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大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護(hù):沙盤(pán)模擬

課程編號(hào):8299

課程價(jià)格:¥20000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:2701

行業(yè)類(lèi)別:機(jī)械行業(yè)     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:沙盤(pán)模擬 

授課講師:張誠(chéng)忠

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)對(duì)象】
營(yíng)銷(xiāo)一線銷(xiāo)售人員

【培訓(xùn)收益】


本課程為張誠(chéng)忠老師《大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護(hù):沙盤(pán)模擬》培訓(xùn)。沙盤(pán)演練源于戰(zhàn)爭(zhēng)中的沙盤(pán)模擬推演,其獨(dú)特直觀的教具,結(jié)合角色扮演,融入戰(zhàn)爭(zhēng)的各項(xiàng)變數(shù),一問(wèn)世,便以其新穎的培訓(xùn)模式、實(shí)用的培訓(xùn)效果備受中外企業(yè)高級(jí)管理人員的青睞!目前,沙盤(pán)演練已成為世界500強(qiáng)企業(yè)中80%的中高層管理人員經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)的首選課程。
【常見(jiàn)問(wèn)題】
—銷(xiāo)售人員不清楚客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的原因和流程
—約見(jiàn)客戶(hù)困難,尤其是客戶(hù)的關(guān)鍵角色
—銷(xiāo)售已經(jīng)展現(xiàn)了自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),卻總是發(fā)現(xiàn)客戶(hù)對(duì)此無(wú)動(dòng)于衷
—即使真正找到了這些問(wèn)題,也不知道該如何通過(guò)產(chǎn)品與方案結(jié)合打動(dòng)客戶(hù)
—銷(xiāo)售人員搞不懂客戶(hù)到底為什么買(mǎi),又是依據(jù)什么做購(gòu)買(mǎi)決策的
—見(jiàn)到客戶(hù)后除了介紹產(chǎn)品和公司,不知道談什么能夠真正促進(jìn)銷(xiāo)售的進(jìn)展
—銷(xiāo)售人員不知道用什么方法和技巧看透客戶(hù)的想法
第一步驟:識(shí)局——如何提升營(yíng)銷(xiāo)人員的意識(shí)
凡是做過(guò)大項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)的主管人員可能都經(jīng)歷過(guò)這種場(chǎng)景:公司的銷(xiāo)售人員興沖沖的拿來(lái)一份客戶(hù)的意向書(shū)交給你,聲稱(chēng)這大項(xiàng)目?jī)r(jià)值可觀,自己有十足的把握,但為什么到后期都不了了之呢?如果是一位身經(jīng)百戰(zhàn)的管理者那該如何開(kāi)始這個(gè)項(xiàng)目呢?因?yàn)槊鎸?duì)大客戶(hù)時(shí),冷靜、調(diào)研、分析、甚至于悲觀往往比樂(lè)觀和努力更重要。
一、面對(duì)客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)我的思路清晰嗎?
二、面對(duì)每個(gè)項(xiàng)目需要思考的四個(gè)問(wèn)題:
1、這是一個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)嗎?如何評(píng)估?
2、如果是個(gè)真實(shí)機(jī)會(huì),我們有實(shí)力嗎?如何評(píng)估?
3、如果我們有實(shí)力,我依靠什么能贏?
4、獲取訂單后,以后的回報(bào)率值嗎?
第二步驟:布局——如何提升營(yíng)銷(xiāo)人員的開(kāi)拓執(zhí)行力
一個(gè)科學(xué)合理的大客戶(hù)銷(xiāo)售流程的操作,是我們不同成員角色責(zé)、權(quán)、利分工與協(xié)作完成的一個(gè)流程。對(duì)外應(yīng)該緊密配合客戶(hù)的采購(gòu)流程,對(duì)內(nèi)則能夠適時(shí)調(diào)動(dòng)公司內(nèi)部一切可調(diào)動(dòng)的資源,在布局中對(duì)流程的描述越清晰,達(dá)成目的的可能性就越大,達(dá)成的信心就越強(qiáng)。這是銷(xiāo)售隊(duì)伍中自我與團(tuán)隊(duì)管理中強(qiáng)化執(zhí)行力的一個(gè)要訣。
1、大客戶(hù)銷(xiāo)售管理的流程模擬
2、機(jī)會(huì)分析、立項(xiàng)、提案、投標(biāo)、談判、合同的關(guān)鍵概念
2、如何利用銷(xiāo)售漏斗分析流程管理
3、大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)的價(jià)值分析
4、大客戶(hù)開(kāi)放與維護(hù)的資源分析
第三步驟:拆局——如何提升營(yíng)銷(xiāo)人員的客戶(hù)服務(wù)能力
大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)如果沒(méi)有內(nèi)線關(guān)鍵人,所有的一切無(wú)從談起,那如何開(kāi)發(fā)Coach?運(yùn)用Coach呢?如何針對(duì)客戶(hù)內(nèi)部的每一個(gè)角色進(jìn)行分析和判斷,獲知每個(gè)角色的態(tài)度,利益與個(gè)人動(dòng)機(jī),并據(jù)此制定有效的銷(xiāo)售策略和行動(dòng)計(jì)劃
1、我們的客戶(hù)究竟要什么?
2、如何識(shí)別不同關(guān)鍵人?對(duì)方如何評(píng)價(jià)我們品牌?
3、UB、EB、TB的需求與關(guān)注點(diǎn)分析
3、不同環(huán)節(jié)客戶(hù)關(guān)鍵人的權(quán)力與資源
4、面對(duì)其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)的五種策略
5、關(guān)于買(mǎi)點(diǎn)、賣(mài)點(diǎn)與潛規(guī)則之間的關(guān)系博弈
  (附錄2 MAP關(guān)鍵人地圖、影響線分析圖)
第四步驟:贏局——如何提升營(yíng)銷(xiāo)人員的溝通能力
運(yùn)用立體直觀的沙盤(pán)教具以行為管理為主線,把復(fù)雜的行為模式、營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)的溝通技巧演繹成一門(mén)完全情景式、演練、互動(dòng)式的簡(jiǎn)單易學(xué)、易用的課程。
談判中的博弈(得到關(guān)鍵決策者支持)
1、如何開(kāi)始關(guān)鍵的12秒鐘對(duì)話(如何創(chuàng)造氛圍)
2、建立信任感的8種提問(wèn)練習(xí)
3、用有效提問(wèn)分析客戶(hù)目前的狀況問(wèn)題(讓他揭開(kāi)傷口)
4、和對(duì)方進(jìn)入主題探討的技巧話術(shù)
5、幫客戶(hù)分析出他目前的問(wèn)題和需求3個(gè)步驟
6、掌握讓對(duì)方困惑的提問(wèn)和獲取信息的技巧分析(偷偷向傷口灑鹽)
7、如何引導(dǎo)客戶(hù)的思路和我的服務(wù)相聯(lián)系
8、客戶(hù)潛在的狀況需求或運(yùn)營(yíng)誤區(qū)浮出水面
9、加大客戶(hù)的潛在痛苦和后果的研討(一起往傷口抹膏)
10、聯(lián)想的力量,把我的說(shuō)服和某件好事連在一起
11、如何有效運(yùn)用銷(xiāo)售中的詞匯轉(zhuǎn)換技巧
12、引導(dǎo)客戶(hù)通過(guò)點(diǎn)頭和承諾與你保持同一性(讓他同意治療)

最后: 情景演示,回答學(xué)員問(wèn)題,交流

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