【培訓對象】
企業(yè)中層

【培訓收益】
1. 以簡單實用為目標設計的學習課程，幫助學員了解并深刻領會應用大數(shù)據(jù)流程管理來提升企業(yè)運營效率的思路和方法。 2. 通過生動和實際的案例，了解企業(yè)流程管理的驅動因素，掌握流程優(yōu)化的具體方法。使學員能夠根據(jù)自身的實際情況，把流程管理運用到自己的實際工作中去，而不僅僅是理念上的了解。 3. 課程中的所有方法均為講師在管理崗位上的實際應用，有極強的應用參考作用。 4. 課程會以學員實際工作中需要改進的業(yè)務目標為目的，在課堂和課后對現(xiàn)有管理和流程進行梳理，歸納出改進的方法和方向。講師對每一個改進課題在課后和實施完成后進行書面指導和批改。

前言 流程無處不在
我們企業(yè)有流程嗎？
流程的前世今生
流程對誰有好處

模塊一、何為流程改進
使得流程有效果——產(chǎn)生需要的結果
使得流程有效率——資源消耗最小化
使得流程具有適應性——能夠適應不斷變化的客戶和商業(yè)需求
業(yè)務流程相對于生產(chǎn)流程來講同樣決定成敗
業(yè)務流程改進的五個階段

模塊二、流程圖是流程改進的關鍵
5種流程圖的繪制
案例實踐：你真的對自己工作了解嗎？

模塊三、找到流程評估的數(shù)據(jù)
流程穿越測試問題分類
流程穿越測試考量——效果
流程穿越測試考量——效率
流程穿越測試案例
數(shù)據(jù)工具練習：Excel超乎你想象
案例討論：根據(jù)實際調(diào)整

模塊四、先精簡后優(yōu)化
精簡原則
增值評估
增值過程與不增值過程區(qū)分
預防錯誤的逆向分析
用預防的方法剔除犯錯的可能性或使之最小

模塊五、實戰(zhàn)
管理目標
角色與部門
畫出流程圖
尋找評估點和數(shù)據(jù)
建立評估報表
案例分析:根據(jù)實際調(diào)整
 

行課網(wǎng)首席顧問
上海品牌授權經(jīng)營企業(yè)協(xié)會（籌辦）秘書長
實戰(zhàn)派流程管理、企業(yè)運營管理專家
上海師范大學學士
澳大利亞悉尼大學訪問學者
上海交通大學MBA
美國西海岸大學DBA
現(xiàn)代派綜合運用數(shù)據(jù)管理指導決策工作的典范
聚焦管理數(shù)據(jù)量化分析，提升運營管理效率，提高流程改善質(zhì)量

背景介紹：

6年海外生活工作經(jīng)驗、5年外企工作經(jīng)驗、15年企業(yè)高管管理經(jīng)驗，曾擔任澳大利亞 BEVERLY HILLS教會學校中文教師；澳大利亞 Classique Furniture Pty. Ltd. Australia 上海辦事處首席代表；寶隆洋行英特爾乳品有限公司行政主管；國內(nèi)某著名集團企業(yè)總裁辦公室行政經(jīng)理；上海國內(nèi)某著名集團企業(yè)集團人力資源總監(jiān)助理，企業(yè)標準化部長；國內(nèi)某著名集團企業(yè)集團文化傳播公司常務副總經(jīng)理；國內(nèi)某著名集團企業(yè)集團公司總經(jīng)理；國內(nèi)某著名上市集團公司董事等。
具有實戰(zhàn)的標準化管理經(jīng)驗、流程優(yōu)化經(jīng)驗、內(nèi)部顧問經(jīng)驗，在國內(nèi)品牌授權業(yè)有卓越經(jīng)營成績和豐富的經(jīng)驗。

 曾領導過多家國內(nèi)和國際著名的快速消費品公司、百貨零售公司、資產(chǎn)管理公司以及文化傳播公司，在品牌定位、市場運作、產(chǎn)品開發(fā)、零售拓展、業(yè)務管理整合、企業(yè)標準化信息化和供應鏈優(yōu)化等領域有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。在擔任均瑤文化傳播有限公司總經(jīng)理時，成功地實施了中國奧運會特許經(jīng)營產(chǎn)品、上海世博會特許經(jīng)營產(chǎn)品、NBA專賣店、FIFA專賣店、F1專賣店等品牌授權經(jīng)營項目。其中在世博特許經(jīng)營項目中，充分發(fā)揮了其在快速消費品、百貨零售和品牌授權多領域運營經(jīng)驗，幫助世博局制定授權經(jīng)營運營體系，規(guī)劃，實施產(chǎn)品授權規(guī)劃，招募被授權商，并成功地開設了世博最大的零售旗艦店。

 現(xiàn)領導運營團隊成功地把本土和國際品牌引入市場，使Paul Frank、奧特曼、櫻桃小丸子等品牌授權產(chǎn)品的市場表現(xiàn)力得到充分體現(xiàn)。同時兼任上海交通大學IMBA核心課程特聘講師，多家企業(yè)培訓公司首席顧問，以顧問、項目管理方式幫助國內(nèi)眾多市場領先的企業(yè)解決眾多實際問題。
有多年海外生活工作經(jīng)驗和近二十年企業(yè)高管實戰(zhàn)經(jīng)驗。畢業(yè)于上海師范大學理論物理系專業(yè)，并在澳大利亞悉尼大學、上海交通大學和上海復旦大學進修，取得了工商管理博士學位。曾連續(xù)兩屆擔任香港授權展演講嘉賓。

授課特點：

楊云老師是專業(yè)型實戰(zhàn)型講師,也是市場中將技術與管理完美結合的講師,區(qū)別與眾多技術和學院派出身的老師。他親和力強，追求興趣與分享而從事培訓顧問，并非純商業(yè)化老師,更能從解決學員實際工作的角度出發(fā)。培訓后學員可直接解決工作中的疑惑問題，并長期深入的與客戶建立合作關系,培訓后有問題可以直接聯(lián)系楊云老師。

 楊云老師個人專心致力于多個行業(yè)數(shù)年，以從事多年的實務經(jīng)驗和觀察入微的細密思考，深知有效的管理為企業(yè)的基礎。加上啟發(fā)式的授課風格，深受學員喜愛歡迎。尤其與學員互動的上課風格倍受好評，講演、小組研討、案例研究、角色扮演、活動練習等多元化的教學手法，讓上課學員于輕松氣氛中，吸收實務重于理論的經(jīng)驗，在腦力激蕩間，領悟方向。

課程的實際操練與課后的焦點評鑒，流露展現(xiàn)其博學經(jīng)驗與積累見解，擁有如此豐富的經(jīng)驗知識，卻謙虛低調(diào)，沒有驕傲之態(tài)，務實平易的風格，潛移默化地直接影響接受課程洗禮的學員。

擅長領域及主講課程：

楊云老師擅長企業(yè)戰(zhàn)略管理和業(yè)務整合。他在戰(zhàn)略制定、品牌定位、市場運作、產(chǎn)品開發(fā)、零售拓展、業(yè)務管理整合、企業(yè)標準化信息化和供應鏈優(yōu)化等領域有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

• 大數(shù)據(jù)及人工智能背景下消費和小微信貸線上獲客、產(chǎn)品設計、風控應對策略

   

  第一部分：金融科技發(fā)展狀況的介紹一、金融科技的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢（一）宏觀背景1、金融科技（支付寶人臉識別技術、APPLEPAY、虹膜技術、二維碼支付技術）2、利率市場化3、金融脫媒（二）移動互聯(lián)技術的發(fā)展使互聯(lián)網(wǎng)金融成為可能1、移動互聯(lián)網(wǎng)技術2、移動支付技術3、H5、APP（三）互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)銀行資產(chǎn)業(yè)務的顛覆和沖..

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• 大數(shù)據(jù)時代——提升患者管理，構建專業(yè)藥房

   

  【課程導言】：移動互聯(lián)時代下，實體門店面臨巨大的挑戰(zhàn)，同時也是一種機會。馬云說：不是實體門店不行了，而是你的實體門店不行了。面臨新的沖擊實體店如何進行創(chuàng)新，如何守住老陣地，如何利用新武器，這是所有實體連鎖共同面臨的問題。課程從互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境對我們的實體店挑戰(zhàn)和我們面臨的消費者消費習慣和方式的的變化入手，通過分析新零售良品鋪子，海瀾之家，名創(chuàng)優(yōu)品的..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)營銷之落地實踐鐵律

   

  課程背景：未來人貨場一切數(shù)字化，數(shù)據(jù)將成為一種資源，沒有數(shù)據(jù)沒有未來，企業(yè)如何構建自己的大數(shù)據(jù)未來？人工智能已經(jīng)來臨，人工智能在營銷板塊的應用本質(zhì)就是大數(shù)據(jù)營銷！企業(yè)的ERP、CRM、報表等等僅僅是零散的死數(shù)據(jù)，如何激活流動產(chǎn)生閉環(huán)，產(chǎn)生效益？經(jīng)驗將成為負債，未來將利用數(shù)據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃、定位、策劃、人群分析、活動策劃，數(shù)據(jù)成為商業(yè)的起點！人為..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)智能商業(yè)：大數(shù)據(jù)營銷分析與落地實踐

   

  課程背景：數(shù)據(jù)是未來企業(yè)唯一資源，大數(shù)據(jù)營銷意味著高效、精準、成本低、全自動化，讓企業(yè)從人海戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)的泥潭中拔出來為什么搜索廣告效果差了？為什么團購效果也差了？為什么傳統(tǒng)的用戶細分、STP在大數(shù)據(jù)提出的用戶畫像面前蒼白了？為什么獨角獸全靠增長黑客模式崛起？企業(yè)未來如何搭建科學的大數(shù)據(jù)營銷隊伍，建立科學的數(shù)字營銷體！通過互動獲取數(shù)據(jù)，..

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• 大數(shù)據(jù)基礎原理與應用

   

  一、運營商網(wǎng)絡架構和技術選擇1.運營商網(wǎng)絡架構2.運營商業(yè)務類型3.接入網(wǎng)技術選擇4.不同業(yè)務的技術實現(xiàn)二、全業(yè)務運營技術實現(xiàn)1.集團業(yè)務分類及特點2.集團高等級業(yè)務特點及業(yè)務場景3.集團低等級業(yè)務特點及業(yè)務場景4.集團高、低等級業(yè)務要求及技術選擇5.數(shù)據(jù)專線業(yè)務及技術實現(xiàn)6.互聯(lián)網(wǎng)專線業(yè)務及技術實現(xiàn)7.集..

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• 大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算行業(yè)應用及發(fā)展趨勢

   

  一、信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的背景和趨勢1、信息通信產(chǎn)業(yè)用戶現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢2、國內(nèi)外信息化發(fā)展戰(zhàn)略3、中國信息化發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢4、信息通信網(wǎng)絡發(fā)展趨勢5、電信業(yè)轉型新趨勢二、ICT前沿技術(一)云計算1、云計算發(fā)展的商業(yè)動力與技術趨勢1.1云計算基本概念1.2云計算的商業(yè)動力：企業(yè)ICT轉型1.3云計算特點..

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