- 全面質(zhì)量管理(TQM)實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)
- 全面質(zhì)量管理(TQM)實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)暨高階
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TQM&ZDT全面質(zhì)量與零缺陷管理
課程編號(hào):12962
課程價(jià)格:¥22000/天
課程時(shí)長(zhǎng):2 天
課程人氣:2224
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
總經(jīng)理、工程師、各部門經(jīng)理、車間主任、班組長(zhǎng)、檢驗(yàn)員等
【培訓(xùn)收益】
1、清晰的認(rèn)識(shí)何為質(zhì)量,以及質(zhì)量管理; 2、巧妙的制定質(zhì)量管理方針,以及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn); 3、明確的了解品質(zhì)管理與TQM、ISO9000、6sigma、ZD之間的關(guān)系;
1、質(zhì)量五個(gè)錯(cuò)誤的假設(shè)(錯(cuò)誤的思想就會(huì)制造失敗的行動(dòng)方向)
2、質(zhì)量到底由誰來決定(使用后客戶的意見就是真正的“金口良言”)
3、產(chǎn)品是在工作中制造出來的(讓員工第一次做對(duì)有兩個(gè)基本保證)
4、注意質(zhì)量可以降低成本(質(zhì)量事故就是最大的成本,返工就是最大的浪費(fèi))
5、主管與質(zhì)量的界定(強(qiáng)調(diào)“穩(wěn)定質(zhì)量”就是工作的方針)
6、檢驗(yàn)員與質(zhì)量的界定(企業(yè)要不要檢驗(yàn)員分析)
7、員工與質(zhì)量的界定(打破“計(jì)件工資制”實(shí)現(xiàn)“交叉索賠追溯制”)
第二講:質(zhì)量管理是什么
1、從不穩(wěn)定(人、機(jī)、料、法、環(huán))的產(chǎn)品質(zhì)量抓起
2、品質(zhì)管理基礎(chǔ)—標(biāo)準(zhǔn)化( “野蠻制造—我行我素”最大的克星)
3、品質(zhì)管理基礎(chǔ)—信息化(反饋越快就是效率越高)
4、品質(zhì)管理基礎(chǔ)—質(zhì)量教育(一個(gè)沒有思想的產(chǎn)品就是不值錢的產(chǎn)品)
5、品質(zhì)管理基礎(chǔ)—質(zhì)量改進(jìn)(企業(yè)不需要“善良”的員工,需要有錯(cuò)就該的員工)
6、品質(zhì)管理基礎(chǔ)—質(zhì)量成本分析(預(yù)防為主才是低成本)
7、品質(zhì)管理基礎(chǔ)—質(zhì)量缺陷分析(無意識(shí)差錯(cuò)都要排除)
8、品質(zhì)管理基礎(chǔ)—設(shè)備管理(保養(yǎng)永遠(yuǎn)比維修更重要)
第三講:如何制定質(zhì)量管理的方針
1、質(zhì)量宣言的擬定(全員認(rèn)可的價(jià)值觀才是企業(yè)的發(fā)展愿景)
2、質(zhì)量方針實(shí)施游戲規(guī)則(下道工序是上道工序客戶)
3、質(zhì)量管理“追溯索賠制”(企業(yè)內(nèi)部就是“市場(chǎng)”)
1、“三按”(按標(biāo)準(zhǔn)工作的規(guī)則意識(shí))
2、“三檢”(不制造不良品、不流出不良品、不接受不良品)
第五講:品管“三大控制”
1、進(jìn)料控制與庫(kù)存品質(zhì)管理(抓質(zhì)量管理要從源頭抓起)
2、過程控制與SPC(進(jìn)料嚴(yán)格把關(guān)后,所出現(xiàn)的不良都是過程制造出現(xiàn)的)
3、終端控制與顧客滿意(質(zhì)量管理的“末日管理”)
第六講:品質(zhì)管理的發(fā)展與變革
1、重新認(rèn)識(shí)ISO9000(企業(yè)之間差距分析與論述)
2、質(zhì)量意識(shí)----質(zhì)量保證----客戶滿意----顧客感動(dòng)(質(zhì)量管理變革與發(fā)展)
3、5S—6S—TPM—TQM—ISO9000--6sigma—ZD (質(zhì)量管理要亦步亦趨
發(fā)展)
第七講:品質(zhì)管理與全員素質(zhì)和全員改善
1、5S 、6S 與全員素質(zhì)(有素質(zhì)的員工才會(huì)屬于企業(yè))
2、TPM 與全員改善(改善永遠(yuǎn)比管理更重要)
1、了解質(zhì)量管理之父—戴明(不了解戴明就不了解質(zhì)量管理)
2、TQC與TQM(成就日本制造的“法寶”)
3、QCC—品管圈小集團(tuán)活動(dòng)(以員工為中心的—“群眾性管理”)
第九講:品質(zhì)管理與ISO9000
1、ISO9000是質(zhì)量保證體系(質(zhì)量承諾制的集中體現(xiàn))
2、ISO9000:1994(四大益處:系統(tǒng)化、記錄化、標(biāo)準(zhǔn)化、合理化)
3、ISO9000:2000(注重過程管理、目標(biāo)管理、流程管理,搞好品質(zhì)就是
客戶滿意。)
第十講:品質(zhì)管理與6sigma
1、Sigma是用來描述一過程參數(shù)的平均值的分布或離散程度,“標(biāo)準(zhǔn)偏差”,
2、6Sigma是“6倍的標(biāo)準(zhǔn)偏差”,在質(zhì)量上表示每百萬壞品率(PPM)
少于3.4。
3、6Sigma表示生產(chǎn)質(zhì)量的合格率達(dá)到99.9997%,而3Sigma則代表
93.32%的合格率
第十一講:品質(zhì)管理與ZD
1、零缺陷管理(防呆糾錯(cuò)方法最好運(yùn)用)
2、零缺陷的基本原則(預(yù)防為主,第一次做對(duì))
全球生產(chǎn)類10強(qiáng)華人講師
中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)(國(guó)資委)培訓(xùn)中心生產(chǎn)管理專家
清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座教授
北京大學(xué)培訓(xùn)中心教授
首屆黃炎培職業(yè)教育管理專家獎(jiǎng)
十佳采購(gòu)與管理專家
多家國(guó)際國(guó)內(nèi)知名培訓(xùn)咨詢公司高級(jí)培訓(xùn)師、咨詢顧問
實(shí)戰(zhàn)派一線輔導(dǎo)導(dǎo)師
擅長(zhǎng)企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理、質(zhì)量管理、運(yùn)營(yíng)管理體系設(shè)計(jì)和執(zhí)行,領(lǐng)域涉及食品、電子、機(jī)械、汽車、通訊、電氣、家具、家電、注塑、生物制藥等行業(yè)。為許多企業(yè)進(jìn)行過生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理與質(zhì)量管理模式的設(shè)計(jì)和改善提升;有著資深的企業(yè)管理和培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)。
周士量老師是中國(guó)第一位出版《制造業(yè)精細(xì)化管理》、《班組建設(shè)與班組長(zhǎng)管理實(shí)戰(zhàn)》、《交貨期管理操作實(shí)務(wù)》和《企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理五大目標(biāo)》等VCD專輯的培訓(xùn)專家。
多年來,為致力于企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的研究和探索,先后于全國(guó)多個(gè)省市擔(dān)任過企業(yè)管理顧問與現(xiàn)場(chǎng)管理專業(yè)講師。被中國(guó)管理科學(xué)學(xué)會(huì)授予《企業(yè)管理》、《全面質(zhì)量管理(TQM)》專業(yè)講師。多年來在全國(guó)巡回演講近千余課次,受到各地企業(yè)界和政府部門以及多家媒體的熱烈響應(yīng),并得到一致好評(píng)。
周士量老師講課風(fēng)格生動(dòng)、幽默,講解深入淺出。不僅案例豐富,且提供多種實(shí)用的解決問題之工具及技巧,把管理當(dāng)故事講。對(duì)參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續(xù)效果。
服務(wù)過的企業(yè)有:中國(guó)時(shí)代電子公司、中國(guó)兵器裝備集團(tuán)、中國(guó)航天科工集團(tuán)、中國(guó)石油化工集團(tuán)新飛電器、中國(guó)第一汽車集團(tuán)、中國(guó)有色金屬研究所、中國(guó)南方電網(wǎng)、中國(guó)正泰集團(tuán)、中國(guó)華能集團(tuán)、中國(guó)國(guó)電集團(tuán)、中國(guó)人民電器集團(tuán)、上海大眾集團(tuán)(南京依維柯)、新疆廣匯實(shí)業(yè)投資(集團(tuán))、濟(jì)寧礦業(yè)集團(tuán)、飛利浦(中國(guó))、摩托羅拉(中國(guó))、娃哈哈集團(tuán)、昆明卷煙廠、德力西集團(tuán)、TCL集團(tuán)、萬向集團(tuán)、恒達(dá)鋼構(gòu)、奧克斯集團(tuán)、南京醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)(集團(tuán))、山東晨鳴紙業(yè)集團(tuán)、廣州萬寶集團(tuán)、寧波波導(dǎo)控股、大連冰山集團(tuán)、沈鼓集團(tuán)、玉溪紅塔煙草(集團(tuán))、珠海格力集團(tuán)、泉州恒安集團(tuán)、安徽鑫科新材料股份公司、海信集團(tuán)、四川長(zhǎng)虹電子集團(tuán)、豐谷酒業(yè)、四川通威集團(tuán)、河南衛(wèi)華集團(tuán)、新飛電器、雅戈?duì)柤瘓F(tuán)、太極集團(tuán)、八方控股集團(tuán)、重慶力帆實(shí)業(yè)(集團(tuán))、夏新電子股份公司、三一重工、萬利達(dá)集團(tuán)、陜西汽車集團(tuán)、三環(huán)集團(tuán)公司、蘇泊爾集團(tuán)、江鈴汽車集團(tuán)等企業(yè)。
主要課程:
【現(xiàn)場(chǎng)管理類】
《制造業(yè)精細(xì)化管理》、《生產(chǎn)系統(tǒng)持續(xù)改善》、《生產(chǎn)運(yùn)作管理》、《生產(chǎn)問題分析與解決》、《現(xiàn)場(chǎng)管理五大目標(biāo)》、《卓越的現(xiàn)場(chǎng)管理與改善》、《卓越的現(xiàn)場(chǎng)管理—5S或6S》、《如何正確的做生產(chǎn)管理》、《現(xiàn)場(chǎng)管理IE操作實(shí)務(wù)》、《工廠成本控制與現(xiàn)場(chǎng)改善》、《7S》
【現(xiàn)場(chǎng)主管類】
《杰出生產(chǎn)經(jīng)理人研修班》、《班組建設(shè)與班組長(zhǎng)管理實(shí)務(wù)》、《車間主任班組長(zhǎng)管理技能提升》、《一線主管實(shí)務(wù)》、《中層干部能力訓(xùn)練》
【質(zhì)量管理類】
《如何做好質(zhì)量管理》、《TQM—全面質(zhì)量管理》、《零缺陷管理與操作實(shí)務(wù)》、《如何做好品質(zhì)管理》、《六西格瑪管理實(shí)戰(zhàn)》
【設(shè)備管理類】
《TPM指導(dǎo)下的工廠管理與改善》、《設(shè)備管理TPM推行實(shí)務(wù)》
【倉(cāng)儲(chǔ)管理類】
《生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制》、《高效物料管理與庫(kù)存控制》、《如何做好倉(cāng)庫(kù)管理》
【精益生產(chǎn)類】
《精益生產(chǎn)—改變世界的機(jī)器》、《精益生產(chǎn)與JIT生產(chǎn)方式》
【交貨期類】
《交貨期管理操作實(shí)務(wù)》、《品種多數(shù)量少生產(chǎn)管理實(shí)際解決對(duì)策》
【綜合類】
《企業(yè)再造—中小企業(yè)規(guī)范化管理》、《現(xiàn)代企業(yè)的高效執(zhí)行力》、《生產(chǎn)制造型企業(yè)的優(yōu)質(zhì)采購(gòu)》等。
客戶評(píng)價(jià):
中諾藥業(yè)集團(tuán):周士量老師講課風(fēng)格生動(dòng)、幽默,講解深入淺出,不僅案例豐富,且提供了多種實(shí)用的解決問題之工具及技巧,這些工具和技巧對(duì)我們以后工作的開展會(huì)有很大的幫助作用。
濟(jì)南一家企業(yè)的生產(chǎn)主管當(dāng)場(chǎng)表示:“周士量老師就是牛,不虧是實(shí)戰(zhàn)派專家的首位,以后要多聽周士量老師的課程,又容易懂,又好用!”
威海一位企業(yè)家說:周士量老師的講解很透徹,把理論和實(shí)際整合成了一套可行實(shí)戰(zhàn)的生產(chǎn)管理模式,回去后我會(huì)嘗試這種方式,相信會(huì)對(duì)將來的工作帶來很大的幫助!
正泰集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)理說,周士量老師的課程講的就是企業(yè)實(shí)實(shí)在在的事情,對(duì)問題更是一針見血,剖析的很有深度,類似的課程應(yīng)讓更多管理者來學(xué)習(xí)!
佳源太陽能總經(jīng)理這樣評(píng)價(jià)周士量老師的課程:講生產(chǎn)管理的專家少之又少,而講好生產(chǎn)管理難之又難,而周士量老師講課應(yīng)該是講生產(chǎn)相當(dāng)不錯(cuò)的專家,滿意!?。?
新誠(chéng)信包裝老板:教師盡職盡責(zé),授課內(nèi)容適合大家口味有意猶未盡的感覺!
蘇泊爾新聞:3月22-23日,著名生產(chǎn)管理專家周士量老師在蘇泊爾進(jìn)行了為期兩天的卓越的現(xiàn)場(chǎng)管理與改進(jìn)特訓(xùn)。課上,周士量老師詼諧幽默的解說方式、全面詳盡的理念體系及對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理中極易產(chǎn)生極難根治問題(如6S的推行)的解決之道進(jìn)行了獨(dú)到而又簡(jiǎn)單易行的剖析與互動(dòng)講解,受到與會(huì)學(xué)員高度好評(píng)。
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全面質(zhì)量管理實(shí)務(wù)(TQM)培訓(xùn)
課程大綱:第一章、TQM的準(zhǔn)備知識(shí)1、質(zhì)量重要嗎?——中/日/德三國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量的對(duì)比與分析2、討論:什么是質(zhì)量?3、案例;海爾對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)4、討論:提升客戶滿意度的關(guān)鍵5、案例:豐田對(duì)客戶滿意度的測(cè)量方式6、質(zhì)量管理發(fā)展的歷史7、什么是TQM?8、TQM的起源與發(fā)展過程9、案例;某集團(tuán)公司對(duì)品..
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第一講:企業(yè)缺乏全面管理造成現(xiàn)狀分析第二講:認(rèn)識(shí)TQM從認(rèn)識(shí)ISO9000開始一、ISO9000在企業(yè)中的應(yīng)用第三講:認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理之父—戴明一、戴明主要思想理念—管理十四要點(diǎn)二、戴明式公司與一般公司的比較第四講: TQM究竟是什么一、何為質(zhì)量二、質(zhì)量管理是什么1、從不穩(wěn)定的質(zhì)量抓..
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第一講:何為質(zhì)量1、五個(gè)錯(cuò)誤的假設(shè)2、質(zhì)量是由顧客決定的3、質(zhì)量是在工作中制造出來的4、注意質(zhì)量可以降低成本第二講:質(zhì)量管理是什么1、從不穩(wěn)定的質(zhì)量抓起2、質(zhì)量管理的核心在于預(yù)防3、實(shí)施PDCA管理循環(huán)第三講:如何制定質(zhì)量管理的方針1、下道工序就是上道工序的客戶2、品質(zhì)管理的“三不政..
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第一講 質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)與質(zhì)量成本1、從產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)案例看質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)三鹿問題奶粉事件多美滋奶粉發(fā)霉生蟲惠氏奶粉發(fā)霉致寶寶嘔吐腹瀉雅培幼兒喜康力奶粉吃出死蟲美贊臣染菌奶粉蒙牛純牛奶致癌2、質(zhì)量管理與企業(yè)環(huán)境關(guān)系3、從品質(zhì)到品牌的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略4、質(zhì)量成本與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系5、從質(zhì)量成本分析看質(zhì)量管理第二講 全面質(zhì)量管理TQ..
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質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)與TQM全面質(zhì)量管理實(shí)務(wù)
第一講 質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)與質(zhì)量成本1、從產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)案例看質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)三鹿問題奶粉事件豐田汽車召回事件雙匯瘦肉精2、質(zhì)量管理與企業(yè)環(huán)境關(guān)系3、從品質(zhì)到品牌的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略4、質(zhì)量成本與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系5、從質(zhì)量成本分析看質(zhì)量管理第二講 全面質(zhì)量管理TQM概述1、質(zhì)量管理的發(fā)展過程2、什么是全面質(zhì)量管理(TQM)?3、TQM..
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一、TQM的準(zhǔn)備知識(shí)質(zhì)量戰(zhàn)略和質(zhì)量文化1、TQM的核心2、TQM的目標(biāo)3、TQM與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)4、顧客完全滿意5、顧客導(dǎo)向與顧客驅(qū)動(dòng)6、質(zhì)量戰(zhàn)略7、質(zhì)量意識(shí)分析:TQM全面質(zhì)量管理推行實(shí)務(wù)培訓(xùn)案例!解析:TQM全面質(zhì)量管理推行實(shí)務(wù)內(nèi)訓(xùn)案例!案例:TQM全面質(zhì)量管理推行實(shí)務(wù)課程案例分析!二、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)&..