【培訓(xùn)對象】
各部門主管、經(jīng)理，生產(chǎn)部門班組長以上級干部

【培訓(xùn)收益】

第一講：組織中常見的溝通障礙
1. 從管理的8步思考邏輯談起溝通
2. 管理就是溝通(企業(yè)中大多數(shù)的問題都是溝通不暢)
3. 主動溝通系統(tǒng)示意圖的建立
4. 組織中常見的溝通障礙(案例教學(xué))
1）上行溝通的障礙
2）平行溝通的障礙
3）下行溝通的障礙
5. 有效發(fā)揮溝通影響力
測試：工作環(huán)境中的溝通水平

第二講：做個溝通高手
1. 認(rèn)清自己的管理溝通水平
2. 針對不同對象的溝通策略
3. 把握好溝通時機
4. 學(xué)會控制情緒
5. 學(xué)會傾聽
6. 消除傾聽的障礙
7. 傾聽的藝術(shù)
訓(xùn)練：同理心的傾聽技巧

第三講：上行溝通的技巧
1. 尊重上司的權(quán)威
2. 恪盡職守不越位
3. 請示匯報有分寸
4. 有膽有識受器重

第四講：下行溝通的技巧
1. 學(xué)會贊美的技巧
2. 化解員工抱怨
3. 激勵的“法寶”(三明治法則)
4. 適當(dāng)?shù)呐u方式(案例)

第五講：平行溝通的技巧
1. 主動表達(dá)善意
2. 不旁觀、不錯位
3. 以目標(biāo)為前提的“雙贏”技巧
4. 說對方想聽的
5. 建立良好的跨部門溝通關(guān)系

第六講：用對溝通，發(fā)揮影響力
1. 發(fā)展四種風(fēng)格背后的績效
2. 掌握沖突背后的溝通需求
3. 化解團隊溝通與沖突管理
總結(jié)：溝通的9點思想 

南京大學(xué)工商管理碩士
沈陽化工大學(xué)工學(xué)學(xué)士
國家物流管理師（高級）
河海大學(xué)商學(xué)院MBA特聘講師
曾任：中國馬鋼股份集團公司 車間主任
曾任：蘇州羅普斯金（LPSK）股份有限公司 生產(chǎn)課長
曾任：蘇州榮唐電子制造有限公司 生產(chǎn)副總/總經(jīng)理
3年臺資企業(yè)，5年特大型國有企業(yè)生產(chǎn)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，7年生產(chǎn)管理常務(wù)顧問（副總級），11年管理咨詢、培訓(xùn)工作經(jīng)驗。唐老師歷經(jīng)國有、臺資大型企業(yè)生產(chǎn)廠長助理、車間主任、生產(chǎn)課長，后到日本學(xué)習(xí)生產(chǎn)模式，在蘇州最大的管理咨詢公司深耕7年，歷任首席生產(chǎn)類培訓(xùn)師、生產(chǎn)力研究中心主任、制造企業(yè)研究院副院長、公司總經(jīng)理，2011年，為政府項目部、內(nèi)訓(xùn)部、公開課部三大部門創(chuàng)下177天的授課量；2012年授課159天；2013年授課163天；2014年授課151天，其中班組長課程100天以上。培訓(xùn)學(xué)員有十萬人次，被多家企業(yè)譽為“國內(nèi)頂級班組長系統(tǒng)能力提升教練”。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
唐老師經(jīng)歷國有特大型企業(yè)生產(chǎn)助理、車間主任職務(wù)，前后負(fù)責(zé)作業(yè)區(qū)、車間的管理實踐，后經(jīng)日本學(xué)習(xí)生產(chǎn)管理模式，在蘇州臺資企業(yè)（LPSK公司）擔(dān)任生產(chǎn)課長，負(fù)責(zé)生產(chǎn)的具體管理工作，在任期間重視精益思想在管理中的運用，推動員工的精益改善活動，尤其在涂裝工藝部門的改善上，促進(jìn)了成本的大幅控制，重視作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理，形成SOP，受聘民營企業(yè)（榮唐電子）后，前后擔(dān)任生產(chǎn)副總、總經(jīng)理職務(wù)，全面主抓生產(chǎn)管理、公司的全面管理，在任期間讓公司由一個隨意化管理的狀態(tài)逐步轉(zhuǎn)化為規(guī)范化管理，尤其在生產(chǎn)能力的提升上為公司的貢獻(xiàn)更是巨大，承擔(dān)公司培訓(xùn)《精益生產(chǎn)》、《TWI——班組長訓(xùn)練》兩門課程的教練，唐老師后在蘇州最大的管理咨詢公司深耕7年，歷任首席生產(chǎn)類培訓(xùn)師、生產(chǎn)力研究中心主任、制造企業(yè)研究院副院長、公司總經(jīng)理,一直是公司的首席生產(chǎn)管理專家。

主講課程：
《工廠管理溝通技術(shù)》
《一線主管如何控成本》
《精益管理與案例分享》
《一線主管向5S管理要效率》
《現(xiàn)場管理與生產(chǎn)效率提升》
《重塑管理—一線主管管理的8步定位》
《贏在基層—卓越班組長管理能力的五項修煉》
《一線主管必備能力—高效的班前會（工具課）》

部分咨詢培訓(xùn)案例：
2010年5月為江蘇常風(fēng)范電力設(shè)備股份公司導(dǎo)入《班組建設(shè)管理咨詢項目》（上市公司）；
2010年8月為蘇嘉杭高速公路公司導(dǎo)入《組織架構(gòu)與工作分析》咨詢項目；
2011年4月——2012年4月，為中核蘇閥企業(yè)（國企）導(dǎo)入《績效管理咨詢》（上市公司）；
2013年9月開始，為張家港華菱壓力容器公司導(dǎo)入《現(xiàn)場班組5S管理咨詢項目》，次年為該企業(yè)常年管理顧問
…… 

• 數(shù)字化工廠的建設(shè)和運營

   

  1什么是數(shù)字化工廠1.1產(chǎn)品數(shù)字化為基礎(chǔ)1.2資源數(shù)字化為支柱1.3工藝數(shù)字化為脊梁1.4價值鏈數(shù)字化為經(jīng)脈1.5文化和組織數(shù)字為靈魂2為什么要建設(shè)數(shù)字化工廠2.1數(shù)字化工廠建設(shè)的必要性？2.1.1制造業(yè)為什么要進(jìn)行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.1.1.1創(chuàng)造卓越客戶體驗，為客戶創(chuàng)造價值2.1.1.1.1數(shù)字化觸點管理2.1..

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