【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中高層經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】
● 理解績效管理的內(nèi)涵，識別實施績效管理的關(guān)鍵點。 ● 應(yīng)用目標設(shè)定五步驟，為團隊和個人設(shè)定績效指標，確保員工理解和承諾目標。 ● 應(yīng)用推進、觀察、指導(dǎo)、反饋、輔導(dǎo)技巧，促進員工實現(xiàn)績效目標與個人成長。 ● 開展績效評估與績效面談，肯定員工進步，改進工作不足。 ● 實施有針對性的績效改進與激勵，建立績效導(dǎo)向的團隊文化。

第一講：績效管理概要
一、績效管理內(nèi)涵
1. 什么是績效
2. 績效管理PDCA
3. 績效管理的本質(zhì)是目標管理
二、績效管理實施要點
1. 目標鏈縱向一致性，橫向?qū)R
2. 員工參與式管理
3. 實現(xiàn)PDCA循環(huán)與上升
4. 通過衡量進行控制
三、績效管理的意義與目的
1. 績效管理的意義
2. 目標管理的目的
小結(jié)：本講主要解決——
1）澄清對績效管理的認知偏差
2）反思和理解績效管理的實施要點

第二講：設(shè)定績效目標
一、目標設(shè)定效果診斷
兩人一組，角色扮演
1. 外部壓力與內(nèi)在承諾的區(qū)別
2. 經(jīng)理人設(shè)定目標的四種方法
1）照搬照抄
2）下屬制定
3）上級專制強壓
4）協(xié)商一致
二、設(shè)定團隊目標步驟
1. 設(shè)定部門潛在目標
1）目標上下一致性
2）應(yīng)用頭腦風(fēng)暴法
3）尋求第三方意見
2. 排定目標優(yōu)先順序
1）目標排序 2）目標分級 3）目標篩選
3. 從目標到KPI
1）確立目標
2）尋找關(guān)鍵成功因素
3）設(shè)定KPI
4. 確定KPI衡量標準
5. 輔導(dǎo)員工設(shè)定目標
三、目標設(shè)定中的七個陷阱
小結(jié)：本講主要解決——
1）邀請員工深度參與目標設(shè)定過程
2）輔導(dǎo)員工制定或修訂個人目標
3）避免目標設(shè)定的陷阱

第三講：績效觀察與反饋
一、推進目標實施的策略
1. 會議與匯報
2. 觀察記錄
3. 專家型指導(dǎo)
4. 績效反饋
5. 教練輔導(dǎo)
二、建立匯報與會議機制
1. 建立匯報機制
1）關(guān)鍵績效指標：日匯報/周匯報
2）成果指標：月匯報/及匯報
2. 會議機制
1）周會議、季度中期會議、季度會議
2）各階段匯報的要點
三、觀察與記錄
1. 觀察與監(jiān)控因素
2. 養(yǎng)成記錄習(xí)慣
四、專家式輔導(dǎo)
1. 適合專家式指導(dǎo)的情境
2. 專家式指導(dǎo)的典型行為
五、教練輔導(dǎo)
1. 輔導(dǎo)五項核心能力——自尊、傾聽、提問、分享、鼓勵
2. 輔導(dǎo)GROW模型
1）Goal：目標
2）Reality：現(xiàn)狀
3）Options：可選擇方案
4）Will：意愿
六、績效反饋
1. 反饋的重要性
2. 有效反饋的四個原則
3. 反饋類型與話術(shù)
1）正面反饋：STAR
2）發(fā)展型反饋：STAR/AR
小結(jié)：本講主要解決——
1）避免績效目標實施過程中放任自流或管控過度
2）建立正式溝通與匯報機制 3）觀察與記錄員工績效信息
4）及時提供績效反饋 5）平衡專家式指導(dǎo)與教練指導(dǎo)

第四講：績效評估與面談
一、績效評估五步驟
1. 了解、記錄詳細信息
2. 管理者評估員工績效
1）業(yè)績
2）態(tài)度
3）知識技能
3. 邀請員工參與評估過程
4. 管理者填寫評估表
1）填寫評估表
2）避免評級錯誤
3）評分是保持客觀
5. 核準信息
二、績效會談六步驟
1. 安排適當?shù)臅r間和地點
2. 提前通知員工做好準備
3. 正式進入談話
4. 討論工作表現(xiàn)
1）先說好的方面
2）探討績效差距
5. 達成一致意見
6. 整理談話內(nèi)容
三、績效面談的原則

 

 

小結(jié)：本講主要解決——
1）績效評估邀請員工參與 2）績效評估保持客觀
3）與員工進行績效面談

第五講：績效改進與激勵
一、績效診斷改進
1. 績效診斷
1）知識
2）技能
3）態(tài)度
4）環(huán)境
二、績效改進
1. 缺乏知識、技能
2. 態(tài)度/意愿問題
3. 外部障礙
4. 組織系統(tǒng)問題
三、績效結(jié)果應(yīng)用
1. 培訓(xùn)與發(fā)展
2. 績效激勵
1）績效激勵的原則
2）績效激勵的系統(tǒng)思考
3）激勵的針對性
3. 管理低績效員工
1）探討績效差距
2）制定改善計劃
3）監(jiān)督執(zhí)行
4）決定是否淘汰
小結(jié)：本講主要解決——
1）將員工績效改進落到實處
2）對績效未達標員工實施績效診斷，對癥下藥
3）對員工績效結(jié)果進行針對性激勵
課程總結(jié)與行動計劃 

22年大型企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗
中國人民大學(xué)管理學(xué)碩士
DDI全球領(lǐng)導(dǎo)力認證講師
PDP/MBTI全球認證測評師
北京大學(xué)人力資源理事會理事
京東方大學(xué)創(chuàng)始人/領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展專家
曾任：京東方（上市）|人才開發(fā)本部長/人力資源部副部長
曾任：廣西柳工機械股份有限公司（500強/上市）|人力資源總監(jiān)
擅長領(lǐng)域：非人、目標管理/績效管理、激勵與留住人才、精準選人、職業(yè)生涯管理、培養(yǎng)員工，團隊建設(shè)，管理溝通，新任管理者角色轉(zhuǎn)變

李志勇老師在人力資源管理、人才開發(fā)與培養(yǎng)、組織變革、企業(yè)品牌建設(shè)等方面造詣頗深，相關(guān)典型案例如下：
→擔(dān)任京東方第一條8.5代高世代液晶顯示面板生產(chǎn)線（中國第一條8.5線）人力資源部部長，一年內(nèi)高效招聘、配置公司專業(yè)技術(shù)、管理人才1000人以上；
→擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院專家、總監(jiān)和項目經(jīng)理，成功運營了超過30期培訓(xùn)項目，參訓(xùn)管理者超過1200人，培訓(xùn)滿意度一級和二級評估分數(shù)在95%以上；
→成功對京東方大學(xué)導(dǎo)入哈佛管理導(dǎo)師課程，共計41個專題340門課程，深化京東方大學(xué)對領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)和課程體系的系統(tǒng)認知；
→連續(xù)9年深度參與京東方組織變革，及時為新晉升、轉(zhuǎn)崗管理者提供培訓(xùn)支持，覆蓋率100%，滿意率97%以上；促進管理者快速勝任崗位要求，成功支持京東方組織變革。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
△ 京東方 | 培訓(xùn)副總監(jiān)/人才開發(fā)本部本部長/人力資源部副部長
▉參與創(chuàng)建京東方大學(xué)，1年時間主導(dǎo)設(shè)計《京東方管理者領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展指南》，成為京東方新任科長、部長、總監(jiān)的必讀書籍。
▉運營新任科長訓(xùn)練營（4期），新任部長訓(xùn)練營（20期），新任總監(jiān)訓(xùn)練營（2期），助力60%人員崗位勝任時間縮短了0.5年-1年。
▉建立并完善京東方人才開發(fā)本部組織架構(gòu)，推動專業(yè)人才培訓(xùn)體系和產(chǎn)業(yè)人才特訓(xùn)營培養(yǎng)體系，使得人才開發(fā)本部連續(xù)3年在集團內(nèi)“員工滿意度調(diào)研”評比中穩(wěn)居第一。
▉連續(xù)2年擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)力研修班副班主任，針對超過30名VP及后備人才進行全球領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)，其中，6名高層管理者成為京東方七大業(yè)務(wù)板塊的CEO，98%的學(xué)員晉級為集團高管。
△ 廣西柳工機械股份有限公司 | 人力資源總監(jiān)
▉主導(dǎo)策劃企業(yè)與央視《絕對挑戰(zhàn)》欄目舉辦高端人才招聘大賽，引進10人以上的中高端人才（含2名海外人才），提升柳工的行業(yè)影響力。
▉連續(xù)3年主導(dǎo)推進全國重點高校招聘工作，引進800多名“211”“985”優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。
▉助力企業(yè)職位評估、薪酬體系及績效管理、國際化領(lǐng)導(dǎo)人才素質(zhì)模型的系統(tǒng)變革，推動柳工人才梯隊向“國際化柳工”方向發(fā)展。

部分授課案例：
企業(yè) 課題 期數(shù)
京東方科技集團 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理實戰(zhàn)技巧》 45期
《慧眼識人與面試技巧》 27期
《績效管理實務(wù)》 36期
《高效培養(yǎng)人才四步法》 28期
《留住關(guān)鍵人才的六項修煉》 28期
《管理者培育與輔導(dǎo)能力提升》 40期
《激勵高手的六項技能》 28期
《達成高績效的目標管理四步法》 36期
《打造高效團隊：團隊情境管理》 24期
《提升中層管理者團隊領(lǐng)導(dǎo)力的五項修煉》 20期
新奧集團 《管理者培育與輔導(dǎo)能力提升》 40期
《與上級共贏：向上溝通協(xié)作的藝術(shù)》 20期
《績效管理實務(wù)》 18期
《留住關(guān)鍵人才的六項修煉》 10期
《提升中層管理者團隊領(lǐng)導(dǎo)力的五項修煉》 8期
廣西柳工機械股份有限公司 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 12期
《慧眼識人與面試技巧》 8期
《打造高效團隊：團隊情境管理》 10期
《提升中層管理者團隊領(lǐng)導(dǎo)力的五項修煉》 5期
青島卷煙廠
中國移動湖南通信公司
國家電網(wǎng)山西呂梁公司
蘇州吳江區(qū)人力資源服務(wù)中心
北京電控集團集團
武漢中煙集團
北京大學(xué)政府管理學(xué)院 《從專業(yè)人到管理者——角色認知與轉(zhuǎn)變》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理實戰(zhàn)技巧》
《數(shù)字化時代的組織與人才管理》
《人力資源規(guī)劃》 14期
南京高光半導(dǎo)體材料有限公司
武漢神龍汽車
北京智信禾律師事務(wù)所
安徽合肥紅星美凱龍
寧波銀行上海分行
北京肉類加工機械有限公司 《高效團隊建設(shè)》
《打造高績效團隊》
《人才培養(yǎng)與績效輔導(dǎo)》
《績效管理實務(wù)》 7期
廣西人才交流中心
國家電網(wǎng)商旅
江蘇農(nóng)商銀行
重慶鐵塔公司
鄭州太平人壽
北京智信禾律師事務(wù)所
安徽合肥紅星美凱龍 《慧眼識人與面試技巧》
《新生代員工激勵技巧》
《非物質(zhì)激勵技巧》
《成為激勵高手的五項修煉》
《職場溝通技巧訓(xùn)練》
《管理溝通技巧》 10期
中國航天科工集團
包頭市科教發(fā)展集團有限公司 《目標設(shè)定與計劃執(zhí)行》
《世界500強高管教你如何達成目標》 2期

主講課程：
《達成高績效的目標管理四步法》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《高效團隊建設(shè)》
《管理溝通》
《管理者角色認知與轉(zhuǎn)變》
《激勵新生代員工》
《金牌面試官：精準選人六步法》
《留住關(guān)鍵人才》

部分客戶評價：
李志勇老師的課程《成為激勵高手的五項修煉》的內(nèi)容深入淺出，講述生動有趣，實際的操作性很強。通過課程的學(xué)習(xí)，我認識到了激勵的重要性，掌握到了很多實用的激勵方式，促使我在工作和生活中學(xué)以致用。
——鄭州太平人壽鄭州中支行經(jīng)理 文春
李老師課程邏輯清晰，直擊重點，工具與方法很接地氣！關(guān)于目標設(shè)定的步驟切實可行，對我啟發(fā)很大。這個與我的工作密切相關(guān)，我一直在努力記筆記，腦子與我的工作相互印證。
——中國航天科工集團二院物質(zhì)部計劃處 夏處長
感謝李老師精彩授課！作為學(xué)員，我今天很有收獲，弄清楚了平衡計分卡的真正意義。因為我轉(zhuǎn)崗到人力資源處才一年多，很多知識還在學(xué)習(xí)中。李老師課程分享的平衡計分卡對我啟發(fā)很大，其中的學(xué)習(xí)與發(fā)展指標有助于我們改善目標管理，比方說設(shè)定這樣的指標，助力留住關(guān)鍵人才。
——中國航天科工集團二院物質(zhì)部人力資源處 屈處長
李志勇老師講授情緒飽滿，有很強的沖擊力。理論功底扎實，課程工具、知識點權(quán)威性強，邏輯清晰，深入淺出；同時，老師善于引導(dǎo)學(xué)員，課程氛圍活躍，學(xué)員樂于參與，效果很好！
——國電商旅人力資源負責(zé)人 楊程
李志勇老師講課非常精彩，讓我印象深刻的有三點：第一，非常敬業(yè)，課前與我和人力資源部部長作了詳細的訪談，問得很細致，準備很充分；第二，李老師講課如行云流水，有感染力，吸引人！今天的學(xué)員班子原來也聽過其他講師授課，但今天的課堂氛圍非常活躍，難得難得；第三，李老師很擅長引導(dǎo)學(xué)員結(jié)合實際，學(xué)員思考和分享很有深度，我感覺學(xué)進去了，回去能夠?qū)W以致用。
——北京電控燕東集團黨委書記 王海鵬
很榮幸邀請李志勇老師來重慶賽迪授課。我是第二次聽李老師講《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》，依然新鮮，受益良多。上次參加了李老師的公開課，我當時就喜歡上了。李老師講課理論功底特別扎實，把人力資源管理的很多知識點講得透徹、讓我豁然開朗；第二，實戰(zhàn)性特別強，工具與方法貼合實際，拿來就能用，系統(tǒng)性也很強，給我一種貫通的感覺；第三，今天我問了很多參加培訓(xùn)的伙伴，他們認為課程很實用，都有收獲，訓(xùn)后一定要學(xué)以致用。
——重慶賽迪工程咨詢有限公司副總經(jīng)理 朱紅
這次專門邀請李老師講課，所有的中層干部及一些骨干都參加了。培訓(xùn)非常成功。我將兩個感受：第一，課程把績效管理的重點、難點將得很透徹，幫助我們系統(tǒng)理清了邏輯，既有理論又有實踐，每個人都從課程中找到了自己需要提高的地方；第二，實戰(zhàn)性強，用了我們自己的案例，帶領(lǐng)大家梳理了公司層面的KPI指標，相當清晰，大家都很服氣，給我的觸動相當大。說實話，以前我們定KPI指標都是我一個人想好了，交給秘書整理，發(fā)給大家簽字。中間缺少深入細致的溝通，所以執(zhí)行總出漏洞。我們要對照課程要求，學(xué)以致用。
——北京肉類加工機械有限公司總經(jīng)理 黃學(xué)成
感謝李志勇老師給大家講《達成高績效的目標管理四步法》，所有的管理者及部分員工骨干都參加了，目的就是要激發(fā)提高大家的志向，也學(xué)習(xí)一些達成目標的方法、工具。我今天看了大家的學(xué)習(xí)表現(xiàn)，應(yīng)該說這個目標完全達到了。為什么呢？首先，感謝李老師的苦心，他沒有直接講工具、流程，而是獨辟蹊徑，設(shè)計非常好。第二，李老師關(guān)于目標管理的四步法，從目標設(shè)定，到輔導(dǎo)、反饋技巧和績效評估，每一步都很實用，指導(dǎo)性強。學(xué)習(xí)重在應(yīng)用，大家回到崗位上，每個人都要做一個行動計劃，部門要討論、落實……
——新奧燃氣湖南湘潭公司總經(jīng)理 朱建華
李老師講的太好了！一整天時間不知不覺就過去了，雖然有很多討論、知識點，但是大家沉浸在課程中了；其次，內(nèi)容實用，比如頭腦風(fēng)暴法，原來也知道一些，現(xiàn)在更明白了，回去就要試驗一下。課程的邏輯性、實用性很強，不學(xué)不知道，學(xué)了又感覺學(xué)得太晚了！我的職業(yè)目標是做一個優(yōu)秀的管理者，有了這門課的工具、方法，我覺得自己離目標邁進了一步。
——京東方第45期新任科長訓(xùn)練營學(xué)員 張燕
李老師的課程很生動，課程很有結(jié)構(gòu)，有理論依據(jù)和權(quán)威來源，不是簡單總結(jié)自己的心得、體會。課程的測評工具非常實用，測了以后我了解了自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，知道了自己的優(yōu)勢和需要發(fā)展的領(lǐng)域。讓我覺得提升領(lǐng)導(dǎo)力首先需要了解和發(fā)現(xiàn)自己。另外，李老師課程經(jīng)過了精心設(shè)計，很吸引人，李老師本人精神飽滿，有感染力。
——北京電子控股集團電子黨校 程主任
您的授課吸引著我們?nèi)褙炞⒌耐度?，不止我一個。我會把您的課件轉(zhuǎn)發(fā)給大家，回去后我們好好消化，代全體學(xué)員感謝您。傳道授業(yè)解惑，您帶給了我們啟發(fā)，使我們獲益良多，希望今后有機會能再聆聽您的授課，祝您工作順利。
——青島卷煙廠中層干部訓(xùn)練營學(xué)習(xí)委員 姚硯娟
感謝李老師！今天的課程大家收獲很大，您把我日常想傳達給大家的思想提升到了理論高度，辛苦了。同時我自己也有了新的收獲。
——北京智信禾律師事務(wù)所第一合伙人 米春梅
李老師來呂梁講課給我留下了深刻印象。首先，李老師敬業(yè)精神讓我感動，他從北京新機場乘飛機，航班因天氣原因臨時取消，他晚上改乘火車輾轉(zhuǎn)到呂梁已經(jīng)是第二天凌晨2點了，一路辛苦，難能可貴。第二，我全程聽了李老師講課，異常精彩！老師很有講師風(fēng)范，感染力超強，課堂氣氛活躍，案例豐富，提煉總結(jié)深入、到點，一天時間過得很快，收獲頗豐，卻意猶未盡。希望學(xué)員學(xué)以致用。
——國家電網(wǎng)山西呂梁公司人力資源副主任 田小文 

• 項目管理四步法

   

  課程背景：項目管理在現(xiàn)代企業(yè)中得到了越來越廣泛的應(yīng)用，作為一套在實踐中被不斷檢驗，不斷修正的管理方法，它廣泛的適用性和有效性被越來越多的人所理解和接受，有效的項目管理對項目成功起到了良好的促進作用。但是，項目管理不是萬能鑰匙，也不是包治百病的靈丹妙藥，即使建立了PMO，任命了項目經(jīng)理，組織按項目化運作，依然有大量的項目在痛苦中煎熬，在混亂中徘徊，在無..

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