【培訓對象】
一線班組長、課長、部門主管、經(jīng)理等

【培訓收益】
☆一線提拔的班組長通過本課程學習，能迅速找到合適的感覺，并順利過度轉(zhuǎn)換期的種種考驗； ☆了解如何能夠成為一位杰出的班組長，找準班組長的價值定位并創(chuàng)造價值； ☆通過基礎(chǔ)篇、品質(zhì)篇、激勵篇和執(zhí)行篇的學習，使班組長的能夠較全面地掌握各種核心管理技能和執(zhí)行力提升； ☆掌握團隊的組建、形成、發(fā)展和評估的方法，認識到團隊才是價值的核心； ☆大量的案例、練習、游戲、測試，引導學員在最短的時間內(nèi)掌握管理精髓。

基 礎(chǔ) 篇
1、班組長的價值定位與管理技能（1.5H）
☆班組長所面對的管理挑戰(zhàn)
☆為什么管理能力越來越重要？
☆好班組長的條件
☆班組長應具備的核心技能
☆如何成為杰出的班組長
☆建立正確的管理意識
☆班組長的自我要求
☆案例討論：我與上司的關(guān)系
☆掌握上司的需求
☆如何處理與上司意見對立
☆上司會提拔什么樣的部屬？
☆上司不喜歡什么樣的部屬？
2、現(xiàn)場6S管理技巧（2.5H）
☆游戲?qū)耄杭埮频恼T惑
☆整理（SEIRI）：要與不要，一留一棄
☆游戲：找數(shù)字
☆整頓（SEITON）：科學布局，取用快捷
☆清掃（SEISO）：清除垃圾，美化環(huán)境
☆清潔（SEIKETSU）：潔凈環(huán)境，貫徹到底
☆練習：看看以下如何改善
☆安全（Safety）：遵守規(guī)范，防患未然
☆修養(yǎng)（SHITSUKE）：形成制度，養(yǎng)成習慣
3、有效溝通技巧（3H）
☆測評：溝通能力
☆溝通的定義
☆為什么需要溝通？
☆雙向溝通游戲
☆溝通的六大要素
☆案例分析：什么妨礙了溝通？
☆角色扮演：溝通中的角色問題
☆有效溝通的要訣
☆身體語言比語言更可信
☆溝通是傾聽的藝術(shù)
☆練習：感覺與實際的練習
☆下對上的溝通技巧
☆平行的溝通技巧
☆上對下的溝通技巧
☆溝通的黃金、白金定律
☆練習題：這樣的情況你應如何溝通？
品 質(zhì) 篇
4、品質(zhì)態(tài)度與觀念（2H）
☆何謂品質(zhì)？
☆品質(zhì)概念的分解
☆案例分析<一><二>
☆品質(zhì)——提高競爭力的利器
☆品質(zhì)的五種錯誤觀念
☆目前企業(yè)的幾種錯誤觀點
☆在品質(zhì)上我們經(jīng)常執(zhí)行雙重標準
☆如何才能具備良好的品質(zhì)態(tài)度與觀念？
☆全員對品質(zhì)的價值觀
☆靈活方式提升員工的品質(zhì)意識與觀念
☆小組討論：各部門的品質(zhì)職責
5、QC七大手法在品質(zhì)管理中的應用（3H）
☆檢查表——使用簡單記號填記并予統(tǒng)計整理，以作進一步分析、檢查用；
☆層別法——針對部門別、個人別、方法別、設(shè)備別等分類統(tǒng)計分析；
☆魚骨圖——分析問題原因的各種可能性，并加以條理性整理分析；
☆柏拉圖——分析關(guān)鍵的少數(shù)，將問題（原因）按大到小的順序進行排列；
☆控制圖——用于分析和判斷工序是否處于穩(wěn)定狀態(tài)；
☆直方圖——是將所收集的測定值特性值或結(jié)果值，用柱子排起來的圖形；
☆散布圖——用于判斷原因與結(jié)果的相關(guān)性，為決策提供依據(jù)。
☆小組案例分析：運用統(tǒng)計分析手法分析現(xiàn)場品質(zhì)問題
6、問題分析與解決技巧（2H）
☆問題是什么？
☆問題的分類
☆為什么要培訓解決問題的能力？
☆個人（競爭和勝任）的能力包括哪些？
☆PDCA循環(huán)的方法和步驟
☆PLAN——計劃
☆小組練習：頭腦風暴法
☆DO——執(zhí)行
☆CHECK——檢查
☆ACTION——改善
☆PDCA循環(huán)運用舉例
☆分析解決問題的八個步驟
激 勵 篇
7、員工輔導與教導技巧（3H）
☆過去的輔導與現(xiàn)代的輔導有何不同？
☆小組討論：輔導有哪些好處？
☆基層主管之職責
☆基層主管必要的五大需要
☆培育部屬三途徑
☆知識/技能/態(tài)度與教育訓練的關(guān)聯(lián)
☆小組討論：這樣的輔導問題在哪里？
☆工作教導的精神與目的
☆工作教導應有的理念
☆小組討論：何時需要培訓輔導
☆工作教導的時機
☆做好工作教導的要領(lǐng)
☆成人的學習原理和技巧
☆工作教導常見的問題
☆工作教導的四個步驟
☆上司與輔導員角色有何不同
☆輔導基本技巧——引導探索
8、員工激勵技巧（2H）
☆精神激勵的十大黃金法則
※ 黃金法則一：員工就是“親人”
※ 黃金法則二：員工就是“主人”
※ 黃金法則三：肯定人格尊嚴
※ 黃金法則四：感受工作樂趣
※ 黃金法則五：采納建議
※ 黃金法則六：寬容失誤
※ 黃金法則七：創(chuàng)新心理
※ 黃金法則八：恥辱心理
※ 黃金法則九：保持士氣的常規(guī)方法
※ 黃金法則十：保持士氣的特殊方法
☆激勵人心的七種方法
※ 方法一：設(shè)定明確的目標
※ 方法二：期望最好的結(jié)果
※ 方法三：關(guān)注所有的人和事
※ 方法四：人格化的認可
※ 方法五：學會講故事
※ 方法六：一起慶祝
※ 方法七：樹立榜樣
9、團隊建設(shè)與沖突管理（2H）
☆自然界的團隊活動
☆大雁團隊綜效的啟示
☆建立團隊有什么好處？
☆好團隊與差團隊的特征對比
☆團隊游戲體驗：齊眉棍
☆一切從我做起
☆游戲：團隊沖突的原因體會
☆處理團隊沖突的五種方式
☆團隊角色分析
☆小組討論：團隊角色分析
☆測試團隊健康度
執(zhí) 行 篇
10、工廠成本控制技巧（2H）
☆認識產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)
☆材料費之減低
☆人工費之減低
☆制造費用之減低
☆降低成本常用之管理工具
※ 降低成本目標表之編制
※ 降低直接材料成本檢查表
※ 直接人工費的成本降低檢查表
※ 間接用人費的降低成本檢查表
※ 一般管理費用、銷售費用降低檢查表
11、現(xiàn)場浪費消除的技巧（2H）
☆消除不良改正的浪費
☆消除制造過多的浪費
☆消除加工過剩的浪費
☆消除搬運的浪費
☆消除在庫量過多的浪費
☆消除等待的浪費
☆消除動作的浪費
12、執(zhí)行力提升訓練（3H）
☆游戲：折飛機
☆執(zhí)行力是什么？
☆執(zhí)行不到位，等于沒執(zhí)行
☆故事案例：“一個字值83萬元”，“奇妙的30天荷花定律”
☆魔鬼總在細節(jié)中
☆故事案例：“新疆劇院的大火”，“南桂機035沙船的撞橋事故”，“法國家樂福之行”
☆保證完成任務(wù)!
☆故事案例：“劉墉教育女兒的故事”，“錦江飯店的緊急任務(wù)”
☆執(zhí)行要到位，責任先到位
☆故事案例：“年輕護士的考核”，“老城經(jīng)600年不倒新墻才數(shù)月已塌”，“富斯特的兩位助手”，“讓制度從墻上走下來”
☆考核與獎懲到位，執(zhí)行才到位
☆故事案例：“海爾物流經(jīng)理的故事”，“海爾設(shè)備部長的煩惱”，“孫武練兵

 

 

 

 

特級講師，二十八年企業(yè)管理實戰(zhàn)型高級咨詢師，中國人民大學工商管理碩士（MBA），國家注冊質(zhì)量體系審核員（ISO9000）。專業(yè)：電子與自動控制、工業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理。
曾任：
廈門宏泰發(fā)展有限公司車間主任
亞波羅（廈門）電子有限公司工程品管主管
廈門香江塑化有限公司副總經(jīng)理
東林電子有限公司常務(wù)副總經(jīng)理
騰龍芳烴（廈門）有限公司人力行政主管
海順德（漳州）特種油品有限公司人力行政副總
陽光恩耐照明（上市公司）人力行政總監(jiān)/供應鏈總監(jiān)
和諧光電科技（泉州）有限公司 總經(jīng)理
擅長從實戰(zhàn)中總結(jié)管理經(jīng)驗，并在人力資源管理，主管（班組長）技能培訓，人員激勵，薪酬體系規(guī)劃，目標與績效管理，情景管理，生產(chǎn)與運作管理，ISO9000與全面質(zhì)量管理，溝通技巧培訓，執(zhí)行力提升，團隊訓練，以現(xiàn)場為中心的運作管理，專業(yè)演講技巧、內(nèi)部培訓師培訓、現(xiàn)場整理整頓（6S）等方面有著豐富的培訓和操作經(jīng)驗。結(jié)合理論、游戲、競賽、測試、討論、練習等互動式培訓方法，使受訓人員在輕松的學習中受到啟發(fā)。
以三十年的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，為企業(yè)提供現(xiàn)場管理、生產(chǎn)計劃管理、全面質(zhì)量管理、組織架構(gòu)優(yōu)化、崗位職責體系建立、管理流程優(yōu)化、目標績效管理系統(tǒng)建立、企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)整合與執(zhí)行力提升、企業(yè)內(nèi)部講師團隊建設(shè)、管理信息化導入等咨詢服務(wù)，提升企業(yè)管理團隊綜合能力，建立高效的管理文化，使企業(yè)在同行中更具競爭力。

• 高效能班組長風暴訓練營

   

  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習總書記在接見全國縣委書記說的一句話,縣是構(gòu)成國家政府基本執(zhí)政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個道理，可以說是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長都是從基層員工提拔上來的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當一旦要管理一個團隊的時候就顯得力不從心，導致團隊效率低下，各種..

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• 電力班組長綜合管理技能提升訓練

   

  【課程背景】◆ 一線主管或班組長能否準確把握自己的角色與職責？◆ 面對上司交付的工作如何來計劃、組織、指揮、控制，對上司交付的工作能否執(zhí)行到位，能否帶領(lǐng)下屬很好地完成？◆ 企業(yè)一線干部如何從經(jīng)驗型向知識型轉(zhuǎn)變，從技術(shù)型和技能型向管理型轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)標準化、流程化、規(guī)范化管理？◆ 能否與上司、同事、下屬很好地相處，協(xié)助同事做好團隊工作？◆ ..

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• 一線班組長綜合素養(yǎng)與管理能力提升

   

  î課程大綱第1章擺正位置，當好“頭狼”——從團隊成員到團隊領(lǐng)導的轉(zhuǎn)型1.一線班組長的角色認知1)討論：何謂管理，何謂管理者？2)根據(jù)能力坐標，你屬于哪一類？3)班組長的全新角色及所需要的技能；4)班組長常犯的錯誤；5)班組長的六項職能轉(zhuǎn)變。2.一線班組長的自我..

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• 電力企業(yè)之班組長管理

   

  課程大綱第一講：班組長的“職責定位”一、班組長的“自我評估”問題提出：我的工作類型是什么？——做“工作型男”1. 技術(shù)型班組長參照對象——項目經(jīng)理案例：某班組技術(shù)型班長，向項目管理方向發(fā)展2. 管理型班組..

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• 電力企業(yè)班組與班組長建設(shè)管理

   

  課程背景：班組，是企業(yè)最基本的“組成單元”。一個班組，既處于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃體系的“最末端”，又處于運營執(zhí)行體系的“最前端”，是戰(zhàn)略和運營體系“矩陣式管理”的“著力點”，又是傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理和專業(yè)技術(shù)體系的“交匯點&rdquo..

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• 班組長執(zhí)行力提升

   

  課程綱要：第一章 解讀執(zhí)行力問題1.何謂真正的執(zhí)行 2.執(zhí)行力為什么很重要 3.全員執(zhí)行的三把標尺；4.誰來執(zhí)行 誰是執(zhí)行者 第二章 執(zhí)行力低下的六個原因分析1.心態(tài)消極——缺乏目標；2.標準低下——缺乏激情；3.意志不堅——缺乏毅力；4.拖延..

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