第一章、對(duì)加盟商的認(rèn)識(shí)
第一節(jié)、本質(zhì)是借代理商的網(wǎng)絡(luò)、資金、關(guān)系、人才、展示、便捷、服務(wù)
第二節(jié)、通過加盟商銷售，而不是銷售給加盟商；
第三節(jié)、核心功能是容易賣，讓加盟商看到“錢途”
第四節(jié)、面對(duì)大量客戶，進(jìn)行分階營(yíng)銷
第一、客戶天生就有區(qū)別
1、教育客戶非常浪費(fèi)時(shí)間，且風(fēng)險(xiǎn)大；
2、對(duì)客戶分層、分級(jí)，做好識(shí)客、獲客、轉(zhuǎn)化、留客工作；
3、做好個(gè)性化服務(wù)、交叉銷售，不斷優(yōu)化差異化策略
第二、投其所好，給其所需，不強(qiáng)行銷售
1、對(duì)產(chǎn)品反應(yīng)是一致的；
2、給公司帶來收入差不多；
3、對(duì)待我們的方式是一樣的；
4、有同樣的需求或表現(xiàn)；

第二章、市場(chǎng)預(yù)測(cè)與選擇
第一節(jié)、市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度
第一、市場(chǎng)目前的成長(zhǎng)階段
1、初始發(fā)展、快速成長(zhǎng)、成熟、停滯、衰退
2、密度（人/店）
3、連鎖率
4、連鎖市場(chǎng)滲透率
第二、市場(chǎng)角逐范圍
一、本地性的？區(qū)域性的？還是全國(guó)范圍的？
二、競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量及相對(duì)規(guī)模
三、同行強(qiáng)差別化
第三、市場(chǎng)增長(zhǎng)情況
一、市場(chǎng)的規(guī)模
二、增長(zhǎng)速度
三、盈利水平
第二節(jié)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略意圖

第三章、創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)分析
第一節(jié)、針對(duì)現(xiàn)有老板
第一、對(duì)現(xiàn)狀不滿足的人
一、客流量
1、進(jìn)店率
2、待客量
二、客質(zhì)量
1、客單價(jià)
2、客單量
3、客單項(xiàng)
4、裸單率
三、客優(yōu)量
1、新增會(huì)員率
2、會(huì)員消費(fèi)占比
3、會(huì)員客單價(jià)
4、會(huì)員回頭率
四、客品量
1、品單價(jià)
2、動(dòng)銷率
3、正價(jià)率
第二、追求升級(jí)的人
一、不認(rèn)品牌的人
1、文化水平低、認(rèn)知水平落后、消費(fèi)水平低
2、有穩(wěn)定的老客戶群體，靠個(gè)人魅力獲客的人
3、只想養(yǎng)老，不想過多發(fā)展的人
二、迎合有一定文化水平、收入水平較高的消費(fèi)者
三、擔(dān)心害怕落后的人
四、怕倒閉的人
五、以前口碑不好
第三、苦心經(jīng)營(yíng)不盈利的人
一、獲客難
二、引流難
三、鎖客難
四、財(cái)留難
五、復(fù)購(gòu)難
六、裂變難
七、做大難
八、截流難
第二節(jié)、其他方面的人員
第一、怕孩子失業(yè)
第二、通過賺錢養(yǎng)老
第三、增值現(xiàn)有資源
第四、想創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板

第四章、客戶需求挖掘
第一節(jié)、如何解決客戶“不想加盟”？
第一、需求是一切銷售的前提
第二、客戶未意識(shí)問題
第三、意識(shí)到問題但不改變
一、目前能忍受
二、等待條件成熟
三、以前改變過
第二節(jié)、及時(shí)消除客戶的疑問
第一、客戶疑問來源分析
一、客戶自身的原因
1、新手不敢提
2、不愿花時(shí)間
3、認(rèn)為沒有必要
二、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)嚲?br /> 第二、客戶疑問的種類
1、售前的疑問
2、使用中的疑問
3、售后的疑問
第三、提前預(yù)測(cè)與處理疑問
一、客戶家人、周邊的人疑問不同；
二、有憑有據(jù)，留下參考材料，而不是嘴上說說
三、避免讓客戶感覺不確定性，最少精力就可以了解我們
四、永遠(yuǎn)不要低估客戶的反悔能力
第三節(jié)、消除客戶決策阻礙
第一、客戶心理
1、舍不得花錢
2、不愿意借錢
3、付錢很痛苦
4、怕出問題，擔(dān)責(zé)任
第二、行為習(xí)慣
重新學(xué)習(xí)嫌麻煩、精力不夠
第三、外部影響
有人反對(duì)
申請(qǐng)費(fèi)用很麻煩；
第四、改變成本
1、付出精力、配套成本
2、舍不得丟掉舊產(chǎn)品
3、與以前業(yè)務(wù)員關(guān)系好
第四節(jié)、銷售風(fēng)險(xiǎn)的承諾
一、為什么要承諾
1、人是有限理性，有沖動(dòng)的一面
2、減少感知風(fēng)險(xiǎn)，最大化感知價(jià)值
3、心理安慰，減少客戶購(gòu)買后的不確定感
二、客戶感知的5個(gè)風(fēng)險(xiǎn)
財(cái)務(wù)、功能、時(shí)間、機(jī)會(huì)、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)
第五節(jié)、需求收集渠道
一、客戶訪談
二、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶訪談
四、咨詢行業(yè)專家

第五章、目前消費(fèi)者市場(chǎng)分析
第一節(jié)、根據(jù)人群
第二節(jié)、購(gòu)買動(dòng)機(jī)
品牌知名度高、價(jià)格便宜
服務(wù)態(tài)度好、與個(gè)性相符
質(zhì)量好、購(gòu)買方便
人流量多、購(gòu)物環(huán)境好、選擇多

第六章、加盟好還是自己直營(yíng)好？
第一、關(guān)于選品的問題
1、區(qū)域性特征；
2、顧客需求差異性；
3、門店位置個(gè)性化需求；
4、價(jià)格帶的匹配；
5、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手因素；
第二、關(guān)于合作的問題
1、無議價(jià)資格，給什么價(jià)都得接受；
2、只賺加盟商的錢，而不是共同努力賺市場(chǎng)的錢；
3、解除加盟協(xié)議，須重新辦理經(jīng)營(yíng)證照；
4、無法保證廠家、其他加盟商跟自己一樣守規(guī)經(jīng)營(yíng)；
5、無法建立自己的品牌，使用統(tǒng)一名稱、招牌等；
6、沒有獨(dú)立采購(gòu)權(quán)、定價(jià)權(quán)，無自己品牌；
7、顧客的會(huì)員問題
第三、對(duì)總部的風(fēng)險(xiǎn)
第四節(jié)、為什么不要自己發(fā)展加盟？
第一、成本增加的速度超收益速度
1、缺乏足夠成本控制能力
2、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)30%，成本增加40%，直接吞吃利潤(rùn)
3、規(guī)模越大，品牌越強(qiáng)，公司化運(yùn)營(yíng)還不如夫妻店賺錢
第二、資金成本壓力大
生意越大，越?jīng)]現(xiàn)錢，錢被壓在倉(cāng)庫(kù)、廠家預(yù)付款、下游應(yīng)收賬款
壓貨嚴(yán)重，大量臨期品，大量時(shí)間不是正常銷售，而是處理問題
第三、先期投入風(fēng)險(xiǎn)大
增加人員、車輛、倉(cāng)庫(kù)、市場(chǎng)各項(xiàng)投入，誰來保證一定有收益？
對(duì)未來無預(yù)期，集體性束手無策
第四、管理掌控風(fēng)險(xiǎn)大
1、越來越多的團(tuán)隊(duì)、客戶，帶來管理的問題、稅務(wù)問題；
2、無法顧及每個(gè)方面，可能隱藏很多不安全因素；
3、員工工作量增加與收入增加不對(duì)等，導(dǎo)致低工作效率和流失；
第五、樹大招風(fēng)
1、引起有關(guān)部門的關(guān)注
2、引起對(duì)手警覺，受到針對(duì)性的打壓

第七章、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析
第一節(jié)、商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)
第一、僅考慮客戶是不夠的，很多人是被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打敗的；
一、客戶很少做不加對(duì)比的選擇
過去銷售是和客戶博弈
市場(chǎng)處于“充分競(jìng)爭(zhēng)”甚至“過分競(jìng)爭(zhēng)”
二、競(jìng)爭(zhēng)就是戰(zhàn)爭(zhēng)，商場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng)
現(xiàn)在銷售和對(duì)手博弈，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手今天不來，遲早會(huì)來
沒有同類的產(chǎn)品跟你競(jìng)爭(zhēng)，但是跟你競(jìng)爭(zhēng)的也許不是同類
三、今天所有的痛苦都是對(duì)手導(dǎo)致的
不能閉門造車，競(jìng)爭(zhēng)是生存的本質(zhì)，是市場(chǎng)的常態(tài)
銷售最忌諱的是結(jié)果不受自己控制，成功屬于偶然，而不是接近必然
二、失敗是因?yàn)閯e人成功了，知道輸給了誰？
1、任何公司只具備相對(duì)的優(yōu)勢(shì)
2、賣點(diǎn)是相對(duì)一個(gè)時(shí)期，一個(gè)區(qū)域，或一個(gè)領(lǐng)域，是動(dòng)態(tài)的
3、知己知彼，百戰(zhàn)不殆
沒有完全了解對(duì)手的情況下，不要盲目出戰(zhàn)。
對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行全面而透徹的分析
三、同質(zhì)化嚴(yán)重，需要重新梳理自己的賣點(diǎn)
1、消費(fèi)市場(chǎng)從需求導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)楦?jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向
2、銷售是否優(yōu)秀取決于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)秀程度
3、在競(jìng)爭(zhēng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
從虛胖到強(qiáng)壯的過程
不盯住對(duì)手，并不代表無視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
四、關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)，提高團(tuán)隊(duì)管理水平
1、如果不對(duì)外，老員工容易沒激情，業(yè)績(jī)好的員工容易自滿；
團(tuán)隊(duì)要保持危機(jī)感
兵臨城下的時(shí)候也不至于驚慌失措，可以做到沉著應(yīng)戰(zhàn)
2、沒有對(duì)手會(huì)產(chǎn)生恐懼和孤獨(dú)
看不起-看不見-看不懂-來不及
第二節(jié)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手指明了方向
第一、方向更明確
一、對(duì)標(biāo)的目的是找“差”而不是找“優(yōu)”
發(fā)現(xiàn)問題，不斷優(yōu)化自己
二、沒有競(jìng)爭(zhēng)，就沒有進(jìn)步，就不是健康的市場(chǎng)
有競(jìng)爭(zhēng)，才有機(jī)會(huì)
三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是我們的“敵人”， 也是我們的“朋友”
對(duì)手的方式不是想出來的，而是長(zhǎng)期市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中總結(jié)出來的
可驗(yàn)證的打法，努力的區(qū)域、客戶、場(chǎng)景、產(chǎn)品、方式
第二、市場(chǎng)預(yù)警
價(jià)格打壓、材料壟斷、市場(chǎng)壟斷、供應(yīng)鏈融合、推廣方式政策/法律
第三、摸清對(duì)手前，先認(rèn)清自己
一、想要百戰(zhàn)不殆，請(qǐng)先確保找準(zhǔn)了對(duì)手
二、對(duì)對(duì)手進(jìn)行準(zhǔn)確的分析和畫像
三、利用客戶需求來借力打力的找尋對(duì)手漏洞

第八章、門店后期管理與運(yùn)營(yíng)
第一節(jié)、直接激勵(lì)
一、數(shù)量激勵(lì)
二、品項(xiàng)激勵(lì)
三、銷售階段
四、過程激勵(lì)
五、資金補(bǔ)貼
六、廣告支持
第二節(jié)、間接激勵(lì)
一、協(xié)助進(jìn)行庫(kù)存管理
二、協(xié)助進(jìn)行零售終端管理
三、發(fā)貨支持
四、人員支持
五、物料支持
六、信譽(yù)支持

第九章、銷售跟進(jìn)與達(dá)成
第一節(jié)、為什么要推進(jìn)銷售進(jìn)程
一、了解客戶決策進(jìn)度
1、判斷客戶離開后發(fā)生了哪些事，考察了哪些供應(yīng)商；
2、你必須在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手征服客戶前，保證他還是你的客戶
3、很少有客戶第一次見面就成交
二、讓客戶加深印象
1、別指望客戶第一次見你就記住你這個(gè)人，記住你講的內(nèi)容
2、別指望第一次見面能就能說服客戶
3、通過不斷的來往跟進(jìn)增加買賣雙方的粘性
三、跟客戶拉近關(guān)系
1、珍惜每一個(gè)客戶資源，不怕過錯(cuò)，只怕錯(cuò)過
2、跟進(jìn)客戶的過程就是拉近關(guān)系的過程
3、鞏固前期接洽成果，及時(shí)邀約客戶進(jìn)行更深入洽談
四、搶占時(shí)間與注意力
1、客戶在我公司花的時(shí)間越多，給競(jìng)爭(zhēng)者時(shí)間越少
2、客戶在我公司投入成本越高，沉沒成本越大
第二節(jié)、銷售進(jìn)程推進(jìn)的基本原則
1、不要讓客戶感覺到需求過剩與可得性過剩
2、每次跟進(jìn)要找一個(gè)好的理由
3、控制每次溝通間隔時(shí)間
第三節(jié)、如何判斷誰在主動(dòng)推進(jìn)？
一、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推進(jìn)
1、急著要方案、報(bào)價(jià)，越急，越不想浪費(fèi)時(shí)間
2、有標(biāo)準(zhǔn)，但錯(cuò)位合作
二、我方主動(dòng)推進(jìn)
1、將我公司優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)換成客戶購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)
2、客戶按我方的節(jié)拍在執(zhí)行 

中國(guó)銷售精英瘋狂訓(xùn)練創(chuàng)始人
銷售團(tuán)隊(duì)管理咨詢師
華略管理學(xué)院銷售培訓(xùn)講師
清華大學(xué)、中山大學(xué)、南京大學(xué)EMBA特邀培訓(xùn)講師


2000年至今一直從事銷售與銷售人員激勵(lì)與訓(xùn)練工作,曾任可口可樂的業(yè)務(wù)經(jīng)理，全球知名企業(yè)阿里巴巴公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理。曾每月瘋狂上門拜訪100家以上的客戶 ，半軍事化的銷售職業(yè)生涯，高強(qiáng)度的工作壓力, 全面系統(tǒng)的受訓(xùn)經(jīng)歷,積累了豐富的客戶收集、銷售談判、客戶跟進(jìn)、客戶服務(wù)、自我激勵(lì)的經(jīng)驗(yàn)，在公司曾獲“悍將杯”榜眼.


主講課程：
《銷售精英瘋狂訓(xùn)練營(yíng)》

《銷售主管巔峰訓(xùn)練》

《電話銷售精英提升訓(xùn)練》

《店面銷售技巧》

《禮儀與職業(yè)素養(yǎng)》

《銷售中的考核與高壓線》

《銷售心理學(xué)》

• 銷售人員培訓(xùn)及管理方法實(shí)訓(xùn)

   

  引言：銷售經(jīng)理主管角色與管理對(duì)象第一部分：銷售人員的招聘本章節(jié)靈魂思想：不管你給驢子吃什么，驢子都不會(huì)變成馬—選對(duì)種子最重要！引言：銷售的兩種方式一、為什么要招聘招聘誤區(qū)：崗位設(shè)置忙不過來了，找個(gè)替身基于未來的規(guī)劃，進(jìn)行人才的儲(chǔ)備陰謀詭計(jì)：招聘是打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的手段二、招聘的前提合適的工作環(huán)境完善的崗..

  ￥   元/ 天

  人氣：3553  

  

• 中層管理人員培訓(xùn)課程

   

  【課程背景】員工是否背后抱怨，管理上下得不到理解與信任支持 1、工作壓力大 2、得不到授權(quán)被疏遠(yuǎn)了 3、不兌現(xiàn)承諾 政治色彩濃 4、因背景學(xué)歷資力原因受過歧視 5、開會(huì)只是走形式，每個(gè)決定都由你一個(gè)人做 6、大量的信息被隱藏起來，聽不到真實(shí)的聲音 尋找每位員工哪怕不被欣賞人的獨(dú)特基因，啟動(dòng)每位員工的基因程序 老板的時(shí)間在哪里，公司的戰(zhàn)略就在哪里。..

  ￥   元/ 天

  人氣：3238  

  

• 銷售人員培訓(xùn)之團(tuán)隊(duì)建設(shè)

   

  第一模塊：營(yíng)銷經(jīng)理的自我修煉一、角色認(rèn)知1、銷售人員的工作職責(zé) 2、營(yíng)銷經(jīng)理的十種管理者角色 3、營(yíng)銷經(jīng)理的工作內(nèi)容應(yīng)用工具：銷售經(jīng)理的三張表格二、管理技能1、銷售經(jīng)理常見的七個(gè)管理誤區(qū) 2、銷售經(jīng)理團(tuán)隊(duì)管理的三把利劍3、銷售經(jīng)理團(tuán)隊(duì)管理的三種境界三、高效團(tuán)隊(duì)1、高效團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征2、打造高效營(yíng)銷團(tuán)..

  ￥   元/ 天

  人氣：2049  

  

• 企業(yè)培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)

   

  一、企業(yè)培訓(xùn)的基本認(rèn)知與價(jià)值觀1.戰(zhàn)略性人力資源發(fā)展觀2.企業(yè)培訓(xùn)的作用3.教育、訓(xùn)練、發(fā)展的區(qū)別4.培訓(xùn)部門的價(jià)值觀及與各單位的關(guān)系5.企業(yè)培訓(xùn)管理者的主要職責(zé)a.培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃的參與者b.培訓(xùn)計(jì)劃的編寫者c.組織培訓(xùn)的協(xié)助者d.實(shí)施培訓(xùn)的主導(dǎo)者..

  ￥   元/ 天

  人氣：2799  

  

• 房地產(chǎn)銷售人員培訓(xùn)

   

  為提高我國(guó)房地產(chǎn)銷售人員的職業(yè)能力，提高房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)，規(guī)范商品房交易市場(chǎng)的行為，有效保障房地產(chǎn)市場(chǎng)健康發(fā)展。人力資源和社會(huì)保障部中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心擬于在北京地區(qū)舉辦“全國(guó)房地產(chǎn)銷售人員”職業(yè)培訓(xùn)認(rèn)證班?，F(xiàn)就有關(guān)事宜通知如下：【 培訓(xùn)內(nèi)容】 第一篇 房地產(chǎn)銷售基礎(chǔ)知識(shí) 房地產(chǎn)營(yíng)銷概述 ..

  ￥   元/ 天

  人氣：2472  

  

• 房地產(chǎn)管理人員培訓(xùn)

   

  1、房地產(chǎn)的開發(fā)與策劃 課程要點(diǎn)：2011年房地產(chǎn)行業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)、政府對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)宏觀調(diào)控與穩(wěn)定住房?jī)r(jià)格所采取的一系列政策措施。入門地產(chǎn)商如何成為超級(jí)地產(chǎn)商、地產(chǎn)開發(fā)常見問題及解決方案、地產(chǎn)商的核心競(jìng)爭(zhēng)力、房地產(chǎn)開發(fā)的流程、高尚生活方式總體解決方案、地產(chǎn)開發(fā)基礎(chǔ)管理、如何針對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行全程策劃、房地產(chǎn)策劃的流程、住宅環(huán)境設(shè)計(jì)與創(chuàng)新&hellip..

  ￥   元/ 天

  人氣：2560