【培訓對象】
管理人員

【培訓收益】
理解管理者不但要管好自我，更要管好他人，了解自己做和帶領他人做需要不一樣的工作技能、時間管理、工作理念的轉變； 強烈的目標感、責任心、與企業(yè)和諧雙贏和對企業(yè)感恩的心，具備高度的職業(yè)化素養(yǎng)和清晰的角色定位，理解上級意圖并能有效輔佐； 掌握提升領導力的修煉方法，更加高效能管理時間； 擁有高效溝通能力、執(zhí)行力，提高工作效率和提升業(yè)績； 展示出激勵能力、團隊建設與團隊領導的技能，優(yōu)化人際關系； 幫助學員完成從業(yè)務能手到管理高手的轉變，提升管理者的領導藝術。

一、管理者的理念轉變——角色認知
1、管理者的六個發(fā)展階段——拉姆查蘭的領導梯隊理論
1）從自我管理到管理他人
2）從管理他人到管理經(jīng)理人員
3）從管理經(jīng)理人員到管理職能部門
4）從管理職能部門到事業(yè)部總經(jīng)理
5）從事業(yè)部總經(jīng)理到集團高管
6）從集團高管到首席執(zhí)行官
2、做個轉型人——領導晉升的三個轉型
1）領導技能——培養(yǎng)勝任新職務所需要的新能力，提升領導力
2）時間管理——重新配置時間精力資源，決定如何高效工作
3）工作理念——更新工作理念和價值觀，讓工作聚焦重點
3、管理者的角色認知
1）管理與領導的區(qū)別
2）效率與效能
3）從業(yè)務精英到管理高手
4）掉入“領導力”黑洞
5）管理者的十大角色
通過講授、提問、練習、實踐、表現(xiàn)五星教學法演練：張經(jīng)理的苦惱
4、管理者的素質要求與能力結構
1）管理者的八大素質
2）管理者應具備的能力結構
3）提升領導力的六大行為
知彼解己、實事求是、要事第一、持續(xù)追蹤、賞罰分明、培育下屬
通過講授、提問、練習、實踐、表現(xiàn)五星教學法演練：如何不讓這樣的事情再次發(fā)生
二、新崗位的工作要求——工作計劃與時間管理
1、以終為始精準目標
1）什么是真正的目標管理
2）制定目標的原則
3）目標制定的程序
目標說明——雙向溝通——目標承諾——目標商討——行動計劃——目標發(fā)布
2、從目標到計劃
1）目標管理的工作流程
目標設定——目標分解——目標實施——檢查實施結果及獎懲——信息反饋及處理
2）制定計劃的步驟
3）目標分解落地的步驟
通過講授、提問、練習、實踐、表現(xiàn)五星教學法演練：同心順
3、管理不了時間就什么也管理不了
1）時間的特性
2）影響時間管理的因素
3）四代時間管理
4、時間管理的原則——如何做到要事第一
1）列清單——6件事法則
2）ABC排序與80/20法則
3）分清輕重緩急——第二象限法則
4）找到生命中的大石頭
5）別讓猴子跳上背——猴子定律
通過講授、提問、練習、實踐、表現(xiàn)五星教學法演練：高效經(jīng)理人
三、知人善任——診斷與適應員工的勝任度
1、領導者的三大能力
1）診斷、適應、溝通
2）領導者的四大天職
2、領導行為與領導風格
1）情境領導模型
通過講授、提問、練習、實踐、表現(xiàn)五星教學法演練：卡里的管理方式
2）領導者行為方式的兩大脈絡——工作行為和關系行為。
3）四種領導風格與下屬的準備度
3、如何實施有效的領導
1）如何判定準備度？
2）能力和意愿之間是怎樣相互影響的？
通過講授、提問、練習、實踐、表現(xiàn)五星教學法演練：如何管理這些員工
4、提升追隨者準備度水平的策略
1）領導的有效性，取決于領導者與被領導者之間的關系
2）沒有一種具體的領導方式可以保證在任何場合都能奏效
3）針對同一個人在不同任務中的表現(xiàn)，采取不同的領導風格
4）評估員工能力和意愿的方法
5）針對員工需求的領導風格——領導風格與員工需求的匹配
四、分配工作——界定和布置工作
1、企業(yè)執(zhí)行難的原因
1）為什么優(yōu)秀企業(yè)制定的目標總能達到？
2）執(zhí)行與執(zhí)行力
3）執(zhí)行力不強的原因
4）企業(yè)容易出現(xiàn)的執(zhí)行方式
變樣執(zhí)行、遞減執(zhí)行、按需執(zhí)行
肢解執(zhí)行、牟利執(zhí)行、惡意執(zhí)行
2、高效能執(zhí)行的要素
1）效率與效能
2）高效能執(zhí)行的要素
職業(yè)心態(tài)、執(zhí)行目標、工作流程、工作技巧、執(zhí)行體系、團隊協(xié)作
3）執(zhí)行管理工具——行動日志與行動計劃
3、執(zhí)行任務達成目標的秘訣
1）布置工作七大要務
教學影片《如何布置和接受任務》
2）如何爭取執(zhí)行者支持
3）如何化解執(zhí)行阻力
教學影片《如何消除執(zhí)行阻力》
4、高效能執(zhí)行六步曲
理解上級意圖、制定執(zhí)行計劃、付諸實際行動、
校正執(zhí)行偏差、確保執(zhí)行成果、完善執(zhí)行體系。
通過講授、提問、練習、實踐、表現(xiàn)五星教學法演練：界定和分配工作
五、激勵員工——激勵從心開始
1、激勵的心理學規(guī)律
1）需求層次
2）雙因素理論
3）XYZ理論
4）群體動力場
5）公平理論
6）挫折理論
2、攻心為上——有效激勵方式
1）物質激勵與非物質激勵
2）正激勵與負激勵
3）基于需求的激勵
4）常用的不花錢激勵六訣
教學影片：3分鐘激勵士氣
3、負激勵——批評員工的策略與技法
1）讓下級自己說清楚
2）對事不對人
3）直擊要害
4）三明治法
5）響鼓用重錘
6）制止不良行為
教學影片：這樣辭退員工對嗎？
4、感召和鼓舞員工的技法
1）破除怯場壓力
2）塑造聲音形象
3）駕馭語言和說故事的能力
通過講授、提問、練習、實踐、表現(xiàn)五星教學法演練：說故事的能力
4）鼓舞士氣的方法
營造氛圍、關愛員工、以身作則、公平激勵、工作樂趣、領袖魅力、塑造信念
教學影片：激勵士氣
六、教練輔導——培育與輔導員工的技能
1、當個好教練
1）什么是教練技術
2）教練的四重身份
培訓者、輔導者、領導者、教練者
3）教練技術的四大原則
2、培訓是企業(yè)的發(fā)動機
1）培訓造就卓越團隊
2）從教育走向培訓
3）教練關注的焦點——達成目標
4）教練的四項要求與三重角色
3、工作指導四步法
1）安排團隊成員
2）介紹操作
3）嘗試演示
4）跟進
4、經(jīng)典教練技法
1）宣講法
2）演示法
3）研討法
4）教練法
通過講授、提問、練習、實踐、表現(xiàn)五星教學法演練：教練七步法
七、績效評估
1、全面診斷績效評估
1）四類績效標準
全面績效、非全面績效、卓越績效、不合格績效
2）績效標準七條線
運營績效、客戶績效、領導績效、管理績效、關系拓展、社會責任、個人專業(yè)能力
3）人的三種潛能
轉型潛能、成長潛能、熟練潛能
通過講授、提問、練習、實踐、表現(xiàn)五星教學法演練：如何評價這樣的工作
2、持續(xù)改善的起點——績效評估
1）績效管理與績效考核的區(qū)別
2）職責匹配的原則
職責管理路徑、崗位職責匹配、職責匹配工具
3）常見的績效考核方法
表現(xiàn)評價法、比較排序法、業(yè)績評定法、關鍵事件法、工作標準法
360度評價、目標管理、關鍵業(yè)績指標、平衡記分卡、經(jīng)濟增加值
4）績效結果適用的方向
員工發(fā)展計劃、人事變動、薪酬調整、獎金發(fā)放、培訓
3、績效面談
1）績效與潛能的九宮格
2）造成績效缺陷的原因
選錯人才、讓表現(xiàn)不佳者長期留在崗位、不善于傾聽反饋意見
不善于界定工作、不適當?shù)墓ぷ鳝h(huán)境
3）績效面談的步驟
4）績效面談的技巧
4、彌補績效缺口的方法
1）監(jiān)督的心態(tài)和必要的控制
2）監(jiān)控的主要手段
表單控制、節(jié)點控制、處理例外、目標修正
3）績效改善
工具：PIP（績效改善計劃）
八、建立人際關系
1、建立優(yōu)質的人際關系
1）建立什么樣的人際關系
2）情感賬戶
3）六種人際關系
2、知彼解己的移情交流
1）獲取真實意見的技巧
2）用心聆聽的兩個層次
工具：發(fā)言權杖
通過講授、提問、練習、實踐、表現(xiàn)五星教學法演練：同理心溝通
3、消除分歧達成共識的平行溝通
1）跨部門溝通為什么那么難？
2）第三種解決方案
3）統(tǒng)合綜效與群策群力
通過講授、提問、練習、實踐、表現(xiàn)五星教學法演練：當兩個部門都沒錯怎么辦？
4、與上級良好溝通的技巧
1）上級最關心的方面
2）聆聽與核對任務
3）掌握檢核標準
4）確認行動計劃
5）不要做挑刺的人——帶著方案談問題
6）口頭匯報的原則
7）書面匯報的原則
通過講授、提問、練習、實踐、表現(xiàn)五星教學法演練： 3分鐘MINI匯報
職業(yè)習慣造就卓越人生 

高效能三棲教練——國內少有的橫跨職業(yè)化、營銷、管理領域的實戰(zhàn)教練 
運營管理與營銷專家、全國百強培訓師、PTT職業(yè)培訓師
清華大學、上海交通大學、復旦大學特約高級講師 
多家企業(yè)顧問、管理教練、EMBA班、總裁班客座教授 

 曾任職于世界500強企業(yè)CSIC中國船舶重工集團、中國500強企業(yè)紅桃開集團
 美國Dunk國際教育集團大中華區(qū)副總裁、高級合伙人
 職業(yè)生涯歷任生產主管、營銷經(jīng)理、客戶經(jīng)理、物流經(jīng)理、營銷總監(jiān)、副總裁、總經(jīng)理
 多個版權課程認證講師、品牌中國研究院高級研究員、高效能管理研究中心首席導師
 提倡訓練模式提升員工職業(yè)化素質和營銷能力
 致力于提高企業(yè)經(jīng)營管理效能和領導力持續(xù)改善。

【導師背景】
 世界500強企業(yè)中國船舶重工集團（CSIC）歷任班長、計劃調度、銷售經(jīng)理
 中國500強企業(yè)紅桃開集團（營收15億）總部任職逾10年，歷任總部物流經(jīng)理、新產品經(jīng)理、渠道建設經(jīng)理、大區(qū)客戶服務經(jīng)理（紅桃開集團全國擁有600多家子公司、2萬余名員工，旗下產品連續(xù)15年行業(yè)第一） 
    美國Dunk國際教育集團大中華區(qū)副總裁、高級合伙人
 某全國知名服飾品牌總裁助理、銷售總監(jiān)（在咸寧擁有投資2個億的服飾生產基地） 

 國內電子商務先鋒平臺中國商街網(wǎng)營銷總監(jiān)，中企鼎盛咨詢總經(jīng)理
 從生產一線做到企業(yè)高管，十余年的管理與營銷工作經(jīng)驗，精研豐田生產方式，接受過專業(yè)TTT、PTT、沙盤模擬、教練技術、項目管理、NLP、九型人格、美國領導力研究中心CLS情境領導®、Franklin Covey®授權認證訓練，熟悉大型企業(yè)集團管理架構和運營模式，為數(shù)百家不同行業(yè)企業(yè)提供咨詢和培訓服務，對機械制造、醫(yī)藥、快速消費品、服裝、電子商務應用等行業(yè)有著很深理解，對企業(yè)生產運營、現(xiàn)場管理、人力資源管理、銷售政策的制定、銷售團隊的建設和管理、大賣場銷售管理、終端攔截與銷售技巧、電子商務、物流供應鏈管理、渠道管理、大客戶銷售、優(yōu)質客戶服務管理等都有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。 

1、職業(yè)化素質系列
 《打造職業(yè)競爭力——職業(yè)化素質提升訓練營》《卓越經(jīng)理人的內在修煉》
 《高效能人士七個習慣》《六頂思考帽》《壓力調適與情商修煉》
 《誠信通天下——職業(yè)道德修煉》《職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展》

 
2、管理技能與領導力系列
 《職業(yè)經(jīng)理人的關鍵技能——中高層管理者MTP訓練營》《高效時間管理》
 《情境領導力》《王者之劍——高效能執(zhí)行力訓練營》《TTT企業(yè)培訓師訓練》
 《優(yōu)秀班組長管理技能強化訓練——由兵入將的成長之道》《TWI督導訓練營》
 《從技術走向管理》《目標管理實戰(zhàn)訓練營》《卓越團隊訓練營》《精細化管理》
 《團隊致勝——高效能團隊管理》《8D問題解決技巧工作坊》

3、營銷管理與銷售技巧系列
 《專業(yè)銷售技能訓練營》《顧問式銷售》《大客戶銷售策略與技巧》
 《贏的智慧——雙贏商務談判策略與技巧》《紅海致勝—區(qū)域市場營銷能力提升訓練》
 《步步為贏——渠道管理六步曲》《經(jīng)銷商開發(fā)與管理》《卓越經(jīng)銷商經(jīng)營管理之道》
 《金牌導購訓練營》《金牌店長特訓營》《店面營銷執(zhí)行力—提升門店業(yè)績的關鍵訓練》
 《優(yōu)質客戶服務技巧》《服務促銷售——基于客戶導向的服務營銷》《客戶關系管理》