【培訓對象】
部門新員工

【培訓收益】
掌握職場與職業(yè)的內(nèi)涵 掌握職業(yè)人的角色定位 掌握職業(yè)人的職業(yè)態(tài)度 掌握職業(yè)人的六種職業(yè)行為 能夠?qū)β殬I(yè)生涯進行規(guī)劃

第一單元：初涉職場，你準備好了嗎？
什么是職業(yè)？職場？職業(yè)化？
校園優(yōu)秀不等于職場優(yōu)秀
單位領(lǐng)導看重新人什么？
小組討論：五星員工的特征有哪些？
職場新人職場升級的四個方向
職業(yè)定位
職業(yè)態(tài)度（創(chuàng)業(yè)心態(tài)、積極心態(tài)、游戲心態(tài)）
職業(yè)行為
職業(yè)生涯
第二單元：職業(yè)定位與團隊協(xié)作
案例研討：永遠和上司保持一致
小組討論：發(fā)現(xiàn)上司錯了怎么辦？
小組討論：發(fā)現(xiàn)同事錯了怎么辦？
團隊成員與角色分工
角色定位決定職業(yè)人的未來
一、團隊的共同目標與個人目標
為什么說上下同欲者勝？
1.團隊目標是如何產(chǎn)生的？
2.目標達成的六大關(guān)鍵要素
1)目標、信念、策略、計劃、資源、過程控制
2)共同目標的SMART原則
3.計劃的核心五要素
4.團隊成員分工與職責
5.職責VS責任
6.團隊溝通的四個引擎
1)立場是溝通的前提
2)信任是溝通的基礎(chǔ)
3)情緒是溝通的保障
4)情感是溝通的關(guān)鍵
三、什么是執(zhí)行力
1.執(zhí)行困局——環(huán)境巨變與團隊困局
2.導致外部變化的三個關(guān)鍵變量
3.外部環(huán)境巨變給團隊帶來的巨大不確定性
4.團隊必須有的強烈危機感
5.執(zhí)行困局應對
6.執(zhí)行力的三大思維
第三單元：高效自我管理與情商賦能
一、高效時間管理
目標不清，造成工作沒有方向感？
能力不足，造成時間不經(jīng)意間的流失？
完美主義，造成時間浪費在“細枝末節(jié)”？
大會小會不停擺，時間沒了，工作還沒有著落？
【小結(jié)】你是你時間的主宰，任何人都不能替你管理
四象限法- 分清工作任務的輕重緩急
聚光法則- 一次做好一件事
工作清單法- 精準控制每天必須完成的工作
時間日志管理- 盤點自己的時間分布，合理規(guī)劃時間
【小結(jié)】合理規(guī)劃，方能游刃有余
二、情商賦能與向上管理
1、認識向上溝通
案例分析：管理就是溝通
向上溝通的本質(zhì)與特征
向上溝通的主要分類
工作請示
匯報工作
尋求幫助
加強聯(lián)系
高效向上溝通的四大要訣
2、建立信任
什么是信任？
塔西佗陷阱與上下級關(guān)系
信任的兩大來源
來自于能力的信任
來自于動機的信任
基于動機信任的三種方法
3、了解上級
了解上級的性格特點
了解上級的管理風格
三、高效溝通管理
1、重新認識跨部門溝通?
2、提升溝通效果的3個優(yōu)勢理論
3、溝通交流中的聽、問、說、看
A、傾聽的狀態(tài)與傾聽的關(guān)鍵內(nèi)容
B、問詢的狀態(tài)與問詢的引導性技巧
ORID
上堆、下切、橫擴
C、表達與反饋的方式與要點
檢核式反饋
積極式反饋
D、看待問題的兩個層面(語言與肢體語言)
4、高效溝通的解碼流程
溝通目標的確認
工作情景的確認
角色關(guān)系的確認
溝通策略的確認

第四單元：職場禮儀
眼神的交流——有溫度的傳遞
表情的渲染——笑容是你的第一奢侈品
站姿的傳遞——站出自信與成功感
走姿的象征——走出的你的風范與氣質(zhì)
正確的坐姿——坐出高貴、平和與尊重感
手勢的含義——你的手也會說話
運用禮儀塑造獨特人格魅力
神奇的55/38/7定律
小游戲：四種距離的界定
商務接待不可不知的禮儀
迎接的身份對等原則
主隨客便原則
迎接的“先來”原則
商務握手傳遞的不同情感
案例研討：尼克松的外交智慧
商務名片的遞送大學問
商務引導禮儀——永遠存在于最恰當?shù)奈恢?br /> 現(xiàn)場演練：上下樓梯的引導方式、搭乘電梯的禮儀
商務接待的座次禮儀——讓合適的人坐在合適的位置
現(xiàn)場演練：
相對式房間的待客座次
并列式房間的待客座次
談判橫桌式座次
談判豎桌式座次
商務簽約座次
乘坐商務汽車的座次
餐桌的座次安排
商務宴請的禮儀
宴會前期準備工作
中式宴請的尊位確定、位次排序
點菜技術(shù)
進餐禮儀與敬酒的學問
案例研討：畢福劍飯桌上的那些人 

 曾任綠地集團海口事業(yè)部大區(qū)經(jīng)理

 陜西省寶雞市人事局干部任選委員會委員   

東方航空、吉祥航空服務流程創(chuàng)建督導師

中國女性形象工程特邀講師     

中華禮儀文化研究會副會長

美國CISFC認證培訓師

全國職業(yè)核心能力高級培訓師

ISE國際服務效能督導師

上海政法大學、上海交通大學、華東政法特聘講師

 曾編著出版《惠言識禮》、《溝通談資與應用》、《優(yōu)雅儀態(tài)的塑造》等刊物

• 國學智慧與職業(yè)素養(yǎng)

   

  【課程背景】工作的高品質(zhì)離不開員工的高素養(yǎng)，但素養(yǎng)與知識不同，有知識的人不等于就有素養(yǎng)。素養(yǎng)的修煉必須基于一套符合人性規(guī)律的標準和一條便于中國國民遵循實踐的路徑，而歷經(jīng)幾千年驗證的國學智慧正是為我們提供了這樣一條修齊治平的道理。本課程萃取儒釋道三家的思想精髓，汲取圣賢智慧，提升職業(yè)素養(yǎng)的目的。【課程大綱】第一篇 認識國學一、什..

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• 國學智慧與職業(yè)素養(yǎng)提升

   

  課程背景： 職業(yè)素養(yǎng)的提升，在中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中有非常詳細的論述，職業(yè)素養(yǎng)是一種內(nèi)在精神的外在表現(xiàn)，這種精神就是國學精神，是以儒釋道為主體的中國傳統(tǒng)文化所包含和演繹的人文情懷和職業(yè)素養(yǎng)，本課程將濃縮儒家的勤奮敬業(yè)，道家的真實自然，佛家的修心禪意等，把職業(yè)素養(yǎng)提升和國學經(jīng)典智慧做到最融洽的結(jié)合與應用，運用于企業(yè)文化建設(shè)、修身齊家、品德修為、職業(yè)素養(yǎng)..

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• 職業(yè)素養(yǎng)與職場禮儀

   

  【課程背景】² 培養(yǎng)員工職業(yè)化的工作理念與職業(yè)素養(yǎng)，打造具有責任感的優(yōu)秀員工² 塑造職業(yè)形象及禮儀規(guī)范，營造全新的職場新氣象 隨著企業(yè)日益競爭的加劇，企業(yè)之間比拼的不在是外在實力，而是內(nèi)部員工的整體素養(yǎng)。如果把企業(yè)之間的競爭比作戰(zhàn)爭，那么企業(yè)員工就是戰(zhàn)場上的勇士。正規(guī)軍與游擊隊是存在差距的，企業(yè)正規(guī)軍是具有專業(yè)化，標準..

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• 職業(yè)素養(yǎng)與職場禮儀

   

  課程背景：戰(zhàn)場上，取得最終勝利的絕對是精銳之師；運動場上，問鼎冠軍的絕對是頂級職業(yè)運動員；職場及商場上，擁有非凡競爭力的絕對是職業(yè)選手。職業(yè)化是企業(yè)最核心的文化，職業(yè)化人才是企業(yè)最核心的財富，塑造員工的職業(yè)化是企業(yè)最核心的工作。對于任何一個企業(yè)來說，戰(zhàn)略很重要，創(chuàng)新也很重要，執(zhí)行力更重要，但是如果企業(yè)的管理者和員工缺乏職業(yè)化素養(yǎng)，..

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• 卓越企業(yè)家的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升

   

  程大綱第一部分 企業(yè)家環(huán)境與社會背景分析新中國建立與政權(quán)鞏固改革開放與市場經(jīng)濟政策轉(zhuǎn)型期的中國又處在改革的十字路口未來中國三十年社會經(jīng)濟發(fā)展趨勢與商業(yè)機會第二部分 企業(yè)家素養(yǎng)構(gòu)成中外文化傳承企業(yè)社會責任政治思想素質(zhì)決策創(chuàng)新素質(zhì)經(jīng)營管理能力知人善任能力身心健康素養(yǎng)第三部分 企業(yè)家的培養(yǎng)途徑企業(yè)..

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• 從校園到職場職業(yè)素養(yǎng)提升訓練

   

  第一單元：初涉職場，你準備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場優(yōu)秀l單位領(lǐng)導看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場新人職場升級的四個方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠和上司保持一致l小組討論：發(fā)現(xiàn)上司錯了怎么辦？l小組討論：發(fā)現(xiàn)同事..

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