【培訓(xùn)對(duì)象】
外貿(mào)總監(jiān)、市場(chǎng)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、跟單員及其他涉外市場(chǎng)商務(wù)人士

【培訓(xùn)收益】


1.認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)
 什么是風(fēng)險(xiǎn)
 外貿(mào)風(fēng)險(xiǎn)的成因
2.識(shí)別外貿(mào)風(fēng)險(xiǎn)源
2.1風(fēng)險(xiǎn)源種類
 內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)源
 市場(chǎng)認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)
 業(yè)務(wù)熟練度風(fēng)險(xiǎn)
 決策風(fēng)險(xiǎn)
 運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)
 …
 案例:出口企業(yè)內(nèi)部管理混亂造成的風(fēng)險(xiǎn)
 案例:出口商無(wú)力履約的風(fēng)險(xiǎn)處理
 外部風(fēng)險(xiǎn)源
 金融風(fēng)險(xiǎn)
 非金融風(fēng)險(xiǎn)
 政治政策風(fēng)險(xiǎn)：
 政策風(fēng)險(xiǎn)
 物流風(fēng)險(xiǎn)
 法律風(fēng)險(xiǎn)
 戰(zhàn)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)
 …
2.2風(fēng)險(xiǎn)分析
 LC拒付掃描
 金融秩序掃描
 案例:涉外貿(mào)易活動(dòng)中的法律應(yīng)用
2.3工具應(yīng)用:
 故障樹(shù)
 決策樹(shù)
 德菲爾法
 專家會(huì)議法
 情景分析法
3.掌握規(guī)則
3.1信用證(L/C)
3.1.1信用證(L/C)的作用
3.1.2信用證(L/C)的操作流程及注意事項(xiàng)
3.1.3《跟單信用證統(tǒng)一慣例》（UCP600）解讀
 UCP600對(duì)比UCP500的關(guān)鍵變化
 UCP600修訂的背景--出口企業(yè)的關(guān)注
 UPC600的法律地位
 適用性
 新定義
 信用證保兌及保兌行的責(zé)任
 信用證的到期地點(diǎn)與交單地點(diǎn)的關(guān)系
 單據(jù)遺失風(fēng)險(xiǎn)的分擔(dān)及處理
 信用證項(xiàng)下銀行費(fèi)用的分擔(dān)
 信用證爭(zhēng)議、糾紛處理
 提單、保單等主要單據(jù)詳解
 國(guó)際商會(huì)最新案例分析

3.2貿(mào)易術(shù)語(yǔ)INCOTERMS2010
3.2.1 Incoterms® 2010 與Incoterms 2000的關(guān)系
 Incoterms 2000基本特征
 EFCD分組
 13種術(shù)語(yǔ)掃描
 Incoterms ®2010基本特征
 兩種分組：
-適用于各種運(yùn)輸方式的術(shù)語(yǔ),和
-適用于水運(yùn)的術(shù)語(yǔ)
 11種術(shù)語(yǔ)掃描
 本質(zhì)
 貿(mào)易術(shù)語(yǔ)
 版本的延續(xù)與更新
 國(guó)際貿(mào)易慣例
3.2.2 Incoterms® 2010 的變化
 主要不同點(diǎn)
 術(shù)語(yǔ)結(jié)構(gòu)上的變化
 術(shù)語(yǔ)義務(wù)項(xiàng)目上的變化
 新增DAT和DAP兩個(gè)術(shù)語(yǔ)
 “船舷”的變化
 連環(huán)貿(mào)易的補(bǔ)充
 一般性變化
 指導(dǎo)性說(shuō)明
 刪除的術(shù)語(yǔ)
 準(zhǔn)則的適用性
3.2.3國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)應(yīng)用
 范圍
 與合同其他條件的關(guān)系
 選擇性
 國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)的合理選用及風(fēng)險(xiǎn)防范
 常見(jiàn)偏差、案例分析及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)防范

4.尋求對(duì)策
4.1應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的方法
 前期風(fēng)險(xiǎn)防范
 市場(chǎng)調(diào)研對(duì)于普通企業(yè)的意義
 市場(chǎng)調(diào)研的方法
 預(yù)警機(jī)制
 案例：L/C第三方欺詐
 案例:貿(mào)易術(shù)語(yǔ)的選擇
 運(yùn)作過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)防范
 貿(mào)易過(guò)程中的預(yù)警應(yīng)用
 案例:L/C修改管理
 案例:匯率變動(dòng)
 后期風(fēng)險(xiǎn)防范
 貨物追蹤
 單據(jù)追蹤
 糾紛處理
 帳款管理
 案例:非L/C項(xiàng)下出口后的異議談判
4.2工具
 債權(quán)保護(hù)
 貨權(quán)保護(hù)
 國(guó)家保護(hù)
 法律保護(hù)

國(guó)際貿(mào)易注冊(cè)咨詢師；
中山大學(xué)-花旗銀行創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師；
國(guó)際貿(mào)易注冊(cè)咨詢師；
中大-花旗TOT校友理事會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)。

教育背景：

科學(xué)碩士. 芬蘭坦配雷大學(xué)；
管理學(xué)士. 芬蘭北凱利亞應(yīng)用技術(shù)大學(xué)；
計(jì)算機(jī)及應(yīng)用. 哈爾濱工業(yè)大學(xué)；
市場(chǎng)及經(jīng)濟(jì)學(xué). 芬蘭約恩蘇大學(xué)；
俄羅斯商業(yè). 俄羅斯圣彼得堡國(guó)立西北工業(yè)大學(xué)

工作經(jīng)歷：

1、曾在廣州康宏電器公司擔(dān)任大區(qū)銷售經(jīng)理，負(fù)責(zé)，中東、俄羅斯、土耳其、以色列市場(chǎng)。后來(lái)在深圳YDF電子公司（印尼華僑投資6億的工廠），做LCD平板電視出口，接觸的市場(chǎng)范圍擴(kuò)展到南非和中南美。
2、直接涉外工作經(jīng)驗(yàn)超過(guò)10年，其中，海外經(jīng)驗(yàn)5年，熟悉東西方多個(gè)市場(chǎng)。曾代表山東省經(jīng)貿(mào)團(tuán)赴韓國(guó)招商。
3、曾擔(dān)任威海環(huán)翠區(qū)外經(jīng)貿(mào)委外資企業(yè)管理員；國(guó)營(yíng)外貿(mào)公司進(jìn)出口部經(jīng)理,
4、曾是全球十五大商用麥芽公司，芬蘭POLTTIMO集團(tuán)(英文)市場(chǎng)分析師；
5、廣州外貿(mào)公司(中、英文)區(qū)域經(jīng)理。

主講課程：

國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國(guó)際貿(mào)易談判溝通、國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷、涉外商務(wù)信函技能提升、展會(huì)洽談技巧、市場(chǎng)調(diào)研、跨文化溝通、5S現(xiàn)場(chǎng)管理、信息搜集與整理 、新任主管技能提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、海外業(yè)務(wù)人員心態(tài)管理、

ISO9001質(zhì)量管理體系培訓(xùn)、ISO14001環(huán)境管理體系培訓(xùn)、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系培訓(xùn)、ISO27001信息安全體系………

• 大數(shù)據(jù)AI+時(shí)代下企業(yè)的變革與應(yīng)對(duì)

   

  課程背景：阿里巴巴推出了無(wú)人酒店，海底撈要炒員工的魷魚(yú)，開(kāi)無(wú)人火鍋店。互聯(lián)網(wǎng)來(lái)了！大數(shù)據(jù)來(lái)了！人工智能來(lái)了！排山倒海，不可阻擋，企業(yè)正處在新技術(shù)變革的風(fēng)尖浪口。不容質(zhì)疑，新技術(shù)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的驅(qū)動(dòng)越來(lái)越強(qiáng)，最后一定發(fā)生從裂變到核變的效應(yīng)。我們可以肯定：只有通過(guò)大數(shù)據(jù)才能有效挖掘客戶需求，才能得出精準(zhǔn)解決方案；通過(guò)大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)來(lái)創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值是未來(lái)公司發(fā)展..

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• 極限挑戰(zhàn)——銀行投訴處理與應(yīng)對(duì)

   

  第一講：認(rèn)識(shí)客戶投訴一、中國(guó)銀行業(yè)客戶投訴嚴(yán)峻形勢(shì)1.投訴發(fā)生范圍廣頻率高2. 不同銀行投訴量差異較大3.四類問(wèn)題客戶投訴最嚴(yán)重4.三個(gè)處理環(huán)節(jié)最令客戶不滿研討案例：為何股份制銀行投訴發(fā)生率最高?二、投訴處理的重要意義1. 投訴處理使銀行服務(wù)得到改進(jìn)2. 避免客戶流失帶來(lái)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)3.防止投訴升級(jí)造成銀行公關(guān)危機(jī)..

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• 全業(yè)務(wù)下的運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析與應(yīng)對(duì)

   

  1 全業(yè)務(wù)下的電信行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析的意義與作用1.1 中國(guó)電信業(yè)的行業(yè)發(fā)展背景分析1.1.1 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)分析1.1.2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?fàn)顩r與前景1.1.3 三網(wǎng)融合、云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展1.2 全業(yè)務(wù)下的電信行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析的特點(diǎn)1.3 正確認(rèn)識(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析工作1.3.1 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作易犯的幾個(gè)錯(cuò)誤..

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• 優(yōu)勢(shì)國(guó)際貿(mào)易商務(wù)談判與議價(jià)技巧

   

  一 、談判的種類和要素1、談判的種類2、顯性要素3、 隱性要素二、商務(wù)談判六步曲1、準(zhǔn)備2、入題3、申明利益和立場(chǎng)4、交換利益5、創(chuàng)造價(jià)值6、雙贏成交三、談判技巧和策略1、增加互信2、提高報(bào)價(jià)3、拒絕首次報(bào)價(jià)4、避免對(duì)抗5、做不情愿的賣家6、鉗子策略7、增加籌碼 ..

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• 國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)Incoterms2010所引發(fā)的關(guān)務(wù)、稅務(wù)、物流、合同、國(guó)際結(jié)算等風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

   

  課程背景新的《國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)解釋通則2010》）于2011年1月1日在全球范圍內(nèi)實(shí)施。作為全球經(jīng)貿(mào)界所廣泛 采用的國(guó)際規(guī)則，Incoterms中的術(shù)語(yǔ)每天被大量應(yīng)用于全球貿(mào)易實(shí)務(wù)操作中。遺憾的是，很多企業(yè) 由于對(duì)Incoterms缺乏正確理解，錯(cuò)誤引用FOB、CFR、CIF及DDP等INCOTERMS術(shù)語(yǔ)，為買賣雙方帶來(lái)巨 大的損失。為..

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• 店面顧客消費(fèi)心理分析與應(yīng)對(duì)技巧

   

  課程大綱：(一）消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程1.消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)過(guò)程2.消費(fèi)者的感覺(jué)與知覺(jué)3.消費(fèi)者的記憶與注意4.消費(fèi)者的想象與思維5.消費(fèi)者的情感過(guò)程6.購(gòu)物環(huán)境的影響7.商品的影響8.服務(wù)的影響9.消費(fèi)者的意志過(guò)程10.作出購(gòu)買決定的階段11.執(zhí)行購(gòu)買決定階段12.評(píng)價(jià)購(gòu)買階段案例與總結(jié)(..

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