【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】

國(guó)內(nèi)知名的行銷(xiāo)專(zhuān)家及企業(yè)電話(huà)行銷(xiāo)倡導(dǎo)者
“門(mén)店銷(xiāo)售服務(wù)人員銷(xiāo)售貼柜培訓(xùn)”創(chuàng)始人
終端體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)傳播者
中國(guó)管理培訓(xùn)推進(jìn)行動(dòng)組委會(huì)培訓(xùn)部副主任
中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革研究會(huì)培訓(xùn)中心特聘培訓(xùn)顧問(wèn)
華人商會(huì)教育委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)
著有暢銷(xiāo)書(shū)《你賣(mài)產(chǎn)品 我賣(mài)話(huà)術(shù)》
中國(guó)國(guó)際商會(huì)“零售業(yè)管理”從業(yè)能力內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)參評(píng)專(zhuān)家，人力資源和社會(huì)保障部CETTIC新職業(yè)研發(fā)專(zhuān)家，中國(guó)形象健康職業(yè)教育網(wǎng)教務(wù)長(zhǎng)，北京商業(yè)管理干部學(xué)院培訓(xùn)中心副教授、高級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn)，北京市人才服務(wù)中心銷(xiāo)售訓(xùn)練中心首席訓(xùn)練師。新加坡華點(diǎn)通集團(tuán)高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)，新加坡華新世紀(jì)企業(yè)管理研究院高級(jí)研究員、中國(guó)管理傳播網(wǎng)首席營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)、主訓(xùn)師。中國(guó)第一本專(zhuān)注于服裝代理商和加盟商的雜志中外服飾《加盟商》“終端制勝---零售為王”專(zhuān)欄特邀專(zhuān)家?！赌戏蕉际袌?bào)》《人力資源研究與開(kāi)發(fā)》《WTO與中國(guó)》《青年時(shí)訊》《領(lǐng)導(dǎo)力專(zhuān)刊》《北京人才報(bào)》都先后對(duì)其進(jìn)行了采訪(fǎng)和專(zhuān)題報(bào)道。 

主講課程：
《客服人員服務(wù)技巧和投訴培訓(xùn)》
《店面顧客消費(fèi)心理分析與應(yīng)對(duì)技巧》
《珠寶店長(zhǎng)百分百影響力1+1訓(xùn)練》
《銷(xiāo)售談判技能文斌》
《男裝銷(xiāo)售技巧課程大綱》
《電話(huà)禮儀與客戶(hù)投訴處理培訓(xùn)方案》
《外呼中心的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧》
《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售演講呈現(xiàn)技能訓(xùn)練》
《銀行客戶(hù)經(jīng)理的關(guān)鍵客戶(hù)贏(yíng)銷(xiāo)技能》
《銀行大堂經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)技巧》 

學(xué)員評(píng)價(jià)：
我喜歡你的演講風(fēng)格，你的語(yǔ)速，你的機(jī)智，你的控場(chǎng)能力，你的知識(shí)結(jié)構(gòu)，以及你的敬業(yè)精神。切合了我們企業(yè)所需了解和解決的問(wèn)題，提供了許多實(shí)用的技巧和方法。

周老師您好！感謝您陪我們度過(guò)的六天培訓(xùn)課程，因?yàn)橛心年P(guān)心和教誨我們才有了值得回憶一生的精彩片段，能有您這樣的老師是上天給予的恩賜！在即將返程的時(shí)刻衷心的祝您：工作順利！一生幸福！

今天一早，竟然又習(xí)慣性的想到早起去上課，睜開(kāi)眼睛才想到課程已經(jīng)結(jié)束，那一刻竟然有莫名的失落。。。每一次經(jīng)歷都是一種財(cái)富，過(guò)去的每一天也都不會(huì)再重來(lái)，這讓這筆財(cái)富顯得更加彌足珍貴！您的學(xué)生以后還會(huì)有許多許多個(gè)，我也只是其中不起眼的一個(gè)。但在社會(huì)上能讓我真正有所收獲的老師卻很難找出第二個(gè)！再次真誠(chéng)的向老師您道一聲：謝謝！

• 顧客類(lèi)型識(shí)別及應(yīng)對(duì)技巧

   

  一、講解了顧客購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型 二、講解了顧客性格分析及應(yīng)對(duì)策略 三、講解了銷(xiāo)售成功的秘訣以及應(yīng)對(duì)技巧等相關(guān)知識(shí)

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• 客戶(hù)投訴應(yīng)對(duì)技巧

   

  <strong> 客戶(hù)投訴應(yīng)對(duì)技巧</strong> <br />培訓(xùn)背景： <br />客戶(hù)投訴處理的好壞直接關(guān)乎企業(yè)的形象和聲譽(yù)，稍有不慎就可能為企業(yè)招來(lái)滅頂之災(zāi)。因此客戶(hù)投訴受到越來(lái)越多企業(yè)的重視，“提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，減少客戶(hù)流失率，從客戶(hù)投訴中發(fā)現(xiàn)商機(jī)”成為企業(yè)天天都在..

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• 醫(yī)院新聞發(fā)言人與媒體應(yīng)對(duì)技巧

   

  一、新聞發(fā)言人的基本概述 1、新聞發(fā)言人涉及到的機(jī)構(gòu) 2、新聞發(fā)言人在中國(guó)興起的背景 3、新聞發(fā)言人制度中的“人” 4、新聞發(fā)言人制度中的“事” 5、發(fā)言人機(jī)構(gòu)屬于戰(zhàn)略層面 6、發(fā)言人機(jī)構(gòu)是公關(guān)部門(mén)的附屬機(jī)構(gòu) 7、新聞發(fā)言人的基本能力及素養(yǎng) 8、新聞發(fā)言人培訓(xùn)的方式與方法..

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