【培訓對象】
銀行各級管理人員

【培訓收益】
1. 增強員工對合規(guī)管理重要性的認識 2. 理解并掌握銀行合規(guī)管理的基本要求和流程 3. 提高員工在日常工作中遵守合規(guī)規(guī)定的自覺性

第一講：合規(guī)管理概述
一、合規(guī)管理概述
1. 合規(guī)的定義與重要性
2. 合規(guī)管理的目標：確保銀行業(yè)務活動符合法律法規(guī)、監(jiān)管要求和內部政策。
3. 合規(guī)管理的基本原則：誠信、透明、責任和持續(xù)改進。
二、合規(guī)管理的法律、法規(guī)基礎
主要法律法規(guī)：介紹《商業(yè)銀行法》、《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《反洗錢法》等相關法律法規(guī)。
監(jiān)管機構與要求：了解中國銀保監(jiān)會、人民銀行等監(jiān)管機構的職責和監(jiān)管要求。
國際合規(guī)標準：簡要介紹巴塞爾協(xié)議、FATF建議等國際合規(guī)標準。
三、 合規(guī)風險管理
1. 合規(guī)風險識別：
2. 合規(guī)風險評估：
1）合規(guī)風險的種類與特征
2）風險識別的方法與工具
3）風險評估的流程與標準
3. 合規(guī)風險的種類與特征
4. 合規(guī)風險監(jiān)測與報告
四、合規(guī)管理制度與流程
1. 合規(guī)政策與程序：
1）銀行合規(guī)政策的主要內容
2）合規(guī)程序的制定與執(zhí)行
3）合規(guī)政策與程序的更新與維護
2. 合規(guī)審查與審批：合規(guī)審查的流程和審批要求。
3. 合規(guī)記錄與檔案管理：合規(guī)記錄的保存和管理要求。
第二講：專項合規(guī)管理
重點羅列2項當下的重點合規(guī)管理場景
一、反洗錢與反恐融資
1. 反洗錢基本概念：
1）洗錢的定義
2）洗錢階段和常見手段。
2. 客戶身份識別與盡職調查
3. 可疑交易報告：
1）可疑交易識別
2）報告可疑交易的程序和要求。
二、數(shù)據(jù)保護與隱私
1. 數(shù)據(jù)保護法律法規(guī)
《個人信息保護法》等相關法律法規(guī)。
2. 客戶信息保護
案例討論：
如何保護客戶信息，防止數(shù)據(jù)泄露？
3. 隱私政策與程序
第三講：合規(guī)管理實踐
一、合規(guī)文化建設
1. 合規(guī)文化的定義與重要性
2. 合規(guī)文化的培育：
案例討論：
如何通過培訓、宣傳和激勵機制培育合規(guī)文化？
案例一：J銀行“金點子”激勵政策的應用
3. 員工行為規(guī)范：制定和實施員工行為規(guī)范，確保員工行為合規(guī)。
二、合規(guī)培訓與教育
1. 培訓計劃與實施
2. 培訓內容與方法
3. 培訓效果評估
三、合規(guī)監(jiān)督檢查與內部審計
1. 內部監(jiān)督檢查：內部合規(guī)監(jiān)督檢查的流程和要求。
2. 內部審計：內部審計部門對合規(guī)管理的獨立審計。
3. 外部監(jiān)管檢查：應對監(jiān)管機構檢查的準備工作和注意事項。
四、案例分析與實操演練
1. 典型合規(guī)案例分析
案例一：存款人死亡后，家人知曉存單密碼，請問我們如何支??？（知道不知道問題解答）
案例二：實際業(yè)務中“離柜概不負責”是否合理？
案例三：實際業(yè)務中工作人員發(fā)現(xiàn)短款后這個業(yè)務我們怎么處理？
2. 實操演練：合規(guī)風險識別與應對

 

——反洗錢、反電信詐騙實戰(zhàn)專家
曾任：交通銀行（全國股份制銀行第5大行）綜合柜員、大堂經(jīng)理、內訓師
曾任：廈門國際銀行（全國排名前12城市商業(yè)銀行）柜面主管、反洗錢專員、企業(yè)內訓師
現(xiàn)任：浙江邦盛科技股份有限公司（中國大數(shù)據(jù)平臺私有化部署市場中位列第4）反洗錢業(yè)務咨詢專家、項目經(jīng)理、企業(yè)內訓師
‌ACAMS（國際公認反洗錢師協(xié)會）國際公認反洗錢師
上海財經(jīng)大學 公共經(jīng)濟與管理學院 MPA 碩士
【個人簡介】
周老師憑借近15年豐富的反洗錢及銀行合規(guī)內控經(jīng)驗（周老師在銀行工作12年，其中5年基層崗位，3年合規(guī)經(jīng)理，3年反洗錢風控建模經(jīng)驗和5年內訓經(jīng)驗；離開銀行后轉型金融科技咨詢行業(yè)，目前已經(jīng)累積了3年多反洗錢、反詐合規(guī)風控咨詢經(jīng)驗），結合當前的反洗錢、反詐形勢，為十余家銀行提供反洗錢、反詐咨詢項目與培訓工作。在銀行工作期間中，作為企業(yè)內訓師，連續(xù)3年為銀新進員工工和市場業(yè)務條線人培訓培銀合規(guī)股及管理知識及反洗錢業(yè)務流程，優(yōu)化了銀行內部流程、提升反洗錢工作效率以及降低客戶投訴。此外，周老師在近3年服務了10余家國有銀行、股份制銀行和省農(nóng)信聯(lián)合的咨詢項目，為銀行機構設計過系統(tǒng)、優(yōu)化產(chǎn)品、搭建企業(yè)級反欺詐風控平臺。累計分析超過3000個真實案例，項目總額超過4000萬，累計培訓人次超過300人，培訓總人數(shù)接近10000人。
【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
1、全國性股份制商業(yè)銀行G銀行——“模型工廠”項目，搭建100+條專家規(guī)則，一年成功識別1000+涉賭涉詐風險賬戶。
在2021年9月～2022年5月期間，擔任G銀行的涉賭涉詐“模型工廠”項目業(yè)務咨詢專家，負責對接客戶的實際需求，提供解決方案及有效識別“涉賭涉詐”風險賬戶。在此期間，在沒有有效的“黑樣本”和成熟的風控體系的限制條件下，周老師親自參與風險特征分析、數(shù)據(jù)探索、指標加工、規(guī)則搭建及策略應用等工作，并結合當前形勢式與團隊共同設計了最新的“涉賭涉詐”規(guī)則模型，在G銀行評上搭建100+條專家規(guī)則，并且總結了一套識別“涉賭涉詐”的建模方法論和防控體系，為G銀行的業(yè)務、科技人員提供了多次的模型建立方法論與反賭反詐業(yè)務知識培訓。項目金額超1000萬，項目期間有效識別風險賬戶1000+個，開展10+場培訓，首次參與企業(yè)級項目便獲得客戶的一認可、好評。
2、全國型股份制商業(yè)銀行X銀行——企業(yè)級反欺詐平臺搭建項目，項目內容涉及產(chǎn)品、建模、咨詢、培訓綜合性型挑戰(zhàn)。
在2022年6—-12月期間，負責接收X銀行企業(yè)級反欺詐平臺管理項目，該項目是一個集成端段開發(fā)、數(shù)據(jù)分析、業(yè)務咨詢、風控建模、后端交付等多項任務集一身的綜合性大規(guī)模項目，集合了5個條線的精英團隊來實現(xiàn)，項目金額達2000萬+，參與項目人員50+，為X銀行培訓科技人員達50人次+以上。當時，斷卡行動已經(jīng)開展一年多，周老師之前與團隊開發(fā)的反詐模式有明顯成效，但與此同時，涉詐分子也對詐騙的方式、手法進行調整，對風險的對抗提出了更高的要求，為持續(xù)加強對于反詐的對抗能力，周老師在項目期間首次在行業(yè)中嘗試建立“事中”準實時監(jiān)測模型，并且為X銀行搭建“事中+事后”兩道防線來防控賬戶欺詐風險。最終在時間緊、任務重的不利環(huán)境下，實現(xiàn)涉詐風險賬戶“有效識別率”90%（交付標準為50%）超額完成任務。X銀行在202—-2023年間，反詐風險排名全國性股份制銀行第1下降至第12名，2023年，因反詐成果明顯，X銀行風險合規(guī)負責人，陳行長被邀請至人民銀行為來自50+銀行合規(guī)行長做培訓分享，周老師負責協(xié)助陳行長完成了人行的培訓與分享。
3、J省農(nóng)信聯(lián)合社——反洗錢系統(tǒng)整合項目。
在2023年上旬，擔任了J省農(nóng)信聯(lián)合社反洗錢系統(tǒng)整合的“咨詢+產(chǎn)品”項目，為J行省內50+行社提供反洗錢流程咨詢，并且整合了4個分散的系統(tǒng)至1個平臺，最終實現(xiàn)反洗錢業(yè)務功能“一體化”，提升了省內50+行社的反洗錢工作開展效率近10%。農(nóng)信體系是一個比較特殊的銀行體系，一個省聯(lián)合社是由省內幾十家市、區(qū)級獨立法人行社組成的一個聯(lián)合社，省行負責統(tǒng)一管理和指導，行社則自主盈虧，獨立經(jīng)營。周老師在經(jīng)過對J行的前期調研后，發(fā)現(xiàn)整個反洗錢工作開展有諸多問題存在：其中包括各行制度不統(tǒng)一、人員配備不合理、系統(tǒng)分散，功能不齊、檢查與管理不到位等問題，周老師在項目期間，憑借其豐富的反洗錢工作經(jīng)驗，為省行的管理老師以及50+的成員行超過200+人提供培訓，梳理了反洗錢工作開展的流程。
4、國有銀行Y銀行——賬戶分類分級管理，提升洗錢事前預防機制
在2024年下旬擔任Y銀行的咨詢專家，為Y銀行成功搭建賬戶分類分級模型。在目前的“事中+事后”防范體系逐漸成型的前提下，銀行也為合理分配風險防控與業(yè)務開展的平衡，需要在賬戶的生命周期中，加上“事前”的預防體系，從而對賬戶實現(xiàn)“分類分級”管理?？蛻舻南村X風險評級是《中華人民共和國反洗錢法》規(guī)定的七大義務之一，賬戶分類則是當下人民銀行號召去實現(xiàn)的新任務，周老師也是在行業(yè)內首次探索賬戶的分類分級。在經(jīng)過2個月的努力之后，周老師帶領建模團隊完成200+個指標加工，引用了時下最科學的“定性+定量”評級方法，形成了一套“多層嵌套”式的“觸發(fā)制+評分制”模型，為G省Y銀行的50000+賬戶進行了分類管理，并提出了配套的應用策略；同時為Y銀行開展了3次關于洗錢風險評估及模型應用的專業(yè)培訓，為Y銀行提升賬戶管理效率近10%。
【培訓經(jīng)驗】
1、銀行企業(yè)內訓——3個大專題、10+個不同場景、培訓人次300+
在2015—2021年在X銀行擔任柜面主管和反洗錢專員。2016年起，周老師受邀至分行為當年的校招新行員開展銀行合規(guī)基礎知識培訓（點鈔技能、外匯業(yè)務、現(xiàn)金收付、賬戶管理）。雖本屆新行員皆是985、211畢業(yè)的高才生，但是初入銀行，對于銀行的業(yè)務確實不熟悉。分行邀請的老師都是有5年以上工作經(jīng)驗，雖經(jīng)驗豐富，但是現(xiàn)場授課效果一般，學員必須通過“死記硬背”后回去再反復復習，當即周老師發(fā)現(xiàn)該問題，便在“對公賬戶管理”培訓課上放棄了原有的PPT，用“一塊黑板+一支筆”，利用一部“歷史宮斗劇”的劇情做比喻，迅速激發(fā)了學員的學習興趣，用一節(jié)課的時間將一個專題充分講述清楚。后學員反饋良好，周老師在之后連續(xù)5年都作為分行內訓講師，為學員逐漸開展賬戶管理，反洗錢實務，盡職調查，洗錢風險評級和可疑交易識別等專業(yè)課程。培訓員工從每年的新行員至分行合規(guī)、市場條線的員工共計300+人，培訓了5項專題課程，其中周老師為“公司賬戶管理”和“可疑交易甄別”2門課開發(fā)出了一種全新的講法，利用巧妙的比喻結合電視劇的形式，在“談笑風生”之間，為學員“授業(yè)、解惑”。
2、“反洗錢、反電信詐騙”解決方案專題培訓——10+場培訓、5+不同場景、累計培訓300+人、涉及金融機構客戶10+
在2021年至今，作為一名反洗錢業(yè)務咨詢專家，參與了10+家金融機構的反洗錢、反電詐項目，（其中包含2家國有銀行、3家全國性股份制銀行、3家省農(nóng)信銀行、2家支付機構）服務內容包括咨詢建議、風控建模、產(chǎn)品服務、數(shù)據(jù)服務、交付及員工培訓等。在此期間，周老師為多家機構做過不同的培訓（其中有對技術人員培訓反洗錢業(yè)務、對業(yè)務人員講解反詐建模的方法論以及對銀行的新員工進行一些合規(guī)內控專題培訓），并且結合周老師親自參與分析的3000+真實案例，總結、梳理后開發(fā)了一套《背后的真相-反電信詐騙三部曲》系列的全新課程。課程不僅包含電詐的基礎知識，還包含最新的30+個真實案例（案例不斷新增中），手法、場景變化跟蹤以及提供業(yè)內前沿的解決方案。覆蓋人員超過10+機構的300+專業(yè)人員，項目都已完成達標交付，且取得明顯效果。
【授課風格】
情境體驗：周老師曾自編自導過一部《反假先鋒》短劇，在培訓的課堂上，周老師會編制劇本，邀請學員進行“情景演繹”，充分滲透和理解課程背景。
實戰(zhàn)案例：周老師在銀行工作經(jīng)驗超過15年，案例分析超過3000+個，在對這些真實案例進行解析后，會在課上通過“案例結合理論教學”的方式使學員充分了解，學以致用。
比喻生動：周老師的授課對象中，有超過60%是銀行、支付類金融機構的新員工或者基層員工。銀行的內部課程相對更為理性、專業(yè)并不易理解，周老師會在課上充分通過“生動形象”的比喻。
視角豐富：多年基層崗位工作經(jīng)驗，培訓不僅限于向上匯報的形式化，更善于從由下至上及理論結合實操的視角教授與工作息息相關的解決方案。
【主講課程】
反洗錢：
《反洗錢系統(tǒng)框架介紹》
《反洗錢客戶盡職調查》
《反洗錢可疑交易監(jiān)測》
《反洗錢制裁與合規(guī)》
《反洗錢名單監(jiān)控系統(tǒng)及應用》
《洗錢風險等級評估》
《反洗錢黑名單系統(tǒng)及盡調策略》
反電信詐騙：
《背后的真相—反電信詐騙（詐騙、涉案、洗錢）》（原創(chuàng)課程）
《賬戶分類分級及應用實務》
《涉賭涉詐模型建立方法論》
內控合規(guī)：
《賬戶管理辦法》 

• 銀行金融的理財客戶心理分析與KYC技巧

   

  第一講：理財營銷為什么要做KYC?一、零售業(yè)務競爭己經(jīng)發(fā)生了深刻變化案例：余額寶的前世今生延伸：互聯(lián)網(wǎng)金融的野蠻生長討論：銀行在零售銀行市場中的優(yōu)勢與劣勢1. 以客戶為中心VS以產(chǎn)品為中心二、“只要加大客戶接觸量，就必然取得成功”，真是這樣嗎?案例1：一個客戶經(jīng)理的困惑案例2：害死人的營銷心靈雞湯 ..

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• 銀行金融的營銷心理學——影響客戶的“套路”

   

  前序：課程解決問題如何變排斥營銷為喜歡營銷？如何讓客戶求著你辦理業(yè)務？如何跟客戶從聊天講到產(chǎn)品？ 如何將產(chǎn)品讓文盲都能聽懂？如何客戶由要我買到我要買？如何讓客戶真正拍板做決定？ 如何一對多的批量營銷客戶？如何有效實現(xiàn)客戶精準營銷？如何搞一場百萬業(yè)績的沙龍？第一講：分析與轉化篇一、知己—&mdas..

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• 銀行金融高端客戶營銷技巧與關系管理

   

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• 商業(yè)銀行金融服務方案設計及創(chuàng)新產(chǎn)品（中級對公客戶經(jīng)理）

   

  第一講：存款在哪里？——年初對公業(yè)務客戶挖掘技巧一、目標客戶選擇和接觸二、明確目標客戶1. 確定目標客戶——共贏持續(xù)開展外延式客戶拓展，借力全國“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”雙創(chuàng)契機，不斷夯實客群基礎。2. 如何掌握批量獲客渠道1）擁有多種批量客戶渠道2）掌握不同..

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• 銀行金融運營主管職業(yè)素養(yǎng)與管理能力提升

   

  導入視頻小組研討1：視頻的中心思想是什么？視頻中突出強調的信息，哪些對您的管理很重要？很有啟發(fā)？現(xiàn)場點評：團隊的重要性；一個團隊要具備什么特征；教練應該做什么？怎么做？小組研討2：作為派駐經(jīng)理，您在網(wǎng)點和分行的角色和作用是什么？現(xiàn)場點評：認知賦能一、管理認知與定位1. 團隊主管的角色與責任2. 由專業(yè)型向管理型轉變3. 派..

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