【培訓(xùn)對(duì)象】
項(xiàng)目工作人員，包括項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)人員、商務(wù)人員、現(xiàn)場(chǎng)管理人員等。

【培訓(xùn)收益】
1. 掌握工程項(xiàng)目中的高效溝通技巧，提升溝通效率與質(zhì)量。 2. 熟悉商務(wù)禮儀的核心要素，包括商務(wù)會(huì)議、商務(wù)交往、商務(wù)著裝和工程檢查禮儀。 3. 學(xué)會(huì)運(yùn)用溝通與禮儀技巧，提升個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。 4. 增強(qiáng)項(xiàng)目人員在商務(wù)場(chǎng)合中的自信心和專(zhuān)業(yè)形象。

第一部分：工程項(xiàng)目中的高效溝通技巧
第一單元：溝通的核心理解
1. 溝通的定義與重要性
- 溝通在工程項(xiàng)目中的作用
- 溝通的雙向性與反饋機(jī)制
2. 溝通的層次與模型
- 有效溝通的層次：信息、情感、行動(dòng)
- 溝通模型（編碼、傳輸、解碼、反饋）
3. 東西方溝通方式的差異
- 東方溝通特點(diǎn)：含蓄、關(guān)系導(dǎo)向
- 西方溝通特點(diǎn)：直接、任務(wù)導(dǎo)向
- 跨文化溝通策略
第二單元：溝通不暢的原因分析
1. 心理學(xué)角度的溝通障礙
- 個(gè)體差異與心理障礙
- 情緒智力對(duì)溝通的影響
2. 管理學(xué)角度的溝通障礙
- 組織結(jié)構(gòu)與溝通流程
- 管理風(fēng)格與溝通效率
3. 溝通中的常見(jiàn)問(wèn)題
- 信息過(guò)載與篩選
- 誤解與假設(shè)
- 案例分析：溝通失敗的項(xiàng)目案例
第三單元：提升溝通效率的方法
1. 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
- 傾聽(tīng)的層次與技巧
- 如何通過(guò)傾聽(tīng)建立信任
2. 溝通三角形（MVP模型）
- 模型介紹：信息、情感、行動(dòng)
- 應(yīng)用策略：如何提升溝通效率
3. 營(yíng)造安全溝通氛圍
- 建立信任與解決沖突
- 如何營(yíng)造開(kāi)放的溝通環(huán)境
4. 高效率會(huì)議的進(jìn)行
- 會(huì)議準(zhǔn)備與流程管理
- 會(huì)議效率提升技巧
5. 結(jié)構(gòu)化思考在溝通中的應(yīng)用
- 結(jié)構(gòu)化思考的定義與方法
- 提升溝通清晰度的技巧
6. 案例分析與實(shí)戰(zhàn)演練
- 工程項(xiàng)目中的溝通案例
- 角色扮演與情景模擬
第四單元：溝通工具的選擇與應(yīng)用
1. 溝通工具概覽
- 10種以上溝通工具介紹
2. 工具的選擇與應(yīng)用
- 根據(jù)溝通場(chǎng)景選擇合適的工具
- 工具在工程項(xiàng)目中的應(yīng)用案例
3. 互動(dòng)問(wèn)答與總結(jié)
- 課程要點(diǎn)回顧
- 制定個(gè)人溝通能力提升計(jì)劃
第二部分：商務(wù)禮儀
第一單元：商務(wù)會(huì)議禮儀
1. 會(huì)議前的準(zhǔn)備
- 會(huì)議議程的制定與通知
- 會(huì)議資料的準(zhǔn)備與分發(fā)
2. 會(huì)議中的禮儀
- 會(huì)議的開(kāi)場(chǎng)與主持
- 發(fā)言與討論的禮儀
- 時(shí)間管理與效率提升
3. 會(huì)議后的跟進(jìn)
- 會(huì)議紀(jì)要的整理與分發(fā)
- 行動(dòng)計(jì)劃的制定與落實(shí)
第二單元：商務(wù)交往禮儀
1. 初次見(jiàn)面的禮儀
- 名片交換與自我介紹
- 握手禮與稱(chēng)呼
2. 商務(wù)宴請(qǐng)禮儀
- 餐桌禮儀與座次安排
- 餐飲文化與禁忌
3. 商務(wù)拜訪(fǎng)與接待禮儀
- 拜訪(fǎng)前的預(yù)約與準(zhǔn)備
- 接待流程與注意事項(xiàng)
4. 商務(wù)溝通中的禮儀
- 電話(huà)、郵件、即時(shí)通訊工具的禮儀
- 文書(shū)寫(xiě)作規(guī)范
5. 案例分析與情景模擬
- 商務(wù)交往中的禮儀問(wèn)題
- 角色扮演：模擬商務(wù)宴請(qǐng)
第三單元：商務(wù)著裝禮儀
1. 著裝的基本原則
- 了解TPO原則（時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合）
- 正式與非正式場(chǎng)合的著裝要求
2. 男士商務(wù)著裝
- 西裝的選擇與搭配
- 領(lǐng)帶、襯衫、皮鞋的搭配要點(diǎn)
3. 女士商務(wù)著裝
- 職業(yè)套裝與裙裝的選擇
- 配飾的搭配與注意事項(xiàng)
第四單元：工程檢查禮儀
1. 工程檢查的流程與規(guī)范
- 檢查前的準(zhǔn)備與通知
- 檢查過(guò)程中的注意事項(xiàng)
2. 工程檢查中的禮儀
- 與業(yè)主、監(jiān)理、施工方的溝通禮儀
- 現(xiàn)場(chǎng)檢查的注意事項(xiàng)
3. 工程檢查后的反饋與溝通
- 檢查報(bào)告的撰寫(xiě)與反饋
- 問(wèn)題整改的跟進(jìn)與溝通
4. 案例分析與情景模擬
- 工程檢查中的禮儀問(wèn)題
- 角色扮演：模擬工程檢查
課程總結(jié)與互動(dòng)環(huán)節(jié)
1. 課程要點(diǎn)回顧
- 高效溝通技巧與商務(wù)禮儀的核心要點(diǎn)
2. 互動(dòng)問(wèn)答
- 解答學(xué)員在實(shí)際工作中遇到的溝通與禮儀問(wèn)題
3. 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)溝通能力提升計(jì)劃制定
- 制定個(gè)人溝通與禮儀提升計(jì)劃
- 團(tuán)隊(duì)溝通與禮儀改善建議

 

 

吳建宏老師
——建筑企業(yè)工程項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家
 曾任：中國(guó)建筑第八工程局 國(guó)家級(jí)重大工程項(xiàng)目管理崗位
 曾任：中國(guó)電建地產(chǎn)集團(tuán)有限公司 總部設(shè)計(jì)管理部副主任
 曾任：華夏幸福（標(biāo)桿示范區(qū)：固安地區(qū)） 建筑設(shè)計(jì)管理負(fù)責(zé)人
 曾任：當(dāng)代節(jié)能置業(yè)（綠建代表企業(yè)） 總部設(shè)計(jì)部標(biāo)準(zhǔn)化高級(jí)經(jīng)理
 2022年9月正式對(duì)外授課，至今累計(jì)培訓(xùn)近70個(gè)項(xiàng)目，
培訓(xùn)小時(shí)數(shù)900+，學(xué)員人數(shù)近6000
 培訓(xùn)客戶(hù)：建筑行業(yè)各大央企、地方知名重點(diǎn)國(guó)企、上市公司等
 其中八大央企：中國(guó)建筑、中國(guó)交建、中國(guó)中鐵、中國(guó)鐵建、中國(guó)電建、中國(guó)能建、中核集團(tuán)、中國(guó)化學(xué)等授課項(xiàng)目近70%，重點(diǎn)國(guó)企山東高速?gòu)?fù)購(gòu)次數(shù)超6次，總體好評(píng)率98%以上
 美國(guó)密蘇里州立大學(xué)（全美最大商學(xué)院之一） EMBA
 北京師范大學(xué) 工商管理碩士

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
吳建宏老師擁有超過(guò)15年建筑企業(yè)項(xiàng)目實(shí)施與管理經(jīng)驗(yàn)，先后任職于中建八局、中國(guó)電建、華夏幸福等央企和上市公司，擁有豐富的工程管理、技術(shù)研發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、戰(zhàn)略集采等實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)建筑企業(yè)的項(xiàng)目全過(guò)程橫向管理及總部部門(mén)對(duì)項(xiàng)目的縱向管理有全面的了解，同時(shí)結(jié)合國(guó)內(nèi)外知名大學(xué)的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，管理學(xué)理論的深入研究，及個(gè)人在多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的賦能工作，搭建出適合建筑企業(yè)系統(tǒng)高效管理的能力模型，輔助企業(yè)高效轉(zhuǎn)型及管理能力提升。至今累計(jì)交付了八大傳統(tǒng)建筑央企、建筑上市公司和地方重點(diǎn)國(guó)有企業(yè)等近70個(gè)建筑企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目，累計(jì)培訓(xùn)小時(shí)數(shù)超過(guò)900小時(shí)，累計(jì)培訓(xùn)總?cè)藬?shù)近6000人。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
1.解決問(wèn)題能力——帶領(lǐng)培訓(xùn)項(xiàng)目學(xué)員組解決真實(shí)業(yè)務(wù)問(wèn)題和管理問(wèn)題，輸出400余個(gè)方案，落地并反饋的方案超過(guò)50%
吳建宏老師由于精通業(yè)務(wù)全流程，同時(shí)熟知管理理論，因此在工程領(lǐng)域經(jīng)常輔導(dǎo)業(yè)務(wù)問(wèn)題和管理問(wèn)題討論環(huán)境，至今已幫助上述服務(wù)過(guò)的央企和國(guó)企解決并輸出超400多個(gè)解決方案，并有近半數(shù)以上跟蹤落地，幫助企業(yè)提高效率。
2.商務(wù)談判和溝通能力——成功交付了近10個(gè)專(zhuān)題商務(wù)談判及溝通的培訓(xùn)項(xiàng)目，學(xué)員人數(shù)近400人，幫助學(xué)員完善管理技巧和能力。
吳建宏老師作為一線(xiàn)項(xiàng)目管理經(jīng)理，憑借真實(shí)的經(jīng)歷和科學(xué)的溝通技能，成功地服務(wù)了眾多大型央企客戶(hù)，如中鐵、中鐵建、中交、中建、中電建等。其中很多央企一線(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理在聽(tīng)取本課程之后，均紛紛表示終于明白了商務(wù)談判的本質(zhì)，后續(xù)為兩個(gè)以上項(xiàng)目定制輸出了談判方案。
3、國(guó)家級(jí)重大工程實(shí)戰(zhàn)管理能力——奧運(yùn)會(huì)工程建設(shè)項(xiàng)目一線(xiàn)管理經(jīng)驗(yàn)
在2006-2011年擔(dān)任重點(diǎn)項(xiàng)目技術(shù)管理人員，不僅負(fù)責(zé)技術(shù)條線(xiàn)本職工作，同時(shí)深度參與項(xiàng)目進(jìn)度、安全質(zhì)量、項(xiàng)目結(jié)算、項(xiàng)目招投標(biāo)等重點(diǎn)工作，完全熟悉項(xiàng)目整體全流程管理工作，了解項(xiàng)目各類(lèi)問(wèn)題和痛點(diǎn)，并針對(duì)相應(yīng)問(wèn)題梳理出解決方案，積累各類(lèi)問(wèn)題解決方案和處理經(jīng)驗(yàn)。為項(xiàng)目深化設(shè)計(jì)圖，項(xiàng)目玻璃屋頂防水大樣圖提供解決方案，直接成本降低約50-80萬(wàn)元
4、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品體系搭建——復(fù)盤(pán)能力和研發(fā)能力提升
在2011-2012期間，負(fù)責(zé)當(dāng)代節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品中戶(hù)型設(shè)計(jì)和門(mén)窗設(shè)計(jì)的梳理和研發(fā)工作，通過(guò)收集各項(xiàng)目信息，為集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)化工作的成型及實(shí)施奠定基礎(chǔ)，同時(shí)負(fù)責(zé)地區(qū)施工圖審核工作，通過(guò)圖紙審核工作，僅某海濱住宅產(chǎn)品就節(jié)約直接成本近60萬(wàn)元。
5、打造重點(diǎn)住宅標(biāo)桿項(xiàng)目——華夏幸福固安地區(qū)的標(biāo)桿別墅項(xiàng)目、中國(guó)電建地產(chǎn)四川區(qū)域洺悅府標(biāo)桿項(xiàng)目。
在2012-2017年任職華夏幸福固安地區(qū)建筑負(fù)責(zé)人和中國(guó)電建地產(chǎn)集團(tuán)總部設(shè)計(jì)副主任（區(qū)域負(fù)責(zé)人），主持并推動(dòng)了固安地區(qū)法式獨(dú)棟大湖別墅產(chǎn)品的方案落地及項(xiàng)目交付的整個(gè)過(guò)程，以及四川成都地區(qū)大平層標(biāo)桿項(xiàng)目洺悅府的方案設(shè)計(jì)及項(xiàng)目落地的整體過(guò)程。兩個(gè)項(xiàng)目均是企業(yè)的重點(diǎn)標(biāo)桿項(xiàng)目，成都洺悅府在2017年上半年的銷(xiāo)售額為12.09億元，固安孔雀城大湖別墅項(xiàng)目獨(dú)棟定價(jià)均價(jià)為1500萬(wàn)。
6、多業(yè)務(wù)深度參與——項(xiàng)目前期可研報(bào)告、方案策劃、經(jīng)營(yíng)策劃、商務(wù)策劃、戰(zhàn)略集采等工作
在整個(gè)行業(yè)工作過(guò)程中深度參與其他部門(mén)的配合類(lèi)業(yè)務(wù)工作，不斷鍛煉自己的溝通協(xié)調(diào)能力、積極輔助各部門(mén)開(kāi)展業(yè)務(wù)，同時(shí)熟悉了其他部門(mén)的工作流程和工作思路，了解其他部門(mén)的工作方式，為后續(xù)的高效工作奠定基礎(chǔ)。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】
1、項(xiàng)目全過(guò)程管理培訓(xùn)——涉及業(yè)務(wù)工作流程管理、團(tuán)隊(duì)管理、商務(wù)策劃與談判等主題
基于15年以上建筑甲乙方完整工作流程、乙方項(xiàng)目全過(guò)程實(shí)操工作管理經(jīng)歷，配合國(guó)內(nèi)外高校管理學(xué)理論的學(xué)習(xí)和實(shí)際應(yīng)用，開(kāi)發(fā)了項(xiàng)目全過(guò)程管理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理和效能提升、建筑企業(yè)人員商務(wù)談判和商務(wù)策劃能力提升、建筑企業(yè)如何培養(yǎng)能落地的內(nèi)訓(xùn)師等多門(mén)專(zhuān)題課程。開(kāi)發(fā)出7門(mén)專(zhuān)題課程，交付超15個(gè)課程項(xiàng)目，學(xué)員滿(mǎn)意度超99%，其中商務(wù)談判課程復(fù)購(gòu)率幾乎100%
2、項(xiàng)目問(wèn)題分析與解決方案專(zhuān)題培訓(xùn)——超40場(chǎng)培訓(xùn)、累計(jì)學(xué)員2500人、學(xué)員滿(mǎn)分率超95%
以實(shí)戰(zhàn)教練的身份，聚焦企業(yè)年度發(fā)展計(jì)劃、年度會(huì)議主題和項(xiàng)目實(shí)際問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)理論體系為各大建筑企業(yè)進(jìn)行解決問(wèn)題專(zhuān)題培訓(xùn)，場(chǎng)次超過(guò)40場(chǎng)，累計(jì)覆蓋學(xué)員2500人，學(xué)員滿(mǎn)分占比超過(guò)95%；其中，項(xiàng)目經(jīng)理占比超65%。
3、新員工高效工作主題培訓(xùn)——單場(chǎng)次超1200人，滿(mǎn)意率99%、滿(mǎn)分好評(píng)率93%
以行業(yè)實(shí)戰(zhàn)講師專(zhuān)家身份為中鐵二十四局、山東路橋股份集團(tuán)等單位進(jìn)行新員工入職培訓(xùn)，結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和新入職員工特點(diǎn)，梳理出建筑行業(yè)新員工工作注意事項(xiàng)，幫助新員工完成工作角色轉(zhuǎn)換，快速進(jìn)入工作狀態(tài)，單場(chǎng)次人員超過(guò)1200人，課程滿(mǎn)意度達(dá)到99%，其中五星好評(píng)率高達(dá)93%。

【理論體系】
【建筑工程項(xiàng)目管理的π型理論--做事、管人、明理】事件的背后是人，人的背后是理，所以建筑工程的π型理論是從事件入手，分析項(xiàng)目管理中人的因素，提供基于科學(xué)理論的解決方案，無(wú)論是項(xiàng)目啟動(dòng)、準(zhǔn)備、策劃還是項(xiàng)目實(shí)施、竣工結(jié)算，均以實(shí)際案例事件為切入點(diǎn)，分析各方關(guān)系，梳理事件原因，尋找解決方案。課程體系分為三大板塊：實(shí)戰(zhàn)業(yè)務(wù)、管理能力、研討思考，課程形式包含視頻、沙盤(pán)、互動(dòng)引導(dǎo)等，符合成人學(xué)習(xí)規(guī)律，多場(chǎng)交付滿(mǎn)意度始終在98%以上。

 

【主講課程】
通用管理類(lèi)--領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)管理類(lèi)
《指揮棒的舞動(dòng)秘籍-項(xiàng)目經(jīng)理如何打造和管理高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》（返聘課程）
《華麗轉(zhuǎn)身的秘籍--如何轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)秀的工程行業(yè)管理者》
《提升工程管理者的領(lǐng)導(dǎo)力》
《管理者如何建設(shè)和管理00后年輕化高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》（返聘課程）
通用管理類(lèi)--溝通類(lèi)
《建筑工程行業(yè)高效實(shí)用的溝通力》（返聘課程）
《如何為建筑企業(yè)爭(zhēng)取最大利益？--商務(wù)談判和商務(wù)溝通技巧》
《企業(yè)的好故事--如何做好建筑企業(yè)的客戶(hù)拜訪(fǎng)》
《向上匯報(bào)與高效溝通實(shí)務(wù)》
《建筑工程項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)外多方溝通技巧》（返聘課程）
通用管理類(lèi)--問(wèn)題解決類(lèi)
《亮出問(wèn)題，找到答案--建筑企業(yè)問(wèn)題分析與解決》--研討工作坊（返聘課程）
《溫故知新得真知--工程項(xiàng)目復(fù)盤(pán)技術(shù)的應(yīng)用》
通用管理類(lèi)--新員工專(zhuān)項(xiàng)
《工程企業(yè)新入職員工的禮儀與溝通》（返聘課程）
《建工企業(yè)新員工職業(yè)素養(yǎng)和角色轉(zhuǎn)變》
《新員工職業(yè)生涯規(guī)劃與崗位晉升》
專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)類(lèi)
《成長(zhǎng)之路--項(xiàng)目全過(guò)程管理要點(diǎn)講解》--不同人群的定制化案例沙盤(pán)課程（返聘課程）
《和時(shí)間賽跑——施工現(xiàn)場(chǎng)管理和進(jìn)度管控》
《未雨綢繆談策劃--如何做好前期策劃工作》
《如何培養(yǎng)全員商務(wù)意識(shí)？--建筑大商務(wù)體系的建立和策劃管理》
《建筑工程項(xiàng)目驗(yàn)收工作管理》
《招標(biāo)和采購(gòu)核心能力提升》
《建筑工程企業(yè)物資采購(gòu)（含集中采購(gòu)）和管理》（返聘課程）
《建筑工程全過(guò)程安全管理》
《建筑工程質(zhì)量管理》
《項(xiàng)目全生命周期全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)管控》（返聘課程）
《工程項(xiàng)目中的設(shè)計(jì)管理》
《施工組織設(shè)計(jì)與方案編寫(xiě)》
《房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)到交付全過(guò)程管理》

 

• 工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)

   

  一、緒論1、項(xiàng)目與項(xiàng)目管理（1）項(xiàng)目的內(nèi)涵（2）項(xiàng)目管理的內(nèi)涵2、風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)（1）風(fēng)險(xiǎn)（2）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)3、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理（1）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的概念（2）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的產(chǎn)生及發(fā)展（3）主動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理（4）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的主要內(nèi)容（5）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的主要方法（6）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的意義及作用4、案例1 中國(guó)鐵建沙..

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• 工程項(xiàng)目總承包項(xiàng)目管理實(shí)務(wù)

   

  一．工程項(xiàng)目管理概述1 工程項(xiàng)目組成和分類(lèi)2 工程項(xiàng)目建設(shè)程序3 工程項(xiàng)目管理類(lèi)型和任務(wù)4 項(xiàng)目管理知識(shí)體系二．工程總承包項(xiàng)目1 工程總承包模式概述2 EPC（設(shè)計(jì)采購(gòu)施工）模式3 DB（設(shè)計(jì)施工）模式4 BOT（建設(shè)經(jīng)營(yíng)移交）模式三．工程項(xiàng)目策劃與決策 1 工程項(xiàng)目策劃2 工程項(xiàng)目可行性研究3 工程項(xiàng)..

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• 建設(shè)工程項(xiàng)目全過(guò)程合同風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)操作

   

  一、工程合同1.工程合同基本原理（1）工程合同的概念及作用（2）工程合同原則（3）工程合同的法律基礎(chǔ)（4）工程合同內(nèi)容和文本形式（5）工程合同的生命期過(guò)程（6）現(xiàn)代工程合同的特點(diǎn)和發(fā)展趨向2.工程合同體系和工程承包合同（1）工程項(xiàng)目中的主要合同關(guān)系（2）工程施工合同（3）工程分包合同3.工程中的其他合同..

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• 物業(yè)服務(wù)禮儀與標(biāo)準(zhǔn) 訓(xùn)練營(yíng)

   

  前言：通過(guò)對(duì)物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設(shè)計(jì)，規(guī)范公司窗口崗位服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團(tuán)隊(duì)知識(shí)沉淀，在穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強(qiáng)公司的客戶(hù)美譽(yù)度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)基本儀容的標(biāo)準(zhǔn)男女禮儀的標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)第二部分 崗上的態(tài)度與行為規(guī)范顧客接待的禮儀標(biāo)準(zhǔn)與顧客相遇的禮儀..

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• 工程項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)管理

   

  —、施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理1、 安全管理概念(1)安全靠什么？：靠人、靠企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、靠制度、靠機(jī)制、靠管理(2)安全管理的定義：安全管理是利用管理的活動(dòng)，】等事故預(yù)防、應(yīng)急措施與 保險(xiǎn)*M嘗三種手段有機(jī)地結(jié)構(gòu)在一起，以達(dá)到保障安全的目的。2、 安全生產(chǎn)管理的主要內(nèi)容(1)安全生產(chǎn)的"五要素“:安全文化、安全法..

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• 工程項(xiàng)目精細(xì)化管理與案例解析

   

  1.1 工程項(xiàng)目市場(chǎng)開(kāi)發(fā)1.1.1工程項(xiàng)目市場(chǎng)環(huán)境1.1.2工程項(xiàng)目市場(chǎng)的挑戰(zhàn)與發(fā)展趨勢(shì)1.1.3工程項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)的困境與決策原則1.1.4工程項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)的特征與方法1.1.5工程項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新1.1.6 項(xiàng)目策劃與跟蹤1.1.7 項(xiàng)目投標(biāo)前的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估1.2 工程項(xiàng)目投標(biāo)1.2.1投標(biāo)/不投標(biāo)的決策1.2.2投標(biāo)取勝的..

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