【培訓(xùn)對象】
1. 深入理解市場需求：通過社會研究方法的學(xué)習(xí)，員工將能夠更準(zhǔn)確地捕捉和分析市場趨勢，深入理解客戶需求，從而為公司提供更有針對性的服務(wù)。 2. 優(yōu)化戰(zhàn)略規(guī)劃：掌握社會研究方法后，員工將能夠運(yùn)用這些工具來預(yù)測市場變化，幫助公司制定更加前瞻性和適應(yīng)性強(qiáng)的戰(zhàn)略規(guī)劃。 3. 提升決策效率：社會研究方法提供的系統(tǒng)分析框架和數(shù)據(jù)支持，將幫助員工在決策過程中減少主觀性和盲目性，提升決策的科學(xué)性和效率。 4. 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作：社會研究方法的學(xué)習(xí)將促進(jìn)員工之間的交流和協(xié)作，共同分析問題、解決問題，提升團(tuán)隊(duì)的整體效能。 5. 改善客戶關(guān)系：通過深入了解客戶需求和行為模式，員工將能夠提供更貼心、更專業(yè)的服務(wù)，從而增強(qiáng)客戶滿意度和忠誠度。 6. 拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域：社會研究方法的應(yīng)用不僅局限于市場分析和客戶需求理解，還可以幫助公司發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和商機(jī)，推動業(yè)務(wù)多元化發(fā)展。

【培訓(xùn)收益】
中高層管理者；市場相關(guān)人員；客服相關(guān)人員；產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營相關(guān)崗位；

一、社會研究方法總論？
1、社會研究含義及類型
2、社會研究的特點(diǎn)
3、社會研究方法體系
 方法論
 基本研究方式
 具體研究方法
 應(yīng)用技術(shù)
二、如何開展社會調(diào)查？
1、社會調(diào)查的含義
2、社會調(diào)查 3 要素
 抽樣調(diào)查
 問卷調(diào)研
 統(tǒng)計(jì)分析
3、怎么算一項(xiàng)好的社會調(diào)查
4、社會調(diào)查方法的實(shí)施過程
5、隨機(jī)抽樣
6、問卷設(shè)計(jì)與使用
7、統(tǒng)計(jì)分析
8、調(diào)查報(bào)告及其應(yīng)用
練習(xí)：設(shè)計(jì)自己公司相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的調(diào)研問卷
三、如何進(jìn)行個(gè)案研究？
1、個(gè)案研究的含義與作用
2、3 種個(gè)案研究類型
3、6 個(gè)個(gè)案研究 tedian
4、個(gè)案研究過程
 確定適合的研究課題
 設(shè)計(jì)彈性的研究方案
 選點(diǎn)
 選取案主
 收集與分析資料
 撰寫研究報(bào)告
四、如何設(shè)計(jì)研究方案？
1、社會調(diào)查法的調(diào)查方案10 個(gè)部分
工具：社會調(diào)查法模板
2、個(gè)案研究法的研究方案10 個(gè)部分
工具：個(gè)案研究法模板
作業(yè)練習(xí)：完成一份社會調(diào)研方案

 

 

孫海濤老師
——數(shù)字營銷與市場創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)專家
 曾任：百度高級運(yùn)營經(jīng)理
 曾任：慧擇網(wǎng)（納斯達(dá)克上市公司）市場總監(jiān)&新用戶運(yùn)營負(fù)責(zé)人
 曾創(chuàng)立深圳市億網(wǎng)傳動科技有限公司（國內(nèi)最早o2o企業(yè)之一）CEO
 曾聯(lián)合創(chuàng)立深圳智搜信息技術(shù)有限公司（AI明星企業(yè)）擔(dān)任市場&運(yùn)營VP
 職得安薪（廣州）人才發(fā)展有限公司市場戰(zhàn)略顧問&高級合伙人
 深圳衛(wèi)視《創(chuàng)見未來》-創(chuàng)新型企業(yè)人物類專題欄目 坐客嘉賓
 山東大學(xué)社會學(xué)碩士
 廈門大學(xué)高級管理學(xué)碩士（EMBA）

【個(gè)人簡介】
孫海濤老師擁有世界500強(qiáng)企業(yè)及頭部互聯(lián)網(wǎng)上市公司管理工作經(jīng)歷，同時(shí)多次參與創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展取得優(yōu)異成績，憑借16年豐富的市場運(yùn)營管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合廈門大學(xué)&山東大學(xué)進(jìn)修學(xué)習(xí)，在市場營銷與運(yùn)營，用戶增長及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面均取得顯著工作成績。累計(jì)操盤項(xiàng)目規(guī)模超過數(shù)十億，創(chuàng)造營收近百億，具備豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。其中打造的“天機(jī)聯(lián)盟”項(xiàng)目上線及獲得國內(nèi)一線投資機(jī)構(gòu)（金沙江、民銀資本等）數(shù)千萬的投資。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
1. 設(shè)計(jì)海外線上市場體系——2個(gè)月連續(xù)邀約，目前仍持續(xù)服務(wù)中
孫海濤老師為公牛集團(tuán)海外業(yè)務(wù)，設(shè)計(jì)線上市場體系，包括海外市場調(diào)研分析、戰(zhàn)略規(guī)劃、實(shí)施策略、落地管理等，經(jīng)過一系列舉措，突破其原有海外業(yè)務(wù)發(fā)展瓶頸，得到內(nèi)部高度認(rèn)可，獲得市場良好反饋，被企業(yè)連續(xù)2個(gè)月邀約，目前仍持續(xù)服務(wù)中。
2. 用戶增長與經(jīng)營——獲客成本下降2倍，新用戶轉(zhuǎn)化率50%，市場ROI提升1.5倍
孫海濤老師曾為慧擇網(wǎng)，打造了ASTS前置用戶增長模型及策略，降低細(xì)分用戶獲取成本下降2倍之高，并且構(gòu)建了持續(xù)增長基石。制定用戶經(jīng)營ASTS流程標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)多維度，差異化的用戶運(yùn)營流程，新用戶轉(zhuǎn)化率提升高達(dá)50%，市場ROI實(shí)現(xiàn)1.5倍大幅度提升。
3. 首次提出O2O商業(yè)模式助力破局——首年單品消費(fèi)額達(dá)到數(shù)千萬
孫海濤老師創(chuàng)立億網(wǎng)傳動，在企業(yè)率先提出O2O商業(yè)模式，利用市場競爭優(yōu)勢破局，首年單品銷售額即達(dá)數(shù)千萬。特別在市場競爭與市場體系改進(jìn)方面，多次參與哈佛商學(xué)院學(xué)習(xí)與實(shí)戰(zhàn)，并且不同行業(yè)的集團(tuán)企業(yè)中成功應(yīng)用。
4. 創(chuàng)新首創(chuàng)C2B經(jīng)營模式——用戶增長規(guī)模提升10倍以上，用戶滿意度趨近100%
孫海濤老師通過“創(chuàng)新設(shè)計(jì)方法”為職得安薪人力建立行業(yè)首創(chuàng)得C2B經(jīng)營模式，業(yè)務(wù)上線就取得突破性進(jìn)展，用戶增長規(guī)模提升10倍以上，用戶服務(wù)滿意度趨緊100%，實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場發(fā)展的第二曲線成功構(gòu)建。受創(chuàng)始人特邀成為高級合伙人。
5. 市場與運(yùn)營培訓(xùn)——建設(shè)ASTS模型，累計(jì)培訓(xùn)50+場，輸出300+實(shí)戰(zhàn)案例
孫海濤老師兼任慧澤的培訓(xùn)師，面向市場與運(yùn)營部門，建設(shè)自有的ASTS模型，研發(fā)市場拓展，用戶運(yùn)營，創(chuàng)新應(yīng)用等多個(gè)方面的培訓(xùn)課件，講授《從用戶需求到市場策略，探索企業(yè)增長新路徑》《解析中小企業(yè)市場競爭秘訣》《To C企業(yè)線上增長體系建設(shè)》等課程。
6. 高?？偛冒?mdash;—公牛電器2月內(nèi)2次連續(xù)邀約咨詢，職得安薪特聘為長期市場戰(zhàn)略顧問
孫海濤老師多次為廈大及山大校友企業(yè)進(jìn)行咨詢輔導(dǎo)，涉及內(nèi)容為用戶增長及運(yùn)營，市場洞察及拓展等，其中不乏多個(gè)行業(yè)龍頭企業(yè)及上市公司，如公牛電器、美年大健康、云滴科技、職得安薪等，均獲得極佳反饋，好評率98%，其中，公牛電器兩個(gè)月內(nèi)兩次連續(xù)邀約咨詢，被職得安薪特聘為長期市場戰(zhàn)略顧問。

 

【主講課程】
《從用戶需求到市場策略，探索企業(yè)增長新路徑》
《從戰(zhàn)略到執(zhí)行，打造卓越的市場營銷競爭力》
《解析中小企業(yè)市場競爭秘訣》
《To C企業(yè)線上增長體系建設(shè)》
《設(shè)計(jì)思維7個(gè)步驟驅(qū)動企業(yè)創(chuàng)新發(fā)》