【培訓(xùn)對(duì)象】
董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、銷(xiāo)售副總、事業(yè)部總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、分公司總經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售代表、銷(xiāo)售助理；渠道總監(jiān)、渠道經(jīng)理、渠道代表；銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員等。

【培訓(xùn)收益】

模塊一：商務(wù)談判的概念
1、 廣義的商務(wù)談判概念？
2、 狹義的商務(wù)談判概念？
3、 談判的“三大”類(lèi)別？
4、 談判的“三個(gè)”層次？
案例分享：
一般性談判示例 1：事業(yè)部總經(jīng)理與上司的配車(chē)談判競(jìng)爭(zhēng)型談判示例 2：與裝修公司的辦公室裝修談判
合作型談判示例 3：銷(xiāo)售總監(jiān)挽留產(chǎn)后辭職的銷(xiāo)售代表談判雙贏型談判示例 4：銷(xiāo)售總監(jiān)與銷(xiāo)售代表的協(xié)同攻關(guān)談判

【課程大綱】 模塊二：商務(wù)談判前的準(zhǔn)備

1、談判前“十大”問(wèn)題的梳理及工具使用？
問(wèn)題梳理 1：?jiǎn)栴}
問(wèn)題梳理 2：目標(biāo)和決策者
問(wèn)題梳理 3：（共同的/互補(bǔ)的/沖突的）根本需求和利益
問(wèn)題梳理 4：優(yōu)勢(shì)
問(wèn)題梳理 5：可行的提議
問(wèn)題梳理 6：權(quán)威的標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則
問(wèn)題梳理 7：第三方的行動(dòng)
問(wèn)題梳理 8：談判風(fēng)格和策略分析
問(wèn)題梳理 9：最佳的交流模式
問(wèn)題梳理 10：總體立場(chǎng)

實(shí)用工具分享：談判前計(jì)劃管理工具的使用

2、談判準(zhǔn)備環(huán)節(jié)要考慮的具體因素？
因素 1：時(shí)間

因素 2：地點(diǎn)
因素 3：人物
因素 4：目標(biāo)
因素 5：退路

小組討論：
1、大客戶商務(wù)談判小組人數(shù)、角色及及分工？
2、為什么大項(xiàng)目商務(wù)談判安排在郊區(qū)的度假村進(jìn)行？
【課程大綱】 模塊三：“五種”類(lèi)型的談判者風(fēng)格
1、 遷就型談判談判風(fēng)格
“強(qiáng)”遷就型優(yōu)缺點(diǎn)分析
“弱”遷就型優(yōu)缺點(diǎn)分析 2、 妥協(xié)型談判談判風(fēng)格
“強(qiáng)”妥協(xié)型優(yōu)缺點(diǎn)分析
“弱”妥協(xié)型優(yōu)缺點(diǎn)分析 3、 規(guī)避型談判談判風(fēng)格
“強(qiáng)”規(guī)避型優(yōu)缺點(diǎn)分析
“弱”規(guī)避型優(yōu)缺點(diǎn)分析 4、 合作型談判談判風(fēng)格
“強(qiáng)”合作型優(yōu)缺點(diǎn)分析
“弱”合作型優(yōu)缺點(diǎn)分析 5、 競(jìng)爭(zhēng)型談判談判風(fēng)格
“強(qiáng)”競(jìng)爭(zhēng)型優(yōu)缺點(diǎn)分析
“弱”競(jìng)爭(zhēng)型優(yōu)缺點(diǎn)分析

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：識(shí)別你的談判風(fēng)格-談判者風(fēng)格測(cè)試工具的使用授課老師：針對(duì)學(xué)員的談判者風(fēng)格測(cè)試結(jié)果進(jìn)行解讀
【課程大綱】 模塊四：大客戶商務(wù)談判之“開(kāi)場(chǎng)”
1、 如何營(yíng)造友好氛圍？
2、 建立好的人際關(guān)系的重要性
3、 我應(yīng)該首先拿出提議嗎？
4、 開(kāi)局要高出你的期望
5、 避免“對(duì)抗性”談判

6、 不要急于反駁對(duì)方
7、 向?qū)Ψ奖硎境聊膽?yīng)用技巧
8、 如何建立優(yōu)勢(shì)和契合點(diǎn)？
9、 不要在涉及重大利益面前過(guò)早做出讓步
10、構(gòu)建雙贏的新理念

案例 1：上市公司董事局主席與某央企“一把手”談判前友好氛圍營(yíng)造案例 2：銷(xiāo)售副總裁與某央企黨委書(shū)記談判前暢談路遙《平凡的世界》案例 3：某乙方銷(xiāo)售人員強(qiáng)勢(shì)帶來(lái)的慘痛教訓(xùn)分析
案例 4：美國(guó)著名導(dǎo)演與小說(shuō)家的劇本商務(wù)談判
案例 5：某互聯(lián)網(wǎng)公司面試官與產(chǎn)品總監(jiān)候選人的薪資談判案例 6：構(gòu)建“雙贏”的談判理念-實(shí)操案例分析

現(xiàn)場(chǎng)討論：
1、談判開(kāi)局階段，如何避免“對(duì)抗性”談判？
2、談判開(kāi)局階段，如何建立自身優(yōu)勢(shì)和雙方契合點(diǎn)？
【課程大綱】 模塊五：大客戶商務(wù)談判之“中場(chǎng)”
1、 中場(chǎng)如何識(shí)別談判中的“紅臉、白臉”？
2、 應(yīng)對(duì)談判對(duì)手的“紅臉”與“白臉”策略？
3、 如何引導(dǎo)對(duì)方亮出談判目標(biāo)？
4、 如何讓步與化解僵局？
5、 如何應(yīng)對(duì)沒(méi)有決定權(quán)的談判對(duì)手？
6、 為什么要慎用“折中”方案？
7、 如何使用“時(shí)間壓力”？

案例 1：某高科技公司股權(quán)融資商務(wù)談判“化解僵局”案例
案例 2：某上市公司專(zhuān)家型副總裁被談判對(duì)手“設(shè)局”失敗案例案例 3：西北某煤炭機(jī)械集團(tuán)商務(wù)談判“折中”案例分析

現(xiàn)場(chǎng)討論：我方如何運(yùn)用“紅臉”與“白臉”策略？
【課程大綱】 模塊六：大客戶商務(wù)談判之“收?qǐng)?rdquo;
1、談判收?qǐng)鲭A段要考慮哪些關(guān)鍵性問(wèn)題？
2、談判收?qǐng)鲭A段如何集中在焦點(diǎn)問(wèn)題上？

3、為什么在必要時(shí)收回已方做出的讓步？
4、如何把價(jià)格與付款條件進(jìn)行完美結(jié)合？
5、利用專(zhuān)家的技巧？
6、強(qiáng)勢(shì)：用競(jìng)爭(zhēng)和最后期限的心理因素？
7、用溫和的戰(zhàn)術(shù)心理結(jié)束談判的技巧？
8、使用自己合同模板的溝通技巧？
9、如何應(yīng)對(duì)簽約后對(duì)方“不履約”的風(fēng)險(xiǎn)？
10、在達(dá)成我方期待的結(jié)果同時(shí)，如何讓對(duì)方有贏的感受？

案例 1：北京某藥業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)在軟件采購(gòu)談判“收?qǐng)?rdquo;階段的雙贏策略案例 2：天津某香料廠廠長(zhǎng)在軟件采購(gòu)談判“收?qǐng)?rdquo;階段的雙贏策略
案例 3：美國(guó)華爾街“兩大巨頭”企業(yè)合并談判-避免“毀約”條款應(yīng)用案例 4：美國(guó)波士頓大學(xué)橄欖球明星與俱樂(lè)部簽約的附加條款
【課程大綱】 模塊七：讓步的“九種”類(lèi)型及應(yīng)用
1、“堅(jiān)定冒險(xiǎn)型”的讓步特點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)用
2、“強(qiáng)硬態(tài)度型”的讓步特點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)用
3、“刺激欲望型”的讓步特點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)用
4、“誘發(fā)幻想型”的讓步特點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)用
5、“希望成交型”的讓步特點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)用
6、“妥協(xié)成交型”的讓步特點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)用
7、“或冷或熱型”的讓步特點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)用
8、“虛偽報(bào)價(jià)型”的讓步特點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)用
9、“愚蠢繳槍型”的讓步特點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)用
【課程大綱】 模塊八：大客戶商務(wù)談判中的“九大”溝通技巧
1、如何運(yùn)用禮節(jié)性的交際語(yǔ)言？
2、如何識(shí)別留有余地的彈性語(yǔ)言？
3、如何識(shí)別威脅、勸誘性的語(yǔ)言？
4、如何運(yùn)用幽默詼諧的語(yǔ)言？
5、哪些語(yǔ)言會(huì)傷面子和自尊？
6、聽(tīng)的藝術(shù)
7、辯的技巧
8、答的技巧
9、說(shuō)服要注意的六個(gè)方面

課程總結(jié)及后續(xù)作業(yè)安排（任選 2-3 題）：

1、試述如何開(kāi)局才能收到良好的效果？
2、試述五種談判風(fēng)格在商務(wù)談判中的應(yīng)用
3、論述怎樣才能組建一個(gè)強(qiáng)有力的談判小組？
4、結(jié)合實(shí)例，談?wù)勅绾沃贫ㄒ粋€(gè)周密細(xì)致的談判計(jì)劃？
5、運(yùn)用事例說(shuō)明直接處理潛在僵局的技巧
6、商務(wù)談判中，面對(duì)對(duì)方使用價(jià)格陷阱技巧，你該如何應(yīng)對(duì)？
7、試論當(dāng)對(duì)方提出談判最后期限時(shí)，你該如何把握談判的主動(dòng)權(quán)？  

中國(guó)人民大學(xué)MBA，長(zhǎng)江商學(xué)院EMBA
原香港A股金蝶軟件（0268.HK）- 中國(guó)最大的成長(zhǎng)型企業(yè)應(yīng)用軟件公司副總裁兼中央大客戶事業(yè)部總經(jīng)理
原國(guó)內(nèi)A股妙可藍(lán)多（600882.SH）— 被譽(yù)為“中國(guó)奶酪第一股”公司副總裁并后續(xù)擔(dān)任管理咨詢顧問(wèn)
原國(guó)內(nèi)A股用友網(wǎng)絡(luò)（600588.SH）- 全球領(lǐng)先的企業(yè)與公共組織軟件、云服務(wù)、金融服務(wù)公司市場(chǎng)與伙伴總部總經(jīng)理、集團(tuán)客戶事業(yè)部總經(jīng)理
曾帶領(lǐng)金蝶軟件中央大客戶銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)年度銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)300%的記錄，并連續(xù)2次打破金蝶集團(tuán)單筆簽約最大的純軟件銷(xiāo)售合同記錄
在擔(dān)任國(guó)內(nèi)多家A股上市公司咨詢顧問(wèn)期間，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)和股價(jià)大幅增長(zhǎng)，部分上市公司實(shí)現(xiàn)當(dāng)年業(yè)績(jī)和股價(jià)翻番
北京大學(xué)、清華大學(xué)、對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)、中國(guó)社科院大學(xué)、北京交通大學(xué)、華東理工大學(xué)商學(xué)院、英國(guó)新白金漢大學(xué)、英國(guó)北安普頓大學(xué)和法國(guó)ESG高等管理學(xué)院MBA、EMBA、董事長(zhǎng)和總裁班特約講師
重慶大學(xué)建設(shè)管理與房地產(chǎn)學(xué)院兼職教授及校外碩士生導(dǎo)師
清華紫荊學(xué)會(huì)創(chuàng)新領(lǐng)袖分會(huì)專(zhuān)家顧問(wèn)委員會(huì)委員
重慶博眾城市發(fā)展管理研究院“大客戶開(kāi)發(fā)與管理”課題特約研究員
曾擔(dān)任中央企業(yè)金蝶明珠俱樂(lè)部執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)
曾擔(dān)任“哇哈哈”全國(guó)高校大學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大賽總決賽評(píng)委專(zhuān)家
曾當(dāng)選中國(guó)計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)第九屆常務(wù)理事、YOCSEF學(xué)術(shù)委員
中國(guó)軟件選型研究課題組專(zhuān)家組成員
曾7次徒步參加“玄奘之路戈壁挑戰(zhàn)賽”、“良子戈壁挑戰(zhàn)賽”，總行程超過(guò)1000公里成功穿越甘肅戈壁灘、新疆無(wú)人區(qū)等
【個(gè)人簡(jiǎn)介】
朱老師曾帶領(lǐng)多家不同類(lèi)型的企業(yè)成功B2B銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型升級(jí)。
-- 帶領(lǐng)香港A股金蝶軟件（0268.HK）中央大客戶銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)年度銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)300%的記錄，并連續(xù)2次打破金蝶集團(tuán)單筆簽約最大的純軟件銷(xiāo)售合同記錄
-- 為國(guó)內(nèi)A股夢(mèng)百合(603313.SH)提供咨詢顧問(wèn)輔導(dǎo)，助力實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)和股價(jià)的持續(xù)增長(zhǎng)；
-- 為國(guó)內(nèi)A股星徽精密 (300464.SZ) 提供咨詢顧問(wèn)輔導(dǎo)，當(dāng)年助力實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)近77倍，股價(jià)翻番的記錄；
-- 為國(guó)內(nèi)新三板上市公司、北京紀(jì)新泰富機(jī)電技術(shù)股份有限公司“居想網(wǎng)”提供咨詢顧問(wèn)輔導(dǎo)，當(dāng)年助力實(shí)現(xiàn)商機(jī)增長(zhǎng)300%、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)200%的銷(xiāo)售佳績(jī)；
-- 幫助被譽(yù)為“中國(guó)奶酪第一股”、A股妙可藍(lán)多（600882.SH）組建和培養(yǎng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，并進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)和管理提升輔導(dǎo)，為后續(xù)3年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和股價(jià)翻幾番奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；
… …
朱老師結(jié)合國(guó)內(nèi)外多家知名企業(yè)/上市公司成功探索與實(shí)踐，尤其是當(dāng)前在互聯(lián)網(wǎng)和電商商務(wù)如火如荼發(fā)展的社會(huì)大背景下，如何帶領(lǐng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)B2B客戶開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)型升級(jí)、團(tuán)隊(duì)能力復(fù)制、持續(xù)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)等方面，進(jìn)行了系統(tǒng)總結(jié)和提煉，總結(jié)出一整套銷(xiāo)售理念、方法論、成功路徑、管理工具、工作態(tài)度和實(shí)戰(zhàn)案例等，獲得眾多企業(yè)家和商學(xué)院學(xué)員的高度認(rèn)同并用于實(shí)戰(zhàn)，取得良好的效果。
朱老師現(xiàn)全身心的致力于中國(guó)企業(yè)B2B業(yè)務(wù)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型升級(jí)事業(yè)，為幫助中國(guó)企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人才和管理人才，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)健康、可持續(xù)的倍增目標(biāo)，助力強(qiáng)企夢(mèng)、強(qiáng)國(guó)夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)而奮斗！

【主講課程】
《B2B大客戶開(kāi)發(fā)與管理》（2天）
《如何讓你的業(yè)績(jī)翻番？-3天2夜B2B銷(xiāo)售技巧與團(tuán)隊(duì)管理》特訓(xùn)營(yíng)
《大客戶銷(xiāo)售管理》（1天）
《銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》（1天）
《大項(xiàng)目投標(biāo)管理》（1天）
《商務(wù)談判與溝通技巧》（1天）
《商機(jī)挖掘與客戶關(guān)系管理》（1天）
《從CEO的角度談人力資源管理》（1天）
《戰(zhàn)略性人力資源管理》（1天）

【學(xué)員/客戶評(píng)價(jià)】
作為“中國(guó)奶酪第一股”，妙可藍(lán)多今天所取得的業(yè)績(jī)和市場(chǎng)地位，朱總在銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)組建、銷(xiāo)售人才培養(yǎng)、餐飲大客戶營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)輔導(dǎo)等方面提供了巨大支持。
——上海妙可藍(lán)多食品科技股份有限公司 總裁 任松

朱老師親自帶領(lǐng)咨詢團(tuán)隊(duì)到我們公司提供管理咨詢和貼身現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，讓我心里很踏實(shí)，他們提供的培訓(xùn)、咨詢方案和工具落地性很強(qiáng)，很實(shí)用。
——夢(mèng)百合家居科技股份有限公司 董事長(zhǎng) 倪張根

朱老師的培訓(xùn)課程和現(xiàn)場(chǎng)咨詢輔導(dǎo)，實(shí)戰(zhàn)性非常強(qiáng)，理念、方法講的很透徹，大量的實(shí)戰(zhàn)案例講解很精彩、也很接地氣，落地工具馬上就可以采用。
——廣東星徽精密制造股份有限公司 營(yíng)銷(xiāo)副總裁 蔡文華

朱老師先后為我們公司提供了為期6個(gè)月（每月3天）的銷(xiāo)售培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，我都親自并全程參與，朱老師授課風(fēng)格幽默、犀利，實(shí)戰(zhàn)且實(shí)用，在我們公司現(xiàn)場(chǎng)提供銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)能力復(fù)制和績(jī)效管理輔導(dǎo)時(shí)，我感覺(jué)比我還嚴(yán)格、還較真，且立馬就見(jiàn)成效，當(dāng)年就實(shí)現(xiàn)商機(jī)增長(zhǎng)300%、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)200%的銷(xiāo)售佳績(jī)。
——北京紀(jì)新泰富機(jī)電技術(shù)股份有限公司 總裁 錢(qián)峻

朱老師從基層銷(xiāo)售代表一直做到上市公司銷(xiāo)售副總裁，他的職場(chǎng)經(jīng)歷，過(guò)往驕人業(yè)績(jī)和課程的實(shí)戰(zhàn)性，足以“吼得住”我們公司的每一位銷(xiāo)售人員，假如能早點(diǎn)聽(tīng)朱老師的課程，會(huì)讓我們公司少走很多彎路。
——國(guó)內(nèi)最大的中樞神經(jīng)領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“好心情互聯(lián)網(wǎng)公司”CEO 陳冠偉

朱老師在授課中特別擅長(zhǎng)啟發(fā)學(xué)員的思考能力，他現(xiàn)場(chǎng)提給學(xué)員的每一個(gè)問(wèn)題似乎都能提到“點(diǎn)”上，這讓我既有緊張感又有滿滿的收獲感，學(xué)習(xí)2天居然沒(méi)有一次打瞌睡，好驚訝！
—京賽酒業(yè) 大客戶經(jīng)理 周子茉

參加完朱老師的《如何讓你的業(yè)績(jī)翻番？-3天2夜B2B銷(xiāo)售技巧與團(tuán)隊(duì)管理》特訓(xùn)營(yíng)，最大的收獲是讓我掌握了B2B大客戶銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的職業(yè)態(tài)度、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技能，朱老師授課過(guò)程中提供的很多銷(xiāo)售工具和管理工具的應(yīng)用，為我現(xiàn)在從事銷(xiāo)售管理崗位奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
——釘釘（中國(guó)）信息技術(shù)有限公司 業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人 王鐵 

• 大客戶營(yíng)銷(xiāo)：拜訪、酒局與攻關(guān)

   

  第一章：大客戶與眾不同——營(yíng)銷(xiāo)要求更高第 1 節(jié) 了解大客戶銷(xiāo)售的特性1、銷(xiāo)售周期長(zhǎng)2、與顧客關(guān)系長(zhǎng)期、廣泛3、客購(gòu)買(mǎi)決定有多個(gè)決策者或決策影響者4、顧客購(gòu)買(mǎi)決定過(guò)程復(fù)雜5、對(duì)顧客的價(jià)值為銷(xiāo)售重點(diǎn)第 2 節(jié) 包裝和推銷(xiāo)自己1.推銷(xiāo)自己的基本內(nèi)容2.推銷(xiāo)的關(guān)鍵和推銷(xiāo)自己的規(guī)則3.影響形象的重要..

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• 銀行大客戶營(yíng)銷(xiāo)新方案、新策略、新技能

   

  第一部分 銀行大客戶營(yíng)銷(xiāo)基本認(rèn)知 一、商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境解析1、客戶需求發(fā)生變化：投資&融資2、金融脫媒對(duì)商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)的影響3、互聯(lián)網(wǎng)金融六種模式4、利率市場(chǎng)化加劇同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)5、公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)新理念：商行+投行二、商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)高新型產(chǎn)品1、投行類(lèi)產(chǎn)品2、保理類(lèi)產(chǎn)品3、資產(chǎn)托管類(lèi)產(chǎn)品4、現(xiàn)金管理..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費(fèi)心理分析1、客戶的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷(xiāo)售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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• 物業(yè)投訴處理與物業(yè)溝通技巧

   

  【課程背景】當(dāng)前物業(yè)行業(yè)集中化步伐加快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。各物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰(zhàn)，如何提高物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，有效提升企業(yè)組織能力顯得尤為迫切，但許多物業(yè)企業(yè)對(duì)此苦于沒(méi)有抓手和方法，非常焦慮和困惑2015年開(kāi)始物業(yè)行業(yè)進(jìn)入了新的科技時(shí)代的物業(yè)管理，但是，這些發(fā)展是建立在強(qiáng)大而結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)管理之上，提高服務(wù)水平獲得業(yè)主高滿意度；但是，萬(wàn)變不離其..

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• 馴龍高手 —?jiǎng)?chuàng)新大客戶營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)策略

   

  Part1 全新商業(yè)思維第一講：新商業(yè)市場(chǎng)思維一、“一心三用”的全新商業(yè)邏輯1. 核心動(dòng)力－數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)2. 重識(shí)商業(yè)三要素－“人”“貨”“場(chǎng)”1）貨：產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)型a從經(jīng)營(yíng)商品到經(jīng)營(yíng)客戶的轉(zhuǎn)變b從“貨場(chǎng)人”到&l..

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• 醫(yī)務(wù)服務(wù)禮儀與卓越溝通技巧

   

  課程背景：醫(yī)院是社會(huì)的窗口，而醫(yī)務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)了個(gè)人修養(yǎng)、精神風(fēng)貌和工作態(tài)度，也是醫(yī)院樹(shù)立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現(xiàn)著醫(yī)院的整體素質(zhì)水平，是直接影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率及提升患者滿意度的關(guān)鍵因素。醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員文雅健康的風(fēng)姿、穩(wěn)健適度的步伐、規(guī)范專(zhuān)業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關(guān)切的語(yǔ)言，將極大地影響患者，穩(wěn)定患者的心態(tài)，激發(fā)患者的..

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