【培訓對象】


【培訓收益】

 [課程學時]：6.24日周五Pm1：30——4：30半天

 

[培訓對象]：管理人員及有志于提升溝通技能和改善人際關(guān)系的人士

 

[課程收益]：

1、理解行為風格的差異對高效溝通的影響

2、學習DISC四個剖像的行為風格特點

3、學會運用表達與反饋技巧獲得信任與支持

 

[課程大綱]：

1、溝通的目的和意義

為什么組織內(nèi)需要高效的溝通

影響溝通的常見障礙

這些溝通障礙為你的職業(yè)生涯帶來哪些困擾

2、行為風格的基本認知

了解行為風格，從了解自己開始：現(xiàn)場DISC行為風格測試

分析和解讀測評報告

學習DISC四個剖像的行為風格特點

3、表達與反饋的技巧

上級---如何正確領(lǐng)會意圖

下級---如何正面引導部屬

平級---如何與平級協(xié)同工作

跨部門---跨部門的雙贏合作

4、職場中常見的溝通沖突

如何應(yīng)對由理性認知產(chǎn)生的沖突

如何應(yīng)對由單純情緒產(chǎn)生的沖突

解決沖突的秘訣

從組織利益出發(fā)處理問題的技巧

 

[授課方試]：

在培訓中將采用學員參與演練、分享及講師講解的方法，幫助學員在基于DISC行為風格的認知基礎(chǔ)上，再分別結(jié)合上級、下級、平級和跨部門四個維度的管理溝通要點，在職場人際溝通中發(fā)揮最大的個人影響力，從而使其更清楚地了解自己和客戶的溝通風格，全面提升職場溝通能力。

 

[本系列課程的特點]：

圍繞溝通管理所需基本技能小班式教學，時間緊湊，突出要點，加強學員的實際演練使之管理技能得以明顯改善或提高，避免長時教學方式下的學員疲勞。

[活動地點]：

北京市石景山區(qū)晉元莊路5號（北方工業(yè)大學校校內(nèi)）

[活動費用]：

500元（費用含場地、茶水、教材、授課等費用，報名前十名可享會員優(yōu)惠價）

北京文菲斯特企業(yè)管理顧問有限公司培訓活動主要圍繞現(xiàn)代通用的職業(yè)技能如溝通技巧、時間管理、團隊建設(shè)和管理技能課程為核心每個月推出不同主題的課程，歡迎各單位派出需要參訓人員，每個單位5人以上或是我公司的學員單位可享特別優(yōu)惠。我們也可根據(jù)企業(yè)需要而為其單獨設(shè)計開發(fā)相關(guān)課程。如希望長期關(guān)注我們的相關(guān)活動可加群174190374。詳情請電:010-65597235，章助理、朱助理。

文欣老師：清華大學職業(yè)經(jīng)理訓練中心外聘講師，北大資源學院榮譽顧問，國家勞動保障部推出的“人力資源管理師資格認證”培訓師，多家企業(yè)高級人力資源顧問，文菲斯特顧問公司現(xiàn)代人力資源管理咨詢專家顧問、高級培訓顧問文欣老師。曾培訓的單位中國日報社、中國有色金屬公司、中國建筑一局集團公司、中國鋁業(yè)公司、華潤置地公司、中國寶鋼、武鋼集團、鞍鋼集團、太鋼集團、億陽信通股份有限公司、本溪鋼鐵集團、首都機場股份公司、京衛(wèi)醫(yī)藥公司、中國銀行、遠大集團、美夏（中國）公司、中國有色金屬公司等。