【培訓對象】
任職2年以內(nèi)的新晉部門主管、團隊負責人（由業(yè)務(wù)骨干晉升）； 即將晉升為管理者的核心業(yè)務(wù)骨干。

【培訓收益】
【課程收益】 通過本課程學習，學員將能夠在如下層面獲得快速提升： 角色轉(zhuǎn)型層面。清晰認知管理者與骨干員工的本質(zhì)區(qū)別，掌握從自己做到帶領(lǐng)團隊做的轉(zhuǎn)型路徑，擺脫忙、盲、茫 的工作狀態(tài)； 團隊管理層面。熟練運用組織、溝通、激勵、輔導、授權(quán)等團隊管理工具，提升團隊凝聚力與戰(zhàn)斗力，降低人才流失率； 業(yè)務(wù)驅(qū)動層面。學會將業(yè)務(wù)目標轉(zhuǎn)化為團隊行動，通過目標管理、過程管控、問題解決、考核評估等，實現(xiàn)團隊績效持續(xù)增長； 個人成長層面。建立管理者的系統(tǒng)思維與心態(tài)，提升非職權(quán)影響力，為其長期職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

第一部分 管理自己—從骨干到管理者，如何快速平穩(wěn)的完成轉(zhuǎn)型？
一、認知：新晉管理者的轉(zhuǎn)型陷阱
1、對比分析：骨干員工VS管理者的核心差異
骨干：把事做好（個人績效）
管理者：讓團隊把事做好+培養(yǎng)人+鏈接資源（團隊績效+組織能力）
討論：新晉管理者面臨的三大困境（業(yè)務(wù)放不下、團隊帶不動、資源接不上）
2、新晉管理者的三支柱
三支柱模型：目標-價值-能力
案例：小李的轉(zhuǎn)型陷阱—從銷冠到銷售主管，為什么業(yè)績反而下滑？
二、轉(zhuǎn)型：五大維度的系統(tǒng)轉(zhuǎn)變
1、身份轉(zhuǎn)變
從執(zhí)行者到?jīng)Q策者的轉(zhuǎn)變
案例：某技術(shù)骨干晉升后，仍親自寫代碼導致團隊無人成長
2、職能轉(zhuǎn)變
從做業(yè)務(wù)到“管業(yè)務(wù)+帶團隊”的轉(zhuǎn)變
工具：管理者每日工作清單—30%業(yè)務(wù)決策+ 40%團隊管理+30%資源協(xié)調(diào)
3、思維轉(zhuǎn)變
從線性思維到系統(tǒng)思維的轉(zhuǎn)變
練習：用團隊價值鏈模型拆解自身工作
4、能力轉(zhuǎn)變
從專業(yè)能力到管理能力的轉(zhuǎn)變
管理者能力清單：目標拆解、溝通協(xié)調(diào)、沖突解決、人才識別
5、心態(tài)轉(zhuǎn)變
從怕犯錯到敢授權(quán)的轉(zhuǎn)變
案例：某管理者因擔心下屬做不好而親力親為，最終筋疲力盡
三、行動：轉(zhuǎn)型落地的六個關(guān)鍵動作
1、每日反?。喝龁枏?fù)盤法
2、拒絕抱怨：問題&方案轉(zhuǎn)換公式
3、微創(chuàng)新：從優(yōu)化自己到優(yōu)化流程
4、擔責邊界：明確團隊錯=我的責，但不替下屬背鍋
模擬練習：下屬犯錯時，如何向上級匯報
5、目標對齊：上下左右目標共識法
6、影響力提升：非職權(quán)影響力三要素
角色扮演：如何說服老員工接受新方法

第二部分 管理團隊——從個人優(yōu)秀到團隊卓越，如何提升團隊的效率效能？
一、溝通：讓信息傳遞零損耗
1、信息傳遞的三大陷阱
模糊指令、信息過載、過濾偏差
案例：某管理者用籠統(tǒng)術(shù)語布置任務(wù)，導致團隊理解偏差
2、信息傳遞的五要素
準確、及時、清晰、完整、雙向
3、有效溝通公式
目標+標準+意義+反饋
練習：用公式重新布置一項任務(wù)并向身邊的伙伴做表達
4、績效溝通
GROW模型實戰(zhàn)
現(xiàn)場模擬：員工連續(xù)2個月未達標，如何溝通
5、三明治法進階
表揚具體行為+指出具體問題+提供改進支持
案例：如何用三明治法與經(jīng)常遲到的員工做溝通
二、激勵：讓團隊主動干而非被動做
激勵五法及適用場景
1、物質(zhì)激勵（獎金、福利）
2、成長激勵（培訓、機會）
3、情感激勵（關(guān)注、信任）
4、目標激勵（挑戰(zhàn)性任務(wù)）
5、認可激勵（即時表揚）
案例：對非典型特質(zhì)的員工（高成就欲、急脾氣）如何設(shè)置激勵方案
工具：快速洞察并繪制員工需求畫像表
三、輔導：讓下屬會干且愿意干
輔導三階模型
1、教方法（演示：如何做）
2、練技能（觀察：糾正偏差）
3、帶實戰(zhàn)（放手：復(fù)盤優(yōu)化）
案例：輔導應(yīng)屆生的啟示—輔導不是替他做，而是教他做
工具：輔導計劃表（明確輔導目標、步驟、驗收標準）
四、授權(quán)：解放自己，成就團隊
1、 授權(quán)的3個時
員工有能力、任務(wù)有標準、時間有緩沖
案例對比：錯誤授權(quán)VS 正確授權(quán)

2、 授權(quán)5步驟
明確任務(wù)-匹配權(quán)限-約定反饋節(jié)點-過程支持-結(jié)果復(fù)盤
模擬：給新員工和老員工分別授權(quán)一項調(diào)研任務(wù)，方案會有何不同？
五、人才保留：讓核心骨干不愿走
討論：員工離職的核心原因
1、 關(guān)鍵人才識別
績效&潛力矩陣
2、 保留四策略
成長通道；情感鏈接；利益綁定；文化認同
3、團隊沖突：從內(nèi)耗到共創(chuàng)
沖突處理3步法：傾聽需求-聚焦目標-尋找共贏方案
案例：兩個骨干員工因任務(wù)分工而吵架，如何調(diào)解
工具：沖突解決溝通模板
第三部分：管理業(yè)務(wù)—從業(yè)務(wù)骨干到業(yè)務(wù)領(lǐng)導者，如何帶領(lǐng)團隊持續(xù)打勝仗？
一、 目標管理：讓團隊做對的事
目標達成黃金三角
1、目標清晰；2、資源匹配；3、執(zhí)行到位
游戲：聽指令畫圖的啟示-目標模糊導致執(zhí)行偏差
案例：管理者讓員工預(yù)定聚餐地點所引起的問題
二、 OKR應(yīng)用：從戰(zhàn)略到執(zhí)行的拆解
1、 核心步驟
公司戰(zhàn)略—團隊 O（定性）—KR（定量，3-5 個）—個人OKR
2、 主要誤區(qū)
OKR=KPI
案例：某團隊把銷售額100萬當O，錯把結(jié)果當目標
工具：OKR制定表（含對齊檢查項：與上級O是否關(guān)聯(lián)？是否可衡量？）
三、工作安排：讓團隊把事做好
安排工作六步法
1、 拆解任務(wù)
工作分解法
2、 匹配人員
根據(jù)能力&意愿矩陣分配
3、 明確標準
做完VS做好的定義
4、 約定資源
計算人力、預(yù)算、時間等
5、 設(shè)定節(jié)點
用進度條做跟蹤
6、 確認理解
讓下屬復(fù)述任務(wù)
練習：如何將季度銷售額提升20%拆解為3個團隊任務(wù)，并分配給3類不同員工
四、過程管控：既不放任也不緊盯
1、工作監(jiān)督的3個關(guān)鍵節(jié)點
啟動時（確認方向）-中期（檢查進度）-收尾（復(fù)盤優(yōu)化）
3、 有效發(fā)現(xiàn)問題
異常識別法（對比目標與現(xiàn)狀、歷史數(shù)據(jù)、行業(yè)標桿）
4、 問題解決4步法
定義問題、找根因、提方案、驗效果
案例：某團隊客戶投訴率上升，如何用5why法找根因
5、 績效提升
讓團隊持續(xù)贏的心法
5、團隊績效復(fù)盤 PDCA循環(huán)
Plan（目標）—Do（執(zhí)行）—Check（差距）—Act（優(yōu)化）
案例：某團隊通過每月復(fù)盤，優(yōu)化客戶對接流程，客戶滿意度提升20%
工具：季度復(fù)盤表（含做得好的3件事待改進的2個問題下周1個行動）
 

鄢雷老師
——中基層實戰(zhàn)賦能專家 | 管理・思維・素養(yǎng)一體化
 曾任：美的集團（世界500強制造業(yè)）旗下新能源公司 運營負責人
 曾任：深圳國資委（國企）旗下某電氣公司 人力資源經(jīng)理
 曾任：天瓏集團（全球TOP3手機代工）營銷及產(chǎn)品體系人力資源負責人
 曾任：新亞集團（國內(nèi)大型高科技上市公司）培訓經(jīng)理
 曾任：百麗集團（國內(nèi)時尚及運動業(yè)務(wù)TOP級上市公司）旗下滔搏運動 培訓負責人
 國內(nèi)“灰度思考力”理念首創(chuàng)者，版權(quán)課程《灰度思考力©》著作人
 三茅網(wǎng) 特聘講師
 深圳開放大學 兼職講師
 Disc社群聯(lián)合創(chuàng)始人
 深圳某跨境電商大賣公司咨詢顧問，曾輔導干部團隊在目標管理和執(zhí)行力方面獲得提升和突破（年度營收增長20%）

【個人簡介】
鄢雷老師17年+跨行業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，從世界500強到國企、上市公司，足跡遍布新能源、通信、高端制造、零售、跨境電商等8大行業(yè)，累計服務(wù)企業(yè)超50家，培訓場次突破200場，覆蓋學員8000 +人次，課程返聘率高達35%，學員綜合好評率穩(wěn)定在96%以上！
不同于傳統(tǒng)講師“重理論、輕落地”的授課模式，鄢老師以“解決實際問題”為核心：在美的集團，他為新能源業(yè)務(wù)搭建干部能力體系，30+新晉管理者快速勝任崗位；在天瓏集團，他主導內(nèi)部培訓體系建設(shè)，80+內(nèi)訓師輸出100 +門業(yè)務(wù)課程；在跨境電商企業(yè)，他輔導團隊優(yōu)化執(zhí)行流程，關(guān)鍵項目交付周期縮短15%。
鄢老師始終堅持“用企業(yè)真實案例講方法，用可落地工具解難題”，他首創(chuàng)的“職業(yè)素養(yǎng)三力模型”“管理者三維復(fù)合能力體系”，已幫助眾多企業(yè)實現(xiàn)“團隊能力提升→組織效能改善→業(yè)務(wù)結(jié)果增長”的閉環(huán)，是企業(yè)眼中“能解決問題、能帶來改變”的實戰(zhàn)派專家。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
 企業(yè)員工職業(yè)素質(zhì)提升項目——在某通信公司的員工職業(yè)素養(yǎng)培訓中，三年內(nèi)獲得7次返聘，累計培訓400余名員工。
鄢雷老師在2015-2017年所主講的創(chuàng)新思維及問題分析和解決、結(jié)構(gòu)化思維等課程中，先后獲得國內(nèi)某知名通信公司及其分支機構(gòu)多達7次的課程返聘，并在創(chuàng)新思維、結(jié)構(gòu)化表達/寫作/溝通等工作場景中開展陪跑服務(wù)，累計培訓學員400+，并為該公司錄制視頻課程，課程學習和傳播率達到了80%以上。
 企業(yè)中基層管理干部管理技能提升——在美的集團旗下新能源公司的中基層管理干部技能訓練項目中，選拔、培養(yǎng)出30名+新晉管理干部。
鄢雷老師于2021年任職美的集團旗下新能源公司人力資源&運營負責人期間，面對市場快速發(fā)展以及人才（尤其是干部團隊）短缺的情況下，構(gòu)建了新能源行業(yè)的中基層干部人才畫像體系，并在所主講的《新晉管理干部的三項修煉》的課程基礎(chǔ)上，延伸出了1套中基層管理干部訓練手冊。同時，共計為公司培養(yǎng)30名+新晉管理干部，搭建起了干部隊伍的任職資格體系。
 企業(yè)內(nèi)訓師技能訓練和提升——天瓏集團TTT訓練項目，累計為該公司培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓師80名+，輸出課程100門+。
鄢雷老師于2018-2019年任職天瓏集團海外營銷及產(chǎn)品體系人力資源負責人期間，主導公司的內(nèi)訓師訓練項目（承擔TTT項目產(chǎn)品經(jīng)理、核心講師等角色），先后幫助公司培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓師累計80余人，輔導學員為公司開發(fā)設(shè)計100余門課程（涵蓋產(chǎn)品、營銷、研發(fā)、供應(yīng)鏈、質(zhì)量等），并成為公司知識庫中的重要資產(chǎn)。

【培訓經(jīng)驗】
 管理干部及骨干員工技能提升培訓——25場工作坊，30+場景案例，學員滿意率97%。
鄢雷老師于2018-2020年在天瓏集團以公司營銷及產(chǎn)品體系人力資源負責人的身份，多次主導海外營銷和產(chǎn)品體系的管理干部及骨干員工技能提升項目，累計開展25場主題工作坊，聚焦公司30余個真實案例，累計培訓學員600余人，該項目獲得全球業(yè)務(wù)總裁、產(chǎn)品總監(jiān)、項目總監(jiān)的一致好評，學員綜合滿意度達97%以上。
 干部團隊目標與執(zhí)行力提升項目咨詢——超20場咨詢項目輸出，綜合滿意度95%以上。
鄢雷老師以咨詢顧問的身份為網(wǎng)企商力、立構(gòu)家居、廣汽本田、美晨等公司提供管理干部目標與執(zhí)行力提升項目的咨詢，內(nèi)容包括管理干部能力素質(zhì)測評、性格特質(zhì)與領(lǐng)導力現(xiàn)狀分析、目標管理訓戰(zhàn)、執(zhí)行力提升輔導等，覆蓋人員超300人，課程滿意度達95%以上。
 職業(yè)素養(yǎng)與技能提升培訓——100+場培訓，累計學員2000+，滿意度96%以上。
鄢雷老師以培訓講師的身份為深圳精密儀器、美捷、宜春科陸、四川新能、大京等知名企業(yè)提供《結(jié)構(gòu)化思維》、《創(chuàng)新思維》、《灰度思考力》等專業(yè)課程培訓，累計培訓學員2000+人次，課程滿意度達96%以上。

【理論體系】
1、職業(yè)素養(yǎng)的“三力”體系：結(jié)構(gòu)力-創(chuàng)新力-灰度力
鄢雷老師基于多年在不同行業(yè)的履職和管理、培訓等經(jīng)驗，針對企業(yè)所關(guān)注的人才素質(zhì)培養(yǎng)和提升、問題分析與解決、效率效能改善和突破等關(guān)鍵領(lǐng)域，從“感知-認知-決策-行動“的認知閉環(huán)體系中，在國內(nèi)率先提出職場人士的職業(yè)素養(yǎng)“三力”模型（即結(jié)構(gòu)力、創(chuàng)新力、灰度力）及其訓練理念、方法論和工具。
其中，結(jié)構(gòu)力包括結(jié)構(gòu)化思維、結(jié)構(gòu)化表達及結(jié)構(gòu)化寫作等，旨在輔導職場人士掌握化繁為簡、透過現(xiàn)象看本質(zhì)的能力；創(chuàng)新力包括創(chuàng)新的基礎(chǔ)能力、引導能力、問題分析與解決能力等，旨在幫助職場人士在復(fù)雜、內(nèi)卷的職場環(huán)境中快速找到改善和提升效率效能的思路和方法；灰度力包括灰度思考的四大原則、建模方法等，旨在幫助職場人士構(gòu)建起獨立思考、系統(tǒng)分析、有效決策和敏捷行動的能力。

 

 

2、AI時代的管理者的三維復(fù)合能力：角色認知能力-目標管理能力-運營管理能力
鄢雷老師結(jié)合多年的管理實踐中的觀察、積累和沉淀，總結(jié)出了企業(yè)管理干部必備的三種復(fù)合能力，即角色認知能力、目標管理能力、運營管理能力。
其中，角色認知能力旨在幫助管理干部在思維、行動、習慣等層面切換到高維認知活動中（做正確的事）。目標管理能力旨在幫助管理干部明確價值創(chuàng)造的閉環(huán)過程中所需要掌握的關(guān)鍵工具和方法（正確的做事）。運營管理能力旨在幫助管理干部在日常管理中養(yǎng)成系統(tǒng)化的管理思維，并能用AI化的習慣持續(xù)提升管理效率（把事情做正確）
AI時代，角色認知+目標管理+運營管理，是任何一個管理干部需要優(yōu)先打造和具備的三種能力，在未來的企業(yè)干部隊伍建設(shè)將發(fā)揮日益重要的影響。

 

 

 

【愿景使命】
鄢雷老師致力于改善個體思維品質(zhì)和強化組織人才管理能力，幫助組織在面對復(fù)雜環(huán)境的變化和日益內(nèi)卷的競爭中，找到提升認知、系統(tǒng)決策和敏捷行動的有效方法和工具，增強環(huán)境適應(yīng)力和價值創(chuàng)造力，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理與人才隊伍建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展！

 

【主講課程】
管理技能類：
《運營管理：企業(yè)管理干部運營能力訓練與提升》特色課
《從員工到管理者-新晉干部的三項修煉》（精品課+多次返聘）
《目標管理與團隊執(zhí)行力提升》（多次返聘）
《縮短新員工“適應(yīng)期”：核心干部的高效帶教與團隊融入》
《職場有效溝通與沖突管理》
《高績效銷售團隊建設(shè)與管理》
《高效能人士的七個習慣》
《高效時間管理》
《跨部門溝通與協(xié)作》
《DISC-性格特質(zhì)密碼分析與應(yīng)用》（多次返聘）
《管理者角色認知與技能提升》
職場思維類：
《灰度思考力©》（版權(quán)課+精品課）
《結(jié)構(gòu)化思維》（精品課+多次返聘）
《創(chuàng)新思維訓練及企業(yè)創(chuàng)新引導師培養(yǎng)》（精品課+多次返聘）
《創(chuàng)新思維：問題分析與解決》（精品課+多次返聘）
《結(jié)構(gòu)化思維系列：結(jié)構(gòu)化工作匯報》
《結(jié)構(gòu)化思維系列：結(jié)構(gòu)化表達》
《系統(tǒng)思維：問題分析與解決》
職業(yè)素養(yǎng)類：
《人人都能學會公眾表達》（精品課）
《從校園人到職場人的華麗蛻變》(應(yīng)屆生訓練項目)
《職場突破:從職業(yè)素養(yǎng)提升到職業(yè)生涯規(guī)劃》(應(yīng)屆生訓練項目)
《高效能溝通管理》(應(yīng)屆生訓練項目)
《高效時間管理與工作效率提升》
《高效團隊執(zhí)行力提升訓練》
《高效問題分析與解決實戰(zhàn)訓練》
《高效職場工作匯報》(應(yīng)屆生訓練項目)
《結(jié)構(gòu)化工作總結(jié)與匯報實戰(zhàn)訓練》
《跨部門溝通與協(xié)作》(應(yīng)屆生訓練項目)
《跨部門溝通與協(xié)作能力提升訓練》
《目標管理與執(zhí)行力提升訓練》(制造行業(yè))
《職場禮儀修煉及素質(zhì)提升》(應(yīng)屆生訓練項目)
人力&TTT類：
《人才盤點與梯隊建設(shè)》（精品課+多次返聘）
《戰(zhàn)略績效管理：組織/崗位績效指標設(shè)計》（多次返聘）
《金牌面試官技能提升》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《贏得信任：高績效HRBP是這樣煉成的！》
《TTT：企業(yè)內(nèi)訓師技能提升訓練》（多次返聘）
《好課開發(fā)一企業(yè)內(nèi)訓師課程開發(fā)與設(shè)計實戰(zhàn)訓練》
《好課演繹一企業(yè)內(nèi)訓師魅力授課及表達能力提升實戰(zhàn)訓練》
《好課有例-企業(yè)內(nèi)訓師案例設(shè)計與教學應(yīng)用實戰(zhàn)》
《好課有料-企業(yè)內(nèi)訓師最佳實踐萃取與知識開發(fā)實戰(zhàn)》

 

• 打造地推鐵軍的四項修煉

   

  一、地推團隊管理修煉-選對人、用好人、優(yōu)勝劣汰1.思考：地推銷售需要什么樣的人才？2.布局：合理的分工和角色定位3.招聘：大量的招聘和淘汰是地推團隊的必經(jīng)之路（1）地推團隊的不穩(wěn)定性（2）什么樣的人適合做地推（3）如何有效面試4.培訓：學習和訓練，從僵化到優(yōu)化，提升團隊集體戰(zhàn)斗力（1）價值觀培訓：是團隊戰(zhàn)斗力的根本（2..

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• 卓越支行長的六項修煉

   

  第一講：新常態(tài)環(huán)境中支行長的角色認知一、新常態(tài)下我國銀行業(yè)轉(zhuǎn)型的必然趨勢1. 新常態(tài)下經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型2. 新常態(tài)下客戶價值的轉(zhuǎn)化3. 互聯(lián)網(wǎng)+金融給網(wǎng)點發(fā)展帶來的啟示4. 網(wǎng)點發(fā)展的四個階段案例分析：標準化的百佳網(wǎng)點案例分析：差異化的社區(qū)網(wǎng)點案例分析：個性化的高端網(wǎng)點5. 網(wǎng)點負責人在轉(zhuǎn)型中的重要作用二、支行長的幾..

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• 班組長的五項修煉

   

  第一項修煉：定位與地位的修煉——兵頭將尾，責艱任重我是誰？兵頭將尾我從哪里來？從員工中來，到員工中去-老板任命我向誰負責？向下對老板負責，向上對員工負責我的使命是？承上啟下、承前啟后、承點啟面我的目標是？超越期望：沒有最好，只有更好！第二項修煉：打造團隊的修煉——以一當十，以十當..

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• 卓越客戶服務(wù)人員的五項修煉

   

  一、培養(yǎng)積極主動的服務(wù)意識——認識服務(wù)1、服務(wù)的三個層次超越期望值服客人的忠誠度是企業(yè)的核心竟爭優(yōu)勢——案例：價值650億美金可口可樂公司，被轟炸后可在一個月內(nèi)恢復(fù)附加值服務(wù)——案例：附加值增值服務(wù)所帶來的效益基本服務(wù)2、客人滿意的三個層面商品..

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• 工廠生產(chǎn)系統(tǒng)管理人員（TWI）的五項修煉

   

  第一項修煉 TWI的沿革及其設(shè)計的精神1.內(nèi)容簡易2.只分四點3.卡片教學4.背誦熟練第二項修煉 TWI在今日的活用JI工作教導–Job Instruction班組長教新人1.理解正確工作教導步驟 2.熟練工作教導的四階段指導法 3.作業(yè)分解的技巧與實作 4.強化教導的準備事項5.主管對本身職務(wù)..

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• 班組長成功之七項修煉

   

  Step 1 新形象的樹立與實際應(yīng)用1班組長管理現(xiàn)狀調(diào)研與分析2班組成員構(gòu)成與定位3擔任班組長的重要意義4新時代班組長角色的轉(zhuǎn)換與實際意義5重新分析自己與環(huán)境的適配方法6如何對自己的角色、規(guī)范、權(quán)力、義務(wù)準確把握 小組討論+角色模擬Step 2 班組長的一日管理1 上班前必做的工作2 上班后..

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