【培訓(xùn)對象】
小CEO、集客總監(jiān)CEO,網(wǎng)格總監(jiān)、團(tuán)隊(duì)管理者

【培訓(xùn)收益】

第一部分、5G新時代新戰(zhàn)略新戰(zhàn)術(shù)下的管理新模式
1、5G新時代下電信運(yùn)營的競爭新格局；
2、在新格局下電信運(yùn)營商提出新戰(zhàn)略；
3、在新戰(zhàn)略下需要提升營業(yè)業(yè)績的新模式；
4、新戰(zhàn)術(shù)下劃小團(tuán)隊(duì)管理的綜合模型
5、推動業(yè)績落地的“四新”管理模型

第二部分、新思維：提升CEO的經(jīng)營思維與管理思維
1、思維決定格局，格局決定布局，布局決定結(jié)果
2、新競爭態(tài)下的電信運(yùn)營商競爭地圖
3、建立競爭態(tài)勢的戰(zhàn)略導(dǎo)圖：競爭能力與生態(tài)能力
4、提升小CEO經(jīng)營思維能力：無界思維
無界思維就是整合思維
整合客戶資源推動經(jīng)營業(yè)績
整合社會資源提升經(jīng)營實(shí)力
整合團(tuán)隊(duì)資源提升經(jīng)營能力
——方法：跨界思維的練習(xí)與跨界思維的應(yīng)用
——工具：跨界思維的換位思維
5、提升小CEO管理思維的能力：痛點(diǎn)思維
尋找到管理效能提升的關(guān)鍵：人性管理
人性管理的核心是痛點(diǎn)管理
痛點(diǎn)管理的關(guān)鍵三步驟
——案例：如何分析團(tuán)隊(duì)成員的不同痛點(diǎn)
——工具：如何分析客戶的不同痛點(diǎn)

第三部分、新業(yè)績：提升劃小區(qū)域的業(yè)績與產(chǎn)能
1、提升劃小區(qū)域業(yè)績的三知管理
1、1 知客
——營銷學(xué)之父菲利浦，科特勒認(rèn)為業(yè)績提升就是為客戶創(chuàng)造價值
細(xì)分目標(biāo)客戶，了解客戶需求；
業(yè)績提升的關(guān)鍵客戶管理
如何進(jìn)行客戶關(guān)系深度管理
——案例分析：如何給客戶畫像分析與最佳實(shí)踐，分析京東與阿里案例
1、2 知彼
——營銷定位之父特勞特認(rèn)為業(yè)績提升就是打敗你的競爭對手
如何基于競爭對手來提升業(yè)績
競爭對手的競爭戰(zhàn)術(shù)與十八種武藝
了解競爭對手的手段
如何基于競爭對手來見招出招
——案例分析：應(yīng)對對手價格戰(zhàn)與促銷戰(zhàn)的最佳方法
1、3知已
——管理大師哈默爾認(rèn)為業(yè)績提升的關(guān)鍵在于建立核心競爭力；
建立核心競爭優(yōu)勢以提升業(yè)績
核心競爭優(yōu)勢的建立核心；
——案例分析：挖掘自身產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)勢案例
2、提升劃小區(qū)域業(yè)績的團(tuán)隊(duì)管理
2、1團(tuán)隊(duì)業(yè)績提升的三個層次：管事、管人、管心；
團(tuán)隊(duì)管理的基礎(chǔ)是管事，將指標(biāo)和工作理順
管事就是PDCA的閉關(guān)工作優(yōu)化；
——案例分析：如何處理好輕、重、緩、急的事情？
2、2團(tuán)隊(duì)業(yè)績提升的關(guān)鍵是管人，將團(tuán)隊(duì)以共力共心管理
 團(tuán)隊(duì)業(yè)績管理的關(guān)鍵是四化管理
——案例分析：小張與小王的管理那個讓團(tuán)隊(duì)有共力？
2、3 團(tuán)隊(duì)業(yè)績提升的關(guān)鍵是管心
管心的本質(zhì)是人性管理
人性管理的本質(zhì)是發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的動機(jī)
基本成員的動機(jī)進(jìn)行管理
——案例分析：讓警察幫助犯人？讓大家主動幫助乞丐？讓熊小孩都聽你的？

第三部分、新營銷：提升小CEO的團(tuán)隊(duì)營銷能力
1、新營銷技能之一腳本營銷
抗拒處理的腳本能力；
一句話營銷的腳本能力；
需求挖掘的腳本能力；
促成成效的腳本能力；
場景營銷的腳本能力；
——情景案例: 腳本演練與話術(shù)方法提煉
2、新營銷技能之二精準(zhǔn)營銷
2、1 精準(zhǔn)營銷的關(guān)鍵工具：STP
2、2 精準(zhǔn)營銷的關(guān)鍵步驟“四細(xì)化”：
客戶細(xì)化——需求細(xì)化——方法細(xì)化——口徑細(xì)化；
——工具應(yīng)用：精準(zhǔn)營銷工具的應(yīng)用
3、新營銷技能之三口碑營銷
口碑營銷的重要性
口碑營銷的落地步驟
4、 新營銷技能之四新營銷
新宣傳方法與應(yīng)用
新服務(wù)方法與應(yīng)用
新營銷方法與應(yīng)用
新客服方法與應(yīng)用
——情景演練：新宣傳新服務(wù)新營銷現(xiàn)場演練

第四部分、新管理：提升CEO的團(tuán)隊(duì)效能管理能力
1、新管理之一新領(lǐng)導(dǎo)
針對無心無力的員工如何高效領(lǐng)導(dǎo)；
針對無心無力的員工如何高效領(lǐng)導(dǎo)；
針對無心無力的員工如何高效領(lǐng)導(dǎo)；
針對無心無力的員工如何高效領(lǐng)導(dǎo)；
2、 新管理之二新激活
傳統(tǒng)物質(zhì)激活的優(yōu)勢與問題
物質(zhì)激活之股權(quán)激活的優(yōu)勢與劣勢；
激活的有效性必須是物質(zhì)激活與非物質(zhì)激活
非物質(zhì)激活60種手段；
激活的針對性需根據(jù)對象綜合運(yùn)用物質(zhì)激活和非物質(zhì)激活
——方法應(yīng)用：如何針對90后、80后、70后進(jìn)行個性化激活；
3、3 新管理之三新教練
教練的重要性：
教練的核心是五給：給人方向、給人希望、給人信心
教練有效果的一個中心
高效教練的七步驟
——方法應(yīng)用：教練如何應(yīng)用于工作中？
第五部分、總結(jié)與復(fù)盤 

 

梁宇亮 數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)師

電信運(yùn)營商管理與營銷專家、香港大學(xué)SPACE學(xué)院客座講師、清華大學(xué)遠(yuǎn)程在線課程特邀講師、西門子管理學(xué)院和阿爾卡特大學(xué)特聘專家講師，國內(nèi)多家知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作講師，電信運(yùn)營商、銀行行業(yè)、電力行業(yè)和中石化等各省、市分公司長年顧問，同時兼任了多家大型民營企業(yè)的常年顧問。

梁老師曾在外資西門子工作多年，并有民企、國企和港企的創(chuàng)新工作經(jīng)驗(yàn)，聚焦在電信運(yùn)營商工作、咨詢和培訓(xùn)將近15年（2007年開始在電信行業(yè)從業(yè)），使得梁老師在市場營銷、團(tuán)隊(duì)管理和數(shù)字化轉(zhuǎn)型等方面具有很強(qiáng)的專業(yè)及管理經(jīng)驗(yàn)。梁老師曾培訓(xùn)過來自通訊、金融、石化、工業(yè)品、IT互聯(lián)網(wǎng)、零售、高科技和制造業(yè)等十多個行業(yè)，并長期為三大電信運(yùn)營商提升供培訓(xùn)與咨詢，對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有著獨(dú)到和深入的見解。

 

所獲獎項(xiàng)：

l 2011年初成為賽迪網(wǎng)、中國移動LAB、中國通信人、艾媒網(wǎng)認(rèn)證的電信運(yùn)營商專家。

l 2012年專著《感動營銷，讓客戶無法拒絕的52個策略》出版；

l 2012年8月博客被中國移動研究學(xué)院從上萬個博客中選為五十個“行業(yè)博客"之一；

l 2013年11月在被譽(yù)為"通訊行業(yè)奧斯卡"的中國移動嘉年華評選中入選"市場營銷"專家;

l 2014年11月“4G一周年”受到中國移動研究學(xué)院的專訪

l 2014年10月 成為阿爾卡特朗訊大學(xué)常年培訓(xùn)顧問，負(fù)責(zé)其外國課程的引進(jìn)與培訓(xùn)工作

l 2015年5月 移動互聯(lián)網(wǎng)研究中心首席研究員和核心顧問。

l 2016年5月被評為中國通信領(lǐng)域影響力十大講師

l 2016年專著《粉絲經(jīng)濟(jì)實(shí)戰(zhàn)法則》出版；

l 2017年7月賽迪網(wǎng)十大通信名博

l 2017年9月被艾媒網(wǎng)評為移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)專業(yè)講師

l 2018年6 月 被評為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)營銷專家講師

l 2018年專著《商業(yè)模式4.0重塑未來商業(yè)邏輯》出版；

l 2019年7月被中國講師網(wǎng)評為“電信行業(yè)營銷專家”

l 2020年9月繼續(xù)為中國移動集團(tuán)公司中標(biāo)的“IDC”課程開展全國巡講

l 2020年專著《高效提問，如何讓提問精準(zhǔn)有效》出版；

 

講師優(yōu)勢：

Ø 管理營銷專家：多年?duì)I銷和管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，專注營銷市場策劃和數(shù)字化團(tuán)隊(duì)管理轉(zhuǎn)型的研究，對數(shù)字化轉(zhuǎn)型有著獨(dú)到的見解

Ø 行業(yè)專題研究：長期為中國電信家園、賽迪網(wǎng)、中國電信運(yùn)營商網(wǎng),C114網(wǎng)，艾迪網(wǎng)、中國移動研究學(xué)院等專業(yè)網(wǎng)站提供營銷創(chuàng)新、電信發(fā)展、行業(yè)趨 勢、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等課題研究

Ø 行業(yè)教學(xué)相長：三年電信企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，十二年電信行業(yè)咨詢經(jīng)驗(yàn)，八年行業(yè)授課經(jīng)驗(yàn)，近五年年均授課120天以上，2016、2017、2018年連續(xù)三年當(dāng)選中國移動研究學(xué)院外部電信專家，2017、2018、2019年連續(xù)三年當(dāng)選中國通信領(lǐng)域影響力講師

Ø 客戶價值導(dǎo)向：堅(jiān)持客戶效果的價值導(dǎo)向332原則，即課前的三調(diào)研（問卷調(diào)研、屬地案例收集、電話調(diào)研原則），課中三提升（方法、案例、工具實(shí)戰(zhàn)提升原則），課后兩輔導(dǎo)（行動計(jì)劃和教練輔導(dǎo)）。通過332原則確保學(xué)員學(xué)有所知、學(xué)有所用、學(xué)有所得、學(xué)有所成。

專長課程：

政企營銷、網(wǎng)格營銷、網(wǎng)格管理、數(shù)字化團(tuán)隊(duì)管理等；

 

重要成果：

1、協(xié)助電信運(yùn)營商省公司完成《流量經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略和市場經(jīng)營規(guī)劃》方案；

2、協(xié)助電信運(yùn)營商省人力公司完成《戰(zhàn)訓(xùn)師賦能能力課程體系》和《戰(zhàn)訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)操作手冊》；

3、推動全球第一家的基于大數(shù)據(jù)平臺的共享書店項(xiàng)目落地；

4、推動人工智能音箱“禪居士”的實(shí)施落地和市場推廣；

5、推動農(nóng)商行5G智慧銀行網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)、制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型；

6、完成電信運(yùn)營商三級經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展體系的建設(shè)，制定了《領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃能力評估手冊》、《領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃體系》。

7、負(fù)責(zé)電信運(yùn)營商《政企經(jīng)理個人標(biāo)桿手冊》和《政企經(jīng)理團(tuán)隊(duì)標(biāo)桿手冊》的編寫，并獲集團(tuán)創(chuàng)新評比擬三等獎，開發(fā)政企客戶經(jīng)理分層分級的能力素質(zhì)模型，制定電信運(yùn)營商《政企經(jīng)理分層分級管理手冊》和《政企經(jīng)理營銷手冊》編寫；

8、多年負(fù)責(zé)電信運(yùn)營商營銷技能大賽的輔導(dǎo)項(xiàng)目和10年來渠道、社區(qū)、樓宇、小微、政企營銷實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目和戰(zhàn)訓(xùn)項(xiàng)目（2010年開始做3G和寬帶營銷活動實(shí)戰(zhàn)）。

 

授課風(fēng)格：

主要授課方法是引導(dǎo)式教練授課法, 獨(dú)創(chuàng)”情景設(shè)置+工作實(shí)操+動作分解+舉一反三”的教學(xué)模式,運(yùn)用PBL教練模式，引用100% 行業(yè)案例，根據(jù)客戶需求定制，貼近學(xué)員實(shí)際，遵循學(xué)員的學(xué)習(xí)規(guī)律，讓學(xué)員自己發(fā)現(xiàn)答案，并幫助學(xué)員重新塑造和改善行為習(xí)慣，有效地達(dá)到培訓(xùn)的目標(biāo)。

客戶評價：

幽默風(fēng)趣+新穎生動+易于運(yùn)用” —— 廣州移動市場部 王先生

“教學(xué)方式獨(dú)特創(chuàng)新，寓教于實(shí)戰(zhàn)，受益匪淺！”——深圳聯(lián)通政企經(jīng)理 張小波

“實(shí)際、有效、做得到！——上海電信 李小芳

課程嚴(yán)謹(jǐn)，內(nèi)容深刻！案例分析和演練很到位，學(xué)員收獲很大，培訓(xùn)效果明顯。”—重慶廣電 郭先生

“講課緊緊貼近我們營銷人員的實(shí)際銷售環(huán)境，內(nèi)容豐富、深刻，演講深入淺出、活潑生動，使我們深受震動，受益終身”――北京移動政企經(jīng)理 梁小姐

梁老師給我們先后上過四期課程，學(xué)員評價普遍很高，特別在區(qū)域營銷方面有獨(dú)到見解。——河南鐵塔 張經(jīng)理

梁老師的課程培訓(xùn)氣氛活躍，互動性強(qiáng)，帶來了新思想和新觀念，能夠鼓舞人心，希望再次能夠請梁老師過來上課。——廣東聯(lián)通 黃總

課程能結(jié)合我們工作的實(shí)際，讓員工能運(yùn)用于工作當(dāng)中——江蘇移動 林經(jīng)理

• 電商互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴企業(yè)文化與創(chuàng)新管理模式

   

  課程背景：阿里巴巴從一個18人創(chuàng)業(yè)的小企業(yè)成長為如今中國乃至世界的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，旗下業(yè)務(wù)從最初阿里巴巴國際站、淘寶網(wǎng)等電商業(yè)務(wù)發(fā)展到如今集合電商、金融、物流、云技術(shù)、文體娛樂、生活服務(wù)等領(lǐng)域。在將近20年的發(fā)展歷程中，獨(dú)特的企業(yè)文化和富有互聯(lián)網(wǎng)思維的管理制度一直是支撐阿里巴巴不斷發(fā)展壯大的重要因素。課程方式：案例分享、互動討論課程大綱第..

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• 新零售互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)新管理

   

  一、基于社會屬性成長的互動娛樂帝國1、新生代人群解讀A、深度自我的新生代B、若即若離的社交C、我為中心的娛樂2、騰訊的發(fā)展歷程看中國的互聯(lián)網(wǎng)A、騰訊發(fā)展的3個階段B、騰訊的內(nèi)部產(chǎn)品結(jié)構(gòu)C、騰訊的娛樂發(fā)展趨勢3、價值觀分散化時代特征A、IP分散化B、小眾品牌的崛起C、原生廣告的變化4、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生原因和發(fā)..

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• 卓有成效的創(chuàng)新管理

   

  【第一講】創(chuàng)新與競爭力·創(chuàng)新的價值·創(chuàng)新與國家、區(qū)域競爭力·創(chuàng)新與企業(yè)競爭力·中國企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的現(xiàn)狀·邁向創(chuàng)新型企業(yè)【第二講】創(chuàng)新的內(nèi)涵與類型·創(chuàng)新的基本概念與本質(zhì)·創(chuàng)新的基本類型·創(chuàng)新的層次類型&m..

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• 技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新管理

   

  一、 案例分析 1. 為什么蘋果一個季度的利潤能到達(dá)130億美金，而很多公司在生存線掙扎？ 2. 蘋果的創(chuàng)新體現(xiàn)在哪些方面？二、 技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新方法論 1. 創(chuàng)新的定義 1）. 熊彼特的定義 2）. 狹義的創(chuàng)新 3）. 廣義的創(chuàng)新 2. 企業(yè)價值鏈分析 1）. 創(chuàng)新要緊緊圍繞公司的核心價值鏈來展開 2）. ..

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• 產(chǎn)品創(chuàng)新管理體系與實(shí)踐

   

  1 創(chuàng)新的概述 1.1 為什么要進(jìn)行產(chǎn)品與研發(fā)管理創(chuàng)新？ 1.1.1 企業(yè)壽命的差異帶來的啟示 1.1.2 是什么打造了企業(yè)的競爭優(yōu)勢（核心競爭力）？ 1.1.3 產(chǎn)品與研發(fā)創(chuàng)新帶來了什么？ 1.1.4 普通企業(yè)與優(yōu)秀企業(yè)有什么不同？ 1.1.5 產(chǎn)品與研發(fā)創(chuàng)新在企業(yè)創(chuàng)新中的地位 1.2 創(chuàng)新的基本概念與理解 1.2.1 德魯..

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• 企業(yè)變革與創(chuàng)新管理

   

  1 時代呼喚創(chuàng)新意識1.1 時代特征：狄更斯150年前的名言1.1.1雙重特點(diǎn)：矛盾統(tǒng)一，因人而異1.1.2馬太效應(yīng)：易者愈易，難者愈難1.1.3制勝關(guān)鍵：思維特點(diǎn)，專業(yè)程度1.2 形勢了然：經(jīng)濟(jì)大趨勢和產(chǎn)業(yè)前景1.2.1國際經(jīng)濟(jì)大觀1.2.2國內(nèi)形勢瞭望1.2.3各產(chǎn)業(yè)前景速覽1.2.4審時度勢的創(chuàng)新是勝出的唯一..

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