一、  中國(guó)傳統(tǒng)禮儀文化的精華 
二、金牌職業(yè)形象
（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴）
1、商務(wù)人員的基本形象
2、儀容儀表的重點(diǎn)
3、儀容
儀容的要點(diǎn)
 化妝
4、儀表
 商務(wù)人員的著裝規(guī)范
 著裝原則
四、商務(wù)行為禮儀
（案例分析、短片觀看、圖片展示、模擬演練、頭腦風(fēng)暴）
1、坐、站、走、蹲姿禮儀
2、情景演練：每組做一個(gè)接待方案（方案展示，現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)。點(diǎn)評(píng)內(nèi)容包括以下接待的各個(gè)部分。）
介紹、握手、接遞名片禮儀
介紹的肢體語(yǔ)言
介紹時(shí)間
 介紹的次序
介紹用語(yǔ)
握手的肢體語(yǔ)言
接、遞名片的肢體語(yǔ)言
接、遞名片的八大注意事項(xiàng)
索取名片的技巧
客戶拜訪的禮儀
 預(yù)約禮儀
拜訪前準(zhǔn)備工作
拜訪中禮儀
告辭禮儀
 使用手機(jī)禮儀
 需小聲地通話的場(chǎng)合
需將手機(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)或關(guān)機(jī)狀態(tài)場(chǎng)合
短信的內(nèi)容選擇和編輯幾個(gè)注意點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)溝通禮儀
EMAIL溝通基本禮儀
微信禮儀
頭像，微信名，封面
朋友圈如何得體展示
乘小轎車禮儀
座位禮儀
入車禮儀
下車禮儀
途中禮儀
乘電梯禮儀
 進(jìn)電梯禮儀
 電梯內(nèi)禮儀
出電梯禮儀
陪同領(lǐng)導(dǎo)乘電梯禮儀
陪同顧客乘電梯禮儀
會(huì)議禮儀
 會(huì)議流程設(shè)置
會(huì)議發(fā)言人禮儀
會(huì)議參與者禮儀
商務(wù)饋贈(zèng)的禮儀
送給誰(shuí)
 送什么
什么時(shí)間送
什么地點(diǎn)送
如何送
幾種常見(jiàn)場(chǎng)合送禮技巧
四、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀
1、中餐
中餐的座位禮儀；
點(diǎn)菜
敬酒流程
埋單
和領(lǐng)導(dǎo)席間交流溝通注意事項(xiàng)
2、西餐禮儀
西餐的座位禮儀；
西餐餐具使用禮儀；
西餐的進(jìn)食方法 

• 高端商務(wù)禮儀培訓(xùn)

   

  商務(wù)禮儀培訓(xùn)（一）、商務(wù)禮儀概述 一、商務(wù)禮儀的內(nèi)涵及特征 1.商務(wù)禮儀的內(nèi)涵 2.商務(wù)禮儀的特征 二、商務(wù)禮儀的作用 1.溝通與協(xié)調(diào) 2.塑造良好形象 三、商務(wù)禮儀教育 1.禮儀教育的社會(huì)意義 2.商務(wù)禮儀教育的功效 3.商務(wù)禮儀教育..

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