【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中高基層管理人員、儲(chǔ)備干部

【培訓(xùn)收益】
● 實(shí)現(xiàn)向優(yōu)秀管理者的過渡，明確管理者的角色定位，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距； ● 掌握系統(tǒng)思考能力，對(duì)部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展； ● 掌握有效培育、激勵(lì)下屬的能力，讓團(tuán)隊(duì)人盡其才，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)資源； ● 學(xué)會(huì)組織管理、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置； ● 提高目標(biāo)、計(jì)劃、時(shí)間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團(tuán)隊(duì)整體效率； ● 提升協(xié)調(diào)溝通能力，擁有權(quán)力之外的影響力，有效激發(fā)團(tuán)隊(duì)，支持公司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)。

培訓(xùn)導(dǎo)入：融入才會(huì)快樂（讓大家在相互融合的過程中，迅速進(jìn)入課程氛圍）
團(tuán)隊(duì)建設(shè)：組名，組長(zhǎng)，小組LOGO，小組角色分配 （采取抽排牌PK機(jī)制）
第一項(xiàng)修煉：中層管理者的素質(zhì)模型和角色認(rèn)知
導(dǎo)入：什么是管理
一、中層管理者的角色定位與誤區(qū)
導(dǎo)入：在其位，謀其政，不在其位，不謀其政
1. 管理者角色轉(zhuǎn)變難的原因
2. 管理者常見的角色錯(cuò)位
3. 避免管理者的兩種病癥
4. 如何應(yīng)對(duì)管理兩難現(xiàn)象
工具：管理者的兩張問卷表
二、中層管理者的三個(gè)原則
原則一：不做不該做的事
原則二：不做不重要的事
原則三：做好重要的小事
討論：何為稱職的管理者？
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要管理者的角色轉(zhuǎn)變
1. 管理者的九大角色
2. 管理者的五大時(shí)空任務(wù)
模型：蓋洛普Q12對(duì)經(jīng)理人的要求

第二項(xiàng)修煉：高效溝通與有效協(xié)調(diào)
一、溝通的涵義和兩個(gè)原則
1. 溝通的涵義
2. 管理者溝通的兩個(gè)基本原則
二、如何選擇溝通的渠道？
導(dǎo)入：松下幸之助談溝通
1. 溝通——6大正式渠道的運(yùn)用
工具：正式渠道溝通網(wǎng)絡(luò)類型的比較圖
2. 溝通——非正式渠道的運(yùn)用
討論：企業(yè)中的十種情況各適合哪種溝通方式？
三、不同性格的溝通技巧
1. 分析溝通對(duì)象
工具：DISC 性格模型分析
2. 因人而異的溝通技巧
四、立體溝通垂直方向——與上司溝通
1. 向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示工作的4大法則
2. 向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的5大要點(diǎn)
3. 如何向上司表達(dá)不同意見
4. 如何贏得上司的信賴
案例：公司高官們的問答
五、立體溝通圓周方向——與下屬溝通
1. 讓下屬敞開心扉的四大手段
2. 讓批評(píng)變成鼓勵(lì)的四種技巧
3. 解決棘手問題的有效方式
六、立體溝通水平方向——跨部門溝通
案例：豐田公司跨部門溝通的典范
1. 部門溝通的5種高效方式
2. 處理部門沖突的5大原則
3. 改善跨部門溝通的4項(xiàng)策略
七、協(xié)調(diào)——面對(duì)沖突，協(xié)調(diào)關(guān)系，有效解決
1. 協(xié)調(diào)的目與途徑
2. 最佳的協(xié)調(diào)時(shí)機(jī)：事前協(xié)調(diào)
3. 協(xié)調(diào)的四個(gè)心理準(zhǔn)備
4. 爭(zhēng)取對(duì)方贊同的三個(gè)步驟
5. 雙方有分歧時(shí)的五個(gè)注意事項(xiàng)
練習(xí)：有效協(xié)調(diào)案例中的沖突

第三項(xiàng)修煉：目標(biāo)管理與計(jì)劃管理
一、目標(biāo)管理——掌握科學(xué)的目標(biāo)管理方法
導(dǎo)入：科學(xué)管理之父泰勒的實(shí)驗(yàn)
1. 何謂目標(biāo)管理——了解目標(biāo)管理的重要性
二、目標(biāo)制定——掌握制定目標(biāo)的管理工具
討論：什么是真正的目標(biāo)
1. 戰(zhàn)略目標(biāo)的SWOT分析法
2. smart原則
3. 目標(biāo)管理三原則
原則一：發(fā)現(xiàn)最重要的目標(biāo)
原則二：找到引領(lǐng)性指標(biāo)
原則三：激勵(lì)型計(jì)分板
4. 目標(biāo)實(shí)施的六大路徑
工具：目標(biāo)管理與實(shí)施路徑圖
三、計(jì)劃管理——基于目標(biāo)制定可行的計(jì)劃
案例：如何從目標(biāo)到可行的計(jì)劃
1. 計(jì)劃分解——將計(jì)劃分解到可執(zhí)行的方法
1）計(jì)劃分解的三要素
2）目標(biāo)的結(jié)構(gòu)化分解方法
練習(xí)：如何制定一個(gè)詳細(xì)計(jì)劃
2. 時(shí)間管理——合理利用時(shí)間的方法
1）忙人的告白
2）時(shí)間的特性
3）ABC分類法
4）帕累托原理
5）番茄工作法
案例：為何總是感覺手忙腳亂？

第四項(xiàng)修煉：合理指揮與有效授權(quán)
導(dǎo)入：某經(jīng)理的一天
討論：授權(quán)的對(duì)象和時(shí)機(jī)？
一、合理指揮——組織團(tuán)隊(duì)交付工作
案例：常見的交付任務(wù)情況
1. 交付任務(wù)清晰的工具——5W2H
2. 交付過程的工具——“教練式啟發(fā)”
二、授權(quán)管理——分層授權(quán)，充分挖掘下屬潛能
1. 授權(quán)的三個(gè)要素
2. 授權(quán)的四種類型
3. 有效授權(quán)的七個(gè)層次
討論：上司交給下屬任務(wù)，下屬為何無從下手？
工具：授權(quán)流程表

第五項(xiàng)修煉：有效激勵(lì)與部屬培育
一、培養(yǎng)下屬——提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效的有效途徑
導(dǎo)入：?jiǎn)T工表現(xiàn)的冰山原理
1. 四種員工的培養(yǎng)重點(diǎn)
1）高能力高意愿——投入情感，明確職權(quán)
2）高意愿低能力——重點(diǎn)關(guān)注，督促成長(zhǎng)
3）高能力低意愿——賞罰分明，創(chuàng)設(shè)氛圍
4）低能力低意愿——限時(shí)改變，逐漸取代
2. 三種方式培養(yǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)
OJT（崗上培養(yǎng)）/OffJT（集中培訓(xùn)）/SD（自我啟發(fā)）
練習(xí)：崗上指導(dǎo)的五個(gè)步驟
3. 工作中教導(dǎo)的六個(gè)時(shí)機(jī)
二、員工激勵(lì)——打造自動(dòng)自發(fā)的高意愿團(tuán)隊(duì)
討論：?jiǎn)T工士氣低落的原因
1. 有效且不用花費(fèi)金錢的激勵(lì)技巧
1）目標(biāo)激勵(lì)
2）榜樣激勵(lì)
3）認(rèn)可激勵(lì)
4）創(chuàng)新的激勵(lì)方式
2. 激勵(lì)的誤區(qū)及糾正
討論：正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)，哪個(gè)對(duì)員工的心理影響更大？
3. 負(fù)激勵(lì)的措施
4. 激勵(lì)的側(cè)重點(diǎn)
第六項(xiàng)修煉：執(zhí)行到位與有效控制
一、執(zhí)行到位——如何讓下屬遵守規(guī)則、說到做到
案例：為何企業(yè)的執(zhí)行力差
1. 創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行文化
2. 向榜樣學(xué)習(xí)——500強(qiáng)企業(yè)為何具有高執(zhí)行力
3. 建立有效的制度，隨企業(yè)發(fā)展而修訂
4. 高執(zhí)行力習(xí)慣的養(yǎng)成
二、監(jiān)控有力——對(duì)照基準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問題，加強(qiáng)控制
案例：控制過當(dāng)與控制不足
1. 控制的對(duì)象
2. 掌握現(xiàn)狀的七個(gè)工具
3. 管理者要能夠預(yù)測(cè)問題、客觀地控制
4. 控制三環(huán)節(jié)（事前、事中、事后）
5. 自我控制的要點(diǎn)

第七項(xiàng)修煉：優(yōu)秀管理者必備的意識(shí)和心態(tài)
一、優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的五大渠道
1. 強(qiáng)烈的達(dá)成意愿
2. 不斷改善的決心
3. 永遠(yuǎn)追求高效率的管理
4. 掌握科學(xué)方法的六步驟
5. 做出正確判斷的四個(gè)角度
二、優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的四種心態(tài)
1. 正面積極
案例：做發(fā)光體，不做黑洞
案例：新員工入職后三種情況的責(zé)任劃分
2. 愛崗敬業(yè)
討論：如果從事的不是自己喜歡的工作該怎么辦？
3. 合作共贏
4. 信任感恩
體驗(yàn)：感恩企業(yè)，感恩讓你成長(zhǎng)的人

結(jié)語(yǔ)——管理者持續(xù)改善篇
1. 兩個(gè)堅(jiān)持：堅(jiān)持學(xué)以致用與學(xué)以致變
2. 不確定的時(shí)代下做一個(gè)優(yōu)秀的管理者 

16年企業(yè)管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
11年世界500強(qiáng)的央企的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
IPTA國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證講師
《經(jīng)驗(yàn)萃取》企業(yè)內(nèi)訓(xùn)授權(quán)講師
日產(chǎn)訓(xùn)（中國(guó)）MTP-TTT（6單元版）認(rèn)證講師
情景式沙盤引導(dǎo)教學(xué)模式推廣者
曾任：世界500強(qiáng)企業(yè)大學(xué)丨副校長(zhǎng)校長(zhǎng)丨首席講師
曾任：中國(guó)建材商學(xué)院丨執(zhí)行院長(zhǎng)
曾任：世紀(jì)通康集團(tuán)丨執(zhí)行總經(jīng)理
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)技能、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、創(chuàng)新思維、高效溝通、執(zhí)行力、管理沙盤……

✈ 長(zhǎng)期服務(wù)于能源行業(yè)：國(guó)家能源集團(tuán)（持續(xù)5年）、山東能源集團(tuán)（持續(xù)7年）、國(guó)家電網(wǎng)集團(tuán)（連續(xù)5年）、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行（連續(xù)3年）、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行（連續(xù)3年）、中國(guó)中鐵（連續(xù)2年）……
✈ 長(zhǎng)期服務(wù)于建材行業(yè)：甘肅祁連山水泥集團(tuán)（持續(xù)4年）、金隅水泥（連續(xù)5年）、中聯(lián)水泥（連續(xù)8年）、山水集團(tuán)（連續(xù)3年）…
✈ 累計(jì)授課場(chǎng)次超900場(chǎng)，授課學(xué)員超2.5W人次，好評(píng)率高達(dá)96%以上，返聘率近80%。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
✎ 11年世界500強(qiáng)的央企實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)規(guī)劃、管理創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)打造等方面有著自己獨(dú)特的見解，多次獲得“優(yōu)秀管理者”、“先進(jìn)個(gè)人”的稱號(hào)。
☞ 曾多次帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)深入山東能源集團(tuán)下屬煤礦進(jìn)行調(diào)研，并進(jìn)行解析，從而制定針對(duì)性的解決方案實(shí)施落地，效果顯著。之后持續(xù)7年為山東能源集團(tuán)進(jìn)行《目標(biāo)管理》、《高效溝通》、《執(zhí)行力提升》等主題的培訓(xùn)，致力于解決工作中重點(diǎn)疑難的問題，從而助力集團(tuán)業(yè)績(jī)逐步倍增，得到集團(tuán)高層的一致認(rèn)可。
✎ 6000+名精英人才培養(yǎng)：具有12年人才體系搭建的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，成功為國(guó)家能源集團(tuán)、中國(guó)中鐵、農(nóng)業(yè)銀行、中煤集團(tuán)等企業(yè)培養(yǎng)了6000+名優(yōu)秀管理人才，助力企業(yè)解決人才稀缺問題。
☞ 持續(xù)5年為國(guó)家能源集團(tuán)及下屬11家分公司的中、高、基層管理者進(jìn)行管理者技能提升的主題培訓(xùn)，累計(jì)為集團(tuán)培養(yǎng)30余名高層管理者、180余名中層管理者、430余名儲(chǔ)備干部。
☞ 持續(xù)6年為中翔集團(tuán)及下屬的6家分公司的中高層管理者進(jìn)行了高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)文化落地的主題培訓(xùn)，累計(jì)為集團(tuán)培養(yǎng)了20余名高層管理者，130余名中層管理者。

部分授課案例：
連續(xù)8年為中國(guó)建材下屬的中聯(lián)水泥等分子公司進(jìn)行授課
課題 期數(shù) 培養(yǎng)人數(shù)
《管理者高效溝通》
《鑄造卓越團(tuán)隊(duì)》 20余期 中基層管理人員達(dá)700余人
《中層管理者管理技能提升》
《企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤中階之王者爭(zhēng)雄》 13余期 中層管理者達(dá)800余人
《贏在執(zhí)行力》 10余期 銷售管理骨干500余人
連續(xù)7年為山東能源集團(tuán)進(jìn)行授課
課題 期數(shù) 培養(yǎng)人數(shù)
《高效溝通技巧》 30余期 基層管理人員2000余人
《贏在執(zhí)行力》 8余期 中基層管理人員達(dá)500余人
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》 20余期 中基層管理人員1200余人
連續(xù)5年為國(guó)家能源集團(tuán)進(jìn)行授課
課題 期數(shù) 培養(yǎng)人數(shù)
《中層管理者的七項(xiàng)修煉》 20余期 中層管理人員達(dá)900余人
《管理者高效溝通》《企業(yè)創(chuàng)新管理》 30余期 中基層管理者達(dá)1500余人
連續(xù)3年為國(guó)家電網(wǎng)進(jìn)行授課
課題 期數(shù) 培養(yǎng)人數(shù)
《高效溝通技巧》
《企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤之重走長(zhǎng)征路》 10余期 中基層管理人員達(dá)500余人
《贏在執(zhí)行力》《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》 8余期 基層管理者達(dá)350余人
《中層管理者管理技能提升》 5余期 中層管理者達(dá)200余人
主講課程：
《中層管理者的七項(xiàng)修煉》
《拒絕空談——贏在執(zhí)行力》
《輔佐之道——向上管理之成為上司信賴的下屬》
《言出必達(dá)——管理者高效溝通 》
《日新月異——創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理》
《穿越無人區(qū)——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)與問題分析解決沙盤模擬 》
《結(jié)果落地——問題分析解決與高效決策》
《凝心聚力——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

部分客戶評(píng)價(jià)：
張老師風(fēng)趣幽默，兩天的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，無論是沙盤模擬課還是管理技能提升的課，大家都是意猶未盡地感覺，學(xué)員們普遍反應(yīng)下次還要繼續(xù)邀請(qǐng)張老師來公司授課。
——國(guó)家能源集團(tuán)教育培訓(xùn)中心培訓(xùn)科 張主任
張老師從兩天的《創(chuàng)新管理》的課程中，讓我們整個(gè)運(yùn)營(yíng)區(qū)的400多位銷售經(jīng)理基于消費(fèi)者現(xiàn)狀分析，尋找到了10多個(gè)創(chuàng)新的方案，也讓我們銷售經(jīng)理對(duì)各產(chǎn)品有了新的看法，張老師的課程是我聽過最有價(jià)值的課程之一。
——中聯(lián)水泥淮海運(yùn)營(yíng)區(qū)營(yíng)銷中心 張總
讓溝通更流暢、讓執(zhí)行更有力，張老師《管理者高效溝通》的課程太有用了，讓我以后的部門之間協(xié)作更簡(jiǎn)單更直接了，再也不用為溝通不暢造成的問題頭痛了，尤其喜歡張老師的課程呈現(xiàn)，體驗(yàn)感絕對(duì)是一流的。
——前中國(guó)人壽棗莊分公司 劉總
張老師在《企業(yè)創(chuàng)新管理》課程在打開管理者思路的同時(shí)，可以將創(chuàng)新思維導(dǎo)圖應(yīng)用在讀書筆記、工作活動(dòng)策劃、產(chǎn)品分析等各方面，我們感覺非常實(shí)用。
——天津港滾裝碼頭有限公司黨委 副書記
張老師的《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程很實(shí)用，我們聽過很多團(tuán)隊(duì)建設(shè)類的課程，聽后不知道怎么行動(dòng)，這次可以按照張老師的團(tuán)隊(duì)建設(shè)流程及的提高組織績(jī)效的方法具體實(shí)施，希望張老師給我們定期上課。
——昆鋼嘉華建材集團(tuán)份公司 安總 

• 打造地推鐵軍的四項(xiàng)修煉

   

  一、地推團(tuán)隊(duì)管理修煉-選對(duì)人、用好人、優(yōu)勝劣汰1.思考：地推銷售需要什么樣的人才？2.布局：合理的分工和角色定位3.招聘：大量的招聘和淘汰是地推團(tuán)隊(duì)的必經(jīng)之路（1）地推團(tuán)隊(duì)的不穩(wěn)定性（2）什么樣的人適合做地推（3）如何有效面試4.培訓(xùn)：學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，從僵化到優(yōu)化，提升團(tuán)隊(duì)集體戰(zhàn)斗力（1）價(jià)值觀培訓(xùn)：是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的根本（2..

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• 中層管理能力提升（工具篇）

   

  第一講、執(zhí)行力提升（3小時(shí)）（目的：通過對(duì)執(zhí)行力的正確認(rèn)識(shí)和執(zhí)行工作流程的學(xué)習(xí)，以提升管理人員及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力。）思考：何謂執(zhí)行？為什么道理都懂，但“執(zhí)行力很差”的現(xiàn)象很普通？工具1：7R執(zhí)行模型工具2：行動(dòng)邏輯工具3：5why法工具4：SMART原則工具5：五步計(jì)劃法工具6：六步復(fù)盤法第二講：領(lǐng)..

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• 卓越支行長(zhǎng)的六項(xiàng)修煉

   

  第一講：新常態(tài)環(huán)境中支行長(zhǎng)的角色認(rèn)知一、新常態(tài)下我國(guó)銀行業(yè)轉(zhuǎn)型的必然趨勢(shì)1. 新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型2. 新常態(tài)下客戶價(jià)值的轉(zhuǎn)化3. 互聯(lián)網(wǎng)+金融給網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展帶來的啟示4. 網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的四個(gè)階段案例分析：標(biāo)準(zhǔn)化的百佳網(wǎng)點(diǎn)案例分析：差異化的社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)案例分析：個(gè)性化的高端網(wǎng)點(diǎn)5. 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在轉(zhuǎn)型中的重要作用二、支行長(zhǎng)的幾..

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• 班組長(zhǎng)的五項(xiàng)修煉

   

  第一項(xiàng)修煉：定位與地位的修煉——兵頭將尾，責(zé)艱任重我是誰(shuí)？兵頭將尾我從哪里來？從員工中來，到員工中去-老板任命我向誰(shuí)負(fù)責(zé)？向下對(duì)老板負(fù)責(zé)，向上對(duì)員工負(fù)責(zé)我的使命是？承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面我的目標(biāo)是？超越期望：沒有最好，只有更好！第二項(xiàng)修煉：打造團(tuán)隊(duì)的修煉——以一當(dāng)十，以十當(dāng)..

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• 飯店中層管理技能提升

   

  一、全面提升個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力1、經(jīng)理人角色認(rèn)知經(jīng)理人在企業(yè)中的位置新一代經(jīng)理人的核心價(jià)值經(jīng)理人必備的核心技能贏在工作2、如何成為時(shí)間的主人時(shí)間哪去了如何成為最有效益的人時(shí)間的80/20法則良..

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• 卓越客戶服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉

   

  一、培養(yǎng)積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)——認(rèn)識(shí)服務(wù)1、服務(wù)的三個(gè)層次超越期望值服客人的忠誠(chéng)度是企業(yè)的核心竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)——案例：價(jià)值650億美金可口可樂公司，被轟炸后可在一個(gè)月內(nèi)恢復(fù)附加值服務(wù)——案例：附加值增值服務(wù)所帶來的效益基本服務(wù)2、客人滿意的三個(gè)層面商品..

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