【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)、品管部人員、技術(shù)部人員、質(zhì)量工程師、生產(chǎn)管理人員等


【培訓(xùn)收益】
1）使學(xué)員對(duì)六西格瑪管理戰(zhàn)略的全貌有清晰和系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，為制訂和導(dǎo)入六西格瑪策略奠定基礎(chǔ)。
2）使學(xué)員對(duì)六西格瑪?shù)某晒?shí)施條件有基本認(rèn)識(shí)，了解自己應(yīng)扮演的角色及擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任。
3）使學(xué)員全面、系統(tǒng)理解六西格瑪?shù)慕鉀Q問題的思維及方法論。
4）學(xué)習(xí)借鑒別人的成功經(jīng)驗(yàn)，為順暢導(dǎo)入六西格瑪少走彎路。

課程背景：
企業(yè)經(jīng)營越來越激烈，產(chǎn)品利潤不斷削薄，很多企業(yè)家都在期望降低運(yùn)營內(nèi)耗、提高內(nèi)部管理能力方面有較大幅度的突破和創(chuàng)新，六西格瑪也就應(yīng)運(yùn)而生了。六西格瑪是一種突破性的改善工具和方法論，它的產(chǎn)生為我們企業(yè)打造競爭力注入了新的血液。
我們工作的每一個(gè)流程中始終充滿著變異和浪費(fèi)。六西格瑪是由品質(zhì)工程發(fā)展出來用以改良產(chǎn)品、服務(wù)的品質(zhì)及可靠性的水平。六西格瑪是一種消除缺陷并減少流程波動(dòng)的方法，主要偏向于對(duì)企業(yè)流程質(zhì)量的控制，它衡量的是為滿足客戶要求而進(jìn)行的操作的可靠性。六西格瑪是非常強(qiáng)大且具實(shí)用性的改善和管理變革體系。六西格瑪?shù)膬?yōu)越性不僅體現(xiàn)在生產(chǎn)制造系統(tǒng)，同樣也體現(xiàn)在產(chǎn)品開發(fā)、協(xié)作配套、營銷網(wǎng)絡(luò)以及經(jīng)營管理等各個(gè)方面。

課程特色：
深入淺出：從最基本的概念開始導(dǎo)入，克服畏難情緒，特別適合于初次接觸六西格瑪；
結(jié)果導(dǎo)向：使參加課程學(xué)習(xí)人員都能掌握六西格瑪?shù)膶?shí)際應(yīng)用；

培訓(xùn)大綱：
一、什么是六西格瑪
1、什么是六西格瑪?
2、六西格瑪?shù)钠鹪春桶l(fā)展
3、六西格瑪方法論a、DMAIC方法b、DFSS方法
4、服務(wù)業(yè)的六西格瑪方法
5、從六西格瑪?shù)慕嵌瓤磫栴}

二、為何實(shí)施六西格瑪
1、品質(zhì)成本新概念
2、六西格瑪成功實(shí)踐
3、六西格瑪與財(cái)務(wù)收益
4、您的組織為何需要六西格瑪

三、如何推行六西格瑪
1、如何衡量六個(gè)西格瑪?shù)某晒?br /> 2、六個(gè)西格瑪?shù)某晒σ蛩?br /> 3、六個(gè)西格瑪組織
4、變革管理和六個(gè)西格瑪
5、成功變革的三要素
6、六西格瑪項(xiàng)目選擇
7、六西格瑪項(xiàng)目管理
8、中國企業(yè)如何成功實(shí)施六西格瑪

四、DMAIC方法論
1、定義階段
2、測量階段
3、分析階段
4、改善階段
5、控制階段

五、某企業(yè)實(shí)際推行案例研究/自由討論

銀行培訓(xùn)學(xué)院首席禮儀講師 
國際某知名酒店金牌服務(wù)講師 
CCTV央視網(wǎng)特約講師 
農(nóng)信社禮儀培訓(xùn)指定講師 
廈門晚報(bào)樓市講壇特約禮儀講師 

工作經(jīng)驗(yàn)：
張弛老師在國際某知名酒店從事多年，后被認(rèn)定為金牌服務(wù)禮儀講師，離開酒店后又從事某國有銀行福建廈門商業(yè)銀行行行長助理（負(fù)責(zé)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)轉(zhuǎn)型與人才梯隊(duì)建設(shè)）等高管職務(wù)。曾主持或參與數(shù)百家金融和通信行業(yè)的培訓(xùn)項(xiàng)目，幫助數(shù)十家金融和通信行業(yè)建立了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)流程，訓(xùn)練了數(shù)萬名員工，課程滿意度均高于95%。講課注重現(xiàn)場學(xué)員參與互動(dòng)，利用心理學(xué)的分析幫助學(xué)員了解自己的短板，針對(duì)性解決實(shí)際問題。形式多樣，內(nèi)容精彩，生動(dòng)活潑，可操作性非常強(qiáng)。
 
主講課程：
張弛老師一直致力于金融、通信、電力和服務(wù)業(yè)的課程開發(fā)、培訓(xùn)及規(guī)劃輔導(dǎo)工作。 

• 六西格瑪黑帶

   

  一.六西格瑪?shù)母拍?、?zhàn)略及實(shí)施1.質(zhì)量管理發(fā)展史（如戴明、朱蘭、休哈特、石川馨、田口等）2．六西格瑪?shù)睦砟?、目?biāo)和定義3.六西格瑪角色和責(zé)任4.六西格瑪與企業(yè)經(jīng)營績效的關(guān)系5.風(fēng)險(xiǎn)分析與SWOT分析二.過程管理1.識(shí)別與轉(zhuǎn)化客戶要求2.六西格瑪項(xiàng)目管理3.SIPOC圖4.六西格瑪?shù)年P(guān)鍵衡量指標(biāo)（PPM，..

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• 精益六西格瑪

   

  【課程簡介】 精益生產(chǎn)是目前公認(rèn)的完美的生產(chǎn)模式之一，其目標(biāo)旨在消除浪費(fèi)和提高過程的速度，它關(guān)注識(shí)別沒有價(jià)值的步驟和延遲的原因，而六西格瑪是目前很多企業(yè)努力追求的目標(biāo)，它旨在改進(jìn)客戶關(guān)鍵質(zhì)量要求(CTQ) 的績效，應(yīng)用DMAIC (定義,測量,分析,改進(jìn)和分析) 和全面質(zhì)量管理(TQM)方法論來消除變異。精益的速度能夠達(dá)到六西格瑪質(zhì)量水平（實(shí)驗(yàn)/..

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• 六西格瑪倡導(dǎo)培訓(xùn)大綱FSH

   

  課程背景： ★★★★★企業(yè)經(jīng)營越來越激烈，產(chǎn)品利潤不斷削薄，很多企業(yè)家都在期望降低運(yùn)營內(nèi)耗、提高內(nèi)部管理能力方面有較大幅度的突破和創(chuàng)新，六西格瑪也就應(yīng)運(yùn)而生了。六西格瑪是一種突破性的改善工具和方法論，它的產(chǎn)生為我們企業(yè)打造競爭力注入了新的血液。 我們工作的每一個(gè)流程中始終充滿著變異和浪費(fèi)。六西格瑪是由品質(zhì)工程發(fā)展出來用以改良產(chǎn)品、服務(wù)的品質(zhì)及可靠..

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• 精益六西格瑪與企業(yè)價(jià)值創(chuàng)新

   

  課程收益:1.企業(yè)的本質(zhì)目的是創(chuàng)造價(jià)值，追求的最高目標(biāo)是價(jià)值最大化。傳統(tǒng)企業(yè)追求企業(yè)最大價(jià)值的戰(zhàn)略思想往往是在謀求營業(yè)收入最大化的情況下，盡量減少企業(yè)的成本。要謀求最大營業(yè)收入，企業(yè)就必須采取大規(guī)模投資的方式經(jīng)營。在傳統(tǒng)環(huán)境下，這種做法無可非議，也取得了成功。2.但在資源短缺、運(yùn)營成本增加、競爭加劇、客戶需求變化加快、產(chǎn)品生命周期越來越短的市場環(huán)..

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• 精益六西格瑪管理王牌訓(xùn)練營

   

  第一部分：精益生產(chǎn)一、認(rèn)識(shí)精益生產(chǎn)1、制造業(yè)當(dāng)前所面臨的競爭與挑戰(zhàn) 2、生產(chǎn)運(yùn)作方式的發(fā)展過程及其特征3、精益生產(chǎn)的產(chǎn)生與概念 4、精益生產(chǎn)的特點(diǎn)與正確理解5、精益生產(chǎn)與其它生產(chǎn)方式的比較 6、精益生產(chǎn)的發(fā)展趨勢(shì)二、認(rèn)識(shí)浪費(fèi)1、浪費(fèi)概念與LOSS體系圖 2、常見的7種浪費(fèi)3、從TPM、4M、VE看浪費(fèi) ..

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• 六西格瑪中高層管理倡導(dǎo)培訓(xùn)

   

  課程大綱:一、何為六西格瑪 1、何為六西格瑪？ 2、西格瑪水平做為業(yè)務(wù)結(jié)果的衡量？ 3、六西格瑪?shù)脑怼⑵鹪磁c發(fā)展 4、六西格瑪?shù)闹饕攸c(diǎn) 5、六西格瑪?shù)姆椒ㄕ?DMAIC展開) 6、游戲－－數(shù)F游戲二、為何實(shí)施六西格瑪 1、四方塊圖 2、GE以及其他企業(yè)的成功實(shí)施 3、您的企業(yè)為何需要六西格瑪 4..

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