【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
幫助企業(yè)：通過投資員工的心態(tài)，梳理企業(yè)的文化；通過投資整個(gè)團(tuán)隊(duì)來實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的提升，從而達(dá)到業(yè)績(jī)的提升；同時(shí)，培養(yǎng)一批具有結(jié)果思維的優(yōu)秀人才。 幫助學(xué)員： 投資自己，讓自己通過培訓(xùn)與實(shí)踐逐漸成為不抱怨、不拖延、不推卸的執(zhí)行型人才；將參與者打造成為敬業(yè)、專業(yè)、精業(yè)的職業(yè)化優(yōu)秀人才；幫助參與者訓(xùn)練一套制度化的習(xí)慣以及做事方式；實(shí)現(xiàn)成功的職業(yè)人生。

第一部分：?jiǎn)T工總動(dòng)員——什么叫做執(zhí)行？
一、何謂真正員工執(zhí)行力
1）員工做執(zhí)行就是要成果
2）發(fā)起“員工執(zhí)行總動(dòng)員”
案例分析：赤壁之戰(zhàn)
二、執(zhí)行不“力” 十大病因
1) 推過攬功，不負(fù)責(zé)任
2) 選人無方，用人不當(dāng)
3) 只重制度，忽視文化
4) 管理不當(dāng)，領(lǐng)導(dǎo)不足
5) 目標(biāo)不清，計(jì)劃不明
6) 標(biāo)準(zhǔn)缺失，考核無據(jù)
7) 只重指令，不懂溝通
8) 事必躬親，不會(huì)授權(quán)
9) 流程不暢，銜接不良
10) 管控不力，獎(jiǎng)罰不當(dāng)
第二部分：優(yōu)秀執(zhí)行者完美修煉
一、執(zhí)行型人才的特點(diǎn)
1) 對(duì)自己、對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)任
• 案例：西點(diǎn)執(zhí)行型人才
• 案例：萬科王石談責(zé)任
2) 責(zé)任感缺失的原因分析
二、執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)
1）堅(jiān)守承諾
2）結(jié)果導(dǎo)向
3）決不放棄
案例：查理•貝爾——從清潔工到CEO
三、 打造超強(qiáng)執(zhí)行力
1）以結(jié)果為導(dǎo)向
案例：致加西亞的信
2）執(zhí)行16字原則
3）執(zhí)行2４字策略
4）成功來自于決不放棄
第三部分：五種力量，提速員工執(zhí)行力
1）感恩：感恩企業(yè)、老板、同事
2）動(dòng)力：挖掘動(dòng)力讓員工跑起來
3）付出：人在做事，天在看
4）忠誠(chéng)：為什么要對(duì)企業(yè)“忠誠(chéng)”
5）承諾：對(duì)企業(yè)、工作公眾承諾
第四部分：執(zhí)行力實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：合理的是訓(xùn)練、不合理的是磨練 

講師背景
加拿大皇家大學(xué)MBA
PTT國(guó)際職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)師
通用管理能力課程認(rèn)證講師
香港城市大學(xué)特約講師
管理教練訓(xùn)練導(dǎo)師
袁老師曾任英國(guó)保誠(chéng)香港區(qū)、香港太平保險(xiǎn)、和記黃埔-YICT、金融聯(lián)集團(tuán)等知名企業(yè)高級(jí)管理人。咨詢培訓(xùn)過金融、通訊、物流、電子等眾多行業(yè)，主持、主講數(shù)百場(chǎng)專題課程，培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)6000課時(shí)以上。運(yùn)用情景式訓(xùn)練法與多種培訓(xùn)方式緊密結(jié)合，緊扣學(xué)員實(shí)際工作，保持學(xué)員的高度參與，在充滿挑戰(zhàn)性與趣味性的參與過程中將培訓(xùn)內(nèi)容深刻理解、融會(huì)貫通、舉一反三，進(jìn)而學(xué)以致用。

主研方向
服務(wù)營(yíng)銷、團(tuán)隊(duì)管理、內(nèi)訓(xùn)師系列培訓(xùn)、管理人員職業(yè)素質(zhì)等。
主講課程
營(yíng)業(yè)廳及客服系列：
1、營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型管理
2、終端銷售與流量經(jīng)營(yíng)
3、呼入式主動(dòng)營(yíng)銷（客服部門）
4、服務(wù)禮儀\服務(wù)營(yíng)銷
5、班組長(zhǎng)(中層管理者)管理技能提升
6、情緒壓力管理
7、客戶投訴處理技能提升
8、客服代表親和力及電話銷售技巧培訓(xùn)(呼叫中心培訓(xùn))
9、大客戶經(jīng)理銷售技巧
10、高端理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷技巧
11、客戶分層營(yíng)銷與銷售技巧
12、社區(qū)銀行的服務(wù)與營(yíng)銷

內(nèi)訓(xùn)師系列：
1、內(nèi)訓(xùn)師授課技巧培訓(xùn)（TTT 初階課）
2、課程研發(fā)設(shè)計(jì)（TTT高階課）
3、技術(shù)人員授課技巧提升（定制課）
4、PTT課程呈現(xiàn)技巧
5、TTM-培訓(xùn)培訓(xùn)管理者
管理技能與職業(yè)素養(yǎng)系列:
1、管理者的教練力——讓平庸下屬變成得力助手
2、領(lǐng)導(dǎo)力再啟動(dòng)——中層領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)能力突破（領(lǐng)導(dǎo)力中階）
3、職場(chǎng)潛動(dòng)力(職業(yè)化中階)
4、企業(yè)文化建設(shè)
5、陽光心態(tài)
6、溝通技巧
7、時(shí)間管理與工作組織
8、實(shí)用商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧
9、問題分析解決與決策
10、創(chuàng)新思維 

• 金牌員工的職業(yè)化訓(xùn)練

   

  【課程背景】培養(yǎng)員工職業(yè)化的工作理念與職業(yè)素養(yǎng)，打造具有責(zé)任感的優(yōu)秀員工高情商的語言表達(dá)，打通職場(chǎng)無障礙溝通渠道掌握正規(guī)科學(xué)的工作方法，提升工作高效率與準(zhǔn)確率增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，構(gòu)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)塑造職業(yè)形象及禮儀規(guī)范，營(yíng)造全新的職場(chǎng)新氣象隨著企業(yè)日益競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)之間比拼的不在是外在實(shí)力，而是內(nèi)部員工的整體素養(yǎng)。如果把企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)比..

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• 全員執(zhí)行力

   

  第一章：解讀執(zhí)行力問題1. 何謂真正的執(zhí)行？2. 執(zhí)行力為什么很重要？3. 全員執(zhí)行的三把標(biāo)尺；4. 誰來執(zhí)行？誰是執(zhí)行者？案例：某公司李總定義“執(zhí)行年”的舉措討論：BE—DO—HAVE的順序第二章個(gè)人執(zhí)行力缺失的原因1. 心態(tài)消極——缺乏目標(biāo)； ..

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• 全員執(zhí)行力提升

   

  一. 結(jié)果導(dǎo)向：工作重在到位1. 思考：執(zhí)行是“我做了嗎”？2. 案例：九段秘書測(cè)試：請(qǐng)問你是幾段？結(jié)果值多少錢？3. 標(biāo)準(zhǔn)：保質(zhì)保量、客戶價(jià)值、圓圓滿滿；4. 結(jié)論：到位不到位，相差100倍；到位的力度=發(fā)展速度；5. 方法：三果：①確認(rèn)結(jié)果；②承諾后果；③創(chuàng)造成果；二. 責(zé)任邏輯：責(zé)任勝..

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• 管理與銷售執(zhí)行力提升與強(qiáng)化訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一部分、 認(rèn)識(shí)執(zhí)行力一、我們?yōu)槭裁匆獜?qiáng)化執(zhí)行力1、經(jīng)濟(jì)危機(jī)條件下，執(zhí)行力代表著競(jìng)爭(zhēng)力2、經(jīng)濟(jì)愈不景氣，愈要振奮精神，愈要打造執(zhí)行力3、執(zhí)行力代表著運(yùn)營(yíng)效率，可以降低溝通成本二、我們的執(zhí)行力遇到了哪些障礙1、自我反省——我們管理人員是否是執(zhí)行力最大的阻力2、自我檢查—&mdash..

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• 企業(yè)管理人員職業(yè)化訓(xùn)練

   

  上篇：職業(yè)化的認(rèn)知1、中國(guó)企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)化現(xiàn)狀分析萬明堅(jiān)、吳士宏、陸強(qiáng)華、姚吉慶2、職業(yè)人士對(duì)企業(yè)及對(duì)自己的認(rèn)知企業(yè)是不是家？我們?yōu)檎l而工作？　我們是在打工嗎？3、職場(chǎng)人士的角色認(rèn)知作為下屬的職業(yè)人　作為同事的職業(yè)人　作為上司的職業(yè)人下篇：職業(yè)化的行為1、職業(yè)人以客戶滿意為自己的終生使命誰是客戶？做得好..

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• 卓越銷售員職業(yè)化訓(xùn)練

   

  一、 職業(yè)化的定義、職業(yè)化素養(yǎng)包含的內(nèi)容1. 職業(yè)化是什么？2. 為什么要職業(yè)化？3. 職業(yè)化的內(nèi)在和外在要求分別是什么？4. 必備的八大職業(yè)素養(yǎng)二、 職業(yè)化的心態(tài)訓(xùn)練1. 你在為誰工作？2. 感恩的心3. 愛崗和敬業(yè)4. 凡事負(fù)責(zé)任的意識(shí)5. 忠于職守，忠于職責(zé)6. 凡事主控自我7. 停止依賴和托付&..

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