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TQM全面質(zhì)量管理實戰(zhàn)
課程編號：8743
課程價格：￥20000/天
課程時長：2 天
課程人氣：2833
企事業(yè)單位中高層、中基層管理者；品保部相關人員；需要進行此項培訓的人員。
【培訓收益】
了解TQM全面質(zhì)量管理相關概念；了解相關案例并加以理解融會貫通；增加實際操作中的現(xiàn)場管理能力。
一、品質(zhì)事故案例分析
二、TQM起源
三、TQM基本理念
四、顧客導向
五、品質(zhì)定義
一、品保部公司構(gòu)架定位圖
二、品保部組織構(gòu)架圖
三、品質(zhì)管理五要素
四、品質(zhì)作業(yè)流程
五、公司文化
一、品質(zhì)方針與目標
二、部門責任與權(quán)限
三、新產(chǎn)品品質(zhì)保證
五、品質(zhì)改善—QCC與QC手法
六、4M變更管理
七、異常管理
八、糾正與預防管理—8D報告
九、質(zhì)量源流管理
十、量產(chǎn)性評估
一、作業(yè)指導書編制與修改
二、作業(yè)實施
三、再生材管理
四、設備與工夾具管理
五、批量管理與識別
六、工序過程控制—QA網(wǎng)絡構(gòu)建
一、檢驗點設置
二、檢驗規(guī)格書編制與改正
三、檢驗嚴格度調(diào)整
四、檢查狀態(tài)確認
五、批量管理與識別
六、檢查設備的管理
七、安全規(guī)格零件的管理
一、現(xiàn)場品質(zhì)管理的基本要素
二、如何提升“人”的品質(zhì)-TWI之JI
三、如何提升“機”的品質(zhì)
四、如何提升“料”的品質(zhì)
五、如何提升“法”的品質(zhì)
六、如何提升“環(huán)”的品質(zhì)
七、如何有效執(zhí)行制程管制
2、10年日資（日本同行業(yè)排名第一）與德資企業(yè)中層管理經(jīng)驗，
3、具有指導50家不同行業(yè)工廠現(xiàn)場管理與改善經(jīng)驗，
4、曾任國內(nèi)某大型精益咨詢集團內(nèi)訓講師。
精益生產(chǎn)實務，精益現(xiàn)場管理與改善，價值流圖析，TWI一線主管技能提升，卓越班組建設實務，班組長管理實務，5S與目視化管理，PMC生產(chǎn)計劃與控制，TQM全面質(zhì)量管理，TPM全員設備保全等。
服務企業(yè)：上海旭統(tǒng)電子（日資）TQM，天津富士達自行車集團（PMC),浙江華晟（現(xiàn)場改善），浙江圣萊達電器（精益生產(chǎn)），江蘇華辰重工（精益生產(chǎn)），江蘇捷安特（中國）有限公司（精益生產(chǎn)），江蘇川村自行車有限公司（精益生產(chǎn)），江蘇信隆機械（精益生產(chǎn)），無錫友邦家居（精益生產(chǎn)），浙江利時集團（5S+目視化），上海柴油機械（精益生產(chǎn)），江蘇HANACO（現(xiàn)場管理與改善），江蘇居夢萊家紡（現(xiàn)場改善），上海益達機械，上海鋼達車料。
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課程大綱：第一章、TQM的準備知識1、質(zhì)量重要嗎？——中／日／德三國產(chǎn)品質(zhì)量的對比與分析2、討論：什么是質(zhì)量？3、案例；海爾對質(zhì)量的認識4、討論：提升客戶滿意度的關鍵5、案例：豐田對客戶滿意度的測量方式6、質(zhì)量管理發(fā)展的歷史7、什么是TQM?8、TQM的起源與發(fā)展過程9、案例；某集團公司對品..
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第一講：企業(yè)缺乏全面管理造成現(xiàn)狀分析第二講：認識TQM從認識ISO9000開始一、ISO9000在企業(yè)中的應用第三講：認識質(zhì)量管理之父—戴明一、戴明主要思想理念—管理十四要點二、戴明式公司與一般公司的比較第四講： TQM究竟是什么一、何為質(zhì)量二、質(zhì)量管理是什么1、從不穩(wěn)定的質(zhì)量抓..
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第一講 質(zhì)量競爭與質(zhì)量成本1、從產(chǎn)品質(zhì)量危機案例看質(zhì)量競爭三鹿問題奶粉事件多美滋奶粉發(fā)霉生蟲惠氏奶粉發(fā)霉致寶寶嘔吐腹瀉雅培幼兒喜康力奶粉吃出死蟲美贊臣染菌奶粉蒙牛純牛奶致癌2、質(zhì)量管理與企業(yè)環(huán)境關系3、從品質(zhì)到品牌的競爭戰(zhàn)略4、質(zhì)量成本與企業(yè)競爭力關系5、從質(zhì)量成本分析看質(zhì)量管理第二講 全面質(zhì)量管理TQ..
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第一講：何為質(zhì)量1、質(zhì)量五個錯誤的假設（錯誤的思想就會制造失敗的行動方向）2、質(zhì)量到底由誰來決定（使用后客戶的意見就是真正的“金口良言”）3、產(chǎn)品是在工作中制造出來的（讓員工第一次做對有兩個基本保證）4、注意質(zhì)量可以降低成本（質(zhì)量事故就是最大的成本，返工就是最大的浪費）5、主管與質(zhì)量的界定（強調(diào)“穩(wěn)..
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第一講 質(zhì)量競爭與質(zhì)量成本1、從產(chǎn)品質(zhì)量危機案例看質(zhì)量競爭三鹿問題奶粉事件豐田汽車召回事件雙匯瘦肉精2、質(zhì)量管理與企業(yè)環(huán)境關系3、從品質(zhì)到品牌的競爭戰(zhàn)略4、質(zhì)量成本與企業(yè)競爭力關系5、從質(zhì)量成本分析看質(zhì)量管理第二講 全面質(zhì)量管理TQM概述1、質(zhì)量管理的發(fā)展過程2、什么是全面質(zhì)量管理（TQM）？3、TQM..
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一、店鋪人員與心態(tài)管理店鋪現(xiàn)象：店長聽到任務時，總認為完不成開例會的時候總是找借口：天氣不好、貨品太貴、沒有活動等等店長在店鋪威信不高店長本人銷售業(yè)績非常高，但管理能力欠缺店長情緒容易被導購帶走，造成店長積極性不高店長不能自己化解壓力店長與店員溝通困難促銷效果不是很理想，顧客購買積極性不高課程內(nèi)容：員工..
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