壹. 購(gòu)物中心發(fā)展與零售變化基因探討
(一).流通產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)狀況
●新零售時(shí)代到臨的真實(shí)市場(chǎng)狀況（不怕但要加速調(diào)整舊觀念）
●由營(yíng)銷通路過渡到通路營(yíng)銷領(lǐng)域（只單獨(dú)沈迷電商運(yùn)作小心輸了這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)）
●電商沖擊與人口紅利消失 注重在線與利用在線改變線下（在線線下配合方式）
●美國(guó)零售商界有句經(jīng)營(yíng)名言
●知其演變更須知其所以演變 以下須重新審視基礎(chǔ)觀念
(二).回顧業(yè)種經(jīng)營(yíng)到業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)的細(xì)致化差別 （業(yè)界最容易犯的錯(cuò)誤）
●銷售Push及Pull（推與拉探討買與賣）出發(fā)點(diǎn)方式不同結(jié)果就海闊天空
●零售業(yè)操作出發(fā)始地思維差異路線分析業(yè)種與業(yè)態(tài)
(三).明白零售服務(wù)的群體心里行為學(xué)（如不明白消費(fèi)群心里你就未戰(zhàn)先輸了）
●再看一次買賣差別所在
●費(fèi)絲 波普康爆米花報(bào)告 繭居 人性化 驚奇 綠色
●費(fèi)絲 波普康爆米花報(bào)告2 女性消費(fèi)者的心理與行為
(四).回顧消費(fèi)心理學(xué)的群集行為基礎(chǔ)認(rèn)知
●零售與消費(fèi)心理學(xué)最基礎(chǔ)的東西
●男女消費(fèi)心理與行為差別到底體現(xiàn)在哪里
●由以上消費(fèi)群體行為與心里對(duì)日本業(yè)界早年的反思及影響
招商 陳列 氛圍 環(huán)境 燈光 體貼 主題 服務(wù)的重大影響
●研究購(gòu)物中心變化發(fā)展國(guó)外已回歸探究的課題（傳統(tǒng)與現(xiàn)今巨大差異）
70 80 90 00心理與行為差異又在何處因?yàn)榕c你的主要客群息息相關(guān)
●已開發(fā)國(guó)家消費(fèi)進(jìn)階與所得收入
(五).零售車輪理論與戰(zhàn)略定位模式
●商品追求行為
追尋商品滿足參考
追尋商品價(jià)格并節(jié)約時(shí)間
追尋注重個(gè)性化商品
追尋個(gè)性化商品及過程中附加精神滿足
●零售車輪揭示的3種基本的戰(zhàn)略定位：
低端：低價(jià)、有限設(shè)施和服務(wù)，針對(duì)價(jià)格敏感型消費(fèi)者
中端：中價(jià)位、改善的設(shè)施，針對(duì)價(jià)值和服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)的消費(fèi)者
高端：高價(jià)、一流的設(shè)施與服務(wù)，針對(duì)上層消費(fèi)者。
●以往品牌認(rèn)知消費(fèi)放在 我可以
新一代消費(fèi)者通過消費(fèi)的品牌來(lái)表達(dá)我是誰(shuí)
(五).對(duì)未來(lái)購(gòu)物中心發(fā)展趨勢(shì)的一些看法參考
●2014年美零售協(xié)會(huì)The Retail Industry Leaders Association （ RILA ）旁聽演講有感
當(dāng)下零售業(yè)已朝運(yùn)用信息技術(shù)逐漸加力中
●城市購(gòu)物中心應(yīng)該向以下方向優(yōu)化
流行個(gè)性的品牌 地標(biāo)觀 文化活動(dòng)體驗(yàn) 休閑功能 低頻
●區(qū)域購(gòu)物中心應(yīng)該向以下方向優(yōu)化
教育 社交性 生活參與造成體驗(yàn) 重復(fù)與方便性 一切搞定 高頻
●在線有故事 商品特質(zhì) 品牌價(jià)值屬性 品牌文化內(nèi)涵加工度
●商品力永遠(yuǎn)是流通企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
消費(fèi)熱點(diǎn)總是動(dòng)態(tài)變化不是一成不變的
●讓消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)享受文化和社會(huì)體驗(yàn)
●兼顧線上線下O2O 、大數(shù)據(jù)資源數(shù)字化運(yùn)用，將線下零售提升至線上信息管理
●運(yùn)用定位服務(wù)在內(nèi)的移動(dòng)技術(shù)，滿足消費(fèi)者在店內(nèi)搜索的需求，通過信息為來(lái)店者
提供精準(zhǔn)傳遞，配合使用手機(jī)的消費(fèi)者。
●通過信息數(shù)據(jù)識(shí)別經(jīng)營(yíng)商戶冷熱區(qū)，對(duì)商戶進(jìn)行輔導(dǎo)；通過信息手段提高運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)
，為決策提供依據(jù)，提高運(yùn)營(yíng)管理水平。
●目前4G技術(shù)和5G運(yùn)用后會(huì)有巨大質(zhì)變
●零售業(yè)新技術(shù)大致可分兩個(gè)層面
一是便捷服務(wù)、提升消費(fèi)體驗(yàn)層面的技術(shù)，如移動(dòng)支付、智能停車、電子價(jià)簽、在
線訂單、智能試衣、AR\VR體驗(yàn)，這些技術(shù)不可或缺，沒有或者滯后都會(huì)影響消費(fèi)
體驗(yàn)；
●二是提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率、協(xié)助供應(yīng)鏈升級(jí)、精細(xì)化管理層面的技術(shù)，如移動(dòng)辦
公、信息化、大數(shù)據(jù)技術(shù)
●互聯(lián)網(wǎng)、技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化融合?？赏ㄟ^詳細(xì)測(cè)算購(gòu)物中心中庭、廣場(chǎng)、邊
廳等區(qū)域的客流量，并結(jié)合購(gòu)物中心的消費(fèi)者年齡、收入、興趣愛好、教育背景等
數(shù)據(jù)，幫助將最合適的品牌商引進(jìn)來(lái)，提高閑置空間最大利用
●5G 技術(shù)會(huì)引起零售方式劇變參考
綠皮與高鐵速度
穿透與定位導(dǎo)致搜與給的障礙破除 海闊天空
品牌商品數(shù)據(jù)庫(kù)聯(lián)機(jī)試鏡 套入模擬
購(gòu)物中心有部分信息中心味道 信息中心資料最重要
消費(fèi)者與虛擬購(gòu)物中心互動(dòng)
消費(fèi)與活動(dòng)參與過程VR
服務(wù)與體驗(yàn)導(dǎo)入人工智能（購(gòu)物中心成信息連結(jié)點(diǎn)）
購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)導(dǎo)入人工智能
導(dǎo)入人工智能購(gòu)物中心由以往動(dòng)線升級(jí)為館內(nèi)交通線
導(dǎo)入人工智能全館部分吸客空間有景點(diǎn)化經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)
國(guó)內(nèi)購(gòu)物中心客戶數(shù)據(jù)的整合與數(shù)據(jù)運(yùn)用參考（國(guó)內(nèi)商家最易犯的誤區(qū)）
●數(shù)據(jù)系統(tǒng)打通成一整體，才有助于全面分析顧客
“Pop-up快閃店” 通過各種主題，以趣味營(yíng)銷的方式，搭設(shè)不同的消費(fèi)場(chǎng)景
貳. 購(gòu)物中心發(fā)展與創(chuàng)新演變化案例分析
(一).由審視MALL定義中重新考慮該如何刺激消費(fèi)者
●由MALL中重新考慮購(gòu)物的含義
● SHOPPING MALL的偏重點(diǎn)
●課堂討論 1
討論題目:
SHOPPING CENTER 與 SHOPPING MALL的差異何在
SHOPPING CENTER較側(cè)重什么SHOPPING MALL較側(cè)重什么
討論時(shí)間:討論15分鐘
分組報(bào)告:每組總結(jié)討論報(bào)告3分鐘
(二).分析購(gòu)物中心定位與運(yùn)營(yíng)特質(zhì)區(qū)隔差異
●SHOPPING CENTER 區(qū)域購(gòu)物中心
商店區(qū)集結(jié) 購(gòu)物方便 休閑體驗(yàn)差
商品力 引導(dǎo)力 服務(wù)力
●SHOPPING MALL 大型購(gòu)物的休閑廣場(chǎng)
不同活動(dòng)空間塑造 休閑感受吸客 文化體驗(yàn)順便購(gòu)物
集客力 商品力 引導(dǎo)力 服務(wù)力
(二).購(gòu)物中心新發(fā)展趨勢(shì)與98年革新運(yùn)動(dòng)息息相關(guān)
一定要知道的1994-1998年的國(guó)外百貨購(gòu)物革命
火雖由百貨業(yè)態(tài)燒起 但在25年后看來(lái)其實(shí)更貼切于現(xiàn)代新購(gòu)物中心的變革
(二).多元化國(guó)外購(gòu)物廣場(chǎng)活動(dòng)創(chuàng)新策略案例
(三).多元化歐美百貨業(yè)社會(huì)文化集客活動(dòng)創(chuàng)新案例
貳. 日系購(gòu)物中心創(chuàng)新發(fā)展參考案例
我國(guó)在線上強(qiáng)于日本 日本線下強(qiáng)于我國(guó)
(一).多元特色化的日本購(gòu)物廣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)與定位綜述
●日本新開發(fā)項(xiàng)目分為大型化和區(qū)域小型化兩種趨勢(shì)，其中小型化是主要趨勢(shì)
●大型化可分為超大綜合體和區(qū)域環(huán)境融合型
●超大綜合體指在通常商業(yè)項(xiàng)目基礎(chǔ)上，加上趣味性、娛樂性、體驗(yàn)性等功能，因
此影院、運(yùn)動(dòng)等大型招商項(xiàng)目必包含在內(nèi)
●街區(qū)融合型項(xiàng)目指在通常的商業(yè)項(xiàng)目基礎(chǔ)上，加上住宅、寫字樓、酒店還有公共
設(shè)施等，這也是目前我國(guó)的主流。
●小型化分為特色化和車站大廈一體化。
●特色化是指具備專門商業(yè)功能。如青春時(shí)尚、健康運(yùn)動(dòng)、悠閑生活等。都以特色
的主題來(lái)定位，并能夠表現(xiàn)出項(xiàng)目獨(dú)有特征和差異化。這種小型開發(fā)項(xiàng)目包括大 家熟悉的格林木，難波（Namba）公園、LUKUWA 1100等等。
●車站大廈一體化。日本國(guó)情是以鐵路車站為中心形成街市，沿途的乘客就是顧
客。這種項(xiàng)目不會(huì)過多的考慮遠(yuǎn)程聚客，依靠注重自然集結(jié)人流的車站，自然就
成了選址所在。
(二).日本購(gòu)物中心發(fā)展創(chuàng)新中的靈魂所在（找出最根本的原因）
●Merchandising越來(lái)越凸顯
●一個(gè)抽象的說(shuō)法含蓋整體氛圍 重視客戶環(huán)境感受性進(jìn)行文化設(shè)計(jì)
文化空間 公共集客點(diǎn) 燈光 視覺感受 色彩 聚焦點(diǎn)
●一切都需要圍繞消費(fèi)者去考慮去創(chuàng)新，這是日本商業(yè)的基本思維，其中MD
（Merchandising）是精髓。將MD理念與我國(guó)現(xiàn)狀銜接，或許能為我們從同質(zhì)化中
尋求突破提供一些啟示。
●購(gòu)物中心公共空間 Merchandising將成為競(jìng)爭(zhēng)與突破的主戰(zhàn)場(chǎng)
(三).由日系購(gòu)物中心Merchandising設(shè)計(jì)圖片系列中參考我們忽略所在
●以下大量圖片含特色介紹與操作特重與及說(shuō)明理由
●以下簡(jiǎn)覽參考圖片系列 1 公共大廳Merchandising模式
●以下簡(jiǎn)覽參考圖片系列 2 樓層文化空間Merchandising模式
●以下簡(jiǎn)覽參考圖片系列 3 文化休息區(qū)域Merchandising模式
●以下簡(jiǎn)覽參考圖片系列 4 樓頂休息空間區(qū)域Merchandising模式
(四).最重要的購(gòu)物中心MD趨勢(shì)與操作方向
●為購(gòu)物中心目標(biāo)客群而規(guī)劃分區(qū)更要實(shí)施的品類分區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)環(huán)境
●要想從趨于飽和的購(gòu)物中心脫穎而出店內(nèi)制定有特色的MD主題勢(shì)在必行
●購(gòu)物中心如先前規(guī)劃中已有個(gè)性鮮明的主題，可圍繞主要主題進(jìn)行子分區(qū)主題規(guī)
劃， 如原先規(guī)劃運(yùn)營(yíng)中的個(gè)性并不強(qiáng)烈則可進(jìn)行一般分區(qū)設(shè)計(jì)氛圍，但選一合適
區(qū)域與設(shè)計(jì)氛圍炒作
(五).購(gòu)物中心的招商與內(nèi)置選擇（日系購(gòu)物中心常見切入點(diǎn)）
●國(guó)內(nèi)業(yè)者對(duì)以下設(shè)置非常局限與招商貧乏
精品咖啡館 博物館 美術(shù)館 影院 畫廊 各式展覽點(diǎn)（大 中 小區(qū)分）
電竟中心 各類主題吧 健身房 美容中心 運(yùn)動(dòng)館 寵物店或托管中心
演講空間 直播間 3D背景攝影墻 體驗(yàn)和娛樂性的設(shè)施 舞臺(tái) 托兒中心
手工陶瓷工廠 培訓(xùn)室 復(fù)合型美食城 花園廣場(chǎng) 廊道 景觀點(diǎn)
購(gòu)物中心內(nèi)主題步行街 圖書與視覺館
(六).日本購(gòu)物中心文創(chuàng)性休息區(qū)作用新解
●國(guó)內(nèi)業(yè)者對(duì)以下設(shè)置不注重與設(shè)計(jì)貧乏
●購(gòu)物中心內(nèi)休息區(qū)分大中小
大 頂層內(nèi)設(shè) 中 樓層內(nèi)設(shè) 小 分區(qū)隔離內(nèi)設(shè) 全需不同MD作隔離
●國(guó)內(nèi)業(yè)者對(duì)以下設(shè)置非常局限與招商貧乏
●休息區(qū)設(shè)置需考慮到消費(fèi)群體的特點(diǎn) 男性女性、老人兒童、孕婦等
●課堂討論 2
討論題目: 大休息區(qū)目的？側(cè)重什么？文化構(gòu)想？
中休息區(qū)目的？側(cè)重什么？文化構(gòu)想？
小休息區(qū)目的？側(cè)重什么？文化構(gòu)想？
討論時(shí)間:討論15分鐘
分組報(bào)告:每組總結(jié)討論報(bào)告3分鐘
●購(gòu)物中心各種休息區(qū)MD重點(diǎn)所在與設(shè)置目的性
1 主題空間文化集結(jié)性休息區(qū)設(shè)置目的性
2 各樓層主空間文化記憶性休息區(qū)設(shè)置目的性
3 各分區(qū)小隔離性休息區(qū)設(shè)置目的性
4 各小文化填充型休息區(qū)設(shè)置目的性
5 各商家停滯型休息區(qū)設(shè)置目的性
(五).日本購(gòu)物中心主題性趨勢(shì)
●早年在地下、火車站大廈（車站）、折扣（奧萊）、郊外等傳統(tǒng)區(qū)域類型購(gòu)物中心
在基礎(chǔ)上修正強(qiáng)化日本目前又涌現(xiàn)了很多附加新元素主題的新型購(gòu)物中心
●往往模仿了皮但沒學(xué)到骨之精髓
案例中大部分元素正被國(guó)內(nèi)購(gòu)物中心學(xué)習(xí)和模仿中，但執(zhí)行落實(shí)到位尚有相當(dāng)?shù)?br /> 難度，原因很多包括規(guī)劃舊思維、企業(yè)體制、文化差異等等
(六).購(gòu)物中心主題設(shè)置的重要性（豐富多彩的購(gòu)物中心主題）
●主題吸客 集客 差異化 記憶性 休閑 體驗(yàn)的 是最重要經(jīng)營(yíng)靈魂
●中世紀(jì)歐洲主題的東京臺(tái)場(chǎng) venus fort維納斯城堡
●花藝術(shù)主題的六本木之丘 Roppongi Hills
●自然生態(tài)體驗(yàn)主題的難波公園 Namba Parks
●鄰里服務(wù)主題的川崎格林木購(gòu)物中心Grand Tree
●陽(yáng)光水岸主題的博德運(yùn)河城 Canal City
●運(yùn)動(dòng)主題的森之宮 Qs Mall
●戶外主題的 Moripark Outdoor Village
●劇場(chǎng)主題的博德 Hawks Town
●鄉(xiāng)村開放田園主題的輕井澤王子購(gòu)物廣場(chǎng) Outlet
●娛樂主題的大阪啦啦寶都世博城
●知識(shí)之都主題的大阪 Grand Front（最大）
(七).日本新元素主題的新型購(gòu)物中心細(xì)部圖片與分覽介紹
●以下大量圖片含特色介紹與操作特重與及說(shuō)明理由
●東京臺(tái)場(chǎng)venus fort維納斯城堡購(gòu)物中心
風(fēng)格主題 中世紀(jì)歐洲街道體驗(yàn)吸客
●六本木之丘購(gòu)物中心 Roppongi Hills
風(fēng)格主題 花藝術(shù)體驗(yàn)吸客
●大阪難波公園 Namba Parks
風(fēng)格主題 自然生態(tài)探險(xiǎn)體驗(yàn)吸客
●川崎武藏小杉Grand Tree格林木購(gòu)物中心
風(fēng)格主題 區(qū)域鄰里服務(wù)細(xì)致化吸客
●博德運(yùn)河城 Canal City 九州島島福岡
風(fēng)格主題 陽(yáng)光水岸吸客
●大阪 Grand Front（最大）新業(yè)態(tài)購(gòu)物中心的明日綜合體
風(fēng)格主題 知識(shí)之都吸客
●課堂討論 3
討論題目:
以上日本購(gòu)物中心表現(xiàn)的趨勢(shì)及特色
你覺得有哪些強(qiáng)項(xiàng)？可由中學(xué)到什么？為什么？
●討論時(shí)間:討論15分鐘
●分組報(bào)告:每組總結(jié)討論報(bào)告3分鐘
(七).日本腦洞大開的明日體驗(yàn)綜合體（購(gòu)物中心未來(lái)進(jìn)化新趨勢(shì)）
●以下大量圖片含特色介紹與操作特重與及說(shuō)明理由
●鼓勵(lì)異業(yè)合作出新體驗(yàn)新模式
●鼓勵(lì)以往非零售業(yè)的走進(jìn)新體驗(yàn)零售模式
●產(chǎn)研展商結(jié)合的感性空間
產(chǎn)科研 +商業(yè)空間 +另類展示空間 +商業(yè)體驗(yàn)
●綜合體中的產(chǎn)業(yè)促進(jìn)平臺(tái)
●PPP確保知識(shí)理念的貫徹和落實(shí)
●合作需求有推動(dòng)創(chuàng)新與發(fā)展的機(jī)會(huì)
(八).日本新型購(gòu)物中心的服務(wù)細(xì)致化之處
●日本的商業(yè)服務(wù)滿滿的都是細(xì)節(jié)、尊重。服務(wù)對(duì)象不是簡(jiǎn)單的男人女人，而且還細(xì)
分到嬰兒、小孩、殘疾人、動(dòng)物等；充滿了對(duì)消費(fèi)者的尊重，每個(gè)細(xì)節(jié)都足以溫暖
人心。
●以下大量圖片含特色介紹與操作特重與及說(shuō)明理由
●課堂討論 4
討論題目: 以上日本購(gòu)物中心表現(xiàn)的服務(wù)細(xì)節(jié)
你覺得他們?yōu)楹我绱思?xì)膩？理由何在？
我們可由中學(xué)到什么真正的精髓？
討論時(shí)間:討論15分鐘
分組報(bào)告:每組總結(jié)討論報(bào)告3分鐘
(九).國(guó)內(nèi)外購(gòu)物中心其他優(yōu)秀的體驗(yàn)借鑒之處
●以下大量圖片含特色介紹與操作特重與及說(shuō)明理由
●東京 Kidzania
主題特色 兒童職場(chǎng)體驗(yàn)主題公園體驗(yàn)吸客
●首爾3D幻覺立體美術(shù)館
主題特色 3D幻覺立體藝術(shù)體驗(yàn)吸客
●北京廣德購(gòu)物中心——3D網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)
主題特色 網(wǎng)上3D虛擬購(gòu)物體驗(yàn)
●南京水游城
主題特色 水主題時(shí)尚
●喜瑪拉雅中心 綜合體
主題特色 開放式美術(shù)博物館
●上海老碼頭（上海地標(biāo)建筑）
主題特色 老上海歷史文化與時(shí)尚融合
●上海K11購(gòu)物中心
主題特色 藝術(shù)人文自然生活體驗(yàn)
(十).其余精彩可學(xué)習(xí)的購(gòu)物中心主題特質(zhì)案例分析
●杭州中大銀泰城——流動(dòng)峽谷景觀公園
●成都環(huán)球購(gòu)物中心——海洋館
●天津銀河城購(gòu)物中心——3D網(wǎng)上購(gòu)物
●上海萬(wàn)象城——一站式體驗(yàn)式消費(fèi)
●深圳星河COCO Park ——文創(chuàng)藝術(shù)氣息
●臺(tái)灣高雄夢(mèng)時(shí)代購(gòu)物中心——自然游樂場(chǎng)
●香港IFC——APP
●北京悠唐購(gòu)物中心——酒吧和夜店
●首爾COEX：雅馬遜海底世界水族館
(十一).總結(jié)購(gòu)物中心在新零售環(huán)境刺激之下的新趨勢(shì)
●由SHOPPING轉(zhuǎn)為MALL的文化性集客模式
●文化與主題構(gòu)建來(lái)區(qū)隔同質(zhì)化并形成差異特色
●注重新時(shí)代人的行為特質(zhì)并以創(chuàng)新自然與科技增加
好感度與記憶性（新趨勢(shì)就是在這里競(jìng)爭(zhēng)）
●由購(gòu)物順便休閑轉(zhuǎn)變?yōu)樾蓍e順變購(gòu)物
●文化性集客活動(dòng)特重參性與體驗(yàn)性
●請(qǐng)做整體性大數(shù)據(jù)導(dǎo)入?yún)⒖疾⑶形鸱指钐幚?br /> ●招商不要盲目要注意流行與有故事的品牌
●多與異業(yè)串聯(lián)作為新業(yè)態(tài)的創(chuàng)新與吸客
●把舊的坪效觀念徹底修正
●注意 5G注意 5G注意 5G緊盯導(dǎo)入技術(shù)后會(huì)有劇變
 

左鳳山老師簡(jiǎn)介
德國(guó)聯(lián)邦埃森大學(xué)工設(shè)DID博士?，F(xiàn)任（臺(tái)灣）產(chǎn)品科技升級(jí)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)，臺(tái)北市兩岸四地文教經(jīng)貿(mào)交流協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)，上海市政府中小企業(yè)服務(wù)中心資深輔導(dǎo)顧問，中國(guó)國(guó)際商務(wù)咨詢顧問師評(píng)價(jià)委員會(huì)評(píng)審委員，加拿大國(guó)立皇家大學(xué)企管研究所課程教授。
★ 德國(guó)聯(lián)邦埃森大學(xué)工設(shè)DID博士
★ 曾任SAHAKREAH 食品工業(yè)集團(tuán)(東南亞)集團(tuán)總經(jīng)理
★ 曾任飛龍汽車工業(yè)制造股份有限公司副董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理
★ (臺(tái)灣)產(chǎn)品科技升級(jí)協(xié)會(huì) 秘書長(zhǎng)
★ 臺(tái)北市兩岸四地文教經(jīng)貿(mào)交流協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)
★ 中國(guó)國(guó)際商務(wù)咨詢顧問師評(píng)價(jià)委員會(huì)( IBCAC )評(píng)審委員
★ 德國(guó)ÖTTOHANTS MUKERLER GROP 生化科技集團(tuán)董事會(huì)副主席
德國(guó)國(guó)家營(yíng)銷指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理學(xué)會(huì)SUPD研修認(rèn)證
日本電通廣告營(yíng)銷創(chuàng)意激蕩POPAS海外訓(xùn)練研習(xí)認(rèn)證
美國(guó)商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理協(xié)會(huì)AMA研習(xí)（MARKETING MANAGEMENT）
全球商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力組織I.C.M.A資格（亞洲六位之一）
世界工業(yè)設(shè)計(jì)聯(lián)盟 ICSID 國(guó)際正會(huì)員.1984-
美國(guó)商業(yè)管理教育協(xié)會(huì)AABE商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究員
曾考察世界67個(gè)國(guó),是國(guó)內(nèi)少數(shù)能把創(chuàng)意實(shí)際運(yùn)用于戰(zhàn)略.營(yíng)銷.策略.核心競(jìng)爭(zhēng)力及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層面的實(shí)戰(zhàn)專家,在國(guó)內(nèi)外擁有非常豐富實(shí)戰(zhàn)及指導(dǎo)顧經(jīng)驗(yàn).
企業(yè)策劃執(zhí)行經(jīng)驗(yàn) 30年，高級(jí)主管或公司法人經(jīng)驗(yàn)25年，協(xié)助高層經(jīng)營(yíng)管理；顧問經(jīng)驗(yàn)20年，企業(yè)訓(xùn)練及授課講師經(jīng)驗(yàn)24年，創(chuàng)意營(yíng)銷及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略經(jīng)驗(yàn)20年 、在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力突破與營(yíng)銷戰(zhàn)略顧問領(lǐng)域中具知名地位。
一般經(jīng)歷：
東方廣告股份有限公司主設(shè)計(jì)師、組長(zhǎng)；匹歐匹實(shí)業(yè)股份有限公司董事副總經(jīng)理
CAPITAL SHOES GROP U.S.A創(chuàng)意營(yíng)銷顧問(集團(tuán))；動(dòng)腦雜志杜特約專櫚主筆 點(diǎn)子專家
(臺(tái)灣)商品流通協(xié)會(huì)執(zhí)行長(zhǎng)；(臺(tái)灣)企業(yè)經(jīng)營(yíng)顧問管理協(xié)會(huì)教委會(huì)副主委
曾任職務(wù) :
北京時(shí)代光華衛(wèi)星遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)院 特約高級(jí)培訓(xùn)師
臺(tái)灣)產(chǎn)品科技升級(jí)協(xié)會(huì) 秘書長(zhǎng)
全國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展機(jī)構(gòu) 首席顧問 首席資深講師
臺(tái)北市兩岸四地文教經(jīng)貿(mào)交流協(xié)會(huì) 秘書長(zhǎng)
上海市政府產(chǎn)業(yè)巡回列車 規(guī)劃 主講師
中國(guó)國(guó)際商務(wù)咨詢顧問師評(píng)價(jià)委員會(huì)( IBCAC ) 評(píng)審委員
加拿大國(guó)立皇家大學(xué)企管研究所（RRU） MBA教授
福建省閔西南五市企業(yè)協(xié)作網(wǎng) 首席顧問
國(guó)家一二級(jí)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證培訓(xùn)（勞動(dòng)部） 指定講師
國(guó)家高中級(jí)職業(yè)經(jīng)理人評(píng)價(jià)認(rèn)證培訓(xùn)（人事部） 指定講師
上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院國(guó)際商業(yè)EMBA總裁班 客座教授
上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院MBA市場(chǎng)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) 客座教授
上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院百貨購(gòu)物分店長(zhǎng)班 客座教授
北京大學(xué)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究院商業(yè)零售中心 客座教授
北京清華大學(xué)河北院國(guó)際商業(yè)EMBA總裁班 客座教授
現(xiàn)任職務(wù) :
北京大學(xué)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究院 特聘講師
廈門大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院繼續(xù)教育中心 特聘講師
廈門大學(xué)管理學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
廈門法學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
廈門人文學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
廈門公共行政學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
廈門深圳南學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
2012第六屆中國(guó) CEO高峰論壇 票選中國(guó)十大管理培訓(xùn)講師
特殊經(jīng)歷：
1.曾周游過世界共67個(gè)國(guó)家.(含兩次因政變而逃難之經(jīng)驗(yàn))考察通路.R&D及營(yíng)銷
2.為第一屆優(yōu)秀中日廣告交流交換人員，曾至世界最大之廣告公司-日本電通考察營(yíng)銷
及促銷并在日研習(xí)過八個(gè)月¸并受日本三和株式會(huì)社代表取締役研究報(bào)告獎(jiǎng).
3.1984年臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)金頭腦人物專訪及營(yíng)銷金頭腦報(bào)導(dǎo).為臺(tái)灣EVENT及營(yíng)銷策略顛覆運(yùn)用之專家
4.與臺(tái)灣有創(chuàng)造思考教學(xué)之父稱謂的陳龍安博士(師院創(chuàng)思研究所所長(zhǎng))搭配，在華人
企業(yè)及團(tuán)體中演講授課---創(chuàng)造力﹒并為中華創(chuàng)造力之高級(jí)核心講師.
5.曾于世界各國(guó)參展與團(tuán)體商務(wù)考察共計(jì)75次，并多次任商業(yè)展覽團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)﹒
6. 臺(tái)灣知心園調(diào)頻電臺(tái),兩岸商流節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)電話聯(lián)機(jī)被訪問人及兩岸企業(yè)指導(dǎo)顧問．
7.曾于1992年受邀至山東省，對(duì)省屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行過營(yíng)銷.現(xiàn)代化管理訓(xùn)練﹒
8.對(duì)大陸投資或輔導(dǎo)15年之久，對(duì)管道.營(yíng)銷策略.市場(chǎng)開拓及商業(yè)談判非常有經(jīng)驗(yàn)﹒
9.曾于1995年3月份受臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)刊登，并專訪介紹為創(chuàng)意營(yíng)銷策略風(fēng)云人物﹒
10.加拿大國(guó)立皇家大學(xué)（RRU）MBA課程教授、上海交大EMBA客座講座
11.曾受上海東方、山東、無(wú)錫、泉州電視臺(tái)、成都電視臺(tái)、福建省電視臺(tái)、中央臺(tái)、南平電視臺(tái)、中 央 人 民廣播電臺(tái)華廈之聲、經(jīng)理人日?qǐng)?bào)、專題訪問報(bào)導(dǎo)
12.上海社科院邀訪演講、廈門集美大學(xué)財(cái)經(jīng)學(xué)院榮譽(yù)講座
13.上海社科院邀訪高級(jí)講座（管理論壇）
14.中國(guó)消費(fèi)品營(yíng)銷策略發(fā)展高峰會(huì)
15.福建省武夷高峰論壇省電視臺(tái)訪問
16.中國(guó)中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力講座（國(guó)家銀河培訓(xùn)工程）
17.中央全國(guó)人民大會(huì)堂中央6電視臺(tái)訪問
18.周日晚經(jīng)濟(jì)對(duì)話專欄中央2電視臺(tái)訪問
課程體系：
百貨購(gòu)物類
購(gòu)物商場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)與強(qiáng)化改善重點(diǎn)
購(gòu)物中心定位規(guī)劃與社區(qū)商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
購(gòu)物中心發(fā)展趨勢(shì)與運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新變革重點(diǎn)操作方向
購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新與變革改善重點(diǎn)操作方向
新零售商業(yè)實(shí)體業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)與建設(shè)策略分析
新零售時(shí)代百貨業(yè)運(yùn)營(yíng)新思維與變化趨勢(shì)
新零售運(yùn)營(yíng)發(fā)展趨勢(shì)與百貨購(gòu)物操作實(shí)務(wù)
新時(shí)代零售企業(yè)運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷突破新思維
工作進(jìn)取心與職業(yè)心態(tài)類
和諧進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)精神
跨文化國(guó)際化與海外市場(chǎng)類
儲(chǔ)備及管理人員效率關(guān)鍵點(diǎn)
對(duì)外貿(mào)易營(yíng)銷與客服課前調(diào)查問卷
國(guó)際大客戶開發(fā)與關(guān)系維護(hù)
海外品牌推廣與營(yíng)銷
和諧進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)精神
跨文化管理與溝通技巧
美國(guó)市場(chǎng)開發(fā)技巧
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與凝聚力提升
新商務(wù)溝通與談判管理
一帶市場(chǎng)與國(guó)際化運(yùn)作
中小企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)開發(fā)與營(yíng)銷運(yùn)作策略
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力類
溝通與談判管理
國(guó)際客戶的關(guān)系與維護(hù)
和諧進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)凝聚精神
國(guó)學(xué)智慧與企業(yè)管理思維
團(tuán)隊(duì)管理的六個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
向下管理模式進(jìn)化
向上及橫向合作效率管理
新執(zhí)行力與管理的關(guān)鍵點(diǎn)
營(yíng)銷溝通與談判管理
主管人員個(gè)人影響力提升
營(yíng)銷類
服務(wù)業(yè)實(shí)踐營(yíng)銷策略與營(yíng)銷技巧
國(guó)際化服務(wù)企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)開發(fā)運(yùn)作
國(guó)際客戶關(guān)系強(qiáng)化與維護(hù)策略
國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)銷售技巧提升訓(xùn)練
海外客戶市場(chǎng)開發(fā)的精準(zhǔn)策略與談判
企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)新戰(zhàn)略
前進(jìn)2025中小企業(yè)備戰(zhàn)系列篇
市場(chǎng)開發(fā)與銷售業(yè)務(wù)能力提升技巧
中小企業(yè)開拓一帶一路市場(chǎng)與國(guó)際化實(shí)務(wù)運(yùn)作
新零售商業(yè)實(shí)體業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)與建設(shè)策略分析
門市店面精細(xì)化管理與銷售營(yíng)利提升訓(xùn)練
綜合管理執(zhí)行與素質(zhì)提升類
溝通效率課程
管理者角色認(rèn)知與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)管理
國(guó)學(xué)智慧與企業(yè)管理思維
和諧進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)凝聚精神
企業(yè)管理的人才儲(chǔ)備
人員共事與溝通協(xié)作效率
新執(zhí)行力與管理效率
壓力與情緒管理
卓越的班組長(zhǎng)管理能力進(jìn)化
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與輔導(dǎo)操作實(shí)績(jī)：
旺旺、松崗、巨匠、羽田、格新電子、上新聯(lián)晴、三陽(yáng)機(jī)車、SANYO家電、耐斯集團(tuán)、東帝士、白云休閑俱樂部、華邦電子、臺(tái)灣HP惠普科技、統(tǒng)聯(lián)客運(yùn)、經(jīng)緯計(jì)算機(jī)、聯(lián)合報(bào)、瑞來(lái)安國(guó)際人力資源、萬(wàn)客隆量販、世電科技、光陽(yáng)機(jī)車、大順證券、臺(tái)新銀行、復(fù)華證交所 南陽(yáng)汽車、快可立連鎖、外貿(mào)協(xié)會(huì)、安泰人壽、南山人壽、中國(guó)砂輪、中國(guó)廣播公司、(臺(tái)灣)臺(tái)北縣產(chǎn)經(jīng)大學(xué)、美啤士啤酒主題館、藍(lán)天冷氣、統(tǒng)一生活、康是美藥業(yè)連鎖、大葉高島屋百貨、多慶生活館連鎖、KJ認(rèn)證優(yōu)良商店盟、7 ― 11、中國(guó)石油、長(zhǎng)谷集團(tuán)、SOGO、中國(guó)生產(chǎn)力中心、新加坡生產(chǎn)力中心、各縣市工業(yè)會(huì)、臺(tái)灣鐵路局、商策會(huì)、新竹科學(xué)園區(qū)、五糧液酒、宏碁計(jì)算機(jī)、光隆羽毛、友冠信息、遠(yuǎn)傳電訊、福茂信息、大眾計(jì)算機(jī)、臺(tái)北縣文化中心、味全、NOKIA、遠(yuǎn)向工業(yè)、皇統(tǒng)光盤、錸德、MOTOROLA、普騰電視、SHARP、金寶電子、光寶、聯(lián)華電子、寶島集團(tuán)、群光計(jì)算機(jī)、創(chuàng)巨、精業(yè)、全國(guó)電子、泰山食品、德國(guó)FRANKFURT、KEISAHOFF 百貨、JETWIN DOLLS U.S.A AMERICAN GAMES、CAPITAL SHOES GROP. U.S.A、德國(guó)ORGUN STARF玩具城(科隆總店、漢堡店、海德堡店)、德國(guó)海德堡HINE FETBERG飲食餐城、荷蘭阿姆斯特丹 OTTO SIMON BMTH、荷蘭阿姆斯特丹HOKENBERG NETHERLAND、日本三和株式會(huì)社、香港祝豐集團(tuán)、新加坡SAHAKREAH S.E GROP、香港定律鋼鐵、（臺(tái)灣）P&G、YAMAHA、TOYOTA汽車、鄭州日產(chǎn)、NISSAN汽車、沈陽(yáng)金杯、中國(guó)人壽、平安保險(xiǎn)、娃哈哈、統(tǒng)一食品、燦坤電器、冠捷電子、富士康、上好佳食品、雅客食品、蒙牛集團(tuán)、三榮陶瓷、ATT、蘭帶啤酒、好又多、深圳萬(wàn)佳超市、銅鑼灣百貨、頂新、日本花王、P&G、（臺(tái)灣）康樂實(shí)業(yè)（百事可樂）、上好佳膨化食品、上海樂購(gòu)量販（頂新）、南方周末報(bào)、深圳商報(bào)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)、廈新電子、PANASONIC、武夷味精、東海糧油、東和鋼鐵、青島啤酒、TCL、聯(lián)想、中國(guó)NOKIA、PROTON科技、上海中業(yè)集團(tuán)、廣上科技、金冠食品、深圳商報(bào)、香港麥當(dāng)勞、深圳中原地產(chǎn)、深圳同致地產(chǎn)、神龍汽車、鴻海集團(tuán)、華碩、廈華電器、中華映管、東元電機(jī)、美商廈門林德叉車、廈新電子、北京北方證券、北京中華通訊、海信空調(diào)、浙江萬(wàn)象集團(tuán)、美商亞培藥品、深圳鉆石女人百貨、廈門市政府、上海市政府小企業(yè)服務(wù)中心、翔德科技、美商廈門DELL計(jì)算機(jī)、大田物流（FELDEX中國(guó)代理）、廈門海洋世界、廈門日?qǐng)?bào)、南方周末報(bào)（全國(guó)高階營(yíng)銷策劃）、廈門太古飛機(jī)維修工程公司、美商廈門柯達(dá)、廈門電通IP公司、華達(dá)聯(lián)百貨集團(tuán)（友誼、華聯(lián)、大陸、免稅商場(chǎng)）、湖南衛(wèi)視、廈門市福廈集裝箱公司、廈門ABB低壓電器設(shè)備、廈門悅?cè)A酒店（5星）、廈門悅?cè)A會(huì)展酒店（4星）、廈門金雁酒店（4星）、新疆烏魯木齊百信超市、光寶集團(tuán)、金寶集團(tuán)、TCL、康佳、創(chuàng)維、立白、歐派櫥俱、誠(chéng)達(dá)等
左鳳山老師主講課程
• [內(nèi)訓(xùn)課]中小企業(yè)提升創(chuàng)新方向與能力的組織管理模式
• [內(nèi)訓(xùn)課]卓越的班組長(zhǎng)管理能力進(jìn)化
• [內(nèi)訓(xùn)課]領(lǐng)軍運(yùn)營(yíng)能力與創(chuàng)新管理模式思維
• [內(nèi)訓(xùn)課]新執(zhí)行力與管理效率
• [內(nèi)訓(xùn)課]新領(lǐng)導(dǎo)能力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)效率管理
• [內(nèi)訓(xùn)課]壓力與情緒管理