【培訓(xùn)對(duì)象】
中基層管理者、人力資源工作者

【培訓(xùn)收益】
運(yùn)用 OKR 制定方法，快速明確部門和個(gè)人目標(biāo)，確保與公司戰(zhàn)略對(duì)齊。 掌握 OKR 與 KPI 的區(qū)別，靈活運(yùn)用 OKR 的靈活性和動(dòng)態(tài)調(diào)整性。 運(yùn)用六步法制定部門 OKR，確保目標(biāo)清晰、可衡量并具備挑戰(zhàn)性。 掌握從部門到個(gè)人 OKR 的分解技巧，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)與部門目標(biāo)協(xié)同。 運(yùn)用跨部門協(xié)作話術(shù)和協(xié)作清單表，打破部門壁壘，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)同效率。 掌握資源評(píng)估與整合方法，確保目標(biāo)落地有保障。 運(yùn)用 OKR 承諾書模板與共識(shí)會(huì)議，達(dá)成全員共識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。 掌握 GROW 模型進(jìn)行績(jī)效面談，提升溝通效果。 理解高頻問題的應(yīng)對(duì)策略，解決績(jī)效管理中的常見難題。 掌握個(gè)人 OKR 跟蹤三板斧，實(shí)時(shí)監(jiān)控進(jìn)度并及時(shí)調(diào)整。

模塊一：OKR到底是個(gè)啥？
一、OKR和與KPI的區(qū)別
1、KPI像是“期末考試分?jǐn)?shù)”——考完才知道行不行
2、OKR像是“減肥計(jì)劃”——每周稱體重調(diào)整飲食運(yùn)動(dòng)
案例分析：某互聯(lián)網(wǎng)公司用OKR實(shí)現(xiàn)逆襲
二、為什么用OKR？OKR解決的三大痛點(diǎn)：
1、目標(biāo)總變來變?nèi)?→ OKR允許季度調(diào)整
2、部門各干各的 → OKR強(qiáng)制對(duì)齊協(xié)作
3、員工躺平擺爛 → OKR鼓勵(lì)挑戰(zhàn)性目標(biāo)
模塊二：六步制定部門OKR：跟著步驟寫出合格OKR
步驟1：接任務(wù)——理解公司大方向四個(gè)”看”
1、看戰(zhàn)略：公司今年要沖業(yè)績(jī)？拓市場(chǎng)？搞創(chuàng)新？
2、看老板：高層開會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)什么？
3、看兄弟部門：別人在忙啥？和咱有啥關(guān)系？
4、看九宮格：工具《九宮格目標(biāo)分解法》
實(shí)操：AI輔助下，使用九宮格目標(biāo)分解法，圈出本部門核心任務(wù)
步驟2：定目標(biāo)（O）——說人話、有野心
1、避坑指南：
錯(cuò)誤示范：“提高客戶滿意度”（太虛）
正確示范：“讓客戶投訴24小時(shí)內(nèi)必有回應(yīng)”（具體可衡量）
2、萬能公式：
動(dòng)詞（動(dòng)作）+ 名詞（成果）+ 數(shù)字/時(shí)間（檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)）
正反案例講解
實(shí)操：分組完成，將部門任務(wù)拆分為一個(gè)有野心，鼓舞人心的目標(biāo)O
步驟3：拆關(guān)鍵結(jié)果（KR）——把大目標(biāo)切成小方塊
1、實(shí)操方法：
給目標(biāo)貼三個(gè)標(biāo)簽：需要哪些人？用到哪些資源？卡點(diǎn)在哪？
用SMART原則檢查
2、案例實(shí)操：
目標(biāo)：提升新產(chǎn)品市場(chǎng)占有率
關(guān)鍵結(jié)果：
KR1：6月底前完成100家代理商培訓(xùn)（可查數(shù)量）
KR2：Q2線上廣告點(diǎn)擊率提升20%（有數(shù)據(jù)支撐）
實(shí)操：分組完成，拆關(guān)鍵結(jié)果（KR）
步驟4：找?guī)褪?mdash;—拉兄弟部門入伙
1、實(shí)用話術(shù)：
“你們部門這個(gè)季度的XX目標(biāo)，需要我們配合做什么？”
“我們計(jì)劃做XX，能幫你們解決XX問題嗎？”
2、工具包：協(xié)作清單表
我需要誰幫忙？
需要他們做什么？
我能給他們什么？
現(xiàn)場(chǎng)模擬：基于本組的OKR與其他組進(jìn)行聯(lián)動(dòng)協(xié)作
步驟5：算資源——別讓目標(biāo)變空話
1、資源計(jì)算器：
列清單：人、錢、時(shí)間、技術(shù)
標(biāo)缺口：紅色（缺了干不成）、黃色（勉強(qiáng)能用）、綠色（管夠）
2、案例分析：
KR：每月新增1000個(gè)客戶
資源需求：3個(gè)銷售專員 + 10萬推廣費(fèi) + CRM系統(tǒng)權(quán)限
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：分組進(jìn)行資源評(píng)估
步驟6：簽字畫押——三步達(dá)共識(shí)，全員都認(rèn)賬
1、開會(huì)拍桌子：允許爭(zhēng)論，但必須當(dāng)場(chǎng)解決問題
2、白紙黑字寫：用OKR承諾書模板
模版：OKR承諾簽署模板
3、群公告廣而告之：把OKR貼在部門公告欄/微信群
模塊三：從部門到個(gè)人——OKR分解六步法
步驟1：理解部門OKR——別當(dāng)“傳聲筒”
1、知識(shí)點(diǎn)：
個(gè)人OKR不是照抄部門OKR，而是 翻譯任務(wù) （把部門目標(biāo)變成自己能干的事）
避坑指南：別寫“協(xié)助完成部門目標(biāo)”，要寫“我負(fù)責(zé)哪塊具體任務(wù)”
2、操作口訣：“部門要做什么？我能幫上什么？這事歸我管嗎？”
案例展示：Uber中國案例：部門OKR是“提升司機(jī)活躍度”，客服專員個(gè)人OKR是“每月解決200個(gè)司機(jī)投訴，滿意度達(dá)90%”
實(shí)操練習(xí)：每人用九宮格工具圈出自己在部門OKR中的責(zé)任區(qū)
步驟2：拆解部門O到個(gè)人O——說人話、接地氣
1、個(gè)人目標(biāo)公式： 動(dòng)詞（動(dòng)作）+ 結(jié)果（具體成果）+ 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（數(shù)字/時(shí)間）
2、三類常見個(gè)人O：
執(zhí)行型：直接完成部門KR中的任務(wù)（如“完成100家客戶拜訪”）
支持型：為部門KR提供資源（如“搭建數(shù)據(jù)分析模板，支持銷售決策”）
創(chuàng)新型：突破現(xiàn)有模式（如“試點(diǎn)短視頻獲客，帶來50個(gè)新線索”）
3、操作要點(diǎn)：用**“如果我不做這件事，部門目標(biāo)會(huì)怎樣？”**檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)必要性
案例分析：
部門O：3個(gè)月內(nèi)降低產(chǎn)品退貨率20%
質(zhì)檢員個(gè)人O： “優(yōu)化抽檢流程，發(fā)現(xiàn)缺陷率提升30%” （直接支撐部門目標(biāo)）
練習(xí)：小組內(nèi)互相批改個(gè)人O，用紅綠燈貼紙標(biāo)記（綠色=合格，紅色=需重寫）
步驟3：設(shè)計(jì)個(gè)人KR——把目標(biāo)切成“小蛋糕”
1、KR三大類型：
數(shù)量型 重復(fù)性工作 每月處理120份合同
質(zhì)量型 改進(jìn)任務(wù) 客戶投訴解決滿意度≥95%
時(shí)間型 項(xiàng)目節(jié)點(diǎn) 6月30日前上線新功能操作工具：
2、KR自查表：
每個(gè)KR是否支撐個(gè)人O？
能否用數(shù)據(jù)衡量？
時(shí)間節(jié)點(diǎn)明確嗎？
案例：某公司工程師個(gè)人KR
“在Q2完成3次代碼重構(gòu)，使系統(tǒng)響應(yīng)速度提升15%” （質(zhì)量+數(shù)量+時(shí)間）
練習(xí)：用便簽紙寫出3個(gè)KR，貼在部門OKR看板對(duì)應(yīng)位置，組員投票選出最佳方案
步驟4：橫向?qū)R——別讓自己“孤軍奮戰(zhàn)”
1、三類協(xié)同關(guān)系：
需求方：你需要誰幫忙？（如找技術(shù)部要數(shù)據(jù)）
供給方：誰能用你的成果？（如你的報(bào)告給市場(chǎng)部用）
并行方：和誰一起干活？（如和銷售同事聯(lián)合拜訪客戶）
案例：
生產(chǎn)主管個(gè)人OKR： “優(yōu)化排產(chǎn)計(jì)劃，縮短交付周期10%”
協(xié)同動(dòng)作：每周三向采購部提供物料需求清單
練習(xí)：兩人一組模擬 “資源談判”
A扮演需求方：“我需要你幫我做XX，我能給你XX支持”
B判斷是否接受，用籌碼交換法達(dá)成協(xié)議
步驟5：簽字畫押——讓領(lǐng)導(dǎo)和同事都認(rèn)賬
1、共識(shí)會(huì)議四要素：
目標(biāo)是否清晰？（領(lǐng)導(dǎo)能看懂）
KR是否可執(zhí)行？（同事覺得你能做到）
資源是否到位？（別開空頭支票）
獎(jiǎng)懲是否明確？（完不成會(huì)怎樣？）
實(shí)操練習(xí)：分組開展 “OKR答辯會(huì)”
每人3分鐘講解個(gè)人OKR
組員扮演領(lǐng)導(dǎo)和同事，用 “三問挑戰(zhàn)法” 提問：
“這目標(biāo)對(duì)部門有什么用？”
“你怎么保證能做到？”
“需要我?guī)湍闶裁矗?rdquo;
步驟6：跟蹤調(diào)整——像追劇一樣追進(jìn)度
1、個(gè)人OKR跟蹤三板斧：
每周自檢：用進(jìn)度條貼紙標(biāo)注完成度（例：60%）
月度對(duì)焦：和領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)是否需要調(diào)整KR（不改目標(biāo)只改路徑）
季度復(fù)盤：用 “停止/繼續(xù)/開始”清單總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
模塊四：績(jī)效面談與輔導(dǎo)-學(xué)完就能用的溝通套路
一、GROW模型--像醫(yī)生問診一樣聊績(jī)效
1、四步話術(shù)模板：
目標(biāo)（Goal）：
“這個(gè)季度你最想做到哪件事？”（把部門KR變成員工人話）
現(xiàn)狀（Reality）：
“現(xiàn)在做到什么程度了？卡在哪了？”（用數(shù)據(jù)說話，比如“完成率70%”）
選項(xiàng)（Options）：
“如果給你XX支持，你覺得能怎么突破？”（引導(dǎo)員工自己想方案）
行動(dòng)（Will）：
“接下來你打算周一做什么？周三做什么？”（具體到動(dòng)作和日期）
案例演練：?jiǎn)T工負(fù)責(zé)的“客戶回訪率”KR連續(xù)兩個(gè)月不達(dá)標(biāo)
二、高頻問題急救包--遇到這些情況直接抄答案
1、員工擺爛怎么辦？
亮底線：“這個(gè)KR最低要求是完成80%，咱們一起想想怎么做到”
給選擇：“如果你覺得太難，可以調(diào)去輔助小王做他那個(gè)KR”
2、跨部門不配合？
換資源：“用我們的XX資源換他們的XX支持”
找老板：“把雙方領(lǐng)導(dǎo)拉群，同步最新進(jìn)展和卡點(diǎn)”
模塊五：課程回顧與行動(dòng)計(jì)劃--我們接下來做什么？
1、課程回顧
呈現(xiàn)方式：知識(shí)分享法
2、制定實(shí)施計(jì)劃
制定實(shí)施計(jì)劃和時(shí)間表
小組討論：我講如何實(shí)現(xiàn)我部門的招聘與試用期考核 

曾任：津榮天宇（精密零配件加工行業(yè)領(lǐng)域頭部企業(yè)）人力資源總監(jiān)
曾任：施耐德電氣（全球供應(yīng)鏈排名第五）人力資源HRBP
曾任：美團(tuán)外賣（國內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)頭部）人力資源HRBP
18年人力資源實(shí)戰(zhàn)和管理經(jīng)驗(yàn)、曾任國網(wǎng)電力面試官
培訓(xùn)雜志榮德學(xué)院 認(rèn)證職業(yè)講師
中科院心理研究所 心理咨詢師
《SPOT團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)》認(rèn)證
專注AI工具賦能效率提升的實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)講師，尤其擅長通過
DeepSeek實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)場(chǎng)景的技術(shù)落地與課程體系優(yōu)化

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
外企、民企，多個(gè)行業(yè)近20年人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：穆生一老師從事世界500強(qiáng)、國內(nèi)頭部互聯(lián)網(wǎng)公司、上市公司人力資源管理工作近20年，使得他在面對(duì)不同行業(yè)，不同企業(yè)性質(zhì)的企業(yè)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，具有很好的適應(yīng)性。
從員工到高層管理的工作經(jīng)歷，使得課程貼近工作場(chǎng)景：從外企人事專員到上市公司人力資源總監(jiān)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，使得穆生一老師積累了不同企業(yè)類型的選人育人，搭建人力資源管理體系上的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。課程結(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景講解專業(yè)知識(shí)，深入淺出。
具有HRBP經(jīng)驗(yàn)和視角，善于使用業(yè)務(wù)語言融入學(xué)員：憑借多年的與業(yè)務(wù)部門的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，穆生一老師的課程善于使用業(yè)務(wù)部門的語言，出色的引導(dǎo)技術(shù)和教練技術(shù)能夠引發(fā)學(xué)員的思考與共創(chuàng)，利用培訓(xùn)所學(xué)并調(diào)用自身經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造性的解決工作中的痛點(diǎn)問題。
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
1、績(jī)效管理體系搭建能力——助力上市公司人效提升11%
在民營制造業(yè)上市出海公司-津榮天宇公司任人力資源總監(jiān)期間，作為精密金屬零配件加工行業(yè)領(lǐng)域頭部企業(yè)，面臨著疫情和制造業(yè)下行的行業(yè)壓力，穆生一老師將人效管理嵌入BSC戰(zhàn)略平衡記分績(jī)效管理體系中，使得人效管理從組織戰(zhàn)略落地到員工個(gè)人績(jī)效，使得企業(yè)人效逆勢(shì)增長11%。
2、提升組織招聘能力——互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)所屬業(yè)務(wù)區(qū)域月增員36%
在互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)美團(tuán)外賣事業(yè)部任HRBP期間，恰逢外賣事業(yè)部歷史上最大一次人員擴(kuò)編和業(yè)務(wù)升級(jí)期。穆生一老師將基于心理學(xué)的精準(zhǔn)選人和基于教練技術(shù)的人才培養(yǎng)保留課程賦能給所轄業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，使得所轄區(qū)域業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)近300人團(tuán)隊(duì)，在一個(gè)月內(nèi)增員36%，且每周周招聘完成率始終保持95%以上。
3、結(jié)構(gòu)化面試組織和實(shí)施能力——任央企面試官；成功完成多家國企競(jìng)聘中心搭建
為天津?yàn)I海新區(qū)南區(qū)管委會(huì)組建競(jìng)聘中心，對(duì)下屬三家國企實(shí)施競(jìng)聘，從0-1全流程
規(guī)劃和搭建，含競(jìng)聘規(guī)則制定、公告、公示、面試官甄選、培訓(xùn)、面試題庫搭建、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)制定、面試主持、全程錄像等等，含前期10余人的協(xié)商一致解除勞動(dòng)關(guān)系100%談判成功完成，圓滿完成競(jìng)聘項(xiàng)目。搭建專業(yè)題庫300余題，競(jìng)聘崗位10余個(gè)，面試官20余人，面試約40人次。
曾任國網(wǎng)電力東區(qū)應(yīng)屆生招聘結(jié)構(gòu)化面試官，面試人數(shù)近百人。
【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】
1、人力降本增效系列——世界五百強(qiáng)企業(yè)銷售業(yè)務(wù)模式升級(jí)，助力業(yè)務(wù)增長12%
在全球供應(yīng)鏈排名第五，世界五百強(qiáng)企業(yè)施耐德集團(tuán)任銷售HRBP期間，穆生一老師開發(fā)并交付了《降本增效-人效管理體系建設(shè)》，《盤活你的團(tuán)隊(duì)-分工與授權(quán)》《管理就是建機(jī)制-團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)》等課程，歷經(jīng)一年的時(shí)間完成了20余場(chǎng)培訓(xùn)課程，培訓(xùn)近300名銷售員工，滿意度98%。助力當(dāng)年銷售業(yè)務(wù)增長12%。被銷售團(tuán)隊(duì)評(píng)為最懂銷售的HRBP。
2、招聘官賦能-AI助力招聘提效-授課30場(chǎng)+，學(xué)員滿意率100%，并多次被返聘
產(chǎn)品深度應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)：全鏈路實(shí)戰(zhàn)沉淀，既是講授者，更是深度使用者——從課程大綱撰寫、迭代升級(jí)（累計(jì)優(yōu)化12版課程體系），除交付課程外，借助AI生成結(jié)構(gòu)化面試題庫并實(shí)現(xiàn)銷售（多家國企采購并使用），完整走通過工具落地閉環(huán)。
教學(xué)工具雙重視角：既懂技術(shù)應(yīng)用邏輯，又懂學(xué)員實(shí)操痛點(diǎn)，能精準(zhǔn)匹配"技術(shù)潛力-業(yè)務(wù)需求"的教學(xué)切口。
多場(chǎng)景教學(xué)驗(yàn)證：曾為央企近百名學(xué)員開展定制化AI實(shí)操培訓(xùn)課程，學(xué)員邊學(xué)邊實(shí)操，紛紛表示將在工作場(chǎng)景進(jìn)行應(yīng)用。在中小企業(yè)專場(chǎng)中，通過分層教學(xué)設(shè)計(jì)，因報(bào)名踴躍，場(chǎng)地所限，不得不控制人數(shù)。三階訓(xùn)練法：基礎(chǔ)功能速通→高頻場(chǎng)景拆解→企業(yè)案例遷移，確保即學(xué)即用。
作為持續(xù)深耕AI賽道的教育者，課程沒有炫技式演示，只聚焦三個(gè)問題：
如何用DeepSeek解決你此刻的工作卡點(diǎn)
怎樣讓AI產(chǎn)出可直接交付的成果
哪些隱藏功能能幫你建立職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
3、人力資源解決方案輸出——陪伴十余家企業(yè)共同成長，輸出咨詢方案過百，使得多家企業(yè)人均效能得到大幅度提升
穆生一老師在傳統(tǒng)制造、教育、互聯(lián)網(wǎng)支付、物流等多行業(yè)企業(yè)任人力資源管理顧問。陪伴新能源物流企業(yè)全電綠動(dòng)集團(tuán)成長期間，為集團(tuán)奠定了初期的組織架構(gòu)以配套商業(yè)模式創(chuàng)新，考核和分配制度，《企業(yè)文化構(gòu)建與實(shí)施》、《降本增效-人效管理體系建設(shè)》、《企業(yè)文化構(gòu)建與實(shí)施》、《降本增效-人效管理體系建設(shè)》、《激活你的團(tuán)隊(duì)-多元化激勵(lì)與競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制設(shè)計(jì)》等培訓(xùn)課程的賦能培養(yǎng)，近3年授課20余場(chǎng)，返聘不斷，學(xué)員滿意度95%以上。穆老師課程結(jié)束后的輔助輔導(dǎo)等工作，使得集團(tuán)戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)，連續(xù)7年業(yè)務(wù)增長率超過10%。
【授課風(fēng)格】
實(shí)用性強(qiáng)：憑借近20年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，給學(xué)員帶來面對(duì)實(shí)際工作場(chǎng)景的實(shí)用知識(shí)。
行動(dòng)學(xué)習(xí)：利用行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)，改變學(xué)員的體驗(yàn)進(jìn)而轉(zhuǎn)變學(xué)員認(rèn)知，促進(jìn)行為發(fā)生改變。
深入淺出：將系統(tǒng)的管理專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)部門的語言和工作場(chǎng)景進(jìn)行講授。
親和力強(qiáng)：職場(chǎng)基層到高層的工作經(jīng)歷，使得與學(xué)員之間沒有距離感，無縫溝通。
幽默有趣：針對(duì)不同年齡段和層級(jí)的學(xué)員特點(diǎn)，靈活運(yùn)用學(xué)員易接受的多種案例和形式。

【主講課程】
AI賦能提效系列課程
《從傳統(tǒng)到智能：Deepseek助力辦公場(chǎng)景提效》
《破解HR痛點(diǎn)：Deepseek賦能人力資源新基建》系列課程：
《從人工到智能：Deepseek助力招聘十倍提效》（爆款課程）
《從模糊到精準(zhǔn)：Deepseek賦能精準(zhǔn)人才畫像》（爆款課程）
《從經(jīng)驗(yàn)到數(shù)據(jù)：Deepseek重構(gòu)組織定崗定編》
《從戰(zhàn)略到績(jī)效：Deepseek助力績(jī)效落地閉環(huán)》
《從盤點(diǎn)到發(fā)展：Deepseek驅(qū)動(dòng)人才盤點(diǎn)升級(jí)》
人力資源管理專業(yè)課程
《聚才—讓你的崗位變暢銷》
《金牌招聘官-招聘面試全流程》（爆款課程）
《精準(zhǔn)招聘—從崗位規(guī)劃到精準(zhǔn)選人》（經(jīng)典課程）
《組織能力支撐-素質(zhì)模型的構(gòu)建與運(yùn)用》
《圍繞工作成果的人才畫像五步法》
《從風(fēng)險(xiǎn)到合規(guī)--勞動(dòng)合同法疑難熱點(diǎn)與實(shí)戰(zhàn)解決方案》
《定制化人才盤點(diǎn)與人才發(fā)展體系》
《企業(yè)文化構(gòu)建與實(shí)施》
《降本增效-人效管理體系建設(shè)》
非人課程系列-針對(duì)中基層管理人員課
非人：《非人力資源部門的人力資源管理》（爆款課程）
選：《打造你的團(tuán)隊(duì)-招聘面試全流程》《金牌招聘官-招聘面試全流程》
用：《盤活你的團(tuán)隊(duì)-分工與授權(quán)》《管理就是建機(jī)制-團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)》
育：《賦能你的團(tuán)隊(duì)-教練技術(shù)實(shí)操》《點(diǎn)燃你的下屬-管理者輔導(dǎo)員工能力提升》
勵(lì)：《激活你的團(tuán)隊(duì)-多元化激勵(lì)與競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制設(shè)計(jì)》 

• 我是銷冠—打造金牌房地產(chǎn)銷售冠軍訓(xùn)練營

   

  第一模塊： 目標(biāo)篇——房地產(chǎn)銷售冠軍的目標(biāo)規(guī)劃1.房地產(chǎn)銷售人員成長的4個(gè)階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷售王?3.房地產(chǎn)銷售人員為什么要設(shè)定目標(biāo)？1)案例分析：《哈佛大學(xué)目標(biāo)職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷售人員制定目標(biāo)的S M A R T 原則？5.房地產(chǎn)銷售人員如何分段實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)？6.房地產(chǎn)銷售人員設(shè)定..

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• 營銷精英蛻變訓(xùn)練營——專業(yè)化營銷流程訓(xùn)練

   

  第一講：撥開壽險(xiǎn)營銷的核心面紗1.壽險(xiǎn)營銷的核心2.專業(yè)化銷售流程介紹第二講：燃點(diǎn)挖掘、全面提升技能一、樹正心：積極心態(tài)是持久優(yōu)秀的內(nèi)核1.營銷4種素質(zhì)2.營銷自我分析與定位3.6“自”訣二、找對(duì)人：主顧開拓是長期發(fā)展的根源1.開發(fā)客戶前準(zhǔn)備2.開發(fā)客戶渠道3.客戶評(píng)估4.建立客戶檔..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對(duì)的4大問題1)案例導(dǎo)入：門店銷售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表揚(yáng)的3個(gè)原..

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• 成交為王-新能源汽車4S店銷冠訓(xùn)練營-新能源汽車銷售技巧

   

  第一章：有禮走遍天下：4S店銷售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續(xù)水二、接待中的舉止規(guī)范1.常用手勢(shì)2.握手、致意禮儀3.積極的身體語言第二章：4S店銷售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對(duì)客戶進(jìn)行感知2、初步接近客戶的3個(gè)判斷3、與客戶初步溝通的4..

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• 物業(yè)服務(wù)禮儀與標(biāo)準(zhǔn) 訓(xùn)練營

   

  前言：通過對(duì)物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設(shè)計(jì)，規(guī)范公司窗口崗位服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)，樹立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團(tuán)隊(duì)知識(shí)沉淀，在穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強(qiáng)公司的客戶美譽(yù)度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)基本儀容的標(biāo)準(zhǔn)男女禮儀的標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)第二部分 崗上的態(tài)度與行為規(guī)范顧客接待的禮儀標(biāo)準(zhǔn)與顧客相遇的禮儀..

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• 高效能班組長風(fēng)暴訓(xùn)練營

   

  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習(xí)總書記在接見全國縣委書記說的一句話,縣是構(gòu)成國家政府基本執(zhí)政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個(gè)道理，可以說是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長都是從基層員工提拔上來的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當(dāng)一旦要管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候就顯得力不從心，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)效率低下，各種..

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