【培訓(xùn)對(duì)象】
一線銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售總監(jiān)、銷(xiāo)售管理者

【培訓(xùn)收益】
使受訓(xùn)人員掌握優(yōu)秀銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的態(tài)度 使受訓(xùn)人員掌握專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售知識(shí) 通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練使銷(xiāo)售人員掌握銷(xiāo)售談判實(shí)用技巧 提升銷(xiāo)售人員市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)能力 建立卓越的客戶服務(wù)的理念以及技巧

第一講：銷(xiāo)售人員心智模式修煉篇
1、銷(xiāo)售是成功人士的基本功
2、銷(xiāo)售人員最重要的兩件事情
3、銷(xiāo)售認(rèn)知的誤區(qū)
4、頂尖銷(xiāo)售人員必修的職業(yè)理念
第二講：銷(xiāo)售認(rèn)知篇
1、銷(xiāo)售成功模式探討
2、問(wèn)題探討：銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?nèi)Q于什么？
3、銷(xiāo)售人員必須思考的三個(gè)問(wèn)題？
4、美國(guó)哈佛大學(xué)一項(xiàng)調(diào)查對(duì)銷(xiāo)售人員的啟發(fā)
5、銷(xiāo)售模式的變革（新舊銷(xiāo)售模式的變革）
6、行銷(xiāo)高手的六大理念！
7、銷(xiāo)售六大永恒不變的主題
8、銷(xiāo)售人員的兩個(gè)基本原則
9、銷(xiāo)售人員的三個(gè)數(shù)字
第三講、銷(xiāo)售人員自我修煉篇
1、如何銷(xiāo)售與塑造自己
2、如何訓(xùn)練自信心和自我激勵(lì)
3、如何進(jìn)行銷(xiāo)售口才訓(xùn)練
4、銷(xiāo)售禮儀演練
第四講、專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售十大步驟
一、充分的準(zhǔn)備——找對(duì)人（誰(shuí)是我們的目標(biāo)客戶）
（一）開(kāi)發(fā)客戶前的要思考的8個(gè)問(wèn)題
（二）、其他準(zhǔn)備
1、個(gè)人形象準(zhǔn)備
2、潛在客戶背景準(zhǔn)備
3、銷(xiāo)售拜訪前的物質(zhì)準(zhǔn)備
4、銷(xiāo)售拜訪的心理準(zhǔn)備
5、如何贏得面談的機(jī)會(huì)
6、客戶為什么會(huì)接納銷(xiāo)售人員
（三）、開(kāi)發(fā)客戶的15種渠道
（四）、建立客戶檔案表
二、調(diào)整情緒
1、認(rèn)知客戶拒絕的恐懼
2、調(diào)整心態(tài)的方法運(yùn)用
三、建立客戶信賴感（做對(duì)事）
（一）、新舊銷(xiāo)售模式對(duì)比
（二）、客戶關(guān)心的6個(gè)問(wèn)題
（三）、如何快速建立信賴感
1、合適開(kāi)場(chǎng)白的話題運(yùn)用
2、初次與客戶對(duì)話的六步驟
3、建立客戶信賴感的8大技巧
四、如何挖掘客戶的需求
1、為什么要挖掘客戶需求
2、客戶需求的本質(zhì)是什么？
3、客戶購(gòu)買(mǎi)行為分析；
4、如何尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)點(diǎn)；
5、客戶購(gòu)買(mǎi)循環(huán)步驟分析；
6、客戶購(gòu)買(mǎi)循環(huán)的決策點(diǎn)分析；
7、問(wèn)聽(tīng)說(shuō)技巧應(yīng)用
8、肯定認(rèn)同的技巧
五、如何塑造產(chǎn)品價(jià)值（演練）
1、認(rèn)知銷(xiāo)售陳述；
2、表達(dá)技巧訓(xùn)練；
3、如何塑造自己的產(chǎn)品價(jià)值
4、塑造產(chǎn)品價(jià)值的常用方法運(yùn)用
六、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些？
2、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較表
七、如何處理客戶異議
1、對(duì)待異議的態(tài)度
2、異議的實(shí)質(zhì)是什么？
3、異議產(chǎn)生的七大原因
4、認(rèn)同客戶的感受
5、解除異議的常用方法
八、如何達(dá)成銷(xiāo)售協(xié)議
（一）如何把握成交時(shí)機(jī)
（二）客戶的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)
（三）常用客戶成交的方法
（四）促成交易3個(gè)步驟
（五）成交后的注意事項(xiàng)
（六）如果沒(méi)有成交，客戶拒絕后要了解哪些問(wèn)題？
九、立口碑——讓你的客戶幫助你銷(xiāo)售
1、讓客戶有贏的感覺(jué)
2、銷(xiāo)售后需處理的服務(wù)
3、保持與客戶的溝通
4、關(guān)心客戶的家人
5、幫客戶拓展事業(yè)
6、要求客戶轉(zhuǎn)介紹
十、良好的售后服務(wù)
1、客戶服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)
2、客戶概念探討？
3、正確的服務(wù)理念
4、客戶的服務(wù)準(zhǔn)則
5、個(gè)性化服務(wù)探討？
6、客戶服務(wù)電話技巧探討
7、個(gè)性化的服務(wù)鐵律
8、滿意服務(wù)時(shí)再次銷(xiāo)售的開(kāi)始 

 國(guó)內(nèi)最優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰(zhàn)落地專(zhuān)家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問(wèn)，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理專(zhuān)家。
長(zhǎng)期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)落地研究，授課十余年時(shí)間，受到一致好評(píng)與企業(yè)認(rèn)可。
激勵(lì)大師，幫助數(shù)百家企業(yè)員工自我激勵(lì)與價(jià)值實(shí)現(xiàn)，被譽(yù)為最可信賴的中國(guó)銷(xiāo)售培訓(xùn)的思想家和哲學(xué)家。

背景介紹
中國(guó)管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)智庫(kù)專(zhuān)家
美國(guó)國(guó)際ACI認(rèn)證講師
（CIPL）美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
教練式高爾夫®課程體系認(rèn)證講師
2009年被聚成咨詢集團(tuán)授予“華北首席內(nèi)訓(xùn)講師”
2013年被中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)大會(huì)評(píng)為“專(zhuān)業(yè)十佳培訓(xùn)師”
多家管理咨詢機(jī)構(gòu)簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問(wèn)
實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家、品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線業(yè)務(wù)做起，直至擔(dān)任企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理負(fù)責(zé)人，豐富的銷(xiāo)售與管理經(jīng)歷為他從事銷(xiāo)售培訓(xùn)咨詢工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機(jī)構(gòu)指導(dǎo)落地多家企業(yè)咨詢案例，累積了豐富的培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)。
楚易老師具有多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，先后數(shù)百次深入各類(lèi)企業(yè)調(diào)研，探索營(yíng)銷(xiāo)管理理論與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的方法，探索提升業(yè)績(jī)的方法。
客戶見(jiàn)證：
楚易老師的培訓(xùn)課程設(shè)置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數(shù)問(wèn)題，受益匪淺。
----完達(dá)山乳業(yè) 培訓(xùn)經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動(dòng)效果很好，希望能繼續(xù)跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時(shí)候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒(méi)有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭(zhēng)下個(gè)季度再奪銷(xiāo)售冠軍。
---牛欄山 銷(xiāo)售處長(zhǎng) 楊先生

楚易老師的課程讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)充滿了快樂(lè)的感覺(jué)，團(tuán)隊(duì)也更融洽和團(tuán)結(jié)了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過(guò)楚易老師的系統(tǒng)的培訓(xùn)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區(qū)總經(jīng)理 王總

這一期的培訓(xùn)效果非常好，學(xué)員們都很愿意參加楚易老師的培訓(xùn)課程，覺(jué)得非常受用，對(duì)工作很有幫助。
---金橋國(guó)際 培訓(xùn)經(jīng)理 尚小姐

營(yíng)銷(xiāo)管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運(yùn)營(yíng)管理沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理與群體決策沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jī)效溝通與合作沙盤(pán)模擬演練課程》
《跨部門(mén)溝通合作沙盤(pán)模擬演練課程》
《經(jīng)營(yíng)決策與執(zhí)行沙盤(pán)模擬演練課程》。
《戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行沙盤(pán)模擬演練課程》
《理性經(jīng)營(yíng)與決策沙盤(pán)模擬培訓(xùn)課程》
《系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)與優(yōu)化沙盤(pán)模擬培訓(xùn)課程》
《戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)與管理沙盤(pán)模擬培訓(xùn)課程》