【培訓(xùn)對象】
董事長、總經(jīng)理、銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等高管人員

【培訓(xùn)收益】
了解后產(chǎn)品迭加后疫情時(shí)代下宏觀市場環(huán)境趨勢、與用戶共情，從用戶的角度來看市場 了解企業(yè)以用戶為中心的意義和本質(zhì) 掌握判斷企業(yè)是否真正做到以用戶為中心的兩大維度 掌握利用數(shù)據(jù)幫助企業(yè)走近用戶的方法論 掌握通過用戶洞察，打開企業(yè)商業(yè)新思維六大方法 掌握通過三大維度提升企業(yè)管理者以用戶為中心的底層能力 掌握以用戶為中心的五大工具

企業(yè)真正做到以用戶為中心的原因及價(jià)值是什么？
1、后產(chǎn)品時(shí)代迭加疫情對宏觀市場經(jīng)濟(jì)的影響、對消費(fèi)者的影響，對企業(yè)經(jīng)營的影響
2、企業(yè)做到以用戶為中心的價(jià)值
二、后產(chǎn)品時(shí)代迭加疫情下企業(yè)如何通過與用戶共情，開啟業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn)？
1、真正的以用戶為中心不是所有企業(yè)都能做到的
以運(yùn)營為中心 VS 以用戶為中心
把自己當(dāng)用戶 VS 把用戶當(dāng)用戶
定義需求 VS 定義產(chǎn)品
2、用戶洞察，打開企業(yè)商業(yè)新思維
企業(yè)利用數(shù)據(jù)的兩大意義
通過場景提升用戶體驗(yàn)
幫助洞察用戶底層需求
用戶洞察對企業(yè)的意義
用戶洞察的六大視角，幫助企業(yè)看到用戶冰山之下的需求
用戶洞察的三大方法論，幫助企業(yè)找到用戶真正的需求
交互式訪談
觀察
沉浸式體驗(yàn)
案例+小組討論
三、如何提升企業(yè)管理者以用戶為中心的底層能力？
1.以人為本定義產(chǎn)品和服務(wù)
2.洞察冰山下的深度需求，提升服務(wù)增值
3.人是我們一切工作的起點(diǎn)
呈現(xiàn)方式：案例分享
四、如何使用工具與用戶共情，做到以用戶為中心？
1、用戶畫像
2、同理心地圖
3、影子計(jì)劃
4、AEIOU
呈現(xiàn)方式：案例實(shí)操+小組討論 

 聶明 老師
——創(chuàng)新思維管理專家
曾任可口可樂市場總監(jiān)
曾任摩托羅拉電子公司市場總監(jiān)
曾任瑪氏食品（全球最大食品生產(chǎn)商之一）全國市場推廣經(jīng)理
曾任東寶生物（300239）全資子公司-東寶圓素總經(jīng)理
曾任中國循環(huán)經(jīng)濟(jì)協(xié)會國際部顧問
啟明星球創(chuàng)始人兼CEO / 創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維導(dǎo)師
美國EUREKA Advisors, Inc. 董事合伙人
橋中創(chuàng)新學(xué)院（國際領(lǐng)先的創(chuàng)新咨詢公司）北京合伙人
斯坦福《人生設(shè)計(jì)》全球認(rèn)證教練
外企管理培訓(xùn)生導(dǎo)師、車庫咖啡創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

【個(gè)人簡介】
聶老師擁有超二十年外企市場創(chuàng)新營銷和管理的經(jīng)驗(yàn)， 主導(dǎo)并策劃20多個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目，幫助不同類型的企業(yè)通過創(chuàng)新成功突破業(yè)績增長瓶頸、達(dá)到業(yè)績倍增。用源自斯坦福的創(chuàng)新設(shè)計(jì)理念和方法論指導(dǎo)多家民企業(yè)績增長，親自指導(dǎo)的企業(yè)首年增長率平均不低于50%，有超過20%的企業(yè)第二年業(yè)績翻倍。
可口可樂飲料（上海）有限公司
達(dá)成汽水飲料較2010年+11% 的增長, 果汁品類 + 29% 的增長。
策劃并執(zhí)行北京三里屯消費(fèi)者促銷和可樂125周年展覽, 通過社交媒體，博客，微博和icoke網(wǎng)站在一周內(nèi)到達(dá)1.9萬消費(fèi)者，可見媒體價(jià)值人民幣五千萬。
策劃酷樂仕品牌和百度聯(lián)合促銷，提升品牌知名度。
摩托羅拉(中國)電子有限公司
與 BTV 9 - 《手機(jī)江湖》著名主持人合作, 宣傳新產(chǎn)品藍(lán)牙的兼容性和多樣化的運(yùn)用場景。
在網(wǎng)上（ 亞馬遜網(wǎng)站）, 售后和店內(nèi)開展買摩托羅拉藍(lán)牙送<木乃伊 3> 電影票活動(dòng) , 增加銷售 RMB 1000 K。
策劃<保持通話> 電影媒體見面會, 并利用此機(jī)會設(shè)計(jì)制作錄像在售后渠道播放, 宣傳藍(lán)牙和新品上市。
贊助10月30日在上海舉行的<男人志>時(shí)尚慈善會, 首發(fā)摩托H12鉆石藍(lán)牙并進(jìn)行現(xiàn)場義賣. 將義賣所得人民幣60,000元整捐給壹基金 – 用于汶川地震災(zāi)后重建。
瑪氏食品（中國）有限公司
獲得2007年瑪氏公司全球”創(chuàng)造精彩”創(chuàng)新獎(jiǎng), 所獲獎(jiǎng)的項(xiàng)目獲得專利申請, 瑪氏公司每兩年舉辦一次此活動(dòng), 這是公司對同事表現(xiàn)的最好的認(rèn)可. ( 2007年全球共有4400 個(gè)項(xiàng)目提名, 經(jīng)過各大區(qū)激烈角逐, 44個(gè)項(xiàng)目入選華盛頓總部決賽, 最終只有7 個(gè)項(xiàng)目榮獲此殊榮)，通過設(shè)計(jì)一款“會說話的”陳列貨架，提升德芙巧克力、士力架、脆香米、M&M’s等巧克力品牌的產(chǎn)品分銷和陳列增長+80%，銷售轉(zhuǎn)化增長+50%，成功經(jīng)驗(yàn)被推廣到瑪氏全球。
制定 網(wǎng)吧開發(fā)策略，在2006年已經(jīng)成功開發(fā)了5000多家網(wǎng)吧，并且和士力架奧運(yùn)項(xiàng)目組一起來提高這個(gè)品牌在這個(gè)渠道的知名度，轉(zhuǎn)化目標(biāo)消費(fèi)者。
為團(tuán)購渠道的客戶設(shè)計(jì)“量身訂做”的市場活動(dòng)，曾經(jīng)在2005年成功地激活了1000多個(gè)客戶。
負(fù)責(zé)10多個(gè)新產(chǎn)品上市，在2005年, 上市了”賀新年混合裝”來抓住銷售旺季，把它變成了春節(jié)爆款，取得2千萬的銷售業(yè)績。
啟明星球（北京）管理咨詢有限公司
幫助北京某教育行業(yè)，代表客戶與政府機(jī)構(gòu)溝通，達(dá)成框架性合作協(xié)議和政府引導(dǎo)資金3000萬的引入。
通過斯坦福創(chuàng)新思維的底層邏輯和方法論，幫助某汽車客戶通過用戶洞察，重新定位，用最低的成本去開發(fā)新的產(chǎn)品、測試和快速迭代，第一年就實(shí)現(xiàn)了業(yè)績翻倍。
幫助北京某餐飲企業(yè)， 通過新媒體的策劃和線上運(yùn)營，3次直播累積變現(xiàn)22萬元。
東寶圓素（北京）科貿(mào)有限責(zé)任公司
制定公司的戰(zhàn)略和定位，并和公司總部進(jìn)行資源配稱。
建立“圓素”品牌知名度，提高線上和線下的品牌美譽(yù)度。
拓展銷售渠道，將電商，重點(diǎn)客戶和特殊渠道進(jìn)行精耕細(xì)作，讓產(chǎn)品成功進(jìn)入北京的大賣場，讓膠原蛋白的理念占領(lǐng)用戶的心智。
聶老師致力于中國企業(yè)的創(chuàng)新和業(yè)績增長，為幫助中國企業(yè)通過價(jià)值創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性成長，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)企夢、強(qiáng)國夢而矢志奮斗！

【授課風(fēng)格】
理論與實(shí)戰(zhàn)型一體化的導(dǎo)師，運(yùn)用簡潔易懂、實(shí)例結(jié)合的方式去啟發(fā)學(xué)員，讓學(xué)員在輕松愉快的氛圍中參悟到每個(gè)知識點(diǎn)的真諦。
學(xué)以致用：聶老師的課緊扣企業(yè)實(shí)際經(jīng)營狀況，融合自己20多年年外企的市場營銷和管理經(jīng)驗(yàn)以一種引導(dǎo)、自我覺察和愉快的方式傳授給學(xué)員，賦能學(xué)員在實(shí)際工作中去落地
能力培養(yǎng)：聶老師的講授充滿激情，娓娓道來，點(diǎn)燃學(xué)員的內(nèi)心渴望，注重身心靈的解剖，在傳授學(xué)員知識和技能的同時(shí)，幫助學(xué)員找到自己獨(dú)特的優(yōu)勢和潛能，從而喚醒學(xué)員的自我內(nèi)驅(qū)力。

【主講課程】
《創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維與企業(yè)創(chuàng)新》
《創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維與企業(yè)商業(yè)IP》

《創(chuàng)新思維—創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維助力企業(yè)轉(zhuǎn)型》
《創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維共創(chuàng)方法與企業(yè)的用戶需求》
《創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維與企業(yè)品牌市場營銷》
《用戶思維—洞察用戶的真正需求》
《產(chǎn)品思維—基于需求做產(chǎn)品》

《社群思維—五大社群思維實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)》

• 電商互聯(lián)網(wǎng)：微信營銷與用戶群維護(hù)

   

  課程背景：互聯(lián)網(wǎng)一浪接著一浪，也許你錯(cuò)過許多傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)下的各種紅利，那么新媒體運(yùn)營你又怎可錯(cuò)過。從微博話題榜到直播平臺，從知乎到今日頭條，新媒體運(yùn)營是一場新聞與內(nèi)容的變革，它改變了幾億中國人的閱讀習(xí)慣。本課程針對當(dāng)前火爆的微信營銷，展開了全面、具體、專業(yè)的論述。通過現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)手段，通過利用微信平臺工具進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、推廣、產(chǎn)品營銷的一系列運(yùn)營手段..

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• 數(shù)據(jù)化電商互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營與用戶體驗(yàn)管理

   

  課程背景：大數(shù)據(jù)時(shí)代到來，數(shù)據(jù)智能為眾多企業(yè)轉(zhuǎn)型升級帶來科學(xué)的指引與幫助，數(shù)據(jù)化運(yùn)營模式成為每一個(gè)企業(yè)的必備模式。本課程從運(yùn)營原理出發(fā)教企業(yè)關(guān)注并應(yīng)用數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)沉淀，到數(shù)據(jù)清洗，數(shù)據(jù)篩選找出規(guī)律給出企業(yè)決策與行動(dòng)方向。課程通俗易懂適合各企業(yè)運(yùn)營人員的數(shù)據(jù)化思維養(yǎng)成，對運(yùn)營人員在品牌與爆款打造過程中能提供幫助與指導(dǎo)。本課程分別從電子商務(wù)數(shù)據(jù)化運(yùn)營..

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• 新零售網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)時(shí)代的創(chuàng)業(yè)與用戶運(yùn)營

   

  一、內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的變現(xiàn)之網(wǎng)紅電商1、電商的發(fā)展趨勢1）張大奕的網(wǎng)紅電商的崛起路徑思考2）邏輯思維的崛起路徑思考2、為什么會出現(xiàn)網(wǎng)紅電商?而美國沒有3、網(wǎng)紅電商的帶來的新的商業(yè)模式的變革？4、BAT的廣告大數(shù)據(jù)布局，網(wǎng)絡(luò)廣告市場的發(fā)展1）頭部內(nèi)容的價(jià)值2）網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)對網(wǎng)絡(luò)廣告市場的影響3）小眾品牌的崛起二、內(nèi)容創(chuàng)業(yè)與粉絲的..

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• 餐飲酒店如何通過服務(wù)讓利潤倍增

   

  通過服務(wù)讓利潤倍增四步曲第一步曲：服務(wù)讓利潤倍增前提篇 ——服務(wù)中體現(xiàn)客戶消費(fèi)附加值 第二步曲：服務(wù)讓利潤倍增基礎(chǔ)篇 ——設(shè)計(jì)酒店客戶服務(wù)關(guān)懷計(jì)劃 第三步曲：服務(wù)讓利潤倍增保證篇 ——隨時(shí)做好顧客滿意度測評第四步曲：服務(wù)讓利潤倍增管理篇 &mdas..

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