【培訓對象】
中基層管理人員、儲備干部

【培訓收益】
1.了解到優(yōu)秀管理者應該是什么樣的，對照標準找差距 2.在心理上，真正實現優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干向優(yōu)秀管理者的過渡 3.掌握系統(tǒng)思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展 4.提升上下級和各部門之間的協(xié)調溝通能力 5.學會組織管理、團隊建設，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置 6.提高目標、計劃、時間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團隊整體效率 7.提高培育員工的能力，讓團隊人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團隊資源 8.提升激勵員工的能力，讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發(fā)的團隊 9.提升個人的領導力，擁有權力之外的影響力，激發(fā)團隊，支持公司實現整體目標

第一部分 優(yōu)秀管理者的素質模型和管理者的角色認知-精準定位管理者的心理錨
一、管理基本理念與管理者角色認知
1.管理基本理念
1.1追根溯源：管理的基礎理論與發(fā)展
1.2討論：優(yōu)秀管理者的素質模型
1.3素質與能力的關系
1.4什么樣的管理者才是稱職的
1.5案例分析：區(qū)分“盡力而為”與“竭盡全力”
2.管理者的角色認知
2.1我是誰：認清管理者的角色定位
2.2今天你要秀哪一面：不同角色下的管理者
2.3職業(yè)化意識：從做我自己到做職業(yè)人
2.4管理者在企業(yè)中所處的位置和應起的作用
2.5管理者的新定位—教練+服務者
二、管理者心態(tài)的營造
1.責任與擔當：做真正的管理者
1.1研討：你的職責是什么？
1.2表現負責任 OR 真正負責任
1.3案例分析：哪一個更應該表揚？
1.4評價真正負責任的標準：結果導向——有利于組織的終極目標的實現
2. 新時代管理五維轉變
轉變一：成為資源者
少苦力，善借力
轉變二：成為領導者
少管控，善影響
轉變三：成為教練者
少指揮，善指導
轉變四：成為感召者
少說教，善激勵
轉變五：成為將帥
少親力親為，善賦能授權
第三部分 管理者的管理技能
一、結構性思維：管理者的基本思維模式
1.作為管理者應具備的結構性思維模式
2.統(tǒng)思考的三個方面
3.科學方法的六步驟
4.現場練習：以結構性思維分析本部門（個人）的工作任務
二、目標計劃時間管理---幫你學會設定目標，鋪排計劃，合理利用時間的方法
1.目標管理SMART原則
2.計劃分解到可執(zhí)行的5W2H方法
3.目標計劃管理跟蹤工具---甘特圖的應用
4.管理的不斷改善---PDCA循環(huán)
5.高效時間管理的方法
6.案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里
三、團隊建設與指揮授權---讓你帶出優(yōu)勢互補、高效的團隊
1.優(yōu)秀團隊的特征
2.組織的四層次---執(zhí)行力中常被忽視的重要層次
3.團隊內如何做到人崗相配，優(yōu)勢互補，人力資源最大化
4.組織內上下級指揮匯報系統(tǒng)的五原則
5.授權的四種類型---區(qū)分哪些工作需要授權
6.授權的五個要素
7.案例討論：授權中常見的六種誤區(qū)
8.有效授權的七個層次
9.案例討論： 上司交給下屬任務，下屬為何無從下手？
四、培養(yǎng)員工---自己能做好，不如大家都能做好
1.員工表現的冰山原理
2.管理者培養(yǎng)下屬時應有的心態(tài)定位
3.四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點
4.三種方式培養(yǎng)的關鍵點：OJT(崗上培養(yǎng))+ OffJT（集中培訓）+SD（自我啟發(fā)）
5.如何制定培育計劃
6.工作中教導的時機
7.員工輔導的PESOS模式
8.案例分析：學員在實際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現場解答
五、員工激勵—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發(fā)的高意愿團隊
1.激勵的心理學原理：刺激—需求—行動
2.激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
3.激勵中的常見誤區(qū)
4.不同層次員工的不同需求
5.新時代激勵的關鍵核心：及時與儀式化
6.案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務
六、溝通與協(xié)調---掌握溝通方法，減少內耗，高效協(xié)同完成目標
1.案例分析：溝通中常見現象及障礙點
2.溝通的模型與溝通的五大目標
3.溝通運用三原則
4.向上溝通的四大方式溝通公式
5.向下溝通的核心思維、技巧與溝通公式
6.跨部門溝通的核心思維、技巧與溝通公式
10.對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的
七、執(zhí)行與控制---加強過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標的實現
1.執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析
2.如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力
3.如何從行為習慣上提高執(zhí)行力
4.如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力
5.控制三環(huán)節(jié)：事前（預測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）
6.案例分析：執(zhí)行力的差異
第四部分 領導力素質提升—讓管理者擁有影響力，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的精英團隊
1.領導與管理的五大區(qū)別
2.領導的軟權力與硬權利
3.提升個人影響力的五個方面
4.領導的四種類型
5.情境領導：針對不同任務、不同員工的狀況，調整領導風格
6.九型領導：針對不同性格的員工，調整領導風格
7.教練型領導的核心：“人”的問題解決了，才能從根本上解決“事”的問題
 

曾任：中國移動某直轄市公司市場片區(qū)經理（片區(qū)業(yè)績規(guī)模億級）、金牌內訓師
曾任：民生保險培訓主任、全國課程研發(fā)組成員、首屆金牌講師
曾任：某旅居地產公司商學院執(zhí)行院長、新業(yè)務事業(yè)部總監(jiān)（5個月帶領新業(yè)務進入千萬級營收平臺）
擁有通訊、保險、地產、物業(yè)服務、教育行業(yè)19年市場營銷、管理及培訓經驗
國家人力資源管理師（人社部）
中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、廣電網絡、鐵塔集團、平安集團、中海集團……等大型企業(yè)多地長期連續(xù)復購，持續(xù)提供高價值項目與輔導。

擅長領域：營銷推動實務與營銷管控、銷售實戰(zhàn)輔導與陪跑、營銷與銷售管理、中基層管理者賦能

【個人簡介】
秦超老師擁有世界500強企業(yè)市場營銷管理及人才體系建、商學院建設的豐富經驗，從一線著力，從業(yè)務觸點入手，逐步總結出一套行之有效的經營管理模式。之后經過系統(tǒng)學習，轉型成為一名培訓人，對基于戰(zhàn)略目標的人才培養(yǎng)、發(fā)展的各環(huán)節(jié)，各節(jié)點均有具備較高價值的研究或課題。特別是在營銷模式與實戰(zhàn)方法、中基層骨干管理人員培養(yǎng)、高效溝通與演講表達內部講師培養(yǎng)方等方面具有經過實戰(zhàn)、實訓檢驗的優(yōu)秀課程。這些課程來源于實戰(zhàn)，再經過大量案例的充實，通過不斷復盤、萃取與迭代，打造成為具有學習轉換性強、針對性強、實戰(zhàn)效率高的特點。得到了廣大客戶的信賴與好評。
秦超老師在培訓生涯中，為服務企業(yè)內部培訓超過600場次，外部商業(yè)課程超過200場次，服務學員超過15000人次。其中，中長期系列培訓項目近100場次，服務學員2000人次。整體培訓滿意度達98%以上，曾創(chuàng)下銷售實戰(zhàn)輔導3天，日均業(yè)績提升500%，達全月總業(yè)績目標量68%的驚人戰(zhàn)績。
秦超老師在中國移動任職期間，作為片區(qū)經理，帶領團隊負責億級營收平臺片區(qū)的市場工作，包括行業(yè)（政企大客戶）客戶和一般市場渠道，都在區(qū)域內實現了壓倒性競爭優(yōu)勢。秦超老師在保險行業(yè)期間，作為項目負責人所負責的精英訓練營，業(yè)績指標在全國排名前三，增長速度全國第一。在某旅居地產公司兼任業(yè)務事業(yè)部總監(jiān)，探索新業(yè)務發(fā)展方向與模式，落位業(yè)務發(fā)展，所帶領團隊從0開始，半年期間即實現千萬級收入規(guī)模。同時將業(yè)務實際與培訓相結合：形成“理論指導業(yè)務—業(yè)務反饋理論迭代—迭代內容業(yè)務實操驗證”的完美閉環(huán)。
秦超老師在通訊行業(yè)和金融行業(yè)期間，多次獲得“金牌講師”和“優(yōu)秀培訓師”稱號，參與所在企業(yè)全國制式課程開發(fā)，并親自完成其中5門課程的全程研發(fā)，1部系列視頻課程的主編及主演。課程在全國范圍內使用、播放超過萬次。
秦超老師以商學院負責人的身份分別建設了兩所企業(yè)商學院，培養(yǎng)內部講師50余人，主持開發(fā)課程約200余門，自主開發(fā)課程30余門，組織運作大型培訓項目11項，并獲得過“全國培訓大賽項目設計銀獎”；編制案例手冊2部共計300余個高價值案例，操作指南18項，為企業(yè)經營提供了強有力的人才和運營支持。

部分系列項目：
為某旅游地產公司定制開發(fā)的并實施的“營銷前線實兵強訓”系列飛行培訓，以兩輪、14天、 10個項目，約300人次的培訓工作量，實現了短期業(yè)績提升60%（7日內銷售額）和中期業(yè)績提升25%（60日內銷售額）的顯著成績。
秦超老師以特聘顧問的身份，為民生保險四川公司社群營銷新業(yè)務進行了定制式開發(fā)培訓。會同管理層共同研發(fā)社群營銷模式及運作管控流程，開展“S計劃--贏在新營銷”系列培訓，開展培訓8場次，培訓社群營銷人員1500人次，社群營銷實施第二個月即突破百萬業(yè)績，4個月達成千萬業(yè)績。
為上海電信多部門、分局持續(xù)兩年多期多輪次提供銷售、營銷管理類項目，累計培訓超過500人次，培訓滿意度97%以上，其中多個分局多輪復訓。為三個部門、區(qū)局編制銷售輔導手冊和相關操作指南，有效賦能銷售團隊，有部分區(qū)局通過培訓銷售業(yè)績平均提升15-25%。
為廣電網絡（四川、上海、廣東等多地市）賦能訓戰(zhàn)項目，從營銷推動體系搭建，到一線銷售賦能，曾創(chuàng)下訓戰(zhàn)3天完成開門紅月度任務68%（僅統(tǒng)計高價值產品，不計算低價值產品）的驚人戰(zhàn)績。
十余年的業(yè)務與培訓工作生涯，鍛造了一切以實效為目標的培訓理念，特別重視參訓學員在工作中的改進與效率提升，特別重視客戶通過培訓帶來的收益與價值。

【授課風格】
基礎扎實：憑借在國內外學習的先進理念，在營銷系統(tǒng)理念、中基層管理理論、溝通表達的核心原則、講師培養(yǎng)的關鍵操作等方面有扎實的積累；
實戰(zhàn)實訓：憑借豐富的一線實戰(zhàn)工作經驗和大量成功的業(yè)務與培訓相結合，不拘泥于理論，培訓直接對標實戰(zhàn)需要，探問題，找方法，重落地。
氛圍熱烈：大量豐富的授課經驗，發(fā)自內心對培訓的熱愛，形成了一套高效帶動、促進學員學習的氛圍營造方法，學員關注度高、參與性強，學習氛圍熱烈濃厚。
激情幽默：每一堂課都全力以赴，充滿激情，感染力強，引導學員快速融入。同時善于運用幽默方式，生動活潑，通俗易懂，印象深刻。

【主講課程】
TOB營銷實務系列：適用于通信、軟件、工程、制造、食品等行業(yè)
《銷售的價值與技術-場景化銷售推演與提升》（爆款課程）
《系統(tǒng)化致勝—B端大客戶銷售技能提升培訓》（爆款課程）
《全景式推演--銷售實戰(zhàn)案列分析與核心銷售管控》（爆款課程）
《業(yè)績是談出來的--銷售溝通技能實戰(zhàn)訓練》
《一線銷售突破--認知、方法與技術》
《突破屏障--B端客戶關系建設與營銷》
《掘金計劃—C端市場超級營銷特訓》
《客戶服務與客訴處理實戰(zhàn)技巧》
《商機突破-商機挖掘與需求轉化》
《價值為王、完美展現--產品方案的設計與呈現》
《TOB四維銷售法》
《點燃心態(tài) 賦能價值-塑造銷售人員的內驅力與銷售能力》
TOC營銷實務系列：適用于通信、保險、銀行、新能源（光伏）等行業(yè)
《夯實基礎 步步為贏--電銷及非直觸式銷售實戰(zhàn)技能提升》（爆款課程）
《5G公眾業(yè)務市場銷售實戰(zhàn)賦能》（五天）（爆款課程）
《“以服促銷”裝維服務銷售賦能》（爆款課程）
《TOC三維銷售法》
《基于“問查算比”的融合銷售技能提升》
《CHBN整合營銷思維與營銷設計》
《戰(zhàn)新業(yè)務重點突破》
《會銷及路演實操培訓》
《村鎮(zhèn)市場高效營銷組織實施與運作》
《《提升防火墻、挖出金元寶--存量客戶的管理和服務》
《渠道經營：渠道建設與產品經營》
服務營銷與營業(yè)廳系列 ：適用于通信行業(yè)營業(yè)廳
《營業(yè)廳“挖潛促新”實戰(zhàn)輔導訓練營》（五天）（爆款課程）
《金牌服務 魅力價值--以客戶為中心的精細化服務能力提升》
《服務創(chuàng)造價值--服務營銷思維與方法》
《客戶投訴處理技巧》
《營業(yè)廳新融合業(yè)務能力與終端銷售技巧提升》
營銷管理系列
《從銷售能力到團隊賦能--打造卓有成效的一線銷售管理者》（爆款課程）
《與業(yè)績同路、與時代同行--營銷管理技術與營銷新思考》
《經營思維 掌控業(yè)績--電銷團隊實效管理賦能》
《打造復合型營業(yè)廳管理者--團隊管理與營銷策劃實務》
《經營思維 掌控業(yè)績--網格經營實務》
《與業(yè)績同路、與時代同行--營銷管理技術與營銷新思考》 

• MTP-打造優(yōu)秀的現場管理者管理能力

   

  第一講、管理者的角色定位第一節(jié) 管理者的使命與職責1、管理者在企業(yè)中的地位2、管理者的工作界定3、管理者的工作藝術4、管理者的工作特點5、管理者與生產部經理的關系6、管理者與班組長的關系7、管理者的工作內容及知識、技能要求8、管理者的培養(yǎng)與訓練第二節(jié) 班組長的角色定位1、班組長的管理水平現狀2、班組長的地位..

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• ＭＴＰ管理技能提升培訓

   

  第一章 心態(tài)管理與管理認知第一節(jié) 管理者心態(tài)修煉1. 心態(tài)管理：打開窗子，看到一個新世界；2. 武裝自己：與鯊魚一起游泳；3. 樂在工作：讓工作成快樂的生產基地；4. 知行合一：讓思想飛翔、讓行動結果5. 責任勝于能力：如何修煉高度責任心？6. 工作重在到位：到位不到位，相差100倍第二節(jié) 管理者基本素養(yǎng)1. 重視..

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• MTP—中高層管理干部技能提升

   

  第一單元 管理基礎篇——管理者的角色認知與定位1. 怎樣理解管理2. 如何開展管理工作——管理循環(huán)（PDCA）3. 現代企業(yè)對職業(yè)經理人的要求4. 職業(yè)經理人成功管理的八大準則5. 管理者扮演的十大角色6. 管理者的角色認知與定位第二單元 管理基礎篇—&mdash..

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• MTP能力提升訓練營

   

  一、 自身修煉：做最好的自己1. 心態(tài)管理：打開窗子，看到一個新世界；2. 武裝自己：與鯊魚一起游泳；3. 樂在工作：讓工作成快樂的生產基地；4. 知行合一：讓思想飛翔、讓行動結果二、 贏在中層：如何讓組織決勝于中層？1. 重視貢獻：我能貢獻什么？2. 注重執(zhí)行：用結果說話；3. 現地現物：有問題現場解決；4. 消..

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• 中高層主管MTP核心管理技能提升訓練

   

  第一單元 管理者的角色定位與職業(yè)化思維 如何理解管理？--管理的三個層次 討論：你認為管理者與一般人員有什么不同？ 企業(yè)組織行為的“鉆石原則” 常規(guī)情況下，可以“越級檢查”，但不可以“越級指揮”..

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• 行政和銷售人員職業(yè)形象全面提升訓練

   

  一、 銷售人員的從業(yè)心態(tài)與角色認知1. 銷售人員的三種心理素質2. 銷售人員的定位3. 銷售人員應該具備的素質4. 銷售人員應具備的能力二、 銷售人員的職業(yè)形象修煉1. 銷售人員儀容儀表篇 儀容禮儀 微笑是寶 眼神 規(guī)范職業(yè)妝容..

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