【培訓(xùn)對(duì)象】
1.HR從業(yè)者，如HRBP、HR經(jīng)理和主管 2.對(duì)人力資源管理感興趣的業(yè)務(wù)部門經(jīng)理 3.對(duì)心理學(xué)和組織行為學(xué)感興趣的管理者

【培訓(xùn)收益】
1.學(xué)員掌握與人力資源管理相關(guān)的心理學(xué)和組織行為學(xué)原理； 2.學(xué)員熟練應(yīng)用職業(yè)發(fā)展、溝通風(fēng)格、思維偏好、團(tuán)隊(duì)匹配等方面的測(cè)評(píng)工具； 3.以創(chuàng)新式思維探索人力資源管理的破冰之道，為企業(yè)管理最終落地奠定基礎(chǔ)。

備注：講師會(huì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的學(xué)習(xí)需求適當(dāng)調(diào)整授課內(nèi)容，以下大綱僅供參考，2天版本的大綱內(nèi)容會(huì)增加更多案例研討、小組演練、師生互動(dòng)環(huán)節(jié)。有黃色標(biāo)示的部分為選修內(nèi)容。

培訓(xùn)開場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng) - 講師請(qǐng)學(xué)員各自提出參加本次培訓(xùn)要達(dá)到“學(xué)習(xí)目標(biāo)”，并以小組為單位呈現(xiàn)在大白紙上。

溝通篇

引言：做好管理，溝通很重要
圖解什么是“溝通”？
什么是“有效溝通”？
圖解“有效溝通模式”
全“心”溝通與管理者之道

第一章：認(rèn)知習(xí)慣之旅
是誰掌管溝通的“CPU”？
拆掉溝通的三面“心墻”
首因效應(yīng)
投射效應(yīng)
盲目猜疑
觀看視頻學(xué)習(xí)三面心墻
投射效應(yīng)在實(shí)踐中應(yīng)用
如何消除投射的副作用
提高全局意識(shí)
培養(yǎng)系統(tǒng)思考
讓自己多傾聽
“溝通行為風(fēng)格”探討
工作風(fēng)格關(guān)注人還是事
溝通風(fēng)格偏主動(dòng)或被動(dòng)
通過現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)了解自己
人格因素對(duì)溝通的影響
強(qiáng)迫性格的人行動(dòng)力優(yōu)勢(shì)
分裂性格的人思考力優(yōu)勢(shì)
抑郁、焦慮等性格的特點(diǎn)
學(xué)習(xí)案例加深理解和應(yīng)用

第二章：話說思維偏好
對(duì)人腦的研究發(fā)展史
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)學(xué)員思維偏好
在3分鐘內(nèi)完成測(cè)試
從思維偏好認(rèn)識(shí)溝通
左腦對(duì)右腦
上腦對(duì)下腦
A-追求完美型
B-關(guān)注細(xì)節(jié)型
C-情感導(dǎo)向型
D-靈活創(chuàng)新型
思維偏好的職場(chǎng)案例
觀看視頻案例
A-董明珠
B-金庸
C-李安
D-金星/岳云鵬
利用模型招人與識(shí)人
正方形測(cè)試結(jié)果
三角形測(cè)試結(jié)果
四邊形測(cè)試結(jié)果
對(duì)角形測(cè)試結(jié)果
上腦型、邊緣型
左腦型、右腦型
借助思維偏好促進(jìn)人際溝通
偏A型領(lǐng)導(dǎo)與偏C型下屬
偏C型領(lǐng)導(dǎo)與偏A型下屬
如何解讀兩人和多人圖形
練習(xí)：案例研討（一）-“人才，我拿什么挽留你？”-如果你不了解下屬的思維特點(diǎn)，他們可能會(huì)離開你；如果你不了解上級(jí)的思維特點(diǎn)，你會(huì)漸漸陷入被動(dòng)。（選修內(nèi)容）

第三章：情緒干擾之后
是恩賜還是烈藥？
情緒是什么？
身體變化與情緒
關(guān)于情緒的知識(shí)
情緒分類
壓力也是情緒嗎
是什么主導(dǎo)情緒？
情緒與大腦
情緒模式與自我認(rèn)知
被情緒綁架之后……
認(rèn)識(shí)你的情緒智力
高感受性與低情緒化
情緒智力的形成過程
什么是情商（即情緒智力）
情緒智力自測(cè)
面試中的壓力面試法（選修內(nèi)容）
什么是壓力
什么是壓力面試
如何進(jìn)行壓力面試
壓力面試的注意事項(xiàng)
練習(xí)：案例研討（二）-“姐就是這么任性！”-情緒來的時(shí)候，人的智商驟然下降，情緒失控，人的行為不受大腦理性控制。通過學(xué)習(xí)他人案例，引以為戒，吃一塹長(zhǎng)一智。（選修內(nèi)容）

第四章：關(guān)于溝通禁忌
溝通的基石
破壞溝通的行為
忽視傾聽對(duì)方
回避眼神交流
缺少情緒互動(dòng)
放任行為攻擊
使用語言挑釁
混亂表達(dá)邏輯
自我服務(wù)偏見
建立溝通安全感
傾聽技巧有哪些

第五章：課程總結(jié)
本章整體回顧
學(xué)員總結(jié)與分享
精品書籍推薦

激勵(lì)篇

引言：
如何定義“完美團(tuán)隊(duì)”？
如何避免面試選錯(cuò)人？
如何考察責(zé)任心？意志力？穩(wěn)定性？執(zhí)行力？

第一章：如何“知人善用”
你了解下屬嗎？
責(zé)任意識(shí)
執(zhí)行能力
意志力與穩(wěn)定性
如何測(cè)評(píng)下屬？
下屬的思維特征
下屬的情緒特征
下屬的性格特征
組建完美團(tuán)隊(duì)
選擇相似的人？
選擇互補(bǔ)的人？
練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)演練（一）-“分析你的團(tuán)隊(duì)成員，構(gòu)建完美團(tuán)隊(duì)”

第二章：從異議到共識(shí)
處理異議的原則
高感受與低情緒
異議的正面價(jià)值
有異議但不起沖突
有異議但不是對(duì)立
沖突：目標(biāo)、觀點(diǎn)或情緒的不同
化解誤解與分歧
激勵(lì)因素：“雙因子”理論
激勵(lì)下屬的心法（選修內(nèi)容）
人格識(shí)別
分裂人格
強(qiáng)迫人格
焦慮人格
抑郁人格
自戀人格
臆癥人格
激勵(lì)下屬的技巧
如何激勵(lì)行動(dòng)型員工
如何激勵(lì)思考型員工
如何激勵(lì)自戀型員工
如何激勵(lì)謹(jǐn)慎型員工
練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)演練（二）-“有效激勵(lì)，快樂工作”

第三章：卓越領(lǐng)導(dǎo)魅力
高情商領(lǐng)導(dǎo)者（情商的7個(gè)要素）
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)文化
人格特質(zhì)決定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
思維方式?jīng)Q定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
溝通風(fēng)格決定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
情緒智力決定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
霍桑效應(yīng)與皮格馬力翁原理
掌握績(jī)效管理的關(guān)鍵
練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)演練（三）-“成為卓有成效的管理者”

第四章：課程總結(jié)
本章整體回顧
學(xué)員總結(jié)與分享
精品書籍推薦

課程結(jié)束、培訓(xùn)總結(jié)、答疑解惑 

國(guó)內(nèi)知名的人才“選、育、用、留”實(shí)戰(zhàn)專家，其品牌課程有《金牌面試官》、《贏在招聘選才》（校招+社招）、《管理者識(shí)人與用人》、《非人》、《從技術(shù)成功邁向管理》等；
國(guó)內(nèi)最早一批HRBP實(shí)踐者（2012年），是各大知名招聘網(wǎng)站特聘的專家級(jí)顧問，受邀擔(dān)任校園招聘、內(nèi)部人才競(jìng)聘項(xiàng)目的出題官和面試官；
曾經(jīng)在青島海爾（上交所：600690）、中國(guó)數(shù)碼（港交所：00250）、新東方教育集團(tuán)（紐交所：EDU）、美國(guó)百麥任職，擔(dān)任人力資源崗位高管，負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、人才選拔、組織發(fā)展、企業(yè)文化等工作。
個(gè)人簡(jiǎn)介
單鋒老師是培訓(xùn)行業(yè)知名的人才測(cè)評(píng)、招聘面試和心理學(xué)領(lǐng)域的實(shí)戰(zhàn)類講師。在百度上搜索關(guān)鍵詞“單鋒 面試”，前10頁網(wǎng)頁都是關(guān)于單鋒老師的介紹，由此可見老師在業(yè)內(nèi)的知名度和影響力頗高。
單鋒老師在企業(yè)內(nèi)長(zhǎng)期從事人力資源管理，并且是國(guó)內(nèi)最早的一批HRBP先行者，是國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的兼具HRBP實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、擅長(zhǎng)招聘面試、人才測(cè)評(píng)和選拔、心理學(xué)等的專業(yè)講師。
單鋒老師曾經(jīng)為國(guó)內(nèi)眾多行業(yè)的知名企業(yè)提供過人力資源專業(yè)咨詢和內(nèi)訓(xùn)，包括為企業(yè)測(cè)評(píng)和選拔優(yōu)秀管理者，為管理干部的管理能力提升和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展提供專業(yè)咨詢和培訓(xùn)，幫助企業(yè)選拔和培養(yǎng)專業(yè)面試官團(tuán)隊(duì)，以及為企業(yè)提供校園招聘和高層崗位面試的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等。
單老師的《識(shí)人選才和精準(zhǔn)招聘》課程已經(jīng)在北京、上海、廣州、深圳、東莞、惠州、珠海、天津、重慶、成都、濟(jì)南、青島、福建、廈門、杭州、寧波、南京、無錫、溫州、武漢、南寧、呼和浩特、沈陽、大連等城市舉辦98場(chǎng)公開課和249場(chǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，近三萬名職場(chǎng)人士（包含企業(yè)家、公司高層、人力資源和業(yè)務(wù)部門管理者、獵頭顧問、內(nèi)訓(xùn)師等）參與學(xué)習(xí)，反響和滿意度極高。
主講課程
《管理者識(shí)人選才》-手把手教您如何吸引優(yōu)秀人才與面試實(shí)戰(zhàn)技巧
《管理者識(shí)人與用人》-手把手教您快速識(shí)人的技巧與巧用人的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
《非人力資源管理者的人力資源管理》-又名《非人》
《管理者提升領(lǐng)導(dǎo)思維實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》-又名《全腦思維領(lǐng)導(dǎo)力》-手把手教您如何認(rèn)知自我和提升自我的領(lǐng)導(dǎo)力思維
《管理者溝通之道》-又名《成為高效溝通的管理者》-手把手教您如何與上級(jí)、團(tuán)隊(duì)成員和客戶高效溝通，如何避免分歧和誤解，如何化解矛盾和爭(zhēng)端
《情緒與壓力管理》-又名《情商領(lǐng)導(dǎo)力》-手把手教您如何提升自我情商，改善自我情緒和壓力舒緩
《速步職場(chǎng)》-又名《新員工入職培訓(xùn)》、《優(yōu)秀員工能力提升培訓(xùn)》-引導(dǎo)新員工和優(yōu)秀員工端正工作態(tài)度、提升職業(yè)素養(yǎng)和挖掘自身潛能 

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  第一章：銷售管理者的角色定位1.分享：“兵王”轉(zhuǎn)換成銷售領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換之心態(tài)轉(zhuǎn)換2.銷售管理者管什么――管人理事3.銷售管理者的八大職責(zé)4.案例研討：這樣的干部如何管？5.銷售主管角色轉(zhuǎn)換6.銷售管理5要素第二章：銷售人員的招聘與甄選1. 選人比用人更重要　 不同產(chǎn)品銷售，要選用不同類型的人 ..

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