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銀行網(wǎng)點(diǎn)絕對(duì)成交實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 —之面談與邀約營(yíng)銷(xiāo)
課程編號(hào):62661
課程價(jià)格:¥16000/天
課程時(shí)長(zhǎng):2 天
課程人氣:9
- 課程說(shuō)明
- 講師介紹
- 選擇同類(lèi)課
銀保渠道經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、主管行長(zhǎng)、個(gè)金主任、崗位各相關(guān)人員
【培訓(xùn)收益】
★梳理客戶需求為導(dǎo)向的銷(xiāo)售模式,從而取代產(chǎn)品推銷(xiāo)導(dǎo)向的思維模式,建立一種值得客戶信任的行為模式。 ★展現(xiàn)客戶期待的角色形象——理財(cái)專(zhuān)家而非推銷(xiāo)員,從而構(gòu)建值得客戶托付一生的服務(wù)關(guān)系; ★學(xué)會(huì)構(gòu)建客戶的金字塔結(jié)構(gòu),提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的可預(yù)測(cè)性及溝通過(guò)程的可控性; ★懂得如何進(jìn)行低風(fēng)險(xiǎn)的顧問(wèn)式需求探尋,讓客戶感知從“你覺(jué)得我需要”轉(zhuǎn)化為“我認(rèn)為我需要”; ★懂得處理理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中客戶的典型異議,收獲高效成交新技能
第一單元:知己知彼百戰(zhàn)百勝
一、知己——為什么營(yíng)銷(xiāo)工作這般艱難
【反思】:角色認(rèn)知測(cè)評(píng),我工作的角色是什么?
1、 我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)?
2、 理財(cái)業(yè)務(wù)三類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)角色分析
a) “托”——短暫業(yè)績(jī)帶來(lái)客戶的終生流失
【案例分析】“托-的由來(lái)與廣泛應(yīng)用以及某股份行大興失敗案例”
b) “推銷(xiāo)員”——與巨大的工作量成絕對(duì)反比的低成交率以及低客戶感知
【案例分析】:“銀行的金字招牌且用且珍惜”
c) “金融顧問(wèn)”——能贏得客戶托付終身的專(zhuān)業(yè)伙伴
【案例分析】:“亞運(yùn)村交行劉莎莎與老奶奶的故事”
3、 客戶到底在拒絕什么
【案例分析】:“理財(cái)經(jīng)理抱怨自己不是銷(xiāo)售人員”
4、業(yè)績(jī)考核與客情維護(hù)孰輕孰重——迷茫很正常,有度才王道
5、如何傳遞理財(cái)顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)與動(dòng)機(jī)
【視頻分析與話術(shù)示例】:我們需要怎樣的營(yíng)銷(xiāo)模式才能留住客戶的心,并有效提高重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率與客戶轉(zhuǎn)介率
【總結(jié)】:互動(dòng)環(huán)節(jié)
我今后的工作該如何定位?
現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員分組討論,自查痛點(diǎn)、重塑定位
二、知彼——客戶心理分析與準(zhǔn)確定位
【反思】:我的工作有什么價(jià)值?
1 金融營(yíng)銷(xiāo)拒絕的根源——客戶心理對(duì)我們不信任
【討論】:猜猜客戶的心里話?
2 銷(xiāo)售暫?;蜾N(xiāo)售終止背后客戶的心理分析
【討論】:客戶需要個(gè)人客戶經(jīng)理帶來(lái)什么?
3 如何快速有效建立客戶信任——有效營(yíng)銷(xiāo)自己的動(dòng)機(jī)與專(zhuān)業(yè)能力
三、電話邀約現(xiàn)場(chǎng)情景演練與流程分析
1.好的邀約提升客戶粘性
2.掌握邀約事半功倍
四、邀約的細(xì)節(jié)注定成敗
1.成功的邀約從準(zhǔn)備開(kāi)始
2.邀約需要儀式感
(儀式感,尊貴感,特色邀約等等)
3.邀約主題新穎且真實(shí)
——美容生活類(lèi)沙龍,游戲沙龍回饋,假日主題,高考主題,高端品鑒會(huì),親子樂(lè)園活動(dòng),依托保險(xiǎn)的特色沙龍不用怕提前告知(天津西青區(qū)針對(duì)小業(yè)主的健康險(xiǎn)邀約)
——切勿老套陳舊應(yīng)貼合當(dāng)下與時(shí)俱進(jìn)
4.邀約話術(shù)的準(zhǔn)備與處理
——應(yīng)約與拒絕的應(yīng)對(duì)
5.邀約的注意事項(xiàng)
——有情緒者勿進(jìn)、湊數(shù)者勿請(qǐng)
現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣(mài)環(huán)節(jié):
首先創(chuàng)建一個(gè)屬于自己的沙龍主題
1. 學(xué)員分角色扮演客戶經(jīng)理與客戶現(xiàn)場(chǎng)模擬電話(突出特色主題)
2. “客戶經(jīng)理”扮演者自評(píng)電話表現(xiàn)
3. “客戶”扮演者評(píng)論自己在電話中的感受和想法
4. 其他學(xué)員討論與點(diǎn)評(píng)
5. 老師點(diǎn)評(píng)總結(jié)主題立意,并引出優(yōu)質(zhì)的電話邀約流程與關(guān)鍵點(diǎn)
第二單元:科學(xué)的大客戶約見(jiàn)流程
一、如何全程傳遞自身的專(zhuān)業(yè)和動(dòng)機(jī)
1.電話約見(jiàn)準(zhǔn)備
——形象、禮儀、談吐
2. 迅速建立信任和良性感知的開(kāi)場(chǎng)白
3. 約見(jiàn)理由呈現(xiàn)
4. 敲定見(jiàn)面時(shí)間
——越快越好
5. 后續(xù)跟進(jìn)
——勿談產(chǎn)品只談生活
二、高凈值客戶維護(hù)技巧
1. 給客戶一次心動(dòng)的感覺(jué)
2.有效敲定見(jiàn)面時(shí)間
3.客戶的理財(cái)行為分析
4.客戶如何看待我們的信用價(jià)值與專(zhuān)業(yè)價(jià)值
5.客戶留下資產(chǎn)更留下人心,值得一生相托
【精彩互動(dòng)】:客戶需要銀行帶來(lái)什么?
猜猜客戶的心里話?
心理猜猜猜小游戲--教會(huì)學(xué)員捕捉他人心理動(dòng)向
研討流程:
Ø 小組討論高端客戶應(yīng)對(duì)規(guī)劃與步驟
Ø 分小組發(fā)言如何更好的揣摩客戶心理活動(dòng)
Ø 老師點(diǎn)評(píng)
Ø 如何識(shí)別和排除客戶心理的干擾因素
第三單元:高效面談流程導(dǎo)入篇
一、第一時(shí)間打倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——面談開(kāi)場(chǎng)白
【反思】:我之前是怎么做面談開(kāi)場(chǎng)的?
1、開(kāi)場(chǎng)白的三大忌諱與三大目標(biāo)
【視頻研討】:不同的開(kāi)場(chǎng)白-不同的結(jié)果
2、迅速建立信任與好感——顧問(wèn)式開(kāi)場(chǎng)白的流程與要點(diǎn)
【話術(shù)示例】:客戶感知非常棒的開(kāi)場(chǎng)白
3、顧問(wèn)式開(kāi)場(chǎng)白的腳本策劃
【實(shí)戰(zhàn)演練】:貨比三家的咨詢客戶如何用開(kāi)場(chǎng)白迅速留住
二、變“我認(rèn)為你需要”為“你認(rèn)為你需要”——需求探尋技巧
【反思】:我之前是怎么做客戶需求探尋的?
1、需求探尋行為與銷(xiāo)售動(dòng)機(jī)的關(guān)系
2、個(gè)人理財(cái)客戶的典型需求
【工具導(dǎo)入】:《“文錦牌”客戶畫(huà)像表》
3、顧問(wèn)式尋求探尋的四項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)
4、顧問(wèn)式需求探尋流程四步走
【案例分析】:一個(gè)贊美切入帶來(lái)的300萬(wàn)人民幣理財(cái)
5、需求探尋的腳本策劃
【案例分析】:客戶主動(dòng)需求的陷阱
【討論】:如何識(shí)別客戶對(duì)具體理財(cái)產(chǎn)品的評(píng)估能力
6、本環(huán)節(jié)典型異議處理
【實(shí)戰(zhàn)演練】:對(duì)銀保產(chǎn)品有偏見(jiàn)的客戶如何做需求探尋
三、讓文盲也能聽(tīng)懂我們的產(chǎn)品——產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧
【反思】:我之前是怎么呈現(xiàn)產(chǎn)品的?
1、產(chǎn)品呈現(xiàn)關(guān)鍵技巧
客戶化、結(jié)構(gòu)化、情景化、雙面?zhèn)鬟f
2、一句話產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧
【話術(shù)示例】:銀保一句話呈現(xiàn)話術(shù)
【反思】:我之前是怎么做成交促成的?
1、臨門(mén)一腳應(yīng)該怎么理解
【討論】:一個(gè)好的求婚技巧,就可以娶到心儀的女孩么?
2、成交的潛在好時(shí)機(jī)——透視客戶心理
3、成交的風(fēng)險(xiǎn)控制
第四單元,后續(xù)跟進(jìn)與復(fù)盤(pán)
一、【反思】:我之前是怎么做后續(xù)跟進(jìn)的?
1、后續(xù)跟進(jìn)直指提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度
2、基于產(chǎn)品利益本身的跟蹤如何做?
3、基于情感關(guān)系本身的跟蹤如何做?
【案例觀摩】:寫(xiě)給高端客戶的一封信
【實(shí)戰(zhàn)演練】:成功營(yíng)銷(xiāo)的客戶該如何跟進(jìn)?
4、如何收集客戶的意見(jiàn),并予以處理?
5、如何再次深挖需求并要求客戶轉(zhuǎn)介紹
【討論】:后續(xù)跟進(jìn)的“3個(gè)1”工程
6、營(yíng)銷(xiāo)終止或失敗背后客戶心中的干擾因素分析
【案例分析】:——看看客戶是如何忽悠我們的
7、“殺死”客戶的8種行為
二、仿真情景實(shí)戰(zhàn)研討
1、【情景還原】:一位有資產(chǎn)卻不認(rèn)可保險(xiǎn)的客戶如何面談營(yíng)銷(xiāo)
Ø 【情景補(bǔ)充1】:如果客戶拒絕的原因是:家里有人重病要做手術(shù),資金必須馬上到位。
Ø 【情景補(bǔ)充2】:如果客戶拒絕的原因是:保險(xiǎn)都是騙人的,我接受不了
Ø 【情景補(bǔ)充3】:如果客戶拒絕的原因是:他行有很好的理財(cái)產(chǎn)品,轉(zhuǎn)過(guò)去買(mǎi)理財(cái)。
2、本情景如果買(mǎi)或不買(mǎi),如何進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)與追蹤
例如1 學(xué)員根據(jù)剛剛課堂內(nèi)容自由發(fā)揮設(shè)計(jì)
例如2 學(xué)員根據(jù)剛剛課堂內(nèi)容自由發(fā)揮設(shè)計(jì)
情景案例解析,看看優(yōu)秀的理財(cái)經(jīng)理如何做的,能給我們帶來(lái)哪些啟發(fā)
3、研討成果:
各類(lèi)方案分享
1、銀保高端客戶營(yíng)銷(xiāo)方案(5例)
2、假日行內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)方案(3例)
3、沙龍策劃與宣講輔導(dǎo)
4、親子活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方案(3例)
5、優(yōu)質(zhì)答謝會(huì)聯(lián)誼會(huì)(6例)
第五單元、小組、大組PK演練
1、命題式考核(各組學(xué)員參與實(shí)操)
2、演練點(diǎn)評(píng)與討論
3、現(xiàn)場(chǎng)打分
4、筆試環(huán)節(jié)(精煉20課程題)
5、現(xiàn)場(chǎng)打分
6、優(yōu)秀小組及個(gè)人頒發(fā)獎(jiǎng)品
7、學(xué)員代表感言
8、全員合影留念
——銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家
原JSY金融有限公司副總
原廣發(fā)銀行銷(xiāo)管部督訓(xùn)經(jīng)理、保銀渠道主管
原中國(guó)人壽(601628)財(cái)富管理講師
原北辰集團(tuán)商業(yè)發(fā)展公司(601588)數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)部主任
TTD融夢(mèng)聯(lián)盟(私募)聯(lián)合創(chuàng)始人、創(chuàng)金工廠聯(lián)合創(chuàng)始人
資產(chǎn)證券化論壇嘉賓講師、北京專(zhuān)家商匯邀約講師
【個(gè)人簡(jiǎn)介】
李老師擁有多年從業(yè)銀行、保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)——營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家。深耕銀行銷(xiāo)售方案策劃、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、保險(xiǎn)(產(chǎn)能、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、客群維護(hù))、金融財(cái)富領(lǐng)域投資宣講培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
多年銀保渠道營(yíng)銷(xiāo)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)超過(guò)160+。
李老師擅長(zhǎng)銀保產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技巧強(qiáng)化、蓄客型產(chǎn)能型沙龍打造、銀行活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃、信用卡拓展、產(chǎn)品電話邀約與銷(xiāo)售,銀保渠道維護(hù)、客戶關(guān)系維護(hù)、各類(lèi)型宣講輔導(dǎo)等實(shí)戰(zhàn)工作,李老師6年銀行營(yíng)銷(xiāo)授課經(jīng)驗(yàn)+實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)=具體落實(shí),業(yè)績(jī)暴漲
李老師在銀行期間,分管6所支行督訓(xùn)工作,曾幫助銀行籌備11家社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)渠道,信用卡拓展1500余張,廳堂流量顯著增長(zhǎng)30%+、協(xié)助攬儲(chǔ)6000萬(wàn)元,行內(nèi)全員產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率提升一倍多,銀保等三方業(yè)務(wù)完成優(yōu)異長(zhǎng)期保持分行前三。
李老師輔導(dǎo)郵儲(chǔ)銀行期間,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人技能提升效果顯著,區(qū)縣網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)單率提升50%+,全省總體網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)手段增加4-6種,保險(xiǎn)類(lèi)產(chǎn)品運(yùn)用新媒體營(yíng)銷(xiāo)初露鋒芒。
李老師任職國(guó)壽期間組建優(yōu)秀培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)、全面負(fù)責(zé)新人培訓(xùn)、開(kāi)門(mén)紅產(chǎn)能提升、渠道維護(hù)與模式搭建等工作。任職期間西城分公司開(kāi)門(mén)紅產(chǎn)能迅速提升50%,渠道開(kāi)單率完成100%。頻獲上下級(jí)認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì),發(fā)展20余人的教培隊(duì)伍,各類(lèi)崗位培訓(xùn)100余場(chǎng),拓展社區(qū)等多條新渠道資源。
李老師在JSY金融期間,帶隊(duì)各分理處督訓(xùn),協(xié)同完成數(shù)十個(gè)各類(lèi)型金融產(chǎn)品項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任審查及認(rèn)定,進(jìn)行全面統(tǒng)籌與教培工作。涉及項(xiàng)目類(lèi)型:理財(cái)傳承、融資租賃、商業(yè)保理、股票基金投資、對(duì)外擔(dān)保等。
李老師在澤世金融期間,任職澤世公司項(xiàng)目講師,負(fù)責(zé)銀行金融項(xiàng)目執(zhí)行與項(xiàng)目宣講、課程輔導(dǎo)等工作。
【授課風(fēng)格】
李老師臺(tái)風(fēng)幽默、語(yǔ)言生動(dòng),大方親和?;?dòng)環(huán)節(jié)豐富,課程娓娓道來(lái)、內(nèi)容見(jiàn)解獨(dú)到,實(shí)戰(zhàn)方案數(shù)量眾多,策劃落地可操性強(qiáng)。
實(shí)戰(zhàn)型導(dǎo)師,深入淺出、案例清晰、邏輯性強(qiáng)、引導(dǎo)式授課。
學(xué)以致用:李老師的課緊扣當(dāng)前金融業(yè)現(xiàn)狀,課程內(nèi)容追求落地化,務(wù)實(shí)化,工具化。常常通過(guò)課堂的練習(xí)與互動(dòng),讓學(xué)員產(chǎn)生觸類(lèi)旁通的感覺(jué),經(jīng)多年總結(jié)實(shí)踐的營(yíng)銷(xiāo)心得以一種輕松、自然、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員。
能力培養(yǎng):李老師的講授充滿激情,注重現(xiàn)場(chǎng)情景式教學(xué),以大量各商業(yè)銀行案例研討、互動(dòng)等方式將枯燥的理論生活化、生動(dòng)化,最大限度的讓學(xué)員將培訓(xùn)成果在實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)中見(jiàn)效、生根。
【主講課程】
理財(cái)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、個(gè)金行長(zhǎng):
《新時(shí)代銀行“開(kāi)門(mén)紅”營(yíng)銷(xiāo)超級(jí)解法》
《銀保開(kāi)門(mén)紅——策略布局與落地實(shí)施》
《銀保渠道我“最紅”——之沙龍產(chǎn)能全解析》
《銀保渠道我“最紅”——之資產(chǎn)配置與客戶挖掘》
《銀保渠道我“最紅”——之客戶維護(hù)與有效溝通》
《銀行高端客戶維護(hù)管理——“遠(yuǎn)攻近交”》
《網(wǎng)點(diǎn)絕對(duì)成交實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練-面談與邀約》
《網(wǎng)點(diǎn)絕對(duì)成交實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練-行外吸金》
《網(wǎng)點(diǎn)絕對(duì)成交實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練-新媒體營(yíng)銷(xiāo)與拓展》
大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、柜員:
《銀行廳堂服務(wù)與溝通技巧——萬(wàn)事可談》
《話術(shù)服務(wù)與話術(shù)營(yíng)銷(xiāo)——實(shí)戰(zhàn)技巧》
《銀行廳堂營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新——社群營(yíng)銷(xiāo)方案策劃》
《“小卡片、大世界”信用卡拓展方案輔導(dǎo)》
《網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)與拓展——贏在廳堂》
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銀行網(wǎng)點(diǎn)外拓營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)戰(zhàn)案例解析
前言:銀行網(wǎng)點(diǎn)管理者及營(yíng)銷(xiāo)骨干為什么要學(xué)這門(mén)課?1、 企業(yè)管理就是行銷(xiāo)與創(chuàng)新——管理大師彼得杜拉克【案例分析】蘋(píng)果公司“三熱”營(yíng)銷(xiāo)策略,實(shí)現(xiàn)起死回生【案例分析】某銀行利用事件營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)存貸款突破2、 經(jīng)典4P營(yíng)銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)的五個(gè)層次3、 業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵是渠道建設(shè)——新增..
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銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合管理技能提升
第一講:銀行業(yè)發(fā)展新常態(tài)案例導(dǎo)入:國(guó)內(nèi)外各銀行現(xiàn)場(chǎng)圖片案例討論:從楊行長(zhǎng)的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與管理帶來(lái)的啟示?1. 銀行業(yè)面臨的新常態(tài)2. 國(guó)內(nèi)外銀行業(yè)目前的發(fā)展動(dòng)態(tài)3. 未來(lái)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的四個(gè)方向4. 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型與管理的三種思維5. 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的應(yīng)對(duì)思路:看、面、適、推第二講:網(wǎng)點(diǎn)管理者的自我管理小組討論:如何管理人生的意義? ..
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互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)管理策略
導(dǎo)論:新常態(tài)下的銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)一、新常態(tài)下客戶財(cái)富的變革1.多元財(cái)富2.理性財(cái)富3.專(zhuān)業(yè)財(cái)富4.個(gè)性財(cái)富5.全球財(cái)富二、新常態(tài)下銀行服務(wù)經(jīng)濟(jì)的變革1.多元化服務(wù)2.體驗(yàn)式服務(wù)3.互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)三、新常態(tài)下銀行網(wǎng)點(diǎn)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)1.細(xì)分市場(chǎng)帶來(lái)的“窄門(mén)”效應(yīng)2.新常態(tài)的奶酪哲學(xué)..
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互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略
導(dǎo)論:新常態(tài)下的銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)(1H)一、新常態(tài)下客戶財(cái)富的變革1. 多元財(cái)富2. 理性財(cái)富3. 專(zhuān)業(yè)財(cái)富4. 個(gè)性財(cái)富5. 全球財(cái)富二、新常態(tài)下銀行服務(wù)經(jīng)濟(jì)的變革1. 多元化服務(wù)2. 體驗(yàn)式服務(wù)3. 互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)三、新常態(tài)下銀行網(wǎng)點(diǎn)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)1. 細(xì)分市場(chǎng)帶來(lái)的“窄門(mén)”效..
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互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略
導(dǎo)論:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型趨勢(shì)一、經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下銀行業(yè)面臨的五大挑戰(zhàn)1.新82定律客群價(jià)值挑戰(zhàn)2.O2O金融競(jìng)爭(zhēng)模式挑戰(zhàn)3.零售產(chǎn)品多元化營(yíng)銷(xiāo)挑戰(zhàn)4.特色網(wǎng)點(diǎn)情景化體驗(yàn)挑戰(zhàn)5.智能化轉(zhuǎn)型崗位效能挑戰(zhàn)二、新常態(tài)下銀行服務(wù)經(jīng)濟(jì)的變革模式1.場(chǎng)景式服務(wù)2.體驗(yàn)式服務(wù)3.O2O服務(wù)三、新常態(tài)下銀行網(wǎng)點(diǎn)面臨的機(jī)遇..
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銀行網(wǎng)點(diǎn)查凍扣業(yè)務(wù)全案例解析
1. 實(shí)務(wù)難題:法院到金融機(jī)構(gòu)查詢、凍結(jié)、扣劃銀行存款的辦理程序?2. 實(shí)務(wù)難題:金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)協(xié)助最先送達(dá)協(xié)助通知的有權(quán)機(jī)關(guān)?3. 實(shí)務(wù)難題:協(xié)助執(zhí)行過(guò)程中對(duì)于同一法律關(guān)系作出兩種判決,我們要如何協(xié)助?4. 實(shí)務(wù)難題:協(xié)助扣劃后我們要及時(shí)登記?5. 實(shí)務(wù)難題:登記時(shí)我們要在回執(zhí)填寫(xiě)時(shí)注意問(wèn)題?6. 實(shí)務(wù)難題:有權(quán)機(jī)關(guān)要求輪候凍結(jié),是否..