【培訓(xùn)對象】
資深員工、優(yōu)秀員工、待晉升員工

【培訓(xùn)收益】
本課程透過一套獨(dú)創(chuàng)的訓(xùn)練體系，幫助企業(yè)員工快速掌握和領(lǐng)會一整套在職場上生存和發(fā)展的知識和能力。這套培訓(xùn)體系嚴(yán)格甄選出普通員工向精英員工躍遷時，需要關(guān)注的重點(diǎn)是什么，并在此節(jié)點(diǎn)處深入解讀，從而使普通員工成長為優(yōu)秀員工，并使優(yōu)秀員工再進(jìn)一步，成為卓越員工，清晰展現(xiàn)精英員工是如何在企業(yè)中被塑造出來的。 本訓(xùn)練特別強(qiáng)調(diào)潛力員工的培養(yǎng)，重心在于可以為企業(yè)和組織培養(yǎng)和塑造一大批卓越的梯隊(duì)骨干，預(yù)防組織的人才荒和干部斷層，為企業(yè)的永續(xù)發(fā)展，提供源源不斷的干部儲備。

 第一講： 企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升
• 職業(yè)人和職業(yè)素養(yǎng)
o 職業(yè)素養(yǎng)的本質(zhì)
o 企業(yè)人才需求的變化
o 企業(yè)發(fā)展的出路
o 企業(yè)對高度職業(yè)素養(yǎng)的需求
o 何為經(jīng)理人
o 職業(yè)道德解析
• 職業(yè)人角色認(rèn)知
• 一流員工的十大職業(yè)素養(yǎng)
o 敬業(yè)：職業(yè)使命感
o 品格：可以被依賴
o 責(zé)任：放大成功圈
o 績效：強(qiáng)化結(jié)果導(dǎo)向
o 主動：做工作的主人
o 協(xié)作：只有完美團(tuán)隊(duì)
o 執(zhí)行：點(diǎn)到系統(tǒng)思考
o 智慧：總有更好辦法
o 形象：做好金字招牌
o 發(fā)展：選擇錢還是路
• 如何提升職業(yè)素養(yǎng)
o 空杯心態(tài) 不斷超越
• 職業(yè)化溝通素養(yǎng)
o 溝通三原則：迅速 精確 簡易
o 有效溝通
o 溝通禁忌
o 平行溝通
o 和上級溝通

第二講： 企業(yè)員工壓力與情緒管理
• 壓力認(rèn)知
o 壓力的定義及解析
o 女性對壓力的典型反應(yīng)
o 男性對壓力的典型反應(yīng)
o 過度壓力帶來的傷害
o 壓力的來源
• 避開壓力源
o 壓力和能力的平衡
o 壓力管理的技巧
o 壓力管理四部曲
o 做合適自己的事
o 合適的人做合適的事
o 合適的時間做合適的事
• 提高適應(yīng)能力
o 需要被激發(fā)的技能
o 拒絕的藝術(shù)
o 重要與緊急
o 時間管理矩陣圖
• 對思維的改造
o 不切實(shí)際的信條
o 學(xué)著對自己講話
o 典型案例中表現(xiàn)
• 緩解壓力的方法
• 面對壓力控制情緒的技巧
o 靜、慢、松、悅
o 同理心四步法
o 同理心公式
o 學(xué)會耐心聆聽
o 情緒控制三步走
• 員工壓力管理的方法
o 改善組織環(huán)境
o 塑造文化氛圍
o 激活組織機(jī)制
o 優(yōu)化組織程序

第三講： 企業(yè)員工時間管理技能提升
• 為何要進(jìn)行時間管理
o 時間：唯一公平的資源
o 孔子與莊子論時間
o 才華與時間并重
o 德魯克的經(jīng)典認(rèn)知
o 人生規(guī)劃的保證
• 時間和時間管理概述
o 伏爾泰的時間認(rèn)知
o 時間的五種賦能
o 體會時間
o 時間的特征
o 時間管理的本質(zhì)、特點(diǎn)、目的
• 時間管理的基本技能
o 一天的時間財富
o 時間財富的消費(fèi)
o 時間管理的類比分析
o 效益=效能*效率*勤懇
o 時間管理四象限
o 效率管理八步曲
o 目標(biāo)和危機(jī)感的牽引
• 時間管理的具體實(shí)施
o 事項(xiàng)清單的來源
o 臨時插單的處理
o 優(yōu)先順序
o 安排與實(shí)施的時間排定
o 安排與實(shí)施的具體實(shí)施
o 每晚回顧效果檢視
o 每晚回顧整理清單

第四講： 企業(yè)員工職場溝通技巧
• 溝通的重要性
o 溝通案例解析
o 管理、溝通、合作三原則
o 溝通的定義
o 溝通三大要素
o 如何確定溝通目標(biāo)
o 語言和非語言溝通
o 溝通過程解析
• 有效溝通
o 有效溝通三環(huán)節(jié)
o 有效信息發(fā)送-5W1H
o 傾聽五層次
o 有效溝通五環(huán)節(jié)
o 有效提問
o 提問的技巧
o 有效反饋解析
o 有效反饋的技巧
• 不同人際風(fēng)格的溝通技巧
o 四種人際風(fēng)格
o 分析型人的特征
o 分析型人的溝通技巧
o 支配型人的特征
o 支配型人的溝通技巧
o 表達(dá)型人的特征
o 表達(dá)型人的溝通技巧
o 和藹型人的特征
o 和藹型人的溝通技巧
o 如何增強(qiáng)他人好感
• 上下級、同級之間的溝通技巧
o 上級如何與下級溝通
o 下級如何與上級溝通
o 同事平級間如何溝通
• 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)作與溝通
o 對團(tuán)隊(duì)的正確認(rèn)知
o 團(tuán)隊(duì)合作的意義
o 隊(duì)列訓(xùn)練和極限報數(shù)

第五講： 企業(yè)員工卓越執(zhí)行力打造
• 執(zhí)行力解讀
o 馬云和馬明哲對執(zhí)行力的認(rèn)知
o 執(zhí)行力研究背景
o 個人與組織的執(zhí)行與執(zhí)行力
o 商界領(lǐng)袖論執(zhí)行力
o 企業(yè)管理的最大黑洞
o 執(zhí)行力助力企業(yè)戰(zhàn)略
o 執(zhí)行力助力個人成長
o 理論和實(shí)踐的結(jié)論
• 結(jié)果意識與思維
o 態(tài)度不是結(jié)果
o 任務(wù)不是結(jié)果
o 職責(zé)不是結(jié)果
o 借口不是結(jié)果
o 底線思維
o 外包思維
o 鏡子思維
o 行動至上思維
• 執(zhí)行力缺失的原因
o 心態(tài)消極 缺乏目標(biāo)
o 標(biāo)準(zhǔn)低下 缺乏激情
o 意志不堅 缺乏毅力
o 拖延墨跡 缺乏行動
o 優(yōu)柔寡斷 缺乏果敢
o 模糊不清 缺乏溝通
• 執(zhí)行力三大要素
o 結(jié)果導(dǎo)向 責(zé)任邏輯 客戶服務(wù)
o 結(jié)果導(dǎo)向剖析
o 九階秘書的進(jìn)階差距
o 責(zé)任邏輯的痼疾
o 擁抱責(zé)任 責(zé)任勝過能力
o 到位的力度和發(fā)展的速度
o 客戶服務(wù)日常場景
o 何為內(nèi)部客戶
o 職級、職能、工序客戶
o 客戶滿意度提升
• 提升執(zhí)行力的策略
o 執(zhí)行力行動格言
o 不行動的底層邏輯
o 失敗不多、痛苦不深、目標(biāo)不明
o 執(zhí)行力六大原則
o 服從法則 規(guī)則至上
o 目標(biāo)法則 鎖定重點(diǎn)
o 冠軍法則 長板原理
o 速度法則 完成勝過完美
o 團(tuán)隊(duì)法則 利他就是利己
o 裸奔法則 有退路沒出路
o 溝通到位三要素
o 接受工作三步驟
o 請示的藝術(shù)
o 職場紅人修煉
o 效率管理公式
o 效率管理提升
o 效率管理矩陣
o PDCA循環(huán)

第六講： 企業(yè)員工目標(biāo)管理和使命必達(dá)
• 目標(biāo)與目標(biāo)管理
o 目標(biāo)定義
o 聚焦資源
o 自我牽引
o 贏得支持
o 時間與對象分類
o 哈佛商學(xué)院的調(diào)研
o 目標(biāo)設(shè)定的意義
o 目標(biāo)管理三要素
o 目標(biāo)管理的由來
o 專業(yè)工作、職級差距、工作差異
o 三個石匠論管理
o 目標(biāo)的重要性
• 目標(biāo)設(shè)定的步驟和原則
o 目標(biāo)分解的橫向和縱向
o 基層、中層、高層目標(biāo)匹配
o 員工目標(biāo)規(guī)劃九宮格
o 員工目標(biāo)分解法
o 目標(biāo)排序矩陣
o 合格與卓越的差距
o 過程性和理性的目標(biāo)
o 七步設(shè)定目標(biāo)
o 目標(biāo)的溝通流程
o 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
o 如何書寫員工目標(biāo)
o 制定目標(biāo)的常見錯誤
• 計劃制定的核心步驟
o 計劃制定四大意義
o 工作高效能管理
o 個人計劃制定的常見錯誤
o 計劃制定核心六步驟
o 舒樂博士的水晶教堂
• 計劃管理的常用工具
o 兩大管理分類
o 制定計劃OOPSDB
o 識別機(jī)會SWOT
o 擬定方案WBS
o 過程監(jiān)控甘特圖
o 計劃要素5W1H
o 選擇工具決策漏斗
o 評估工具收益/實(shí)施難度矩陣
o 跟進(jìn)調(diào)整PDCA
• 使命必達(dá)
o 失敗與成功的關(guān)注點(diǎn)
o 關(guān)鍵因素萃取
o 驅(qū)動因子分析
o 金字塔原理助力目標(biāo)必達(dá)

 

第七講： 企業(yè)員工分工與協(xié)作
• 團(tuán)隊(duì)認(rèn)知
o 群體與團(tuán)隊(duì)
o 團(tuán)隊(duì)解析
o 團(tuán)隊(duì)三大特征
o 團(tuán)隊(duì)的多種類型
• 團(tuán)隊(duì)分工的角色
o 分工 協(xié)作 監(jiān)督
o 貝爾賓團(tuán)隊(duì)測試
o 團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)
o 自身缺點(diǎn)
o 他人協(xié)作
o 工作特征
o 得到滿足
o 困境表現(xiàn)
o 問題解決
• 如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)分工
o 三種類型 九種角色
o 思考型
o 社交型
o 行動型
o 實(shí)干家模型
o 做正確的事勝過正確做事
o 員工目標(biāo)實(shí)現(xiàn)五大步驟
• 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的思維
o 五種思維和方式
o 有效協(xié)作的障礙分析
o 員工與員工的協(xié)作
o 參考做法三點(diǎn)
• 團(tuán)隊(duì)協(xié)作技巧提升
o 實(shí)施協(xié)作的關(guān)鍵-準(zhǔn)備度
o 單項(xiàng)溝通
o 先聽后說
o 幫而不卸
o 松而不斷

第八講： 企業(yè)員工之晉升有道
• 晉升之道的理解
o 人的分類
o 源自孤獨(dú)
o 職場本質(zhì)
o 職場第一法則
o 晉升的意義
• 基層主管的認(rèn)知
o 認(rèn)清自己
o 社會角色分析
o 基層管理者四大挑戰(zhàn)
o 主管不是主官
o 主管五大類型
o 主管的角色轉(zhuǎn)變
o 七個維度鍛造合格主管
o 如何培養(yǎng)積極陽光心態(tài)
o 職業(yè)經(jīng)理人三大素養(yǎng)
o 基層管理者扮演三大角色
o 決策 信息 人際關(guān)系
o 基層管理者職位關(guān)系
o 主管的個人威信
o 各層級管理者能力解析
• 基層管理的五大功能
o 管理工作的五大職能
o 計劃 5W2H
o 組織 人事和輔助設(shè)施
o 指導(dǎo)訓(xùn)練 及時改進(jìn)
o 控制 激勵是有效方法
o 協(xié)調(diào) 內(nèi)外部協(xié)調(diào)
• 基層主管的三種核心技能
o 三大法寶：自我發(fā)展、員工幫扶、組織管理
o 技巧一：激勵
o 人的工作理由和行為邏輯
o 多種激勵方式
o 參與激勵、現(xiàn)場激勵、目標(biāo)激勵
o 有效激勵的步驟與原則
o 技巧二：授權(quán)
o 授權(quán)三要素：任務(wù)、權(quán)力、責(zé)任
o 授權(quán)的必要性
o 授權(quán)的原則和類型
o 授權(quán)的程序與反授權(quán)
o 授權(quán)三大忌
o 技巧三：時間管理
o 時間都損失在哪里
o 80/20原則
o 時間管理矩陣
o 如何提升時間管理效率

 

 杜良鵬老師-中高層領(lǐng)導(dǎo)力、組織管理實(shí)戰(zhàn)專家
［專業(yè)資質(zhì)］
中國企業(yè)管理專家 組織心理行為學(xué)專家
精英員工進(jìn)階訓(xùn)練體系首席導(dǎo)師
卓越管理者進(jìn)階訓(xùn)練版權(quán)導(dǎo)師
美國Patten University銷售管理MBA
德魯克Peter F.Drucker Academy認(rèn)證講師
卡內(nèi)基Dale Carnegie Training 授證講師
中國平安金融學(xué)院（平安大學(xué)）高星級講師
曾任職SHARMOON ZEGNA華北區(qū)營銷總監(jiān)
曾任職 鯤鵬藥業(yè)集團(tuán)青島分公司總經(jīng)理
曾任職 世界500強(qiáng)中國平安集團(tuán)網(wǎng)電銷渠道事業(yè)部資深總監(jiān)

【從業(yè)經(jīng)歷】
服裝行業(yè)：SHARMOON ZEGNA意大利杰尼亞服飾華北區(qū)營銷總監(jiān)，完成省商業(yè)廳直屬銀座集團(tuán)、山東移動、國網(wǎng)電力集團(tuán)、棗莊礦業(yè)集團(tuán)、遙墻國際機(jī)場等百余家大中型企業(yè)高管工裝招投標(biāo)項(xiàng)目；
醫(yī)藥行業(yè)：鯤鵬藥業(yè)集團(tuán)青島分公司總經(jīng)理，籌建成功分公司，并開拓青島大學(xué)附屬醫(yī)院、青島市立醫(yī)院、解放軍四零一醫(yī)院等多家合作單位，統(tǒng)籌醫(yī)藥、耗材、器械集中供銷和公司運(yùn)營管理；
金融行業(yè)：世界500強(qiáng)中國平安集團(tuán)電銷渠道資深總監(jiān)，八年行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，萬人管理資歷。
培訓(xùn)行業(yè)：8年業(yè)界培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為超過500+企業(yè)進(jìn)行1500+專場培訓(xùn)，曾獲培訓(xùn)界“黃埔軍校”平安大學(xué)“園丁獎”，為國內(nèi)多家高等院校社會外聘講師。

【擅長領(lǐng)域】
中高層領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)、員工潛能激發(fā)、溝通能力與執(zhí)行力提升、新員工職業(yè)化培訓(xùn)、
資深員工體系化進(jìn)階培訓(xùn)、中高層管理者體系化培訓(xùn)

【主講課程】
《全能領(lǐng)導(dǎo)力》
《卓越執(zhí)行力》
《MTP管理者綜合技能提升》
《管理者角色認(rèn)知與技能提升》
《高績效團(tuán)隊(duì)搭建和管理》
《高效溝通：提升組織效能》
《跨部門溝通與協(xié)調(diào)》
《目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行》
《問題分析與解決》
《新生代員工管理》
《從校園人到企業(yè)人》
《情緒與壓力管理》
《高效能人士的七個習(xí)慣》
《從技術(shù)到管理》
《教練式管理》
《八項(xiàng)基本管理技能》
《打造自驅(qū)型組織》
《金牌班組長》
《保險公司爆發(fā)式組織發(fā)展》
《職業(yè)生涯規(guī)劃》
[授課風(fēng)格]
十三年跨行業(yè)營銷管理經(jīng)歷，八年中國平安星級資深導(dǎo)師，千人銷售團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場管理和渠道管理經(jīng)驗(yàn)，多個國際頂級管理咨詢機(jī)構(gòu)授證資格，無數(shù)親歷的管理案例，保證傳授課程知識性與實(shí)戰(zhàn)性、趣味性和專業(yè)性兼顧，達(dá)到四重效果：
1、學(xué)員喜歡聽，愿意學(xué)，大量講師自身經(jīng)歷的案例鮮活和生動，保證趣味性；
2、學(xué)員能夠切實(shí)學(xué)到一些通用的管理常識與技能；
3、學(xué)員自身在工作中思維模式和行動策略上進(jìn)行改變；
4、學(xué)員會把學(xué)到知識引入組織管理，進(jìn)而助力打造高績效組織。

【部分授課記錄】
2021年6月-9月 福建電力《整合管理鏈資源—中層干部團(tuán)隊(duì)人才能力提升》6期輪訓(xùn)，滿意度97%；
2021年6-11月南陽工行《高效人士的七個習(xí)慣》6期輪訓(xùn)，滿意度98%；
2021年10-11四川鐵塔集團(tuán)《目標(biāo)管理與自我控制》4期輪訓(xùn)，滿意度98%；
2021年7-8月沈飛集團(tuán)《MTP管理者技能提升》3期輪訓(xùn)，課程滿意度97%；
2021年10月天津農(nóng)商行寶坻中心支行《中層管理人員管理能力提升》4期輪訓(xùn)，課程滿意度98%；
2021年8月吉林梅河口農(nóng)商行《魅力型領(lǐng)導(dǎo)九項(xiàng)修煉》3期輪訓(xùn)，課程滿意度99%；

【服務(wù)客戶】
金融保險：平安人壽、中國人壽、陽光人壽、太平洋保險、中國大地財險、清遠(yuǎn)國行、南寧建行、山西建行、鄭州建行、河北建行、蘭州建行、太原建行、桂林建行、南昌建行、河南省建行、北京工行、合肥工行、丹東工行、太原工行、鄭州工行、廣西工行、洛陽工行、南陽工行、新鄉(xiāng)工行、南寧工行、秦皇島工行、邯鄲工行、貴港工行、重慶工行、鶴壁工行、杭州工行、黑龍江工行、南寧農(nóng)行、湖南農(nóng)行、洛陽農(nóng)行、新疆農(nóng)行、云南農(nóng)行、湖北農(nóng)行、臨沂農(nóng)行、長沙農(nóng)行、廊坊農(nóng)行、河北農(nóng)行、南、重慶農(nóng)行、遼寧農(nóng)行、天津農(nóng)行、梅河口農(nóng)商行等。
高校國企：山東大學(xué)、西安電力學(xué)院、清華大學(xué)、人民大學(xué)、上海交大、上海財大、農(nóng)銀大學(xué)、大連鑫泉留學(xué)集團(tuán)、浙江大學(xué)、燕山大學(xué)，兵工集團(tuán)、焦作工信委、濱職學(xué)院、淄職學(xué)院、祁陽師范等。
水電能源：大唐新能源山西分公司、晉中供電局、國網(wǎng)新源、十三陵蓄電廠、信陽供電局、江蘇核電、疆南供電局、大唐保定熱電廠、漢川發(fā)電廠、江蘇核電、秦嶺發(fā)電廠、三門峽供電公司、中電投、納雍發(fā)電廠、青山熱電、天津華能、楊柳青熱電公司、靈寶電力局、中國華能、泗陽供電公司、河南能源、欣意電纜、阿勒泰供電公司、大理南方電網(wǎng)等。
通信行業(yè)：鞍山電信、山西移動、天津移動、唐山聯(lián)通、烏蘭浩特移動、青島聯(lián)通、樂山移動、河北移動、青島電信、北京電信分支行、天音通訊、恒信集團(tuán)、達(dá)州移動、晉中聯(lián)通、黃石移動、蘭州鐵通、長春鐵通、重慶鐵通、成都移動、資陽移動、阜新電信、合肥移動、重慶移動、深圳電信、遼寧鐵塔、四川鐵塔、遂寧移動、涼山移動等。
其他行業(yè)： ，紅星美凱龍，奧普吊頂，圣象地板，蜀羊防水，華鶴門窗，圣象地板，南洋集團(tuán)，東明家具、東風(fēng)悅達(dá)起亞，安徽航信集團(tuán)，東風(fēng)商務(wù)汽車、北京現(xiàn)代、長安汽車、奇瑞汽車、比亞迪汽車、一汽集團(tuán)、榮程鋼鐵，巴彥高勒煤礦，杭州聯(lián)川生物，山西太重煤機(jī)，天相投資有限公司，源達(dá)投顧網(wǎng)有限公司，中企動力，北京文化投資集團(tuán)，天鴻投資集團(tuán)，匯祥集團(tuán)，森海人力，天津尚仕集團(tuán)，唐山醫(yī)院，58同城，趕集網(wǎng)，哈爾濱海航集團(tuán)。