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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 提升客戶滿意度的關(guān)鍵修煉 |
| 主講老師：王哲光 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、服務(wù)意識決定服務(wù)品質(zhì)1、現(xiàn)代企業(yè)終極競爭的領(lǐng)域——服務(wù)決定成敗1）服務(wù)的本質(zhì)演練：思維轉(zhuǎn)變的力量2）什么是優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)3）優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的特點(diǎn)4）紅海競爭的利器—&mdash.. |
| 銷售談判與客戶維護(hù) |
| 主講老師：金鵬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章、銷售心理認(rèn)知與服務(wù)營銷1、營銷思維的基礎(chǔ)維度：產(chǎn)品思維、用戶思維、市場思維、競爭思維。 2、銷售心理認(rèn)知與大客戶購買行為心理分析：客戶購買心理與行為分類2、客戶需求與服務(wù)營銷：客戶的需求因素 （1）服務(wù)開始與銷.. |
| 中層干部角色認(rèn)知與上傳下達(dá) |
| 主講老師：許晉 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元 中層管理者的角色定位與認(rèn)知一、 中層管理者為什么壓力大？ 教別人干不如自己干，為什么要教？ 其他部門不配合，跟我有什么關(guān)系？為什么老總批評我？ 新生代員工越來越.. |
| 職業(yè)道德修煉 |
| 主講老師：王哲光 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、職業(yè)道德——職業(yè)成長的必由之路1、打造你的職業(yè)競爭力1）贏得職業(yè)保障的秘訣——職業(yè)化2）職業(yè)化的基礎(chǔ)——職業(yè)道德演練：思維轉(zhuǎn)換的力量&mdash.. |
| 360度卓越團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練 |
| 主講老師：金劍峰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：課程綱要及具體內(nèi)容 訓(xùn)練工具及導(dǎo)出績效1、問題：到底什么是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力？ 成功的企業(yè)與團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力； 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)效能與市場企業(yè)競爭的關(guān)鍵； 管理者耗費(fèi)的心力與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系&#.. |
| 打造積極倍效的團(tuán)隊 |
| 主講老師：楊虎 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：倍效團(tuán)隊的建設(shè)1、團(tuán)隊建設(shè)模型團(tuán)隊建設(shè)的迷思與關(guān)鍵點(diǎn)團(tuán)隊建設(shè)四要素模型四要素建設(shè)的關(guān)鍵管理動作2、團(tuán)隊人才的選用育留團(tuán)隊人才選用的四個條件四個條件的內(nèi)在邏輯結(jié)合四個條件提升員工水平3、優(yōu)勢管.. |
| 科研課題與論文撰寫 |
| 主講老師：楊帆 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：科研課題撰寫一、開題報告的撰寫1.課題名稱產(chǎn)生（1）2.研究目的意義3.研究目標(biāo)4.基本內(nèi)容5.研究方法6.步驟和計劃7.成果和表現(xiàn)形式二、科研成果的撰寫1.一篇文章應(yīng)該符合結(jié)構(gòu)性思.. |
| 溝通從“心”--客戶畫像與引領(lǐng) |
| 主講老師：劉映吟 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一篇章：顧問式營銷溝通概念建立一、互動小游戲?qū)敫鶕?jù)受訓(xùn)企業(yè)特點(diǎn)和受訓(xùn)人員層次進(jìn)行差異化定制二、什么是服務(wù)營銷？1.案例導(dǎo)入：打破營銷固化思維2.顧問式營銷概述3.傳統(tǒng)營銷與顧問式營銷的區(qū)別4.營銷4C新思.. |
| 合 作 型 談 判 |
| 主講老師：劉映吟 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一篇章：合作型談判策略概述一、課程導(dǎo)入1.案例導(dǎo)入：《從影視劇片段看商務(wù)談判策略》 互動：學(xué)員分析與討論2.商務(wù)談判的原則3.充分準(zhǔn)備，重視細(xì)節(jié)二、合作型談判中的障礙突破1.看不見--首因中的反差萌2... |
| 消費(fèi)者行為心理分析及應(yīng)用 |
| 主講老師：陳龍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、什么是消費(fèi)者行為心理學(xué)1. 客戶就是一座冰山2. 對牛彈琴是誰的錯？3. 客戶購買決定來自于產(chǎn)品價值感和心理體驗感視頻案例：“菜鳥”成交記4. 消費(fèi)者行為心理學(xué)關(guān)注的兩個系統(tǒng)（1） 內(nèi).. |
| 華為的管理創(chuàng)新 |
| 主講老師：丁守海 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一節(jié) 用戰(zhàn)略來統(tǒng)一員工的思想1、什么是戰(zhàn)略？——基于五個維度的解讀2、戰(zhàn)略為什么要宣貫？——不能讓戰(zhàn)略成為員工聽不懂的“鳥語”3、華為是如何宣貫戰(zhàn)略的.. |
| 給自己一個定位——職業(yè)生涯規(guī)劃實戰(zhàn) |
| 主講老師：鄧玉金 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：1、 職業(yè)生涯的基本認(rèn)知 互動：職業(yè)生涯的困惑研討 職業(yè)生涯規(guī)劃是什么 職業(yè)規(guī)劃的階段劃分 員工為什么要做個人職業(yè)生涯規(guī)劃 企業(yè)為什要做.. |
| 系統(tǒng)思考——戰(zhàn)略解碼與落地 |
| 主講老師：陳思杰 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：序章 破冰行動入場話題：你眼中的系統(tǒng)思考第一部分 以史為鑒，認(rèn)識系統(tǒng)思考（全局觀與擴(kuò)大認(rèn)知邊界）巨型企業(yè)在高速發(fā)展壯大后快速倒下的真正原因是什么？——以真實企業(yè)案例開啟學(xué)員對系統(tǒng)思考重要性的認(rèn).. |
| 互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下的客戶關(guān)系重構(gòu) |
| 主講老師：茼淼 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、 客戶的變化1 企業(yè)級客戶的變化到底在哪2 是客戶變了還是我們變了3 在碎片化的時間里客戶喜歡何種服務(wù)二、 互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)邏輯1 重構(gòu)客戶關(guān)系的難點(diǎn)及重點(diǎn)2 點(diǎn)線面體的立體服務(wù)方法3 從單向到雙向的變化.. |
| 系統(tǒng)思考與科學(xué)決策 |
| 主講老師：季佩楓 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、導(dǎo)言與系統(tǒng)思考1、未知型學(xué)習(xí)與認(rèn)知紅利2、組織變革趨勢與管理者價值轉(zhuǎn)型3、決策力與領(lǐng)導(dǎo)力的客觀關(guān)系及價值層次4、日常思維的習(xí)慣與方式經(jīng)驗式思維、直覺式思維、情緒性思維5、何謂系統(tǒng)思維表現(xiàn)形式包括但不限于：.. |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介： |
| 結(jié)果為王——營銷管理實戰(zhàn)訓(xùn)練營 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：前言：VUCA時代全面到來的情況下快消品行業(yè)面臨挑戰(zhàn)是什么？一、烏卡（VUCA）時代下市場的顯著特點(diǎn)是1、易變性（Volatility）2、不確定性（Uncertainty）3、復(fù)雜性（Complexity）4、模糊.. |
| 項目管理課程大綱 |
| 主講老師：魏及淇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 項目管理概論什么是項目管理項目管理的發(fā)展歷程項目的基本概念項目的類別劃分項目層次的分解項目管理的約束邊界 計劃與控制的關(guān)系項目管理知識體系項目經(jīng)理的知識結(jié)構(gòu)項目管理九大知識領(lǐng)域：1）.. |
| 政務(wù)服務(wù)素養(yǎng)提升 |
| 主講老師：陳瀅妃 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：政務(wù)服務(wù)意識強(qiáng)化 1、數(shù)據(jù)案例分析，政務(wù)服務(wù)存在的問題2、政務(wù)人員定位，從《人民的民義》看政務(wù)服務(wù)的重要性3、政務(wù)服務(wù)從“心”開始。政務(wù)服務(wù)的基本行為要求1）服務(wù)零距離，行風(fēng)零投訴2.. |
| 兩微一抖時代的新媒體營銷 |
| 主講老師：程功 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：引入：兩微一抖時代的品牌認(rèn)知1、 品牌認(rèn)知的變化2、 新媒體的品宣觸點(diǎn)原則第一講：新媒體時代的新邏輯一、新媒體時代的四大誤區(qū)1.目標(biāo)（不要扭曲）2.人群（如何精準(zhǔn)）3.主題（不再利益為上）4.渠道（全平臺.. |
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