【培訓(xùn)對象】
1、一、二級支行主管零售行長 2、零售條線各客戶經(jīng)理 3、負(fù)責(zé)客群（如代發(fā)薪）批量經(jīng)營維護(hù)的營銷專員

【培訓(xùn)收益】
1、數(shù)字化武裝零售客戶經(jīng)理，熟練掌握必備AI工具； 2、打造“零售業(yè)務(wù)批發(fā)做”的經(jīng)營場景，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能暴增； 3、建立并優(yōu)化客群的經(jīng)營旅程，從分析、觸達(dá)、鎖定需求直至成交；

 第一章：客戶經(jīng)理實(shí)用AI工具運(yùn)用與講解（3課時）
（本章可單獨(dú)成課，若學(xué)員基礎(chǔ)扎實(shí)，本章也可跳過）
一、琳瑯滿目的AI運(yùn)用中，你只需要掌握“3+1”個（1.5課時）
1、大語言模型——DeepSeek官網(wǎng)或百度AI搜索
V3、R1、滿血、蒸餾、訓(xùn)練等術(shù)語一張圖看明白
百度AI，平替DeepSeek的最佳選擇
簡說豆包、元寶的利弊
2、PPT自動生成——Kimi
Kimi可以滿足你的基本PPT設(shè)計(jì)需求
簡說訊飛智文、秒出PPT的利弊
3、設(shè)計(jì)活動海報(bào)——用創(chuàng)客貼
創(chuàng)客貼簡單操作流程
PPT設(shè)計(jì)快速設(shè)計(jì)海報(bào)法
4、數(shù)據(jù)分析與圖表生成——WPS+ai
WPS數(shù)據(jù)分析與圖表生成實(shí)操
數(shù)據(jù)分析進(jìn)階-VBA指令與VB編輯器
二、與大模型對話的“一提三問”技巧（1課時）
1、一提：角色+任務(wù)+約束+輸出
明確角色：職位+崗位+能力+年限+條線
明確任務(wù)：受眾畫像+輸出目標(biāo)+應(yīng)用場景
明確約束：必須呈現(xiàn)的+不能呈現(xiàn)的+數(shù)據(jù)真實(shí)性+總體框架
明確輸出：結(jié)構(gòu)+篇幅+個性要求
2、三問：從大刀闊斧到精雕細(xì)琢
DS通常會出現(xiàn)的四個問題
一問：修正方式：重復(fù)一提四個部分
二問：關(guān)鍵內(nèi)容延展和無關(guān)部分刪減
三問：結(jié)論部分深挖以及應(yīng)對策略的完善
三、其它有可能用到的AI工具（0.5課時）
私人圖書館——個人知識庫如何搭建
Xmind AI——思維導(dǎo)圖的設(shè)計(jì)
第二章：客群批量經(jīng)營的底層邏輯（3課時）
（本章可單獨(dú)成課，建議代發(fā)專員或客群經(jīng)理重點(diǎn)學(xué)習(xí)）
一、無場景，不營銷。為何場景決定營銷成??？（0.5課時）
1、金融需求與非金融需求
營銷的定義：創(chuàng)造客戶的需求并予以滿足，因此需求是創(chuàng)造出來的
金融需求不是客戶的唯一需求，也不是客戶的最重要需求
人性需求金字塔——需求的具象化呈現(xiàn)
2、場景的定義
場景的定義：共同的需求、共性的行為和共有的物理空間
場景的特點(diǎn)：場景是碎片化的，容易被迭代
場景與需求的關(guān)系：狹義的場景即可理解為：場景=需求
二、客群VS客戶？大多數(shù)客戶經(jīng)理都不會經(jīng)營客群（1.5課時）
1、客群與客戶的區(qū)別
客戶需求≠客群需求
客戶特征≠客群特征
客戶營銷≠客群營銷
總結(jié)：客戶≠客群
2、零售客群的幾種類型
群聚型，如廳堂客群
分散型，如社?？腿?br /> 相同身份型，如代發(fā)、普惠
相同愛好型，如驢友、車友
3、客群的擴(kuò)群策略
社交活動引導(dǎo)加群
優(yōu)惠活動引導(dǎo)加群
定向邀請入群
KOL協(xié)助加群
資訊吸引主動加群
3、客群經(jīng)營的關(guān)鍵點(diǎn)（或難點(diǎn)）
客群如何分析
客群如何觸達(dá)
客群如何長期維護(hù)
客群如何二次分群
客群如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值開發(fā)
三：結(jié)合客戶金融/非金融場景的產(chǎn)品營銷技巧（1.5小時）
1、剖析金融產(chǎn)品的“溢價(jià)值”
金融價(jià)值——大多數(shù)銀行產(chǎn)品
收藏價(jià)值——金鈔、金幣
紀(jì)念價(jià)值——中行冬奧主題信用卡
文娛價(jià)值——明星聯(lián)名卡
生活優(yōu)惠價(jià)值——航旅積分卡
身份價(jià)值——白金卡
從眾/攀比心理——不同等級權(quán)益
2、剖析金融產(chǎn)品的“特殊作用”
基礎(chǔ)——財(cái)富管理、資產(chǎn)配置所需（信用卡管消費(fèi)，現(xiàn)金做理財(cái)）
進(jìn)階——解決焦慮感
高級——品質(zhì)人士是標(biāo)配
旁支——享受權(quán)益，通向美好生活的“門禁卡”
案例：某行利用權(quán)益差異，一年新增4600代發(fā)客戶的案例
3、客群的金融需求與非金融需求
金融需求1——有錢存銀行
金融需求2——有閑錢買理財(cái)
金融需求3——保值增值、保命和保社會階級
非金融需求1——與人性有關(guān)的9種基礎(chǔ)需求
非金融需求2——與人生有關(guān)的12種需求
4、客群資金留存的底層邏輯——消費(fèi)場景與消費(fèi)方式
找到消費(fèi)場景才能找到錢的流通規(guī)律
對于銀行而言的三種資金處理方式：不消費(fèi)/放幾天/少花點(diǎn)
首先是客群，其次是場景，第三才是產(chǎn)品及留存
第三章：DS賦能零售客群批量經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)（6課時）
（本章可單獨(dú)成課）
一：客群經(jīng)營的完整流程（1.5小時）
1、客群經(jīng)營的完整流程
目標(biāo)客群選定——一類客群可能包含上名個客戶；
客群畫像分析——特征分析、性向分析、資金流向分析、行外資產(chǎn)分析等五大類25項(xiàng)標(biāo)簽；
觸達(dá)方式設(shè)計(jì)——微信、企微群、外呼、廳堂、關(guān)鍵人等；
維護(hù)體系設(shè)計(jì)——進(jìn)群歡迎辭、每周互動內(nèi)容矩陣、知識課堂排期表、活動排期表、權(quán)益圖譜、產(chǎn)品觸達(dá)策略設(shè)計(jì)等5大環(huán)節(jié)；
子項(xiàng)客群開發(fā)策略——KOL、價(jià)值客群、共同富?？腿?、大眾客群、親子客群等；
團(tuán)隊(duì)聯(lián)動——客群經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、綜金經(jīng)理、個貸經(jīng)理等聯(lián)動及團(tuán)隊(duì)開發(fā)機(jī)制。
2、客群經(jīng)理的數(shù)字能力補(bǔ)充模塊（0.5小時）
沙龍主講能力；
線上沙龍能力；
異業(yè)資源開發(fā)能力；
活動策劃及組織能力；
行內(nèi)外資源、權(quán)益整合能力；。
二：基于DS實(shí)現(xiàn)客群批量經(jīng)營的應(yīng)用與實(shí)操（1.5小時）
1、如何借助DS進(jìn)行客群畫像分析
數(shù)據(jù)清洗與結(jié)構(gòu)化——如何投喂數(shù)據(jù)，投喂什么數(shù)據(jù)；
通過數(shù)據(jù)希望推導(dǎo)什么結(jié)論——提示語如何設(shè)計(jì)；
運(yùn)用DS分析時必須考慮到的的四點(diǎn)注意事項(xiàng)。
2、如何運(yùn)用DS進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)情報(bào)搜集
代發(fā)單位、協(xié)會、園區(qū)的信息搜集；
同業(yè)競爭情報(bào)收集；
同業(yè)對特定客群的服務(wù)策略經(jīng)驗(yàn)收集。
3、借助DS制定客群維護(hù)體系
制定體系之前需要整理的基礎(chǔ)資料及分析報(bào)表；
實(shí)操：各小組指定一個客群，現(xiàn)場開發(fā)生成專向客群維護(hù)工作手冊。
4、客群批量經(jīng)營中需要用到的AI場景
活動預(yù)告海報(bào)——DS+創(chuàng)可貼；
客戶臺賬與數(shù)據(jù)分析——DS+WPS
活動策劃與各類文案——DS+Kimi
產(chǎn)品營銷策略的制定——DS+人工
三：基于DS實(shí)現(xiàn)客群經(jīng)理數(shù)字化賦能（1.5小時）
1、從客群角度倒推沙龍的主題設(shè)計(jì)
簡單直接的產(chǎn)品宣講，效果幾乎為0；
人性需求金字塔——沙龍的主題不能“無人性”
沙龍的三種形式：純營銷沙龍/半營銷沙龍/非金融沙龍
2、人人都能成為大咖——沙龍的各項(xiàng)準(zhǔn)備
以5W1H原則，通過Kimi設(shè)計(jì)沙龍PPT；
三種場景下的沙龍流程及內(nèi)容結(jié)構(gòu)——廳堂/行外/線上
實(shí)操：結(jié)合客群分析報(bào)告，借助AI工具生成6套不同主題的沙龍PPT及路演海報(bào)
三：三種場交互情景小組討論、演練及通關(guān)（1小時）
1、三類客群的開發(fā)策略及討論（3個小組）
群聚型客群（代發(fā)客群）經(jīng)營策略及討論
分散型客群（如社?？腿海┙?jīng)營策略及討論
同類標(biāo)簽型客群（如高管客群）經(jīng)營策略及討論
2、三種場景下的企業(yè)沙龍宣講演練及點(diǎn)評
廳堂沙龍（主題、客群）
代發(fā)企業(yè)服務(wù)策略上門宣講（隨機(jī)設(shè)計(jì)宣講單位）
線上沙龍（用騰訊會議進(jìn)行線上路演）

 ——商業(yè)銀行全產(chǎn)能、全客群營銷管理專家
農(nóng)行總行特約講師
中行總行特約講師
郵儲銀行總行特約講師
郵政集團(tuán)特約講師
上海財(cái)經(jīng)大學(xué)金融研修院 特約講師
多家頭部城商行、農(nóng)商行開門紅項(xiàng)目指定講師
南京大學(xué) 碩士學(xué)位
國家高級企業(yè)培訓(xùn)師
美國培訓(xùn)協(xié)會認(rèn)證講師
商業(yè)銀行輕量級數(shù)字營銷工具供應(yīng)機(jī)構(gòu)特聘高級顧問

【個人簡介】
王老師從事企業(yè)管理咨詢工作逾18年，其中各類商業(yè)銀行全產(chǎn)能、全客群營銷管理領(lǐng)域授課經(jīng)歷15年。受邀各大頭部商業(yè)銀行在全國近30個省份及數(shù)百家地市分行講授網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營、全產(chǎn)能提升、全場景建設(shè)、全客群研究、網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化經(jīng)營策略、基層領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師體系建設(shè)、客群關(guān)系管理等課程。
自2008年至今，講授產(chǎn)能推動類課程接近1200余場，現(xiàn)場培訓(xùn)學(xué)員累計(jì)人次已達(dá)10萬人以上，線上課程單場在線參訓(xùn)學(xué)員最高達(dá)4千人。課程交付滿意度高達(dá)97%以上。農(nóng)行《網(wǎng)點(diǎn)營銷技能提升》項(xiàng)目，省行級培訓(xùn)12場，地市級培訓(xùn)約60余場，輔導(dǎo)約150天；農(nóng)行、中行《網(wǎng)點(diǎn)對公產(chǎn)能提升》項(xiàng)目，省行級培訓(xùn)24場（兩家國行），地市級培訓(xùn)約100余場，輔導(dǎo)約500天；中行行《勞動組合優(yōu)化》項(xiàng)目，省行級培訓(xùn)16場，地市級培訓(xùn)約10余場，輔導(dǎo)約100天；版權(quán)開發(fā)《星火燎原內(nèi)訓(xùn)師分層成長體系》（通用版）農(nóng)行、中行總行級內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)各2場，省行級18場，其余股份制銀行、區(qū)域銀行約28場；版權(quán)開發(fā)《富人心理學(xué)》，郵儲銀行總行理財(cái)經(jīng)理全國輪訓(xùn)約18場；版權(quán)開發(fā)《聚薪行動—代發(fā)薪客群價(jià)值提升》項(xiàng)目，各類銀行培訓(xùn)約20余場，輔導(dǎo)項(xiàng)目300余天。版權(quán)開發(fā)《二支行長啟航計(jì)劃、遠(yuǎn)航計(jì)劃》網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)體系，中行江蘇省行每年采購2期（新晉支行長1期，資深支行長1期），共采購8年，該課程體系全國累計(jì)授課100余場（含公開課及內(nèi)訓(xùn)）。
王老師善于研究創(chuàng)新經(jīng)營和前沿課題，先后開發(fā)過“代發(fā)薪客群資金留存—四圈四流模型”、“地市級對公存款提升—“四環(huán)”模型”、“商業(yè)銀行零售戰(zhàn)略體系—六蜂窩模型”、”區(qū)域型銀行數(shù)字化架設(shè)”CLIMB原則“等有實(shí)戰(zhàn)價(jià)值的產(chǎn)能推動框架。熟悉常規(guī)客群開發(fā)商戶、小企業(yè)、代發(fā)薪客群等，以及新興客群分析（如上市企業(yè)股東、跨境電商、集中市場客群等），并擁有長達(dá)十多年的多家商行的各類產(chǎn)能沖刺以及全年?duì)I銷策劃經(jīng)驗(yàn)，幫助網(wǎng)點(diǎn)達(dá)成業(yè)績目標(biāo)。

【近年授課案例】
熱點(diǎn)課題類：新質(zhì)生產(chǎn)力、新機(jī)遇、新貴客群、營銷技巧升級迭代系列
《基于新質(zhì)生產(chǎn)力下的銀行新機(jī)遇》管理人版、營銷人版
2024年，某工行在學(xué)習(xí)《新質(zhì)生產(chǎn)力》時，不滿足于了解什么是《新質(zhì)生產(chǎn)力》，而在思考網(wǎng)點(diǎn)如何形成“新質(zhì)生產(chǎn)力”，以及在中央大力推動新質(zhì)生產(chǎn)力的背景下，網(wǎng)點(diǎn)面臨如何的新機(jī)遇，邀請王鑫偉老師為其開發(fā)《基于新質(zhì)生產(chǎn)力下的銀行新機(jī)遇》的管理版和營銷人版兩門課程。該課程深受各行推崇和認(rèn)可。
《新興客群分析與開發(fā)》上市股東客群、跨境電商客群、新貴客群
2024年，某股份銀行在參加王老師“客群開發(fā)和批量營銷”課程授課后，對上市股東客群、跨境電商客群、集中市場客群、女性客群產(chǎn)生進(jìn)一步的興趣，邀請王老師定制開發(fā)《新興客群分析》系列培訓(xùn)，對新貴客群、新產(chǎn)業(yè)客群進(jìn)行分析和開發(fā)策略設(shè)計(jì)，擴(kuò)展了學(xué)員的視野，提高了學(xué)員的認(rèn)知，也迭代更新了網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理只會問存款貸款需求的落后銷售技巧。
財(cái)富課程類：財(cái)富客戶財(cái)富觀、12套針對財(cái)富客戶營銷話術(shù)、代發(fā)薪資金有效留存
《財(cái)富客戶心理學(xué)》7大財(cái)富來源、富人財(cái)富觀、6類人格及十二套營銷話術(shù)
2023年，某國行總行對全轄理財(cái)經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，期間有關(guān)于財(cái)富客戶消費(fèi)心理分析的模塊。財(cái)富客戶消費(fèi)心理學(xué)并非創(chuàng)新課程，但是財(cái)富客戶的決策模型，基于財(cái)富客戶心理如何營銷，則會存在“學(xué)院派”和“實(shí)戰(zhàn)派”的區(qū)別。王老師的《財(cái)富客戶心理學(xué)》，從人性入手，分析財(cái)富來源，歸納出了財(cái)富客戶的7類財(cái)富觀和價(jià)值觀，以及財(cái)富客戶決策模型，并依此提供12套財(cái)富客戶營銷話術(shù)，全國學(xué)員普遍反映實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，拿來就能上手。受到全國理財(cái)經(jīng)理的好評，課程滿意度評價(jià)97.6%
《代發(fā)薪企業(yè)資金留存實(shí)務(wù)》制造型企業(yè)代發(fā)員工金融旅程、非金融需求及服務(wù)生態(tài)
2023年，某行成立一課題，希望建立代發(fā)薪客群的批量經(jīng)營交互體系，具體未如何批量提高全量資產(chǎn)和AUM，王老師基于現(xiàn)場調(diào)研以及為期一年的輔導(dǎo)案例，萃取出代發(fā)企業(yè)員工“金融旅程—畫像—策略—觸達(dá)”模型，圍繞資金流向規(guī)律設(shè)計(jì)出“三圈四流”資金留存策略等工具，所跟進(jìn)的代發(fā)企業(yè)年提升1.36億元AUM，各項(xiàng)零售指標(biāo)銷售均超過同類企業(yè)的平均水平。
其他各類創(chuàng)新or定制課類
《四核聚變開門紅》線上版培訓(xùn)
2022年，受疫情影響，課程改用線上授課，講授如何線上路演、線上交互、與客戶批量交互、基于疫情心理學(xué)下的營銷策略與客群心理分析
《員工心理調(diào)試》線上版培訓(xùn)
2022年，針對企業(yè)員工在疫情下的焦慮、恐懼而引發(fā)的職場沖突提升、員工心理壓力過大等問題，進(jìn)行線上心理按摩，共度難關(guān)。
《各類條線總行級勞動競賽、大比武、案例大賽》選手集訓(xùn)和賽事評委
中總行2021年綜服經(jīng)理勞動競賽第一名，第三名選手的輔導(dǎo)老師（共輔導(dǎo)了7名選手入圍總行）；中總行2024年消貸經(jīng)理案例大賽第二名；江蘇銀行蘇州分行818零售大賽專業(yè)評委。王老師輔導(dǎo)選手比賽以能得高分著稱。
《云上銀行——商業(yè)銀行大零售板塊數(shù)字化經(jīng)營全方案》
2021年，參與輕量級數(shù)字化經(jīng)營工具的開發(fā)項(xiàng)目中，為行方提供涉及客戶關(guān)系管理、經(jīng)營管理、數(shù)據(jù)分析、拓客等輕量級工具，目前部分產(chǎn)能、管理類項(xiàng)目已配備輕量級數(shù)字工具進(jìn)行支撐。
《小微信貸開門紅》產(chǎn)能提升項(xiàng)目
2020年，受中行某分行委托，在開門紅期間執(zhí)行線上普惠推動項(xiàng)目，王老師擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。所負(fù)責(zé)的支行全市第一
《郵儲銀行存款結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型》產(chǎn)能提升項(xiàng)目
2020年，受郵儲銀行某省分行個金部委托，在跨賽期間研究存款結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型暨產(chǎn)能提升工作。年前存款余額超過計(jì)劃完成率30%。年后因疫情改為線上輔導(dǎo)。
《中行勞動組合優(yōu)化》頂層設(shè)計(jì)
2019年，受中行某省分行委托，設(shè)計(jì)中行網(wǎng)點(diǎn)勞動組合優(yōu)化及一體化廳堂輔導(dǎo)項(xiàng)目。該項(xiàng)目為總行試點(diǎn)項(xiàng)目。獲得當(dāng)年中總行管理創(chuàng)新獎。王老師受邀為中總行、全國16家省級行講授勞動組合優(yōu)化及綜服經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)等相關(guān)課程。該課程自2019年至今已返聘50余場（省行級）。
《數(shù)字化時代下的數(shù)字客群》培訓(xùn)
2019年，受某頭部城商行委托，對區(qū)域性銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行授課交流。王老師提出了“區(qū)域型銀行數(shù)字化架設(shè)CLIMB原則”，該原則已成為該區(qū)域性銀行進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要原則。

【主講課程】
——經(jīng)營、全產(chǎn)能推動相關(guān)——
《決勝開門紅》（公開課）（返聘率高）
《全量開門紅：開門紅的布局、規(guī)劃和節(jié)奏》（爆品課、返聘率高）
《對公拓客與提質(zhì)》（返聘率高）
《鎖金吸金--中腰客戶的存款爭奪戰(zhàn)》
《城農(nóng)商行小微信貸與普惠金融業(yè)務(wù)的營銷拓展與創(chuàng)新》
《普惠金融營銷實(shí)務(wù)與十大渠道拓展策略》
《中小企業(yè)及無貸戶賬戶開發(fā)與存款爭奪》（爆品課、返聘率高）
《行政事業(yè)單位消費(fèi)金融的授信與用信》
《特定客群的信貸產(chǎn)品拓展》（分消費(fèi)金融和小微金融）
《（信用卡）管理團(tuán)隊(duì)精益管理》
《零售業(yè)務(wù)全景拓客展業(yè)計(jì)劃》（返聘率高）
——客群相關(guān)——
《網(wǎng)點(diǎn)八大類50種客群的開發(fā)實(shí)務(wù)》
《存量客戶盤活與深耕培育》
《存量掘金--存量客戶盤活與深耕》
《數(shù)字化時代下的固本拓新--商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理中的策反與反策反》
《對公客戶關(guān)系維護(hù)的創(chuàng)新思維》
——數(shù)字化相關(guān)——
《互聯(lián)網(wǎng)時代下的銀行獲客之道》
《互聯(lián)網(wǎng)時代下的銀行獲客之道2-聚攬客》
《數(shù)字人與數(shù)字化營銷》
《數(shù)字新軍建設(shè)實(shí)務(wù)》（培訓(xùn)+咨詢）
《遠(yuǎn)程銀行與云維中心建設(shè)實(shí)務(wù)》（培訓(xùn)+咨詢）
《云上銀行--商業(yè)銀行大零售板塊數(shù)字化解決方案》（返聘率高）
《商業(yè)銀行的數(shù)字化經(jīng)營與數(shù)字營銷經(jīng)理培養(yǎng)實(shí)務(wù)》
《數(shù)字經(jīng)理數(shù)字能力提升開發(fā)實(shí)務(wù)》（3天版）
——能力提升相關(guān)——
《對公客戶經(jīng)理四階能力提升》
《優(yōu)秀對公客戶經(jīng)理狼性營銷暨資源深耕》
《行外掘金——外拓團(tuán)隊(duì)的機(jī)制建設(shè)與管理》
《“強(qiáng)隊(duì)伍、聚合力、固本強(qiáng)基”外拓隊(duì)伍訓(xùn)練營》
《綜合服務(wù)經(jīng)理服務(wù)營銷能力提升》
《對公大客談判》
《對公客戶經(jīng)理的商務(wù)談判》（爆品課、返聘率高）
《對公營銷精英的行外展業(yè)》
《會講話的人更從容—職場高效溝通》
《企業(yè)小教員培訓(xùn)及隊(duì)伍建設(shè)》
《機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人啟航計(jì)劃—新晉網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合能力提升訓(xùn)練營》（返聘率高）
《機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人遠(yuǎn)航計(jì)劃—資深網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合能力拔高訓(xùn)練營》（返聘率高）
《招行：一線線柜臺主任基礎(chǔ)管理能力提升班》
《招行：一線柜臺主任進(jìn)階管理能力提升班》
《消保新規(guī)暨基于心理學(xué)的投訴應(yīng)對技巧》

• 新消費(fèi)品牌數(shù)字化運(yùn)營策略

   

  課程結(jié)構(gòu)：小米分析-行業(yè)案例-商業(yè)邏輯-經(jīng)驗(yàn)總結(jié)一執(zhí)行方法，課后問題答疑，業(yè)務(wù)落地輔導(dǎo)。課綱內(nèi)容：1.如何構(gòu)建線上新消費(fèi)品牌2.新消費(fèi)品牌崛起4大營銷杠桿3.新消費(fèi)品牌營銷5的營銷策略4.新消費(fèi)品牌5個發(fā)展階段營銷策略..

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• 新零售基于硬件的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營策略

   

  1、硬件是入口2、入口流量大小決定硬件的價(jià)值大小3、產(chǎn)品是運(yùn)營的核心基礎(chǔ)4、運(yùn)營是商業(yè)模式的核心5、運(yùn)營的核心要素包含哪些？6、流量變現(xiàn)方式有哪些？7、案例一8、案例二..

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• 透析財(cái)稅改革下的財(cái)富新格局 ——中高端客戶經(jīng)營策略

   

  課程背景：財(cái)稅政策具有引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、重新分配財(cái)富的功能。回顧改革開放40年，我國經(jīng)歷了四次財(cái)稅改革，每次都改變了我國財(cái)富的格局，有的人財(cái)富快速增長、有的人財(cái)富縮水。而隨著我國內(nèi)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生劇烈的改變，改革進(jìn)入了“深水區(qū)”，為適應(yīng)發(fā)展，財(cái)稅、產(chǎn)業(yè)、金融等政策都做出相應(yīng)調(diào)整。這導(dǎo)致中高端客戶的經(jīng)營、投資環(huán)境都發(fā)生了巨大的變化、..

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• 銀行零售開門紅整體核心經(jīng)營策略

   

  第一講：現(xiàn)狀與思考一、零售業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀與分析1. 老傳統(tǒng)帶來的老問題1）小、散、慢2）五“千萬”2. 新局面衍生的新困惑1）銀行4、0與價(jià)格戰(zhàn)：既升級，也降級，其實(shí)在分級2）戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)脫節(jié)：ETC營銷戰(zhàn)帶來的思考二、新零售思維的學(xué)習(xí)與思考1. 新零售八大思維2. 從概念解讀，到思維轉(zhuǎn)化；從場景..

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• 新形勢下餐飲經(jīng)營策略四大思考

   

  課程主題四大思考思考一重新定位：從滿足市場——到創(chuàng)造市場營銷1、如何開發(fā)新客戶2、新形勢營銷活動策劃思考二突出特色：從傳統(tǒng)經(jīng)營——到特色經(jīng)營1、酒店產(chǎn)品特色打造2、環(huán)境特色的塑造3、服務(wù)特色的提煉思考三提升品質(zhì)：從價(jià)格競爭——到..

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• 電信運(yùn)營商的流量經(jīng)營策略與方法

   

  1 電信運(yùn)營商面臨的市場環(huán)境與挑戰(zhàn)1.1 市場形勢與客戶需求的變化1.1.1 年輕人的信息消費(fèi)特征1.1.2 通信品牌的作用和影響1.1.3 智能終端與功能手機(jī)的差別案例分析：天翼@、會說話的湯姆1.2 信息時代通信的基本特征1.2.1 用為主和玩為主1.2.2 從電腦到手機(jī)1.2.3 溝通的寬度與深度案例分析..

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