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客戶服務(wù)與消費(fèi)心理培訓(xùn)
課程編號(hào)：9026
課程價(jià)格：￥24000/天
課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
課程人氣：2006
企業(yè)董事長(zhǎng)總裁總經(jīng)理總監(jiān)等高層管理人員；從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各類(lèi)人士；客服人員。
【培訓(xùn)收益】
1、研究影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的內(nèi)在心理因素，消費(fèi)者個(gè)性心理活動(dòng)過(guò)程和個(gè)性心理特征；
2、分析了消費(fèi)者群體、商品品牌、價(jià)格、營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)信息傳播等外部因素對(duì)消費(fèi)者心理的影響。同時(shí)，探討了當(dāng)代中國(guó)社會(huì)消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的變化趨勢(shì)，居民消費(fèi)的地區(qū)差異、城鄉(xiāng)差異、消費(fèi)誤區(qū)、消費(fèi)者教育等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
分析：培訓(xùn)案例！
解析：消費(fèi)心理與客戶服務(wù)內(nèi)訓(xùn)案例!
案例：消費(fèi)心理與客戶服務(wù)課程案例分析
討論：消費(fèi)心理與客戶服務(wù)經(jīng)典案例討論!
分組：消費(fèi)心理與客戶服務(wù)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析：消費(fèi)心理與客戶服務(wù)學(xué)習(xí)中的八大陷阱！
互動(dòng)：消費(fèi)心理與客戶服務(wù)培訓(xùn)案例評(píng)估
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分析：消費(fèi)心理與客戶服務(wù)內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？
分析：消費(fèi)心理與客戶服務(wù)培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要？
分析：企業(yè)如何貫徹消費(fèi)心理與客戶服務(wù)全過(guò)程？
分析：消費(fèi)心理與客戶服務(wù)培訓(xùn)，我們做對(duì)過(guò)什么？
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消費(fèi)心理與客戶服務(wù)七宗“最”：從失敗中尋找經(jīng)營(yíng)秘訣，從檢討中探索成功之道。
著名營(yíng)銷(xiāo)策劃人
中華營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院院長(zhǎng)
全球500強(qiáng)華人講師
中國(guó)十大營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)云人物
亞太地區(qū)十大金牌講師
多家知名大學(xué)特邀培訓(xùn)師
百余家報(bào)紙雜志、門(mén)戶網(wǎng)站專(zhuān)欄作者
中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)人最高榮譽(yù)“金鼎獎(jiǎng)”獲得者
《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》、《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》高級(jí)顧問(wèn)
返聘率全國(guó)第一！
培訓(xùn)內(nèi)容豐富實(shí)用、引導(dǎo)及控場(chǎng)能力極強(qiáng)，實(shí)效顯著；
耐心周到、重點(diǎn)突出、信息量高，案例豐富鮮活，讓人更容易理解；
李老師講課既有理論深度，又注重實(shí)用效果，能在工作中解決實(shí)際問(wèn)題，體現(xiàn)真正培訓(xùn)的價(jià)值；
李老師講課的時(shí)候充滿激情和活力，案例豐富并且操作實(shí)戰(zhàn)，幫助我們解決了實(shí)際問(wèn)題，提高了我們企業(yè)形象。
《完美服務(wù)》
《創(chuàng)新思維培訓(xùn)》
《弟子規(guī)企業(yè)培訓(xùn)》
《大客戶銷(xiāo)售策略培訓(xùn)》
《打造魅力四射的個(gè)人形象》
《MTP中層管理者才能發(fā)展培訓(xùn)》
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一、醫(yī)院突發(fā)事件概述1、醫(yī)院突發(fā)事件的含義與性質(zhì)2、醫(yī)院突發(fā)事件的類(lèi)型3、醫(yī)院突發(fā)事件的消極影響4、醫(yī)院突發(fā)事件預(yù)防及應(yīng)對(duì)的價(jià)值5、醫(yī)院突發(fā)事件預(yù)防及應(yīng)對(duì)常見(jiàn)的幾個(gè)問(wèn)題二、醫(yī)院突發(fā)事件的預(yù)防1、醫(yī)院突發(fā)事件預(yù)防體系的建立的七個(gè)步驟2、醫(yī)院突發(fā)事件預(yù)防的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)三、醫(yī)院突發(fā)事件的處置與應(yīng)對(duì)1、醫(yī)院突發(fā)事件處置的七個(gè)原..
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金牌物業(yè)客戶服務(wù)：怎么做到業(yè)主最滿意、客服最輕松？
課程收益：了解客戶服務(wù)和客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵和發(fā)展了解客戶服務(wù)和客戶關(guān)系管理的重要意義和作用了解業(yè)主投訴物業(yè)公司的原因提升客服禮儀能力提升客服的溝通能力提升客服的心態(tài)能力提升客服的綜合能力掌握金牌客服的標(biāo)準(zhǔn)掌握提高業(yè)主滿意度和忠誠(chéng)度的方法掌握減輕客服壓力的方式課程安排： 上午9:00-..
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【課程背景】黨*提出“科學(xué)發(fā)展觀”和“構(gòu)建和諧社會(huì)”的根本宏偉目標(biāo)，其本質(zhì)是“以人為本”，就是要把人的利益放在首位，促進(jìn)人的全面發(fā)展，充分發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)。我國(guó)精細(xì)化安全管理思路： 治理隱患、主動(dòng)防范事故，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，重在治本。堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理..
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工程項(xiàng)目管理培訓(xùn)實(shí)務(wù)與計(jì)劃
一、項(xiàng)目管理框架項(xiàng)目管理知識(shí)基本框架- 項(xiàng)目定義及工程項(xiàng)目的特征- 項(xiàng)目成功的核心要素- 什么是項(xiàng)目管理?項(xiàng)目管理的概念和特征- 項(xiàng)目管理的五大過(guò)程- 項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域工程管理與項(xiàng)目管理- 工程管理的內(nèi)容- 工程建設(shè)項(xiàng)目生命周期- 工程建設(shè)項(xiàng)目管理程序- 工程項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)模式及選擇- 工程項(xiàng)目的甲方..
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一、信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的背景和趨勢(shì)1、信息通信產(chǎn)業(yè)用戶現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)2、信息通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢(shì)二、物聯(lián)網(wǎng)和NB-IOT技術(shù)1、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、應(yīng)用現(xiàn)狀與發(fā)展1)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景和基本概念2)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和趨勢(shì)3)物聯(lián)網(wǎng)的架構(gòu)和實(shí)現(xiàn)4)物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù)解決方案和技術(shù)分類(lèi)2、物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)解決方案1)WPAN（Personal）..
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