【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】

模塊一、有效溝通

一、達(dá)成共識
對錯不重要；
面子不重要；
職務(wù)不重要。
二、聆聽
假裝聆聽；
選擇性聽；
聽而不聞；
同理性聽。
三、區(qū)分
事實&眼中的事實
尋找對方真實心
四、發(fā)問
封閉性問題VS開放式問題
五、回應(yīng)
好為人師；
主觀臆斷；
了解信息；
找到共同點達(dá)到共識。

六、同上級溝通
自動匯報工作進(jìn)度；
向上司提出建設(shè)性意見；
懂得對領(lǐng)導(dǎo)說“不”；
防止和克服“越位”；
切記尊重上級；
不要只說問題，要有解決方案；
正確面對批評。
七、同級溝通--利益與修養(yǎng)
容忍差異；
克服傲慢；
內(nèi)部服務(wù)；
理解包容；
支持與奉獻(xiàn)。
八、溝通的類別
正式溝通VS非正式溝通
單項溝通VS雙項溝通

模塊二、認(rèn)知執(zhí)行力

一、團(tuán)隊執(zhí)行力
建立標(biāo)準(zhǔn)&達(dá)成共識
三、認(rèn)知執(zhí)行力
1、相信團(tuán)隊
清晰的共同目標(biāo)
■ 案例：唐僧師徒西天取經(jīng)
■ 人物分析：蔡崇信（阿里巴巴執(zhí)行副主席）
童文紅（最美前臺）
2、主動工作
自主自發(fā)vs為誰工作
3、專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)能手
■ 人物分析：王寶強(qiáng)
岳云鵬
4、勇于進(jìn)取，帶頭執(zhí)行
爭做排頭兵
■ 人物分析：秦天團(tuán)長
■ 案例：當(dāng)一天和尚撞一天鐘
5、選擇等于結(jié)果
6、服從團(tuán)隊
■ 案例：華為、國電
7、服從領(lǐng)導(dǎo)
■ 案例：四渡赤水
8、服從人性
9、服從內(nèi)心
■ 案例：天鵝、大蝦和梭魚
10、服從是天職
模塊三、制度保執(zhí)行

一、遵守規(guī)則
遵紀(jì)守法，廉潔奉公
■ 案例：商業(yè)賄賂
二、遵守用人之道
三、文化彌補(bǔ)制度
人情與人性，文化與制度：
■ 人性與人情的區(qū)分；
■ 人情與原則的選擇；
■ 情商與原則的互補(bǔ)。
四、從嚴(yán)治軍
■ 案例：鞭刑
五、理解檢查

模塊四、執(zhí)行思維訓(xùn)練
一、做好每一天
二、好好學(xué)習(xí)，天天向上
■ 案例：毛澤東晚間學(xué)習(xí)力
三、學(xué)習(xí)動力，學(xué)習(xí)能力
團(tuán)隊學(xué)習(xí)力
■ 案例：華為集團(tuán)
四、成果導(dǎo)向
五、看清自己
■ 案例：我和清華的關(guān)系
五、多學(xué)多想、皆有可能
■ 互動小游戲
六、成功道理多磨難
■ 案例：我軍
七、遠(yuǎn)離誘惑
■ 影視案例：西游記女兒國片段
八、黨的三大作風(fēng)
1、理論聯(lián)系實際
2、密切聯(lián)系群眾
3、批評與自我批評
九、反求諸己，君子之道
■ 孟子語錄
十、已所不欲，勿施于人
十一、服務(wù)他人真心誠懇

模塊五、課程總結(jié)及疑問解答 

•中國九型人格應(yīng)用研究院院長

•清華大學(xué)EMBA、北京大學(xué)特聘老師

•中國人民大學(xué)EMBA特聘老師

•美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會企業(yè)高級培訓(xùn)師，企業(yè)資深教練

•中國建設(shè)銀行、中國移動、國家電網(wǎng)常年戰(zhàn)略顧問

 

講師經(jīng)歷及擅長領(lǐng)域

翻開劉上老師的簡歷，我們看到的是一位充滿激情，敢于超越的勇者和智者。13年國有銀行高層管理者，十二年上千場培訓(xùn)的豐富經(jīng)驗，被譽(yù)為最可信賴的咨詢型培訓(xùn)專家。

國內(nèi)最早將性格分析融入商業(yè)實戰(zhàn)的推動者，長期專注于性格與領(lǐng)導(dǎo)智慧、性格與管理、性格與家庭教育等領(lǐng)域的研究。

 

代表作品有《國學(xué)智慧與九型人格》等?！毒判腿烁衽c領(lǐng)導(dǎo)智慧》出版在即。主要演講和內(nèi)訓(xùn)專題有九型人格和管理應(yīng)用系列課程，即《高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理》《國學(xué)智慧與九型人格》《有效溝通與性格分析》《九型人格與管理》《陽光心態(tài)》等。

 

 

超強(qiáng)的感染：語言風(fēng)趣幽默而不失風(fēng)雅。案例豐富生動，講解深入淺出，寓觀念于談笑間，蘊(yùn)哲理于詼諧中！

心靈的震撼：追求每一個細(xì)節(jié)和案例觸動學(xué)員的心靈，使思想產(chǎn)生共鳴！從心深處出發(fā)，深刻而不失通俗，犀利而不失韻味。

持久的影響：理論+實踐+案例；讓大家主動考，系統(tǒng)掌握領(lǐng)導(dǎo)者真正制勝的方法！

“學(xué)習(xí)與互動”結(jié)合，培訓(xùn)先要吸引人！

在注重知識宣講的基礎(chǔ)上，劉上老師擅長激發(fā)學(xué)員的參與性與創(chuàng)造力，借助案例研討、游戲活動、小組討論等形式，讓學(xué)員在輕松、快樂的氛圍中實現(xiàn)知識的更新與行為的改變。

劉上老師課程立足實戰(zhàn)，可操作性強(qiáng)，在知識點的講解上設(shè)計精密、節(jié)奏感強(qiáng)，讓學(xué)員在學(xué)習(xí)中不時有恍然大悟的感覺 。

對于心態(tài)與體驗式內(nèi)容，劉上老師采取活動體驗、故事影響等技術(shù)，讓學(xué)員在不知不覺中有所學(xué)、有所悟、有所得

 

 

 

劉上老師曾為清華、北大、人大、北京交通大學(xué)等高等院校的MBA授課，深受學(xué)員好評！

為清華大學(xué)企業(yè)家研修班、北大企業(yè)家總裁班、人民大學(xué)EMBA班講授《國學(xué)智慧與九型人格》《九型人格與管理》等課程，劉上老師將本人多年從事企業(yè)管理經(jīng)驗結(jié)合通用的管理理念相結(jié)合，深入淺出講授，理論聯(lián)系實際，讓學(xué)員在系統(tǒng)思維下、簡明實戰(zhàn)中輕松愉快的學(xué)習(xí)掌握更多的方法、技能。

劉上老師曾為給政府部門、國企、大中型集團(tuán)、私營企業(yè)、家族企業(yè)等各類性質(zhì)、各類行業(yè)機(jī)構(gòu)做精彩的管理類內(nèi)訓(xùn)。

按行業(yè)分類與 中國大唐集團(tuán)公司、神華集團(tuán)朔黃公司、中海油、中鐵十八局、中鐵十四局、中國五礦等講授《九型人格與管理》《九型人格與領(lǐng)導(dǎo)智慧》《高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理》，為北汽集團(tuán)、北京現(xiàn)代集團(tuán)、神華集團(tuán)港務(wù)公司、中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、光大銀行、渤海銀行、興業(yè)銀行講授《九型人格與管理》《九型人格與領(lǐng)導(dǎo)智慧》《陽光心態(tài)》等課程，在中德教育集團(tuán)、新鄉(xiāng)華業(yè)集團(tuán)、鞍山市康明實業(yè)發(fā)展有限公司、邢臺市建筑房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、北京首都國際機(jī)場股份有限公司，北京傳帝國際傳播集團(tuán)、攀枝花鋼鐵集團(tuán)、勝利油田、華北油田、中石油、中石化、力勁科技天津有限公司、廣西寶航貿(mào)易有限公司、寧夏草原阿媽食品有限公司、山東宏大

房地產(chǎn)開發(fā)公司講授《九型人格與管理》《九型人格與領(lǐng)導(dǎo)智慧》《九型人格與溝通》等課程，深受學(xué)員好評。

 

 

 

 

《高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理》 一天課時或兩天課時 學(xué)員：單位和領(lǐng)導(dǎo)

《有效溝通與職業(yè)性格》 一天課時 學(xué)員：企業(yè)中高層

《員工陽光心態(tài)》 一天課時 學(xué)員：企業(yè)中高層

《領(lǐng)導(dǎo)力提升》 一天課時 學(xué)員：企業(yè)中高層

《九型人格與管理》 兩天課時 學(xué)員：政府領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)中高層

《九型人格與溝通》 兩天課時 學(xué)員：企業(yè)中高層

 

 

 

 

 

 

中國大唐集團(tuán)中層干部培訓(xùn)班第二期講授《高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理》

 

 

 

中國大唐集團(tuán)中層干部培訓(xùn)班第七期講授《高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理》

 

 

 

 

山西省移動公司講授《九型人格與管理溝通》

 

 

 

清華大學(xué)講授《有效溝通與職業(yè)性格》

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

• 服裝行業(yè)市場督導(dǎo)——有效溝通課程

   

  【課程大綱】1.實效溝通基礎(chǔ)2.怎樣克服溝通障礙3.實效溝通技巧4.與上司溝通技巧5.與同事溝通技巧6.與下屬溝通技巧7.與客戶溝通技巧8. 不同交際風(fēng)格的溝通技巧..

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• 有效溝通技巧

   

  第1章 正確認(rèn)識溝通——溝通是一門大學(xué)問1. 溝通的定義及名家眼中的溝通；2. 簡述溝通的4大作用及不可忽視的4個觀念；3. 分析影響溝通的4個因素；4. 說明溝通類別的5個層次。案例：人間四難與林語堂的“尷尬”案例：夫妻本無事，溝通出矛盾第2章 有效溝通的基礎(chǔ)—..

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• 高績效團(tuán)隊的強(qiáng)力打造

   

  第一單元 團(tuán)隊與高績效團(tuán)隊一、團(tuán)隊的基本認(rèn)知引言團(tuán)隊的概念團(tuán)隊與群體的區(qū)別團(tuán)隊的構(gòu)成要素團(tuán)隊的類型二、團(tuán)隊的發(fā)展階段團(tuán)隊的創(chuàng)立期團(tuán)隊的動蕩期團(tuán)隊的穩(wěn)定期團(tuán)隊的高產(chǎn)期團(tuán)隊的調(diào)整期三、什么是高績效團(tuán)隊雁群的啟示高績效團(tuán)隊的特征建立高效團(tuán)隊的步驟如何提升團(tuán)隊效率第二單元 團(tuán)..

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• 有效溝通與影響技巧

   

  第一部分 溝通的管理哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組1995年調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82％。 1、溝通的認(rèn)識 理論：什么是溝通：溝通的概念和定義案例：影視作品中共產(chǎn)黨與國民黨的溝通差異分享：溝通的價值和意義，溝通定義中所詮釋的內(nèi)容2、溝通的三大心理障礙游戲：撕紙互動分析：談?wù)摲治鰷贤?font face=Arial>..

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• 有效溝通的藝術(shù)性及客戶投訴處理培訓(xùn)

   

  第一講溝通的藝術(shù)一、溝通的內(nèi)涵1、溝通的定義2、溝通的種類3、溝通的影響因素二、溝通的特性1、雙向性2、對象性3、地域性（掌握中國式溝通模式的特點；了解以日本、美國為代表的兩類溝通模式的特點）三、溝通的形式1、口頭語言的運用技巧及優(yōu)劣勢分析2、非語言的運用技巧及優(yōu)劣勢分析情景模擬：幾種溝通形式在不同的環(huán)..

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• 有效溝通與管理激勵

   

  課程背景：管理之道，“借力”也！借誰的力量？您的下屬、同事、還有您的上司！要實現(xiàn)“借力”，溝通和激勵則是管理者最重要的兩項管理技能。卡耐基說，一個人的成功，15%來自于他的專業(yè)知識和技能的影響，85%靠他與別人相處的方式方法，可見有效溝通的重要。另外，管理實踐中，如何合理使用人才，充分發(fā)揮每個人的潛能，..

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