第一講 機關公文種類及格式
一、公文種類
1、行政類
（1）下行文：命令、決定、公告、通告、通知、通報等；
（2）平行文：函件、通報、請求等
（3）上行文：請示、報告等
2、事務類
（1）計劃、總結(jié)
（2）領導講話稿
（3）典型材料
（4）會議紀要
二、公文的作用
1、 領導指導作用
2、聯(lián)系公務作用
3、 宣傳教育作用
4、 憑證依據(jù)作用
5、規(guī)范言行作用
三、公文的分類
1、文件性質(zhì)
（1）法規(guī)文件
（2）行政文件
2、文件等級
（1）秘密文件
（2）普通文件
（3）公布文件
3、文件緩急程度
（1）特急件
（2）急件
（3）平件
四、公文寫作格式
1、 公文標簽
2、 行文單位與要求
3、字體要求。
4、公文版面
5、裝訂要求
五、如何寫好請示
1、請示的分類
（1）請求指示的請示
（2）請求審批的請示
2、請求的文體結(jié)構(gòu)
（1）標題
（2）稱謂
（3）正文
（4）結(jié)尾
（5）署名、日期
六、報告的寫作要求
1、報告的內(nèi)容
（1）向上級機關匯報工作、反映情況、提出建議。
（2）答復上級機關詢問的陳述性公文。
2、工作報告的分類
（1）情況報告
（2）建議報告
（3）答復報告
3、請示與報告的區(qū)別
七、通知寫作要求
1、標題“三要素”
（1）發(fā)文機關
（2）事由
（3）文種
2、明確主送單位
3、通知的內(nèi)容
4、要求務要清楚

第二講 如何寫總結(jié)和工作匯報
一、工作目標的認識與落實
1、闡述工作目標
2、對目標的分解情況
（1）業(yè)務的分解
（2）資源的分解
（3）組織架構(gòu)與崗位的分解等
二、做了哪些工作？
1、業(yè)務推進情況
2、管理工作
（1）團隊建設
（2）氛圍營造
（3）制度保障
3、能力部分
（1）培訓考核
（2）例會交流
4、業(yè)績與財務部分
三、成果展示
1、業(yè)績部分
2、市場下一步預期成果
四、偏離情況分析
1、已做的工作與預期目標是否存在偏差？
2、與領導進一步“校表”
五、存在的問題和支持部分
1、當前遇到的困難、困惑
2、產(chǎn)生的原因
（1）市場原因
（2）團隊原因
3、需要領導協(xié)調(diào)的資源
六、提出下一階段的工作要點
1、提出下一步工作思路
2、給領導提出工作建議
3、給領導選項方案
七、下一階段的工作計劃想法
1、行動綱領，
2、工作要點的分解與落實
案例解析
一家企業(yè)的總結(jié)報告解析

第三講 企業(yè)新聞報道選題策劃
一、新聞寫作要求
1、新聞意識
2、報道角度
3、選題策劃
4、采寫扎實
二、新聞與新聞寫作
1、什么是新聞？
2、新聞的五個“W”和一個“H”
3、新聞分類
4、新聞體裁
三、新聞內(nèi)容組成
1、標題
2、導語
3、主體敘述
4、背景應用
5、結(jié)語
四、新聞寫作的原則
1、真實性
2、客觀性
3、及時性
4、準確性
五、企業(yè)新聞選題內(nèi)容
1、身邊事
2、新鮮事
3、突發(fā)事
4、有趣事
5、生活事
6、好人事
7、典型事
案例解析
（1）阿里巴巴“杭州最美的媽媽”宣傳報道
（2）浦東機場“微笑姐”是如何挖掘出來的？

第四講 如何讓你的新聞報道文采飛揚
一、消息寫作
1、消息發(fā)現(xiàn)
2、采寫素材
3、消息的結(jié)構(gòu)
4、消息的標題
二、消息寫作模版
1、活動新聞
2、會議新聞
3、獲獎新聞
4、產(chǎn)品新聞
三、企業(yè)通訊類
1、選準新聞事件或人物；
2、以事顯人
3、捕捉人物特點
4、描述要生動
5、注意細節(jié)描述
四、評論寫作
1、主題確定
2、文章立意
3、論證內(nèi)容
4、觀點鮮明
5、結(jié)論
案例解析：
（1）一組經(jīng)典新聞解析
（2）中國企業(yè)愛心公益行一則宣傳報道應用

第五講 如何拍攝一幅好的新聞圖片
一、攝影報道要求
1、器材要求
2、選題策劃
3、畫面構(gòu)圖
4、手機拍攝要求
5、場景捕捉
6、聚焦細節(jié)表情
二、新聞攝影構(gòu)圖五大原則
1、主題鮮明
2、形象生動
3、信息完整
4、構(gòu)圖新穎
5、畫面簡潔
三、如何拍攝會議新聞圖片
1、構(gòu)圖要求
2、領導鏡頭捕捉
3、會議主體把握
4、光圈使用
5、畫面修圖
四、新聞場面拍攝
1、新聞現(xiàn)場構(gòu)圖
2、突出事件主角
3、新聞場景把控
4、光圈和曝光要求
5、解說詞如何配備
四、手機拍攝要求
1、保持穩(wěn)定
2、先想后拍
3、選擇合適的拍攝模式；
4、后期圖像處理
5、一個便攜三腳架
6、慎用數(shù)碼變焦。
案例解析：
（1）一組新聞攝影作品賞析 

劉 煒老師 房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)應用培訓師 香港信地集團品牌中心總經(jīng)理 新華網(wǎng)城市頻道\房產(chǎn)頻道總編輯、萬家熱線網(wǎng)總編輯 【講師簡歷與榮譽】 ●中國管理培訓聯(lián)盟講師 ●中國高校EDP聯(lián)盟講師 ●中國科學技術(shù)大學管理學院標桿管理中心研究員 ●新華網(wǎng)城市頻道\房產(chǎn)頻道 總編輯 ●職場履歷： 曾負責合肥信地城市廣場（商業(yè)地產(chǎn)中的綜合體項目）品牌和銷售；曾擔任合肥房地產(chǎn)交易網(wǎng)總編輯、合肥購房網(wǎng)總經(jīng)理、新華網(wǎng)安徽區(qū)域總編輯。熟悉了解房地產(chǎn)開發(fā)的定位、流程和推廣。曾負責給華潤地產(chǎn)、萬科地產(chǎn)、萬達地產(chǎn)、金大地集團、安徽文一地產(chǎn)等做過企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用培訓。 ●IT成就： 曾成功打造三個千萬級以上網(wǎng)站，分別是合房網(wǎng)、萬家熱線、吉和網(wǎng)，并擔任這三家網(wǎng)絡媒體的總編輯；曾擔任《電腦知識與技術(shù)》雜志社總編輯和中國計算機函授學院執(zhí)行院長。 ●教學生涯：曾任解放軍陸軍軍官學院教官，主講《軍事運籌學》 ●職稱學歷： 新聞高級職稱，國內(nèi)多家高等院校客座和兼職教授；研究生學歷，分別畢業(yè)于南京軍事學院、中國科學技術(shù)大學管理學院。 ●業(yè)界榮譽： 知名實戰(zhàn)型媒體營銷和品牌專家，中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)BMI應用總教練；曾獲安徽省新聞十佳個人、安徽省勞動模范和中國網(wǎng)絡媒體創(chuàng)新銀獎 【主講課程】 【房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)與管理】 《房地產(chǎn)企業(yè)微信營銷實戰(zhàn)攻略》 《房地產(chǎn)新媒體傳播與網(wǎng)絡營銷》 《房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)思維與商業(yè)模式創(chuàng)新 》 《房地產(chǎn)企業(yè)的輿論危機公關管理》 《移動互聯(lián)網(wǎng)時代的房地產(chǎn)企業(yè)微營銷》 【互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)與管理】 《互聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)與管理模式重構(gòu) 》 《互聯(lián)網(wǎng)金融與商業(yè)模式創(chuàng)新 》 《互聯(lián)網(wǎng)思維下傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型與升級》 【網(wǎng)絡品牌營銷】 《新媒體傳播與品牌運營》 《互聯(lián)網(wǎng)廣告與內(nèi)容營銷 》 【企業(yè)微營銷】 《自媒體傳播與企業(yè)微營銷》 《微商時代的微店與微信商城運營》 《企業(yè)微信營銷實戰(zhàn)攻略》 【企業(yè)電商和數(shù)據(jù)庫營銷】 《O2O電子商務實戰(zhàn)攻略 》 《網(wǎng)店營銷和線上推廣》 《企業(yè)數(shù)據(jù)庫建設和精準營銷》 【網(wǎng)絡危機管理】 《網(wǎng)絡風險管理與輿情危機公關 》 《新媒體傳播與危機公關執(zhí)行》 【政府（企業(yè)）宣傳管理】 《網(wǎng)絡新聞傳播和宣傳應用》 《互聯(lián)網(wǎng)傳播與形象管理》 【服務客戶】 北京大學EMBA房地產(chǎn)總裁班、浙江大學EDP地產(chǎn)班、中國科學技術(shù)大學EDP、吉林大學EMBA、內(nèi)蒙古后MBA、中國科學家企業(yè)家講壇、中國民營企業(yè)家轉(zhuǎn)型論壇、中國2014年網(wǎng)德論壇、安徽互聯(lián)網(wǎng)論壇大會、東北微商創(chuàng)業(yè)論壇、南昌財智名家論壇 、文一地產(chǎn)、萬達集團、萬科集團、綠地集團、金大地集團、中國華潤地產(chǎn)集團、中國一汽奧迪、中國電力集團、中國平安保險公司、中國青年旅行社、中國中鐵四局集團公司、招商銀行、杭州萬事利集團、安徽省國資委所屬公司、中石化安徽公司、太原郵政總公司、安徽九華山投資股份公司、合肥濱湖控股集團、亳州建安集團、合肥燃氣集團、鄂爾多斯金威路橋公司等培訓、安徽大學、合肥學院、新華學院、三聯(lián)學院、合肥師范學院、安徽警官學院、淮南師范學院、安徽新聞出版學院等省內(nèi)高等院校新聞系（市場營銷、電子商務系）等授課。中國民主促進會、安徽省經(jīng)信委、安徽省工商聯(lián)、江蘇省工商聯(lián)、合肥市公安局、合肥市委宣傳部、合肥工商局、合肥環(huán)保局培訓；合肥日報報業(yè)集團、安徽省演藝集團、潛山黨校等 【授課特點】 課程設計新穎，專業(yè)表現(xiàn)力強，語言表述極富邏輯性，涉獵知識寬泛，實戰(zhàn)案例解析到位，原創(chuàng)應用案例多；善于利用視頻配合教學，課堂生動活潑，互動性好。 【課程視頻】 1、互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式 網(wǎng)絡營銷培訓師：劉煒 總編輯 http://v.youku.com/v_show/id_XNjk5MTMwMjQ4.html 2、劉煒總編輯為吉大經(jīng)濟學院總裁班學員授課 http://v.ku6.com/show/cL4Jc1U45Eeapi_kPjtmiw...html 3、劉煒總編輯走上企業(yè)家講壇 O2O網(wǎng)絡營銷受到熱捧 http://v.youku.com/v_show/id_XNTkzNjk4NTY4.html

• 銀行遠程營銷中心理財顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財顧問如何認知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進力堅持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險電銷團隊銷售實戰(zhàn)能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時通次1、認識大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細則五、活動賣點提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護微信營銷會員管理（隱性渠道）實戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內(nèi)心強大第一講 理財經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個銀行理財產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負責3、客戶經(jīng)理如何傳達專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費心理分析1、客戶的終身價值與成交價值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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