【培訓(xùn)對象】
商業(yè)銀行信用卡中心中高層管理者

【培訓(xùn)收益】
● 認(rèn)識新媒體時(shí)代傳統(tǒng)品牌內(nèi)涵和外延的變化趨勢； ● 了解互聯(lián)網(wǎng)人群特征、掌握社群營銷邏輯； ● 掌握互聯(lián)網(wǎng)獲客方式方法； ● 掌握跨界產(chǎn)品引流策略； ● 完成一個(gè)線上推廣活動(dòng)策劃和一個(gè)地推活動(dòng)策劃(含標(biāo)題設(shè)計(jì)、隨機(jī)詞匯法使用）完成一個(gè)推廣文案策劃；

引入：新媒體營銷做什么?
1. 新媒體營銷的底層邏輯
2. 新媒體營銷常見誤區(qū)
案例：銀行最容易走的彎路，從線下往線上引流？
3. 從新的品牌形象開始
4. 新媒體渠道特征及營銷應(yīng)用
教學(xué)方法：視頻、講授

第一講：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)革命
一、用戶選擇信用卡的標(biāo)準(zhǔn)變了嗎？
1. 我們并沒有做錯(cuò)什么，但我們失敗了
2. 找死還是等死
教學(xué)方法：講授
二、如果TAB做信用卡
1. TAB分析
2. 如何降維打擊
3. 平行的信用卡業(yè)務(wù)邏輯
教學(xué)方法：講授、提問、演示
三、什么是互聯(lián)網(wǎng)思維
1. 互聯(lián)網(wǎng)思維解讀
2. 互聯(lián)網(wǎng)思維在信用卡發(fā)展中的應(yīng)用
3. 如何獲得互聯(lián)網(wǎng)思維？
4. 你了解互聯(lián)網(wǎng)嗎？
教學(xué)方法：講授、案例、練習(xí)

第二講：互聯(lián)網(wǎng)客群分析
一、互聯(lián)網(wǎng)用戶的特征
1. 使用數(shù)據(jù)繪制客戶肖像
2. 研讀用戶的心理訴求
1）用戶為什么愛吐槽?
2）用戶為什么轉(zhuǎn)發(fā)?
3）用戶誰不想逆襲!
4）內(nèi)心的吶喊“求交往!”
教學(xué)方法：講授、講授
二、從屌絲到粉絲
1. 粉絲經(jīng)濟(jì)的能量
2. 粉絲的特征
1）喜歡你，沒道理
2）歸屬感@存在感
2）付出之后，還是付出
3. 粉絲的價(jià)值
案例：拿禮品？先剪別人家的卡！
教學(xué)方法：講授、提問、演示

第三講：社群營銷邏輯
一、社群特征
1. 什么是社群
2. 社群營銷的死穴
教學(xué)方法：講授、提問、演示、練習(xí)
二、社群營銷如何獲客
1. 垂直分類
2. 給予角色
3. 引導(dǎo)參與
4. 社交&娛樂
案例：相親群＝發(fā)卡量（中信）銀行＋航空公司＝？（浦發(fā)）0成本搞定吃貨（民生）
三、社群用戶進(jìn)化路徑
1. 如何吸引好奇的路人
2. 如何促動(dòng)體驗(yàn)的用戶
3. 如何發(fā)揮粉絲價(jià)值
4. 如何打造粘性的社群
教學(xué)方法：講授、案例、練習(xí)（挖掘客戶痛點(diǎn)）
四、社群運(yùn)營
1. 平臺選擇
2. 渠道與內(nèi)容
3. 日常運(yùn)營與常見誤區(qū)
案例：章魚粉絲團(tuán)案例（6個(gè)月120w粉絲）

第四講：虛擬團(tuán)隊(duì)與組織創(chuàng)新
一、快人一步的營銷決策
1. 從金字塔到去中心化
2. 去中心化的價(jià)值
教學(xué)方法：講授、提問、演示
二、火星人社區(qū)
1. 如何建立
2. 如何運(yùn)營
3. 如何產(chǎn)生價(jià)值
案例：中信卡中心“火星人社區(qū)”、浦發(fā)卡中心“X特攻隊(duì)”

第五講：跨界的產(chǎn)品設(shè)計(jì)
一、傳統(tǒng)產(chǎn)品邏輯與互聯(lián)網(wǎng)的差別
1. 客戶導(dǎo)向與用戶導(dǎo)向
2. 用戶如何進(jìn)化為客戶
教學(xué)方法：講授、提問、演示
二、產(chǎn)品分類價(jià)值
1. 品牌型
2. 盈利型
3. 引流型
4. 增值型
三、跨界免費(fèi)產(chǎn)品引流
1. MVP設(shè)計(jì)邏輯
2. 從忠誠度到粘度經(jīng)營
3. 除了權(quán)益活動(dòng)，客戶還會為什么申請信用卡
案例：微貼俘獲商務(wù)人士、手機(jī)消毒與發(fā)卡機(jī)會、用互聯(lián)網(wǎng)思維玩廣場舞
討論：手環(huán)信用卡還可以怎么玩？

第六講：O2O活動(dòng)策劃
一、互聯(lián)網(wǎng)營銷的特點(diǎn)
1. 互聯(lián)網(wǎng)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別
2. 如何設(shè)計(jì)營銷內(nèi)容
3. 推廣渠道分析
教學(xué)方法：視頻、講授、演示
二、37城快閃案例分析
1. 眾籌眾創(chuàng)案例分析
2. 多元化的價(jià)值
3. 娛樂化與參與感
案例：中信卡中心3周獲粉30w
三、活動(dòng)策劃三板斧
1. 自黑要素設(shè)計(jì)
2. 如何讓活動(dòng)好玩
3. 人性化要素
案例：敢表白就敢送你去巴厘島美女壁咚帶來的流量
教學(xué)方法：講授、提問、演示
四、隨機(jī)詞匯法幫你開腦洞
1. 隨機(jī)詞匯法的作用
2. 使用規(guī)則
3. 注意事項(xiàng)
教學(xué)方法：講授、演示、練習(xí)
工具：娛樂化營銷策劃流程
1）營銷策劃八步法
2）活動(dòng)策劃練習(xí)
教學(xué)方法：講授、演示、練習(xí)

第七講：病毒文案設(shè)計(jì)
一、新媒體文案邏輯
1. 傳統(tǒng)邏輯為何不再好用
2. 三部學(xué)會新媒體文案邏輯
案例：如何搞定合租美女？你和你媽同時(shí)掉水里，你讓寧澤濤先救誰（均為信用卡文案）
教學(xué)方法：講授、演示
二、文案設(shè)計(jì)
1. 主題
2. 角度
3. 前提
4. 標(biāo)題
三、病毒式內(nèi)容設(shè)計(jì)
1. 視頻
2. 圖片
3. 段子
4. 游戲
教學(xué)方法：講授、演示 

互聯(lián)網(wǎng)營銷策劃師

中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會理事

AACTP國際注冊培訓(xùn)師

項(xiàng)目管理專業(yè)人士(PMP)

美國PMI項(xiàng)目管理協(xié)會認(rèn)證會員

中國海洋大學(xué)/上海交通大學(xué)/蘭州大學(xué)/中山大學(xué)EMBA總裁班特聘講師

曾任：天虹商場股份有限公司丨培訓(xùn)主管

曾任：中信銀行信用卡中心丨培訓(xùn)經(jīng)理

浦發(fā)銀行信用卡中心互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新顧問、互聯(lián)網(wǎng)金融規(guī)劃師、互聯(lián)網(wǎng)金融表外業(yè)務(wù)總策劃

曾擔(dān)任大世界基尼斯、艾芙蘿蒂生活體驗(yàn)館、喬克咖啡、龍珠港實(shí)業(yè)等企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型特聘顧問

 

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

李老師曾任上市零售公司培訓(xùn)經(jīng)理、銀行培訓(xùn)經(jīng)理、金融機(jī)構(gòu)培訓(xùn)總監(jiān)工作十一年，深諳金融業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營模式等，由于長期研究并實(shí)踐于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，對互聯(lián)網(wǎng)思維理解到位，對目前新興的網(wǎng)絡(luò)營銷、自媒體、粉絲經(jīng)濟(jì)、眾籌眾創(chuàng)等模式了如指掌且有較多實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域被譽(yù)為奇才，常出奇招、效果顯著。曾負(fù)責(zé)的培訓(xùn)項(xiàng)目曾榮獲哈佛商業(yè)評論管理金獎(jiǎng)、中國人才發(fā)展創(chuàng)新獎(jiǎng)。李老師對于互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型、互聯(lián)網(wǎng)金融、社群營銷、新媒體營銷策劃等方面有深入的分析研究，已成功策劃了“章魚粉絲團(tuán)”（銀行粉絲團(tuán)，6個(gè)月百萬粉絲）、37城快閃（大世界基尼斯記錄,，一個(gè)月吸粉30w）、光電火石計(jì)劃（銀行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型）、x特攻隊(duì)虛擬社區(qū)（一年產(chǎn)生超過80項(xiàng)創(chuàng)新營銷）我們一起脫光吧1111光棍節(jié)活動(dòng)(營銷活動(dòng))等多項(xiàng)項(xiàng)目，具備了深厚的互聯(lián)網(wǎng)策劃實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

 

項(xiàng)目成果（策劃并管理）：

★ 曾擔(dān)任中信銀行信用卡中心章魚粉絲團(tuán)項(xiàng)目經(jīng)理，任章魚卡吧大吧主、同城會總盟主，管理虛擬團(tuán)隊(duì)200余人。曾策劃并實(shí)施了“37城同城快閃”、“我們一起脫光吧——1111光棍節(jié)活動(dòng)”、“敢表白就敢送你去巴厘島”、“38腐女節(jié)，我把節(jié)操獻(xiàn)給你”、“光電火石計(jì)劃”、“x特攻隊(duì)虛擬社區(qū)”等一系列互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)。

★章魚粉絲團(tuán)(銀行用戶導(dǎo)向轉(zhuǎn)型粉絲團(tuán)，6個(gè)月百萬粉絲)

章魚粉絲團(tuán)是以獲客為目的、以O(shè)2O為形式的粉絲經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目。旗下的線上平臺”章魚卡吧”建立7個(gè)月已超過100萬關(guān)注量，帖子130多萬，成為了重量級的粉絲經(jīng)營平臺。同時(shí)，基于該平臺的媒體屬性，現(xiàn)以聯(lián)結(jié)數(shù)百家商戶，并在42個(gè)城市形成了同城會，負(fù)責(zé)線下體驗(yàn)活動(dòng)的組織。章魚粉絲團(tuán)在2014年3月14日與百度簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，標(biāo)志著金融行業(yè)正式涉足粉絲經(jīng)濟(jì)。相關(guān)虛擬卡、海淘、邊看邊購、同城會等衍生產(chǎn)品繁多，在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域頗受好評，堪稱標(biāo)桿。

★ 37城快閃(大世界基尼斯記錄，一個(gè)月吸粉30w)

2013年7月，中信銀行提出以互聯(lián)網(wǎng)思維為企業(yè)的公眾服務(wù)號策劃創(chuàng)新性的營銷推廣方案。在眾多方案中，李老師提出的“37城快閃”脫穎而出，成為了一個(gè)企業(yè)眾籌的創(chuàng)新項(xiàng)目。項(xiàng)目參與人數(shù)超過3000人(主要為員工及員工家屬)，37個(gè)城市同時(shí)舉行的快閃活動(dòng)不僅創(chuàng)造了大世界基尼斯記錄，也引起了媒體的競相報(bào)道。活動(dòng)視頻總點(diǎn)擊量220多萬，整體廣告價(jià)值超200萬元。該項(xiàng)目在企業(yè)公眾服務(wù)號其他營銷增量的基礎(chǔ)上，僅三周時(shí)間獲得了額外的30萬粉絲增量。成為了企業(yè)公眾服務(wù)號推廣期間投資收益率最高的方案。

★ X特攻隊(duì)(浦發(fā)信用卡創(chuàng)新機(jī)制，創(chuàng)新項(xiàng)目上線效率提高10倍，一年產(chǎn)生超過80項(xiàng)創(chuàng)新營銷)

2014年9月，李悟老師作為浦發(fā)信用卡互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新首席顧問主導(dǎo)了X特攻隊(duì)創(chuàng)意達(dá)人虛擬社區(qū)項(xiàng)目，從2000多位員工中甄選出了108位了解互聯(lián)網(wǎng)，有創(chuàng)新意愿并且熟悉業(yè)務(wù)的員工。利用獨(dú)特的機(jī)制，使創(chuàng)意更容易落地為創(chuàng)新項(xiàng)目。該虛擬團(tuán)隊(duì)中產(chǎn)出了浦發(fā)合伙人、浦大喜奔系列、港囧合作計(jì)劃、南海夢卡等一系列在業(yè)內(nèi)有影響力有口碑有實(shí)效的創(chuàng)新項(xiàng)目。

• 新媒體APP小程序營銷實(shí)戰(zhàn)秘籍

   

  【課程背景】艾瑞咨詢斷言所有企業(yè)都將電商化，傳統(tǒng)行業(yè)電商化不是選擇題，而是必選題！商業(yè)地產(chǎn)也都將電商化—“萬達(dá)的天敵將會是天貓？”網(wǎng)絡(luò)流傳著許多微營銷的神話微信營銷賣水果，月收入能過4萬！來自一群大學(xué)生，微信營銷賣板鴨，1個(gè)月流水過八萬！來自兼職的柴公子微信賣黑枸杞，3個(gè)月 100萬流水，全國發(fā)展代..

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• 批量獲取優(yōu)質(zhì)小微客戶營銷策略

   

  一、小企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營理念1、如何應(yīng)對兩高一難2、批量開發(fā)小企業(yè)客戶的必要性3、小企業(yè)業(yè)務(wù)的六個(gè)集中4、批量獲客營銷組織構(gòu)建二、批量開發(fā)小企業(yè)客戶流程1、確定目標(biāo)市場2、制訂批量營銷計(jì)劃3、行業(yè)或項(xiàng)目分析4、產(chǎn)品組合和開發(fā)5、批量營銷的組織和實(shí)施三、商圈批量獲客營銷模式1、商圈企業(yè)的主要風(fēng)險(xiǎn)2、目標(biāo)商圈選擇..

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• 業(yè)績倍增-汽車互聯(lián)網(wǎng)O2O營銷策略

   

  第一章：全面認(rèn)識汽車營銷O2O　　1、O2O的真正定義　　　2、O2O的15個(gè)入口　　3、O2O的3個(gè)閉環(huán)　　4、O2O的4類平臺　　第二章：汽車O2O營銷的關(guān)鍵要素　　1、O2O的"2"本質(zhì)　　2、O2O中的關(guān)鍵要素　　3、O2O的SoLoMoCo體系　　　　第三章：汽車O2O的模式　1、導(dǎo)流..

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• 客戶信息分析及關(guān)系營銷策略

   

  課程大綱開篇/課程導(dǎo)入/形成團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識，課程概述第一講：金融理財(cái)服務(wù)定位1.金融理財(cái)業(yè)務(wù)工作定位2.金融顧問的角色定位3.增加客戶“黏性”出發(fā)點(diǎn)探究4.提升SOW(錢夾份額)與KY3(認(rèn)識客戶)的意義與效果第二講：關(guān)系營銷策略之投資心理識別及應(yīng)用一、客戶投資性格心理學(xué)1.客戶投資性..

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• 實(shí)戰(zhàn)新媒體——如何從粉絲經(jīng)濟(jì)到社群營銷

   

  第一講：如何讓用戶幫你推廣1. 互聯(lián)網(wǎng)人群的特征2. 使用數(shù)據(jù)繪制客戶肖像3. 研讀用戶的心理訴求1) 用戶為什么愛吐槽?2) 用戶為什么轉(zhuǎn)發(fā)?3) 用戶誰不想逆襲!4) 內(nèi)心的吶喊“求交往!”4. 粉絲經(jīng)濟(jì)理論5. 粉絲行為特征分析1) 喜歡你，沒道理2) 歸屬感@存在感2) 付出..

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• 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的直播營銷策略

   

  一、直播營銷：開啟內(nèi)容營銷的新時(shí)代1、直播營銷的優(yōu)勢與常見的形式2、直播電商模式與傳統(tǒng)電商模式的對比3、最核心的直播四大平臺分析（淘寶、快手、微信、抖音）3.1、綜合類直播平臺3.2、電商類直播平臺3.3、短視頻的直播平臺3.4、教育類的直播平臺二、直播營銷方案策劃：構(gòu)建清晰的直播營銷思路1、定目標(biāo)：明確直播營銷要實(shí)現(xiàn)..

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