【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)各部門(mén)員工

【培訓(xùn)收益】
1、認(rèn)識(shí)禮儀并不是一個(gè)對(duì)外而不對(duì)內(nèi)的工作，日常工作中也需要懂禮守禮 2、認(rèn)識(shí)職場(chǎng)禮儀之于工作與人際交往的價(jià)值與意義 3、營(yíng)造環(huán)境好、人文素養(yǎng)高、工作效率高的辦公環(huán)境 4、打造高效率的職場(chǎng)團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)文化和機(jī)制 5、提升顧客或客戶的滿意度及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

第一單元 職場(chǎng)禮儀概述
一、職場(chǎng)文化與禮儀原則
二、職場(chǎng)禮儀5個(gè)心態(tài)
第二單元 職業(yè)形象禮儀
一、站立坐行禮儀與禁忌
二、實(shí)用職業(yè)著裝禮儀
三、職業(yè)類型與著裝
四、場(chǎng)合與著裝
五、對(duì)象與著裝
案例分析+實(shí)操演練
第三單元 辦公室禮儀
一、人與辦公環(huán)境的禮儀
二、維護(hù)工作環(huán)境禮儀
三、使用辦公設(shè)施禮儀
四、如何與同事更好相處禮儀
五、辦公室日常人際交往禮儀
六、檢查自己是不是一個(gè)好同事
七、如何與難于打交道的同事相處
八、沖突處理藝術(shù)
第四單元 會(huì)議禮儀
一、會(huì)議的位次
二、讓會(huì)議高效的禮儀規(guī)范
三、建設(shè)良性高效會(huì)議
四、有效會(huì)議需避免的不良行為
第五單元 接待訪客與商務(wù)接待禮儀
一、迎來(lái)送往禮儀
二、呈現(xiàn)重視的迎送儀式
三、傳達(dá)熱情的問(wèn)候與介紹
四、落落大方的引領(lǐng)與陪同
五、商務(wù)宴請(qǐng)與飲酒禮儀
六、送禮禮儀
案例分析+實(shí)操演練
第六單元 溝通交流禮儀
一、面對(duì)面表達(dá)禮儀
二、有禮傾聽(tīng)
三、有禮表達(dá)
四、網(wǎng)絡(luò)溝通禮儀
五、郵件禮儀
六、電話禮儀
七、微信禮儀
案例分析+實(shí)操演練 

張必成 簡(jiǎn)介
男 原名：張高丕 身份證號(hào)碼：411121197806290016
【專業(yè)背景】
頭銜：
企業(yè)管理專家
企業(yè)營(yíng)銷專家
鄭州大學(xué)EMBA
高級(jí)管理咨詢顧問(wèn)
中國(guó)科學(xué)院心理咨詢師
原世界五百?gòu)?qiáng)上市企業(yè)高管
國(guó)際認(rèn)證TTT情景模擬沙盤(pán)高級(jí)講師
美國(guó)AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師（ICT）
紅色黨史黨建情景模擬沙盤(pán)認(rèn)證講師
國(guó)際注冊(cè)高級(jí)情景模擬沙盤(pán)認(rèn)證講師（IPA）
全國(guó)首屆AACTP培訓(xùn)師大賽優(yōu)秀獎(jiǎng)獲得者
主要研究方向：中高層管理、、黨史黨建、沙盤(pán)、營(yíng)銷等

工作經(jīng)歷：
曾任：萬(wàn)洲國(guó)際（港股上市公司） 產(chǎn)業(yè)副總經(jīng)理
曾任：眾品集團(tuán)（美股上市公司） 項(xiàng)目總經(jīng)理
曾任：TRS集團(tuán)（A股上市公司） 高級(jí)副總裁
曾任：小龍王集團(tuán)（檳榔行業(yè)開(kāi)創(chuàng)者） 高級(jí)經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)
曾任：海欣股份（A股上市公司） 高級(jí)營(yíng)銷顧問(wèn)
現(xiàn)任：潤(rùn)邦股份（A股高端制造上市公司） 高級(jí)咨詢顧問(wèn)
現(xiàn)任：格象集團(tuán)（環(huán)?；じ叨酥圃忑堫^） 高級(jí)咨詢顧問(wèn)
現(xiàn)任：多家省市級(jí)國(guó)家電網(wǎng)、銀行、煙草、通訊企業(yè) 資深培訓(xùn)專家
1、【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】
專注企業(yè)全面實(shí)戰(zhàn)經(jīng)營(yíng)管理和實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷管理的課程培訓(xùn)及咨詢，擁有系統(tǒng)全面的管理知識(shí)理論體系及深厚的落地實(shí)操經(jīng)驗(yàn)及實(shí)戰(zhàn)技能，是行業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的咨詢+培訓(xùn)雙結(jié)合落地實(shí)戰(zhàn)專家之一，也是行業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的同時(shí)具備to-B端工業(yè)制造行業(yè)和to-C端大消費(fèi)行業(yè)的雙專家之一
2、【主講課題】
管理技能課程系列
《高效目標(biāo)管理的秘笈》《絕對(duì)執(zhí)行》《團(tuán)隊(duì)核爆力》《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》《從戰(zhàn)略到執(zhí)行》《領(lǐng)導(dǎo)核爆力》《絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》《問(wèn)題分析與解決》《職業(yè)規(guī)劃》《壓力與情緒管理》《新生代員工管理》《高效溝通》《員工心態(tài)管理》《時(shí)間管理》《學(xué)習(xí)管理》
《結(jié)構(gòu)化思維與工作匯報(bào)》《創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》《企業(yè)危機(jī)處理與媒體應(yīng)對(duì)》《情境領(lǐng)導(dǎo)力》《MTP管理技能提升》《角色認(rèn)知與管理》《高效溝通與沖突管理》
管理技能高級(jí)情景模擬沙盤(pán)課程系列
《高效目標(biāo)管理的秘笈-沙盤(pán)模擬》《絕對(duì)執(zhí)行-沙盤(pán)模擬》《團(tuán)隊(duì)核爆力-沙盤(pán)模擬》《跨部門(mén)溝通與協(xié)作-沙盤(pán)模擬》《從戰(zhàn)略到執(zhí)行-沙盤(pán)模擬》《領(lǐng)導(dǎo)核爆力-沙盤(pán)模擬》 《新員工職場(chǎng)管理-沙盤(pán)模擬》《高效溝通-沙盤(pán)模擬》《勇攀高峰+管理課程沙盤(pán)模擬》《丟失的金礦+管理課程沙盤(pán)模擬》《奪寶奇兵+管理課程沙盤(pán)模擬》《加勒比海盜+管理課程沙盤(pán)模擬》《模擬聯(lián)合國(guó)+管理課程沙盤(pán)模擬》《沙漠掘金+管理課程沙盤(pán)模擬》《鐵路大亨+管理課程沙盤(pán)模擬》《亞瑟王傳奇+管理課程沙盤(pán)模擬》《吉塔行星+管理課程沙盤(pán)模擬》
《啤酒游戲+供應(yīng)鏈課程沙盤(pán)模擬》《巔峰對(duì)決+管理課程沙盤(pán)模擬》
營(yíng)銷課程系列
《絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略-營(yíng)銷版》《無(wú)條件成交-沙盤(pán)模擬》《未成交客戶再開(kāi)發(fā)的秘笈》《工業(yè)客戶渠道開(kāi)發(fā)與管理》《打造狼性營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)》《大客戶銷售技能》《決戰(zhàn)市場(chǎng)-營(yíng)銷致勝情景模擬沙盤(pán)課程》《引爆-爆品突破之道》《銷售溝通與談判技巧》《孫子兵法-營(yíng)銷沙盤(pán)》《應(yīng)收賬款管理與催收技能》
生產(chǎn)課程系列：
《生產(chǎn)系統(tǒng)管理》《班組長(zhǎng)技能提升》《電網(wǎng)數(shù)字化》《安全管理》
紅色黨史高級(jí)情景模擬沙盤(pán)課程系列：
《二十大精神解讀》《重走長(zhǎng)征路-黨建版》、《重走長(zhǎng)征路-企業(yè)版》、《重走長(zhǎng)征路-青少年教育版》《卓越領(lǐng)導(dǎo)力-重走長(zhǎng)征路》、《黨支部領(lǐng)導(dǎo)力》、《黨史足跡》、《崢嶸歲月》

3、【項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)】
潤(rùn)邦股份《絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)》8期、《無(wú)條件成交》6期
河南電信《團(tuán)隊(duì)核爆力》6期
湖北聯(lián)通公司《MTP管理技能提升》5期
中油環(huán)保科技集團(tuán)《未成交客戶再開(kāi)發(fā)的秘籍》4期
大連移動(dòng)《跨部門(mén)溝通》5期
4、【合作客戶】
課程時(shí)間 客戶名稱 課程主題
2022年8月7日 武漢聯(lián)通公司 二十大解讀
2022年6月28日 青海國(guó)家電網(wǎng) 問(wèn)題分析與解決
2022年5月24日 青海移動(dòng) 結(jié)構(gòu)化思維與工作匯報(bào)
2022年7月25日 長(zhǎng)沙電信 團(tuán)隊(duì)核爆力
2022年7月19日 襄陽(yáng)聯(lián)通 新員工職場(chǎng)營(yíng)運(yùn)沙盤(pán)
2021年11月18日 西安聯(lián)通 卓越領(lǐng)導(dǎo)力-勇攀高峰沙盤(pán)
2021年10月12日 武漢聯(lián)通 大客戶銷售技能
2021年7月11日 鄭州電信 溝通技能提升
2021年7月9日 成都聯(lián)通 大客戶銷售技能提升
2021年7月4日 武漢移動(dòng) 情商領(lǐng)導(dǎo)力
2021年7月3日 重慶國(guó)資委 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
2021年6月26-27日 武漢某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè) 決戰(zhàn)市場(chǎng)沙盤(pán)模擬
2021年6月17日 江西省工商銀行 高效目標(biāo)管理的秘笈
2021年5月11日 湖南煙草公司 絕對(duì)執(zhí)行
2021年4月21日 湖南唐人神集團(tuán) 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
2021年3月18日 遼寧移動(dòng) 高效目標(biāo)管理的秘笈
2021年3月5日 中國(guó)大唐電力 領(lǐng)導(dǎo)核爆力
2021年1月22日 湛江國(guó)聯(lián)水產(chǎn) 渠道開(kāi)發(fā)與管理
2020年12月12日 廣東電信 MTP管理技能提升
2020年11月29日 大連誠(chéng)信控股 虎口奪單—打造狼性銷售團(tuán)隊(duì)
2020年10月25日 襄陽(yáng)金氟化工 銷售溝通與談判技巧
2020年10月11日 湖北中油環(huán)?？萍技瘓F(tuán) 未成交客戶再開(kāi)發(fā)的秘笈
2020年10月12日 湖北電信 打造狼性銷售團(tuán)隊(duì)
2020年8月16日 河南聯(lián)通 跨部門(mén)溝通與協(xié)作
2020年8月8日 湖南小龍王集團(tuán) 高效目標(biāo)管理的秘笈
2020年7月24日 河南平煤集團(tuán) 領(lǐng)導(dǎo)核爆力
2020年6月19日 北京移動(dòng) 職場(chǎng)壓力與情緒管理
2020年6月16日 湖北格象集團(tuán) 團(tuán)隊(duì)核爆力
2020年5月30日 上海移動(dòng) 創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新
2019年11月10日 湖南步步高集團(tuán) 高效溝通
2019年11月6日 湖南鑫科集團(tuán) 跨部門(mén)溝通與協(xié)作
2019年10月17日 江蘇潤(rùn)邦股份 絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
2019年9月24日 福建聯(lián)通 銷售溝通與談判技巧
2019年8月25日 浙江膳博士 渠道開(kāi)發(fā)與管理
2019年7月23日 黑龍江移動(dòng) 絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
2019年6月15日 吉林聯(lián)通 絕對(duì)執(zhí)行
2019年5月28日 安徽聯(lián)通 問(wèn)題分析與解決
2019年5月10日 河南邁瑞醫(yī)療 大客戶銷售技能
2019年4月13日 河南仲景股份 企業(yè)危機(jī)處理與媒體應(yīng)對(duì)
2019年2月14日 山東電信 團(tuán)隊(duì)核爆力沙盤(pán)
2019年2月15日 山東鳳祥集團(tuán) 高效目標(biāo)管理的秘笈
2018年12月29日 江蘇雨潤(rùn)食品 渠道開(kāi)發(fā)與管理
2018年10月20日 湖南電信 結(jié)構(gòu)化思維與工作匯報(bào)
2018年9月21日 長(zhǎng)沙聯(lián)通 無(wú)條件成交
2018年6月14日 中國(guó)華電集團(tuán) 領(lǐng)導(dǎo)核爆力
2018年5月9日 廣發(fā)銀行 高效溝通

5、【講師資質(zhì)】

《國(guó)際注冊(cè)IPA沙盤(pán)認(rèn)證授權(quán)書(shū)》 《高級(jí)情感咨詢師》

《高級(jí)心理催眠師》 《AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師》

 

《AACTP全國(guó)培訓(xùn)師大賽優(yōu)秀獎(jiǎng)》 《AACTP國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)師評(píng)鑒報(bào)告》

《中科院心理所認(rèn)證證書(shū)》 《心理咨詢師合格證書(shū)》

 

《IPA國(guó)際注冊(cè)職業(yè)資格證書(shū)》 《IPA國(guó)際注冊(cè)情景模擬沙盤(pán)認(rèn)證講師》

《IPA國(guó)際認(rèn)證資質(zhì)證明》 《IPA國(guó)際認(rèn)證資質(zhì)認(rèn)證書(shū)》

 

6、【課堂剪影】

江西工商銀行行長(zhǎng)管理培訓(xùn)
《高效目標(biāo)管理的秘笈》 中油優(yōu)藝科技集團(tuán)中高層培訓(xùn)
《領(lǐng)導(dǎo)核爆力》

潤(rùn)邦股份中高層培訓(xùn)
《絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》 西安聯(lián)通管理培訓(xùn)
《MTP管理技能提升》

中油環(huán)保營(yíng)銷培訓(xùn)
《市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》 某國(guó)家電網(wǎng)咨詢公司營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)
《大客戶銷售技能》

航達(dá)科技中高層培訓(xùn)
《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》 青海國(guó)家電網(wǎng)管理培訓(xùn)
《問(wèn)題分析與解決》

某銀行對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)
《銷售溝通與談判技巧》 中財(cái)投資集團(tuán)管理培訓(xùn)
《職場(chǎng)壓力與情緒管理》
7、【客戶評(píng)價(jià)】
張老師授課非常接地氣，對(duì)通訊行業(yè)實(shí)操性強(qiáng)，案例豐富，詼諧幽默，互動(dòng)開(kāi)放，理論體系全面系統(tǒng)，即通俗易懂，又深受震撼，受益匪淺！
——某聯(lián)通公司培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 李總
張老師的培訓(xùn)給我們提供了一個(gè)系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)方案和能力提升方案，讓我們認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的重要性，我們要率先垂范，帶頭學(xué)習(xí)和改變。
——潤(rùn)邦股份董事長(zhǎng) 吳建
張老師采取行動(dòng)學(xué)習(xí)的培訓(xùn)方式，情景式模擬演練，讓我們帶著問(wèn)題去學(xué)習(xí)，在實(shí)操中解決問(wèn)題，在體驗(yàn)中感悟和升華，收獲滿滿。
——步步高董事長(zhǎng) 王填
我們?cè)俅窝?qǐng)張老師講課，主要是課程聯(lián)系實(shí)際，干貨滿滿，指導(dǎo)性強(qiáng)。
——鑫科集團(tuán)人事總監(jiān) 江南
通過(guò)學(xué)習(xí)張老師的課程，培訓(xùn)場(chǎng)景實(shí)戰(zhàn)化的氛圍濃厚，讓我感覺(jué)自己身臨工作現(xiàn)場(chǎng)，深受感觸，學(xué)員收獲很大，謝謝張老師。
——江西工商銀行培訓(xùn)學(xué)校負(fù)責(zé)人 彭老師
我們多次邀請(qǐng)張老師到協(xié)會(huì)成員企業(yè)講課，是因?yàn)樗袕幕鶎拥礁邔拥膶?shí)操經(jīng)驗(yàn)和資深的閱歷，培訓(xùn)內(nèi)容理論聯(lián)系實(shí)際，生動(dòng)活潑，學(xué)員有濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
——長(zhǎng)沙零售協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng) 易禮均
首次邀請(qǐng)張老師主講電力管理課程，客戶反饋很好，課程理論聯(lián)系實(shí)際，現(xiàn)場(chǎng)氛圍熱烈，老師盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，再次感謝老師。
——某電力集團(tuán)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 王明

 

• 職業(yè)素養(yǎng)與職場(chǎng)禮儀

   

  【課程背景】² 培養(yǎng)員工職業(yè)化的工作理念與職業(yè)素養(yǎng)，打造具有責(zé)任感的優(yōu)秀員工² 塑造職業(yè)形象及禮儀規(guī)范，營(yíng)造全新的職場(chǎng)新氣象 隨著企業(yè)日益競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)之間比拼的不在是外在實(shí)力，而是內(nèi)部員工的整體素養(yǎng)。如果把企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)比作戰(zhàn)爭(zhēng)，那么企業(yè)員工就是戰(zhàn)場(chǎng)上的勇士。正規(guī)軍與游擊隊(duì)是存在差距的，企業(yè)正規(guī)軍是具有專業(yè)化，標(biāo)準(zhǔn)..

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• 職業(yè)素養(yǎng)與職場(chǎng)禮儀

   

  課程背景：戰(zhàn)場(chǎng)上，取得最終勝利的絕對(duì)是精銳之師；運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上，問(wèn)鼎冠軍的絕對(duì)是頂級(jí)職業(yè)運(yùn)動(dòng)員；職場(chǎng)及商場(chǎng)上，擁有非凡競(jìng)爭(zhēng)力的絕對(duì)是職業(yè)選手。職業(yè)化是企業(yè)最核心的文化，職業(yè)化人才是企業(yè)最核心的財(cái)富，塑造員工的職業(yè)化是企業(yè)最核心的工作。對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略很重要，創(chuàng)新也很重要，執(zhí)行力更重要，但是如果企業(yè)的管理者和員工缺乏職業(yè)化素養(yǎng)，..

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• 基于色彩心理學(xué)的職場(chǎng)禮儀與個(gè)人魅力塑造

   

  第一模塊：禮儀與個(gè)人魅力---高端商務(wù)人士必修課禮儀內(nèi)涵職場(chǎng)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用：個(gè)人層面、企業(yè)層面第二模塊：七彩人生與陽(yáng)光心態(tài)---禮由心生，從容淡定禮儀的最高境界是禮由心生將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)培養(yǎng)良好的工作意識(shí)我為什么而工作我為誰(shuí)而工作我應(yīng)該怎么做打造陽(yáng)..

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• 職場(chǎng)禮儀與溝通藝術(shù)

   

  一、禮儀的概念與本質(zhì)1．禮儀概述2．禮儀的本質(zhì)3．學(xué)習(xí)禮儀的要求4．學(xué)習(xí)禮儀的過(guò)程二、禮儀的作用1．內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)2．外塑形象3．增進(jìn)交往三、禮儀與角色四、禮儀與職業(yè)素養(yǎng)１.禮儀與職業(yè)態(tài)度２.禮儀與職業(yè)行為３.禮儀與職業(yè)能力４.禮儀與職業(yè)形象五、禮儀塑造1．職場(chǎng)儀表、儀態(tài)禮..

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• 職場(chǎng)禮儀提升

   

  第一節(jié) 職場(chǎng)禮儀的概念 一、 禮儀的概念 二、 職場(chǎng)禮儀的含義 三、 學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀的好處 第二節(jié) 職場(chǎng)禮儀的原則 一、 職場(chǎng)禮儀與其他禮儀的差別 二、 職場(chǎng)禮儀的三項(xiàng)基本原則 1、 次序原則 2、 互相尊重原則 3、 男女平等原則 第三節(jié) 職場(chǎng)禮儀的內(nèi)容及提升 一、 職場(chǎng)禮儀的內(nèi)容 1、 穿著打扮2、 ..

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