【培訓(xùn)對象】
公司招聘及交付團(tuán)隊(duì)人員

【培訓(xùn)收益】
1.學(xué)習(xí)克服職業(yè)倦怠的情緒調(diào)控方法。 2.塑造陽光心態(tài)，保持昂揚(yáng)斗志。 3.掌握溝通技巧，實(shí)現(xiàn)工作矛盾協(xié)調(diào)與管理。 4.學(xué)習(xí)保持隊(duì)伍活力，激發(fā)隊(duì)伍潛能的方法。 5.掌握流程思維，打造高效能團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)個(gè)人自驅(qū)力與團(tuán)隊(duì)凝聚力的相互促進(jìn)。

 一、建設(shè)職場心態(tài)，激活個(gè)人自驅(qū)力
1.1 克服職業(yè)倦怠，調(diào)整個(gè)人情緒
員工常見職業(yè)倦怠表現(xiàn)
工作效率低
注意力不集中
逃避或拒絕工作
工作沖突增加
職業(yè)倦怠中常見的情緒困擾與轉(zhuǎn)化
憤怒
悲傷
抑郁
焦慮
恐懼
內(nèi)疚
員工壓力調(diào)節(jié)方法
互動(dòng)游戲：情緒蛋糕
互動(dòng)討論：我的情緒管理策略（分享個(gè)人經(jīng)歷以及處理方法）
1.2 積極主動(dòng)，塑造陽光心態(tài)
工作實(shí)現(xiàn)價(jià)值，平臺(tái)成就自我
個(gè)人與組織與資源的關(guān)系
企業(yè)人的四種資源運(yùn)用方式
企業(yè)在的社會(huì)責(zé)任
斗志高昂，從思維到行為的轉(zhuǎn)變
積極的自我暗示
職場保持斗志的5個(gè)技巧
互動(dòng)游戲：天使與魔鬼
減少內(nèi)耗，關(guān)注圈與影響圈
互動(dòng)：劃分你的影響圈和關(guān)注圈
建立平衡式生活圈
1.3 責(zé)任意識(shí)與自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)
責(zé)任越大，機(jī)會(huì)越多
事情越多，表明你越重要；
事情越難，越能證明你有能力；
做的事情越多越難，越能證明自我價(jià)值越大。
責(zé)任意識(shí)的價(jià)值體現(xiàn)
承擔(dān)責(zé)任，能贏得別人的信任
承擔(dān)責(zé)任，能獲得自尊和自信
承擔(dān)責(zé)任，能促進(jìn)自己的成長
堅(jiān)持責(zé)任感，職場中的四種動(dòng)機(jī)
權(quán)力動(dòng)機(jī)
成就動(dòng)機(jī)
工作動(dòng)機(jī)
親和動(dòng)機(jī)
短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與正向反饋
1.4 激發(fā)內(nèi)動(dòng)力，播撒正能量
內(nèi)動(dòng)力是更具內(nèi)心力量的員工精神
內(nèi)部動(dòng)機(jī)和外部動(dòng)機(jī)的區(qū)別
什么是內(nèi)動(dòng)力
內(nèi)動(dòng)力構(gòu)成三要素
誘惑只是引子，自我驅(qū)動(dòng)才是終點(diǎn)
內(nèi)動(dòng)力與外動(dòng)力之間并不是完全割裂的
內(nèi)動(dòng)力的激發(fā)過程
賦能激發(fā)內(nèi)動(dòng)力
目標(biāo)驅(qū)動(dòng)內(nèi)動(dòng)力
讓能力遇見機(jī)遇
提升個(gè)人價(jià)值的有效方法
成為職場“小太陽”
互動(dòng)游戲：情緒病毒
樹立幸福人生目標(biāo)
二、設(shè)立共同目標(biāo)，塑造團(tuán)隊(duì)凝聚力
2.1 團(tuán)隊(duì)溝通：引領(lǐng)協(xié)作，共創(chuàng)輝煌
認(rèn)識(shí)組織中的溝通
溝通的功能
溝通的意義
溝通的過程
溝通的三大要素：表達(dá) 傾聽 反饋
溝通的冰山理論
成功溝通的要素
溝通失敗的原因
克服溝通的障礙
有效表達(dá)的技巧
積極傾聽的技巧
有效反饋的技巧
如何協(xié)調(diào)工作中的矛盾與沖突
沖突的三種原因
沖突處理的五種方式
處理沖突的溝通流程
2.2 激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能：點(diǎn)燃激情，釋放能量
理論學(xué)習(xí)：激勵(lì)心理過程（刺激→需要→動(dòng)機(jī)→行為→目標(biāo)）
新生代員工的心理解讀分析
認(rèn)識(shí)新生代員工的工作需求
命令到賦能的管理方式轉(zhuǎn)變
精神激勵(lì)
智力激勵(lì)
情感激勵(lì)
2.3 保持團(tuán)隊(duì)活力：創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，持續(xù)發(fā)展
確保團(tuán)隊(duì)能群策群力而非一言堂
創(chuàng)新能力的根基
運(yùn)用群策群力核心方法論
互動(dòng)游戲：如何快速建造一座塔
創(chuàng)新4法的講解與應(yīng)用
方法一：逆轉(zhuǎn)誘因法
方法二：隨機(jī)誘因法
方法三：要素加減法
方法四：平行思維法
總結(jié)創(chuàng)新4法的適用情境與利弊
鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作和交流
促進(jìn)跨部門合作
定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)
創(chuàng)新思維的持續(xù)激發(fā)
提供持續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)
鼓勵(lì)嘗試和失敗的文化
互動(dòng)：如何進(jìn)行一場頭腦風(fēng)暴
三、完善工作閉環(huán)，個(gè)人和團(tuán)隊(duì)狀態(tài)互相補(bǔ)足
3.1 樹立流程思維，打造高效團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)耗能的常見表現(xiàn)與分析
員工心理成熟度低，自我耗能，情緒不穩(wěn)
團(tuán)隊(duì)溝通淺層低效，工作氛圍壓抑。
員工職業(yè)倦怠、拖延敷衍、抱怨抗拒
表面很好的員工卻自我效能不足，懈怠懶惰
流程思維決定員工執(zhí)行力上限
深度工作，用業(yè)績說話
心流狀態(tài)是高效工作的秘籍
專注力提升：心流狀態(tài)的鑰匙
案例分析：簡單的工作做到極致
案例分析：多任務(wù)的切換與拆分
3.2 個(gè)人狀態(tài)對團(tuán)隊(duì)的影響
個(gè)人情緒與團(tuán)隊(duì)氛圍
情緒智力的重要性
個(gè)人情緒對團(tuán)隊(duì)氛圍的影響
如何管理個(gè)人情緒以正面影響團(tuán)隊(duì)
互動(dòng)游戲：驛站傳書
個(gè)人動(dòng)機(jī)與團(tuán)隊(duì)動(dòng)力
動(dòng)機(jī)理論
個(gè)人動(dòng)機(jī)如何驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)
激勵(lì)策略的個(gè)性化
個(gè)人能力與團(tuán)隊(duì)技能
技能多樣性對團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)
個(gè)人能力提升與團(tuán)隊(duì)發(fā)展
團(tuán)隊(duì)角色與個(gè)人專長
3.3 團(tuán)隊(duì)狀態(tài)對個(gè)人的影響
團(tuán)隊(duì)支持與個(gè)人成長
團(tuán)隊(duì)支持對個(gè)人成長的作用
建立支持性的團(tuán)隊(duì)文化
個(gè)人發(fā)展計(jì)劃與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的對接
團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的一致性
SMART目標(biāo)設(shè)定
對齊個(gè)人與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
目標(biāo)共享與團(tuán)隊(duì)凝聚力
互動(dòng)游戲：人格張力
團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)與個(gè)人角色定位
團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的類型
個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的角色
角色清晰度與個(gè)人效能
3.4 互相補(bǔ)足的策略與實(shí)踐
溝通與信息共享
開放式溝通的重要性
信息共享機(jī)制的建立
溝通技巧與團(tuán)隊(duì)效能
信任與尊重的培養(yǎng)
信任在團(tuán)隊(duì)中的作用
尊重多樣性與包容性
建立信任的策略
協(xié)調(diào)工作中的矛盾與沖突
沖突的三種原因
沖突處理的五種方式
處理沖突的溝通流程：
反饋與持續(xù)改進(jìn)
正面與建設(shè)性反饋
反饋文化的重要性
持續(xù)改進(jìn)的循環(huán)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義
活動(dòng)設(shè)計(jì)與實(shí)施
評估團(tuán)隊(duì)建設(shè)的效果

 ——管理能力專家型教練
現(xiàn)任：私募基金（百億規(guī)模）人力資源VP；
全日制碩士，心理咨詢師；
曾任：軍校部隊(duì)管理教研室學(xué)科組長，
空軍中校軍銜退役，十六年部隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
專注研究和實(shí)踐組織管理效率、領(lǐng)導(dǎo)力、人格張力；
擅長領(lǐng)域：管理通用力，中高層領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)效率提升。

【個(gè)人簡介】
粟老師從事管理工作20余年，擁有16年部隊(duì)管理和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和5年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。
長期的管理與心理實(shí)踐，讓粟老師對人性的把握和團(tuán)隊(duì)的管理運(yùn)營有非常深入且獨(dú)到的見解，形成了“發(fā)展于軍隊(duì)，完善于企業(yè)”，高效，實(shí)用的管理方法論，廣受市場認(rèn)可和歡迎。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
現(xiàn)任某私募基金VP。任職5年來，經(jīng)歷了初創(chuàng)和發(fā)展階段，圓滿完成了日常組織的管理賦能和運(yùn)營SOP設(shè)置，搭建人才系統(tǒng)，為公司提供了有力的人才支撐。助力公司的營收和利潤連續(xù)5年以平均15%的增速成長。
擁有十六年部隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。中校退役，榮立三等功四次。歷任排長、干事、政治指導(dǎo)員、學(xué)科組長；培訓(xùn)對象覆蓋新兵、士官、基層干部骨干、連營干部、師旅團(tuán)級干部。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】
已服務(wù)：騰訊，招商，華潤，阿里，南航，中海油，工行，茅臺(tái)，瑞幸，移動(dòng)，華勤，聯(lián)通，兵器，中交等上百家企業(yè)和單位，出彩率100%，均獲返聘。累計(jì)培訓(xùn)8000+小時(shí)，累計(jì)輔導(dǎo)50W+人次。
為白酒行業(yè)授課培訓(xùn)《中流砥柱——中層管理者能力提升訓(xùn)練》，返聘28次，共培訓(xùn)全行業(yè)6000人，幫助企業(yè)強(qiáng)化帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成績效的能力，助力公司業(yè)績連續(xù)三年雙位數(shù)增長。
在為民航行業(yè)授課培訓(xùn)《內(nèi)外兼修——職場精英必備職業(yè)心態(tài)與高效能工作習(xí)慣》，返聘16次，共培訓(xùn)全行業(yè)1800人，幫助學(xué)員提升分析拆解任務(wù)和完成能力，培養(yǎng)職業(yè)化的成長習(xí)慣。
1、【核心課程】系列內(nèi)容，被行業(yè)名企連年返聘。累計(jì)學(xué)員25W+人次。
2、【領(lǐng)導(dǎo)者管理能力訓(xùn)練】系列內(nèi)容，案例教學(xué)，出彩率100%。累計(jì)學(xué)員8W+人次。
3、【職場心態(tài)與職業(yè)化素質(zhì)提升】系列內(nèi)容，定制需求，模擬演練，累計(jì)學(xué)員16W+人次。

【理論體系】
粟老師高效而務(wù)實(shí)，以上千個(gè)管理案例作為材料支撐，通過經(jīng)典管理學(xué)，心理學(xué)理論作為依據(jù)，著力于兩大抓手——管人與理事。實(shí)現(xiàn)人員管理的愿干、會(huì)干、能干，和任務(wù)管理的做對、做完、做好、做順。為企業(yè)賦能溝通和執(zhí)行力強(qiáng)的高績效團(tuán)隊(duì)，助力企業(yè)搭建能力全面的管理者人才梯隊(duì)。

【授課風(fēng)格】
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富+機(jī)智風(fēng)趣控場：從事管理工作20余年，心理工作14年，在各行各業(yè)形形色色的個(gè)案中，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和鮮活案例。讓學(xué)員在氣氛歡樂而思維高頻的課堂中吸收知識(shí)、轉(zhuǎn)化能力。
思維發(fā)散學(xué)識(shí)廣博，教練技術(shù)貫穿始終：粟長風(fēng)熱愛學(xué)習(xí)與實(shí)踐，應(yīng)用組織行為學(xué)、博物學(xué)、教練技術(shù)、顧問技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力、NLP等理論和實(shí)操為解決現(xiàn)實(shí)問題提供有效方案。教練功底深厚，全程使用教練的啟發(fā)式教學(xué)，調(diào)動(dòng)學(xué)員積極思考，發(fā)現(xiàn)自身潛質(zhì)，提升崗位勝任力。
緊扣痛點(diǎn)，針對提升，課前+課中+課后全程起效：粟長風(fēng)善于一針見血，發(fā)現(xiàn)隱藏在問題之后的深層痛點(diǎn)，讓學(xué)員豁然開朗，并通過相關(guān)的案例研討和情景模擬，幫學(xué)員化痛點(diǎn)為強(qiáng)項(xiàng)。課前電話訪談（或面談）+問卷調(diào)研+學(xué)員能力測試，聚焦培訓(xùn)目標(biāo)，個(gè)性化設(shè)計(jì)課程；課中強(qiáng)調(diào)知識(shí)的系統(tǒng)性，并通過數(shù)十個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例現(xiàn)場演練，提升模塊化能力；課后可安排輔導(dǎo)，協(xié)助企業(yè)做“學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為績效”的指導(dǎo)。

【核心課程】
《DeepSeek賦能管理崗位工作坊》
《達(dá)爾文群島——決策、協(xié)作、管理沉浸式沙盤劇本》（復(fù)購率高）
《中流砥柱——中層管理者能力提升訓(xùn)練》（復(fù)購率高）
《左右逢源——跨部門協(xié)作與沖突管理》 （復(fù)購率高）
《士別三日——新上任管理者角色轉(zhuǎn)換與能力提升》（復(fù)購率高）
《隔山打牛——代際領(lǐng)導(dǎo)力提升與新生代管理》（復(fù)購率高）
《內(nèi)外兼修——職場精英必備職業(yè)心態(tài)與高效能工作習(xí)慣》（復(fù)購率高）

【主打課程】
領(lǐng)導(dǎo)者管理能力訓(xùn)練
《慧眼識(shí)人——PDP性格分析與基層管理能力提升訓(xùn)練》
《知人善任——非人力管理者的人力資源管理》
《密切協(xié)同——高效部門協(xié)同與中層管理能力提升》
《高效協(xié)同——跨區(qū)域團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升》
《金牌教練——員工激勵(lì)與潛能開發(fā)能力訓(xùn)練》
《因勢利導(dǎo)——情景領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)》
《未雨綢繆——EAP與員工心理輔導(dǎo)培訓(xùn)》
《重整旗鼓——組織變革后團(tuán)隊(duì)激活與快速適應(yīng)》
《雷厲風(fēng)行——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力能力訓(xùn)練》
《銳不可當(dāng)——培養(yǎng)高績效團(tuán)隊(duì)》
《齊心協(xié)力——團(tuán)隊(duì)文化塑造與落地》
《收放自如——職場情緒管理與高效溝通》
《運(yùn)籌帷幄——團(tuán)隊(duì)管理者能力訓(xùn)練》
《廣納賢才——管理者性格兼容及崗位匹配能力訓(xùn)練》
《排兵布陣——中高層管理者能力素質(zhì)提升與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
《群雄逐鹿——中高管理層團(tuán)隊(duì)建設(shè)與修煉》
《隔山打牛——新生代管理與代際領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練》
職場心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升
《激發(fā)潛能——運(yùn)用NLP技術(shù)拓展思維與能力》
《如沐春風(fēng)——非暴力溝通與正向思維管理》
《漸入佳境——新員工心態(tài)調(diào)整與角色轉(zhuǎn)換》
《高效溝通——職場精英高效溝通能力與必備職業(yè)素養(yǎng)》
《斗志昂揚(yáng)——團(tuán)隊(duì)職場心態(tài)建設(shè)與執(zhí)行力提升》
《齊心協(xié)力——高效團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作賦能》
《敬業(yè)擔(dān)當(dāng)——優(yōu)秀員工能力訓(xùn)練》
《提能增效——高績效精英團(tuán)隊(duì)打造》
《融會(huì)貫通——高效溝通與管理思維拓展訓(xùn)練》
《左膀右臂——核心員工能力提升訓(xùn)練》
《斗志昂揚(yáng)——個(gè)人自驅(qū)力與團(tuán)隊(duì)凝聚力提升》
《事半功倍——高效溝通能力提升訓(xùn)練》
《左膀右臂——高級助理能力提升訓(xùn)練》
《豁然開朗——職場壓力與情緒管理》
《抓鐵留痕——打造九段執(zhí)行力》
《后生可教——90、95、00后的管理方法》
《抽絲剝繭——問題分析與解決》

• 銀行遠(yuǎn)程營銷中心理財(cái)顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問如何認(rèn)知電話銷售一、理財(cái)顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細(xì)則五、活動(dòng)賣點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動(dòng)營銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營銷會(huì)員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購買因素知識(shí)1、了解“顧客知識(shí)”產(chǎn)品知識(shí)：品牌知識(shí)&品類知識(shí)購買知識(shí)：顧客思考的..

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• 理財(cái)經(jīng)理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷售技能第三講 理財(cái)..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費(fèi)心理分析1、客戶的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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