【培訓(xùn)對(duì)象】
1.各單位負(fù)責(zé)辦公室管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，辦公室主任及從事辦公室綜合管理、文秘、檔案、信訪、機(jī)要工作的有關(guān)人員。
2.企業(yè)經(jīng)理助理、高級(jí)秘書(shū)、專(zhuān)業(yè)秘書(shū)、高級(jí)行政支持人員、行政人員、行政助理等。


【培訓(xùn)收益】
近年來(lái)，辦公室作為一個(gè)集組織、管理與協(xié)調(diào)等多種職能于一身的機(jī)構(gòu)，成為企業(yè)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與外界交往、企業(yè)內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)的重要紐帶，在企、事業(yè)單位中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。而辦公室業(yè)務(wù)管理水平的高低則是辦公室能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，同時(shí)也是企、事業(yè)單位工作效率和經(jīng)濟(jì)效益高低的關(guān)鍵。
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，給行政人員和秘書(shū)賦予了新的時(shí)代特征：職業(yè)化、現(xiàn)代化、國(guó)際化。行政管理人員是否稱(chēng)職不僅影響著公司各項(xiàng)事務(wù)的效率，還直接關(guān)系著企業(yè)戰(zhàn)略的成敗。提高行政人員和秘書(shū)的工作水平與效率，推動(dòng)企、事業(yè)單位整體工作的不斷發(fā)展，更新行政人員理念和知識(shí)已成為當(dāng)務(wù)之急。
為幫助企事業(yè)單位辦公室主任、秘書(shū)、部門(mén)經(jīng)理助理及其他行政部門(mén)工作人員深度了解新時(shí)期辦公室管理的精髓，系統(tǒng)掌握新時(shí)期辦公室管理理念和方式、方法，以及借鑒其他國(guó)有企業(yè)在行政管理中的技巧及經(jīng)驗(yàn)。進(jìn)一步提高自身綜合工作能力及工作效率，更好協(xié)助其它部門(mén)及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理順企業(yè)行政管理中的日常事務(wù)。

一、研修內(nèi)容
（一）新時(shí)期辦公室工作
1.新時(shí)期辦公室工作面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇  2.辦公室基本職能與工作特點(diǎn)
3.新時(shí)期辦公室工作的“四個(gè)轉(zhuǎn)變”    4.搞好辦公室工作的思路
5.提高辦公室工作質(zhì)量和效率的有效途徑
（二）辦公室行政事務(wù)管理
1.行政管理人員的主要日常工作 　　　 2.行政管理人員工作的三大特征
3.行政管理人員日常工作的四大作用 　 4.行政管理人員辦公室事務(wù)管理
 (三）高級(jí)助理的實(shí)用技巧
1.正確地認(rèn)識(shí)您的職責(zé)及工作的重要性  2.如何在工作中做到有效溝通
3.工作中的人際關(guān)系與沖突的處理      4.商務(wù)電郵英文寫(xiě)作
5.會(huì)議的組織與準(zhǔn)備                  6.差旅管理   7、合理使用時(shí)間
（四）職業(yè)秘書(shū)必備
1.正確認(rèn)識(shí)秘書(shū)職業(yè)、自我定位        2.職業(yè)秘書(shū)的接待禮儀
3.職業(yè)秘書(shū)的溝通技巧與團(tuán)隊(duì)合作      4.時(shí)間管理
5.高效實(shí)用的檔案管理                6.電話(huà)溝通技巧
（五）行政管理人員之法律實(shí)用工具
1.購(gòu)買(mǎi)/租賃辦公場(chǎng)所與相應(yīng)物業(yè)管理   2.組織一次成功的公司旅游
3.行政辦公用品的購(gòu)買(mǎi)                4.企業(yè)管理規(guī)則的建立與推行
5.擔(dān)任公司公關(guān)、代表公司對(duì)外發(fā)言，你準(zhǔn)備好了嗎？
（六）辦公室工作危機(jī)處理
1.單位突發(fā)事件預(yù)防                  2.突發(fā)事件處理原則
3.突發(fā)事件處理程序與技巧            4.辦公室危機(jī)處理能力提升方法
（七）辦公室政務(wù)商務(wù)禮儀
1.辦公室接待禮儀與涉外禮儀          2.出國(guó)訪問(wèn)基本政策與外事知識(shí)
3.接待臺(tái)港澳同胞政策與技巧
（八）辦公室公文寫(xiě)作與處理技巧
1.最新公文格式規(guī)范           2.公文寫(xiě)作基本技法、要求和遵循的規(guī)律
3.公文處理中常見(jiàn)病誤及對(duì)策   4.常用公文文種的撰寫(xiě)規(guī)范與寫(xiě)作要領(lǐng)
（九）辦公室檔案管理與運(yùn)用
1.企業(yè)內(nèi)不同部門(mén)的檔案特點(diǎn)  　      2.辦公室檔案類(lèi)型
3.辦公室檔案管理系統(tǒng)　　            4.信息檔案管理
（十）行政管理中有效溝通與協(xié)調(diào)能力提升
1.溝通的意義　　　　　　　　　      2.常用溝通方式比較與技巧
3.如何與你的上司進(jìn)行良好溝通        4.與客戶(hù)之溝通協(xié)調(diào)能力　　　
 

中共中央辦公廳電子科技學(xué)院副教授，秘書(shū)學(xué)科帶頭人
國(guó)家秘書(shū)職業(yè)資格鑒定專(zhuān)家委員會(huì)委員、中國(guó)高教秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)理事
北京高等秘書(shū)學(xué)院客座教授
獲“北京市1997年度優(yōu)秀教師”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)　 　

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
秘書(shū)與辦公室業(yè)務(wù)、應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)、公文寫(xiě)作、檔案學(xué)、毛澤東的寫(xiě)作藝術(shù)。　

主要著作：　 
1．個(gè)人專(zhuān)著《毛澤東的寫(xiě)作藝術(shù)》，2003年12月時(shí)事出版社出版。在中宣部、新聞出版署聯(lián)合舉辦的宣傳出版界紀(jì)念毛澤東
誕辰110周年活動(dòng)期間，此書(shū)被推薦入選北京人民大會(huì)堂展示。　
2．主編《秘書(shū)學(xué)教程》，2003年7月海洋出版社出版。獲“北京高等教育精品教材”獎(jiǎng)。　 
3．主編《新編公文寫(xiě)作與處理教程》，2003年8月北京廣播學(xué)院出版社出版。黨政干部辦公室工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材?！?nbsp;
4．主編《演講與答辯操作指南》，2004年4月中央文獻(xiàn)出版社出版。干部競(jìng)聘上崗演講培訓(xùn)用書(shū)?！?br /> 5、編著《商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作與處理》，2004年8月中國(guó)人民大學(xué)出版社出版。　 
6．編著《公文寫(xiě)作與處理》，2005年2月中國(guó)人民大學(xué)出版社出版?！?nbsp;
7．編著《檔案管理基礎(chǔ)》，2005年2月中國(guó)人民大學(xué)出版社出版。

• 現(xiàn)代企業(yè)檔案管理全流程規(guī)范化實(shí)操實(shí)務(wù)

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  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳

  引子：檔案丟了引發(fā)的思考---企業(yè)檔案管理問(wèn)題回顧與分析第一篇：數(shù)字化時(shí)代企業(yè)檔案管理的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)篇第一講、信息化數(shù)字化時(shí)代下企業(yè)檔案管理新知1.1數(shù)字化時(shí)代企業(yè)管理新模式新特點(diǎn)新認(rèn)識(shí)1.2檔案在企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值中的價(jià)值和定位1.3現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程檔案與企業(yè)知識(shí)的關(guān)系及管理本質(zhì)..

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• 最新《干部人事檔案工作條例》解析與人事檔案管理實(shí)務(wù)操作中的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避及信息化建設(shè)

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  開(kāi)課地點(diǎn)： 北京-北京

  （一）最新《干部人事檔案工作條例》解析：1.新條例出臺(tái)背景與舊條例的區(qū)別；2.新條例對(duì)國(guó)有企事業(yè)單位干部人事檔案的管理影響和要求；3.國(guó)有企事業(yè)單位如何做好人事檔案內(nèi)容建設(shè)？4.干部人事檔案工作機(jī)構(gòu)的職責(zé)與要求；5.新條例中干部人事檔案主要內(nèi)容和分類(lèi)的新規(guī)定；6.干部人事..

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• 實(shí)用性公文寫(xiě)作與AI精準(zhǔn)賦能暨辦公室綜合管理能力提升

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  開(kāi)課地點(diǎn)： 黑龍江-哈爾濱

  （一）實(shí)用性公文寫(xiě)作與技巧1.公文處理的規(guī)范程序與要求；2.公文處理中的常見(jiàn)錯(cuò)誤分析及案例解讀；3.公文寫(xiě)作規(guī)范意識(shí)培養(yǎng)；4.公文寫(xiě)作的構(gòu)思與表達(dá)技巧；5.如何確定公文的行文關(guān)系；6.公文文種選用的基本依據(jù)和應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題；7.常用幾類(lèi)公文寫(xiě)作方法與技巧；8.領(lǐng)導(dǎo)..

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• 新質(zhì)生產(chǎn)力背景下公文寫(xiě)作及行政人員綜合技能提升暨文宣新聞稿件撰寫(xiě)與(AI)智能助力高質(zhì)量提升

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  (一)公文寫(xiě)作與處理實(shí)務(wù)案例解析1.公文寫(xiě)作必備的前提條件2.印發(fā)性轉(zhuǎn)發(fā)性通知標(biāo)題中，被印發(fā)被轉(zhuǎn)發(fā)的文件帶書(shū)名號(hào)嗎?其是正文還是附件?3.是否所有公文標(biāo)題都由3個(gè)要素組成?有沒(méi)有兩個(gè)或者一個(gè)要素的情形?4.企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人同時(shí)擔(dān)任兩個(gè)或者兩個(gè)以上職務(wù)，如何規(guī)范表述?5.起草領(lǐng)導(dǎo)..

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• 現(xiàn)代企業(yè)檔案管理全流程專(zhuān)業(yè)規(guī)范與業(yè)務(wù)實(shí)操實(shí)務(wù)

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  引子：檔案丟了引發(fā)的思考---企業(yè)檔案管理問(wèn)題回顧與分析第一篇：信息化數(shù)字化企業(yè)檔案管理專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)篇第一講、信息化數(shù)字化時(shí)代下企業(yè)檔案管理新知1.1現(xiàn)代企業(yè)管理新模式新特點(diǎn) 1.2企業(yè)知識(shí)及知識(shí)管理的價(jià)值 1.3現(xiàn)代企業(yè)檔案管理的本質(zhì) 1.4檔案管理的新形勢(shì)、新國(guó)策---新..

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