內(nèi)訓課內(nèi)訓課
| 智慧質量與經(jīng)營模式 |
| 主講老師：吳建平 培訓天數(shù)：4 天 專業(yè)類別： 質量管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介： o 模塊一：策略性智慧質量經(jīng)營 = 1 \* GB3 ①.樹立超群的質量意識 = 2 \* .. |
| 【大堂經(jīng)理】銀行卓越服務課程介紹 |
| 主講老師：孫軍正 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：模塊1：銀行服務的發(fā)展趨勢1、客戶眼中的“最好”服務2、影響銀行服務質量的四大絆腳石3、從馬斯洛自我實現(xiàn)理論看“以客為尊”4、影響銀行服務質量的四個因素5、銀行業(yè)看似正.. |
| “賦能對話” ——被賦能的高質量對話：教練對話流程技術 |
| 主講老師：王偉 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：單元一：教練的基礎一、介紹與約定二、什么是教練？教練與顧問、咨詢師等的區(qū)別？三、教練型管理者與傳統(tǒng)管理者有什么不同？四、教練型管理者需要掌握的三個核心能力（一）建立親和（二）聆聽的三個層次（三）開放式問題線 .. |
| 信貸業(yè)務視角下的客戶與產(chǎn)品營銷 |
| 主講老師：周燕 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一章 如何尋找優(yōu)質信貸客戶一、符合優(yōu)質信貸客戶條件的三大要素二、發(fā)現(xiàn)優(yōu)質信貸客戶的路徑三、優(yōu)質信貸客戶與市場分析三部曲市場分析三部曲有效客戶在哪里？有效市場在哪里？適用的產(chǎn)品有哪些？.. |
| 微課開發(fā)工作坊 |
| 主講老師：沈莉 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介： 主題/時間安排 課程大綱 .. |
| 真實瞬間-應答與投訴處理技巧 -----服務營銷專家 陳毓慧老師主講 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：《真實瞬間-應答與投訴處理技巧》 -----服務營銷專家 陳毓慧老師主講【課程對象】：營業(yè)廳、客服、公關人員等【課程時間】：實戰(zhàn).. |
| 精益物流與拉動系統(tǒng) |
| 主講老師：張老師 培訓天數(shù)：4 天 專業(yè)類別： 采購物流 行業(yè)類別：機械行業(yè) |
| 課程簡介： 精益物流與拉動系統(tǒng)（理論2天+輔導2天） .. |
| 管理兩難處理 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景：管理者每天都有大量問題要處理。我們的上司和下屬，我們的客戶和供應商都等待我們做出各種各樣的決定。但盡管接受了很多訓練和積累了大量經(jīng)驗，做決定還經(jīng)常是管理者一個難題。 有一些問題是我們通過調查，分析，討論和思考之后，有八.. |
| 新媒體培訓——企業(yè)微課設計與開發(fā)制作 |
| 主講老師：李明杰 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：IT網(wǎng)絡 |
| 課程簡介：《新媒體培訓——企業(yè)微課設計與開發(fā)制作》（初階）培訓背景：互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷興起，科學技術的不斷發(fā)展，知識經(jīng)濟的不斷迭代，企業(yè)員工的不斷年輕化。企業(yè)需要一種新型的學習形式，來適應各種不同的變化，而微課是.. |
| 新媒體培訓——企業(yè)微課設計與直播培訓設計 |
| 主講老師：李明杰 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：IT網(wǎng)絡 |
| 課程簡介：《新媒體培訓——企業(yè)微課設計與直播培訓設計》（中階）培訓背景：在互聯(lián)網(wǎng)時代下，互聯(lián)網(wǎng)技術、數(shù)字技術的快速發(fā)展，對商業(yè)環(huán)境、人群習慣都帶來了巨大的改變。企業(yè)需要一種新型的學習形式來適應不同的需求，微.. |
| 看電影，學職業(yè)化 |
| 主講老師：羅惠依 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一 什么是職業(yè)化？1 討論：何謂“職業(yè)”何謂“職業(yè)化” 為什么要求每個人“職業(yè)化”2什么是職業(yè)化？你最怕老板對你說什么？“不.. |
| 情商領導力 |
| 主講老師：李沖 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一模塊：情緒資本時代下領導力全新思維基本目標：認識領導力與情緒的關系核心理論：l 領導就是被追隨；領導力就是影響力l 新時代下的變革；情緒資本時代下的領導困局l 領導藝術的核心是情緒影響力【團隊討論】不同情緒對.. |
| 管理角色認知 |
| 主講老師：賀安波 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、管理之路1、什么是管理2、古典管理理論3、行為科學理論二、技術人員轉型管理的角色定位1、技術人員轉化為管理人員的背景2、技術人員與管理人員的不同特質3、不同管理層所需要的相關管理技能三、計劃與.. |
| 共情式銷售溝通與金牌客服技巧 |
| 主講老師：郭敬峰 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元：失傳的共情式溝通秘笈 1、 團建熱身，問題匯總 （1） 互動游戲：《抓小奴》 （2） 分組討論：困擾問題匯總 （3） 團隊展示：《旗人旗語》 2、 什么是溝通？ （1） 溝通的定義：是人.. |
| 醫(yī)院突發(fā)事件處理培訓 |
| 主講老師：張欽 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：一、醫(yī)院突發(fā)事件概述1、醫(yī)院突發(fā)事件的含義與性質2、醫(yī)院突發(fā)事件的類型3、醫(yī)院突發(fā)事件的消極影響4、醫(yī)院突發(fā)事件預防及應對的價值5、醫(yī)院突發(fā)事件預防及應對常見的幾個問題二、醫(yī)院突發(fā)事件的預防1、醫(yī)院突發(fā)事件預.. |
| 九型人格與銷售實戰(zhàn) |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一模塊 銷售的定義1. 什么是銷售？2. 銷什么？3. 售什么？4. 買什么？5. 賣什么？第二模塊 銷售的心靈法則1. 瘋狂心態(tài)2. 不正常心態(tài)3. 一定要心態(tài)4. 三歲心態(tài)5. 單純.. |
| 王陽明心學 與 管理者心法 |
| 主講老師：楊子 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：真三不朽，立德立功與立言1、夢一般的傳奇，謎一樣的男人2、做圣賢，才是人生第一等事3、四事規(guī)，立志勤學改過責善4、五溺說，有些彎路很有價值5、失敗前，以不得第動心為恥6、絕境中，圣人處此更有何道7、經(jīng).. |
| 公文寫作實戰(zhàn)演練（含總結報告和計劃寫作） |
| 主講老師：王致誠 培訓天數(shù)：12 天 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、公文基礎與機要標準（約40分鐘）1．當下公文寫作能力提升的意義和緊迫性文書的概念、功能與崗位價值公文分類(15種)：決議、決定、命令（令）、公報、公告、通告、意見、通知、通報、報告、請示、批復、議案、函、紀要對通用公.. |
| 人才管理特訓：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 |
| 主講老師：蔣小華 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：課程說明：任正非說，企業(yè)的核心競爭力不是人才，而是人才管理的能力。從某種意義上來說，企業(yè)不是缺人才，而是缺乏人才管理的賦能力；員工不是缺能力，而是缺乏釋放能力的驅動力。因此，提升中層管理人員的人才管理，特別是如何賦能人才.. |
| 貓尾巴式管理 |
| 主講老師：劉子滔 培訓天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：快速消費品 |
| 課程簡介：前言：一、貓尾巴模型解析二、行動學習世界咖啡館聚焦終端管理問題訓練一：“想當然耳”成就“意料之外”一、避免樂極生悲，盲目樂觀二、換位思考以終為始，問題預測三、強.. |
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