- 金牌班組長(zhǎng)核心能力提升訓(xùn)練營(yíng) ——從
- 數(shù)字化時(shí)代制造業(yè)運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新
- 企業(yè)出海營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)——對(duì)標(biāo)阿里巴巴&抖
- 三人同心、其利斷金華為鐵三角組織運(yùn)作
- 全局思維-管理者經(jīng)營(yíng)能力訓(xùn)練
- 打造高質(zhì)量的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)
- 經(jīng)營(yíng)者的財(cái)務(wù)必修課 ——懂報(bào)表,通數(shù)
- AI課程開(kāi)發(fā)與授課技巧訓(xùn)練營(yíng)
- 組織賦能實(shí)訓(xùn)營(yíng)三期
- 三人同心、其利斷金華為鐵三角組織運(yùn)作
- 快消品商超渠道管理
- 電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)訓(xùn)練營(yíng)
- 心靈之旅系列:卓越心智訓(xùn)練營(yíng)(金牌經(jīng)
- 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn):卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉-贏在汽車(chē)
- 班組長(zhǎng)管理技能訓(xùn)練營(yíng)
- 為結(jié)果而戰(zhàn)執(zhí)行訓(xùn)練營(yíng)
- 廣告銷(xiāo)售人員實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練營(yíng)
- 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn):精準(zhǔn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練營(yíng)
- 金牌班組長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)
- 獵豹特種兵訓(xùn)練營(yíng)--銷(xiāo)售人員巔峰訓(xùn)練
- 外國(guó)兒童漢語(yǔ)夏令營(yíng)讓你更好接觸中
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- 營(yíng)銷(xiāo)中心新員工入職培訓(xùn)跟蹤表
- 《新經(jīng)理管理訓(xùn)練營(yíng)》項(xiàng)目?jī)?nèi)容與大綱
- 《中高層領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營(yíng)》項(xiàng)目?jī)?nèi)容與大
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- 陳松老師-誰(shuí)是大贏家之戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)管理
- 心態(tài)決定業(yè)績(jī)實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)
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- 2015年房產(chǎn)建筑業(yè)“營(yíng)改增”和地
快消品行業(yè)產(chǎn)品升級(jí)與營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新訓(xùn)練營(yíng)
課程編號(hào):25882
課程價(jià)格:¥25000/天
課程時(shí)長(zhǎng):3 天
課程人氣:701
- 課程說(shuō)明
- 講師介紹
- 選擇同類(lèi)課
本課程適合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系相關(guān)人員: 市場(chǎng)部總監(jiān)、品牌經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、市場(chǎng)推廣經(jīng)理、品類(lèi)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等中層骨干及銷(xiāo)售部門(mén)中層領(lǐng)導(dǎo)
【培訓(xùn)收益】
使學(xué)員具備市場(chǎng)布局與產(chǎn)品管理的戰(zhàn)略規(guī)劃能力,建立產(chǎn)品管理全局視角 掌握新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程與方法,學(xué)會(huì)制定有效的新產(chǎn)品推廣方案 系統(tǒng)掌握終端管理技術(shù)與營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新方法 整體提升營(yíng)銷(xiāo)管理能力,通過(guò)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)拉動(dòng)生意增長(zhǎng) 特訓(xùn)營(yíng)期間,以小組為單位,分別產(chǎn)出一套全新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)推廣方案
課程章節(jié) 時(shí)長(zhǎng) 培訓(xùn)內(nèi)容
第1天(6+2 H)新產(chǎn)品上市成敗的關(guān)鍵要素與開(kāi)發(fā)策略
導(dǎo)入--新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與上市推廣10要素 0.5H 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與上市推廣10要素
互動(dòng)分析:你眼中成功的競(jìng)品,具有哪些特質(zhì)
企業(yè)在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與規(guī)劃過(guò)程中存在的問(wèn)題與挑戰(zhàn) 1.5H 企業(yè)真正的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是從哪里開(kāi)始的?
企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的最大成本是什么
市場(chǎng)與消費(fèi)者的分析關(guān)乎生死
研發(fā)實(shí)力對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響
盈利模式?jīng)Q定產(chǎn)品績(jī)效
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與戰(zhàn)略規(guī)劃方面存在的典型問(wèn)題和原因
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)失敗率為何高居不下?
高失敗率背后的新產(chǎn)品項(xiàng)目遞減曲線(xiàn)
新產(chǎn)品失敗的主要原因是什么
案例:某快消品新產(chǎn)品上市失敗案例剖析
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略與方法創(chuàng)新
4.0 H 第一步:明確新產(chǎn)品的概念
完全創(chuàng)新產(chǎn)品(引領(lǐng))
換代革新產(chǎn)品(升級(jí))
仿制成功競(jìng)品(跟隨)
第二步:新產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃
產(chǎn)品規(guī)劃3C模型
產(chǎn)品生命周期管理
第三步:改善新產(chǎn)品績(jī)效的有效途徑
改善產(chǎn)品績(jī)效的途徑
三大基礎(chǔ)要素
第四步:創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)背景下如何重新解構(gòu)“產(chǎn)品”
客戶(hù)價(jià)值與競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值
產(chǎn)品的五層次
評(píng)價(jià)合格新產(chǎn)品的指針
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程管理
案例分析:對(duì)標(biāo)核心競(jìng)品,尋找優(yōu)越屬性
產(chǎn)品概念開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn) 2.0H 以小組為單位,完成產(chǎn)品概念開(kāi)發(fā)
進(jìn)行“游學(xué)”廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)
小組提案
第2天(4+4H)基于創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)術(shù)
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略與方法創(chuàng)新 4.0H 第五步:新產(chǎn)品構(gòu)想的市場(chǎng)研究方法
利益點(diǎn)構(gòu)造分析法
問(wèn)題點(diǎn)調(diào)查法
第六步:消費(fèi)者需求的深度洞察
消費(fèi)者的清晰界定與畫(huà)像
需求的深入洞察
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理的決策機(jī)制
第七步:定義新產(chǎn)品
產(chǎn)品概念與產(chǎn)品定位的區(qū)別
產(chǎn)品定位五步法
產(chǎn)品定位策略
第八步:產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn) 核心吸引力
包裝吸引力
功能吸引力
情懷吸引力
第九步:產(chǎn)品的定價(jià)策略
定價(jià)策略
定價(jià)方法
第十步:品牌與商標(biāo)策略
品牌與商標(biāo)設(shè)計(jì)
品牌保護(hù)與維權(quán)
品牌影響力五要素
互動(dòng)分析:快消品行業(yè)成功的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)術(shù)案例
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn) 3.0H 每個(gè)小組繼續(xù)完成新品開(kāi)發(fā)的消費(fèi)者洞察/產(chǎn)品定義/賣(mài)點(diǎn)挖掘及包裝設(shè)計(jì)/定價(jià)策略/品牌與商標(biāo)策略等實(shí)戰(zhàn)演練
開(kāi)發(fā)成果階段展示/意見(jiàn)收集/方案精進(jìn) 1.0H 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功展示與答辯/課后進(jìn)行方案精進(jìn)
課程章節(jié) 時(shí)長(zhǎng) 培訓(xùn)內(nèi)容
第3天(5+4 H)品牌傳播管理與上市推廣
品牌傳播管理 1.0H 品牌傳播戰(zhàn)略
如何建立品牌區(qū)隔
如何建立品牌聯(lián)想
如何建立品牌印象
創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)背景下的傳播戰(zhàn)術(shù)制定
上市前傳播形式
宣傳戰(zhàn)術(shù)組合
新媒體營(yíng)銷(xiāo)
口碑管理
渠道商的上市前預(yù)熱
上市前準(zhǔn)備 1.0H 新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)機(jī)選擇
新產(chǎn)品的上市前測(cè)試
新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定
市場(chǎng)背景評(píng)估與形勢(shì)分析
新產(chǎn)品上市營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定
市場(chǎng)部與銷(xiāo)售部的上市前協(xié)同
實(shí)戰(zhàn)討論:新品上市推廣計(jì)劃制定與實(shí)施過(guò)程中,市場(chǎng)部與銷(xiāo)售部門(mén)的分歧有哪些,因何形成,如何化解?
新品上市推廣 3.0H 區(qū)域劃分
渠道定位
渠道策略
渠道選擇與目標(biāo)制定
渠道資源配置
鋪市計(jì)劃
時(shí)間排期
營(yíng)銷(xiāo)落地政策
渠道/終端價(jià)格策略
競(jìng)爭(zhēng)策略
推廣方案
物流配合
案例分析:一個(gè)完美上市推廣計(jì)劃
人員配備
區(qū)域人力配備調(diào)整
專(zhuān)職推新人員
階段性外援
經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)同
經(jīng)銷(xiāo)商政策
協(xié)同要點(diǎn)
推廣激勵(lì)
個(gè)人激勵(lì)
團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
追蹤考核
市場(chǎng)預(yù)算
工具:市場(chǎng)預(yù)算管理套表
市場(chǎng)推廣及品牌傳播策略方案制定
實(shí)戰(zhàn)演練 2.0H 以小組為單位,分別制定新品的上市推廣策略、品牌管理策略
實(shí)施方案制定
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)全案
成果展示 2.0H 分組匯報(bào)完整的新品開(kāi)發(fā)與推廣方案
現(xiàn)場(chǎng)答辯
領(lǐng)導(dǎo)/專(zhuān)家評(píng)委點(diǎn)評(píng)
最優(yōu)方案評(píng)選及頒獎(jiǎng)
后續(xù)行動(dòng)方案制定
中國(guó)科學(xué)院心理研究所營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)碩士研究生
曾任伊利集團(tuán)全國(guó)市場(chǎng)巡查經(jīng)理/公共關(guān)系經(jīng)理
奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)/世博營(yíng)銷(xiāo)核心團(tuán)隊(duì)成員
曾任珀萊雅化妝品(代碼:603605) 企劃公關(guān)總監(jiān)
曾任倍全(O2O連鎖便利知名品牌) 副總裁聯(lián)合創(chuàng)始人
【個(gè)人簡(jiǎn)介】
領(lǐng)域:聚焦/專(zhuān)注
14年快消品龍頭企業(yè)與零售連鎖行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理經(jīng)驗(yàn)
背景:格局/視角
親歷特大型快消品企業(yè)十年間快速增長(zhǎng),深度參與奧運(yùn)、世博兩大整合營(yíng)銷(xiāo),擁有大視野、大格局,對(duì)“正規(guī)軍”的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)深諳其道
身為O2O、新零售企業(yè)的創(chuàng)始人,見(jiàn)證從五個(gè)創(chuàng)始人到百人團(tuán)隊(duì)、千家門(mén)店、百萬(wàn)客戶(hù)的快速擴(kuò)張,深知?jiǎng)?chuàng)業(yè)之艱辛,更懂實(shí)干興邦之要義;更能從渠道與客戶(hù)的“上帝視角”審視業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)背后的經(jīng)營(yíng)之道
整合營(yíng)銷(xiāo) 助推業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)
高老師曾經(jīng)以核心成員身份,參與伊利奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)和世博營(yíng)銷(xiāo),助推伊利從中國(guó)第一到亞洲第一,再到全球乳業(yè)八強(qiáng),實(shí)現(xiàn)了100億向800億的跨越式發(fā)展,樹(shù)立了中國(guó)品牌的成長(zhǎng)典范。
在伊利工作期間,高老師走訪(fǎng)過(guò)全國(guó)132個(gè)地級(jí)市,9600家終端門(mén)店,積累了大量的快消品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及市場(chǎng)洞察。高云鵬老師負(fù)責(zé)的整合營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目先后斬獲國(guó)際、國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)大獎(jiǎng)24項(xiàng)。
2011年,高老師負(fù)責(zé)的伊利舒化奶成功植入《變形金剛3》品牌營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目,被稱(chēng)為史上最“給力”的廣告植入, 舒化奶一個(gè)月內(nèi)的產(chǎn)品關(guān)注度上升900%, 媒體關(guān)注度上升300%,銷(xiāo)量較之前一年同期增長(zhǎng)了12%,最常飲用率提升了4.4%,而舒化奶品牌美譽(yù)度上升了17%。
高老師策劃、實(shí)施的伊利“世博牛奶”體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目,入選世博營(yíng)銷(xiāo)十大經(jīng)典案例,并被收錄到上海交通大學(xué)出版的《世博讓企業(yè)更輝煌》一書(shū)當(dāng)中,作為MBA參考教材使用。世博紀(jì)念裝產(chǎn)品僅在華東地區(qū)銷(xiāo)量便達(dá)到1300萬(wàn)盒,銷(xiāo)售額超過(guò)3336萬(wàn)元,創(chuàng)世博銷(xiāo)售新高
零售創(chuàng)新 拉動(dòng)生意提升
高老師作為倍全聯(lián)合創(chuàng)始人,開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)首個(gè)以“互聯(lián)網(wǎng)+便利店”為載體的社區(qū)便利生活平臺(tái),為社區(qū)居民提供超市商品閃電送貨及全方位生活服務(wù),打通服務(wù)社區(qū)最后一百米,致力于打造全新的便利生活方式。成立短短兩年,已在濟(jì)南、呼和浩特、唐山等20多個(gè)城市,服務(wù)3000多個(gè)大中社區(qū),上百萬(wàn)活躍消費(fèi)用戶(hù)。
高老師作為副總裁分管品牌管理、門(mén)店運(yùn)營(yíng)和加盟管理,從消費(fèi)者出發(fā),從實(shí)戰(zhàn)出發(fā),積累了大量的消費(fèi)者洞察以及連鎖商業(yè)管理心得。在探索新零售和連鎖商業(yè)生態(tài)鏈領(lǐng)域建立了獨(dú)有的理論體系和實(shí)操方案。從零售行業(yè)精耕與創(chuàng)新角度,為快消品企業(yè)及零售行業(yè)摸索出一套行之有效的業(yè)績(jī)提升方法
沒(méi)有增量,守不住存量
高老師總結(jié)了14年的快消品及零售連鎖行業(yè)經(jīng)驗(yàn),建立了見(jiàn)解獨(dú)到的生意提升“增長(zhǎng)力模型“,打造了一套完善的快消品企業(yè)、零售連鎖行業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)系統(tǒng)。從問(wèn)題診斷入手,到消費(fèi)者深入洞察;從生意機(jī)會(huì)尋找,到競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)打造;從新戰(zhàn)場(chǎng)的開(kāi)辟,到已有渠道精耕;完備的理論體系,與極強(qiáng)的實(shí)操性相結(jié)合,爆款產(chǎn)品成功要素,單店業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)倍增心法,連鎖門(mén)店裂變式增長(zhǎng)要訣,全部課程都緊密?chē)@“業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)”、“做大增量”開(kāi)展。為快消品企業(yè)和零售連鎖行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新,尋求生意增長(zhǎng)找到了一條嶄新通路
【主講課程】
營(yíng)銷(xiāo)類(lèi):
《精準(zhǔn)圈層營(yíng)銷(xiāo)》
《零售行業(yè)創(chuàng)新銷(xiāo)售力》
《洞悉快銷(xiāo)品企業(yè)生意增長(zhǎng)新機(jī)會(huì)》
《快消品行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新訓(xùn)練營(yíng)》
《區(qū)域生意經(jīng)營(yíng)致勝》
《門(mén)店生意提升策略 (生鮮渠道)》
《消費(fèi)者讀心術(shù)——銷(xiāo)售心理學(xué)的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》
通用管理類(lèi):
《銷(xiāo)售精英心態(tài)管理V2》
《團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力提升與單兵執(zhí)行力訓(xùn)練》
《有話(huà)好好說(shuō)-職場(chǎng)溝通表達(dá)技能提升訓(xùn)練》
《高效時(shí)間管理與效能提升》
【學(xué)員評(píng)價(jià)】
高云鵬老師具有出色敏銳的市場(chǎng)洞察,聚焦生意增長(zhǎng),從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略架構(gòu),到終端生意提升,為企業(yè)量身定制了一門(mén)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)大課 —— 雙匯集團(tuán)副總裁 李 凱
高云鵬老師的課程,可以幫助企業(yè)管理層做到三個(gè)提升:認(rèn)知維度提升,創(chuàng)新能力提升,經(jīng)營(yíng)水平提升 —— 怡亞通(中國(guó)第一家上市供應(yīng)鏈企業(yè)) 營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)總裁 張新坡
高云鵬老師的課程系統(tǒng)完備,戰(zhàn)略層面高屋建瓴,但又不失落地性與實(shí)操性。課程不同于以往講授為主的灌輸式教學(xué),更側(cè)重通過(guò)教練式的引導(dǎo),激發(fā)學(xué)員創(chuàng)新自驅(qū)力,讓學(xué)員自己為實(shí)戰(zhàn)中的問(wèn)題,找到解決方案,真正幫助到業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)與提升
—— 福田汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) 肖 娟
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我是銷(xiāo)冠—打造金牌房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍訓(xùn)練營(yíng)
第一模塊: 目標(biāo)篇——房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍的目標(biāo)規(guī)劃1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員成長(zhǎng)的4個(gè)階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷(xiāo)售王?3.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員為什么要設(shè)定目標(biāo)?1)案例分析:《哈佛大學(xué)目標(biāo)職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員制定目標(biāo)的S M A R T 原則?5.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員如何分段實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)?6.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員設(shè)定..
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營(yíng)銷(xiāo)精英蛻變訓(xùn)練營(yíng)——專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)流程訓(xùn)練
第一講:撥開(kāi)壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的核心面紗1.壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的核心2.專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程介紹第二講:燃點(diǎn)挖掘、全面提升技能一、樹(shù)正心:積極心態(tài)是持久優(yōu)秀的內(nèi)核1.營(yíng)銷(xiāo)4種素質(zhì)2.營(yíng)銷(xiāo)自我分析與定位3.6“自”訣二、找對(duì)人:主顧開(kāi)拓是長(zhǎng)期發(fā)展的根源1.開(kāi)發(fā)客戶(hù)前準(zhǔn)備2.開(kāi)發(fā)客戶(hù)渠道3.客戶(hù)評(píng)估4.建立客戶(hù)檔..
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卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營(yíng)
第一模塊:房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對(duì)的4大問(wèn)題1)案例導(dǎo)入:門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入:銷(xiāo)售經(jīng)理針對(duì)銷(xiāo)售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入:銷(xiāo)售經(jīng)理針對(duì)銷(xiāo)售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表?yè)P(yáng)的3個(gè)原..
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成交為王-新能源汽車(chē)4S店銷(xiāo)冠訓(xùn)練營(yíng)-新能源汽車(chē)銷(xiāo)售技巧
第一章:有禮走遍天下:4S店銷(xiāo)售禮儀一、接待中的禮儀1.名片:索取、遞交與接受2.做介紹(介紹自己、介紹他人)3.遞接物品、奉茶續(xù)水二、接待中的舉止規(guī)范1.常用手勢(shì)2.握手、致意禮儀3.積極的身體語(yǔ)言第二章:4S店銷(xiāo)售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對(duì)客戶(hù)進(jìn)行感知2、初步接近客戶(hù)的3個(gè)判斷3、與客戶(hù)初步溝通的4..
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物業(yè)服務(wù)禮儀與標(biāo)準(zhǔn) 訓(xùn)練營(yíng)
前言:通過(guò)對(duì)物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設(shè)計(jì),規(guī)范公司窗口崗位服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn),樹(shù)立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團(tuán)隊(duì)知識(shí)沉淀,在穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強(qiáng)公司的客戶(hù)美譽(yù)度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。課程大綱:第一部分 基本禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)基本儀容的標(biāo)準(zhǔn)男女禮儀的標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)第二部分 崗上的態(tài)度與行為規(guī)范顧客接待的禮儀標(biāo)準(zhǔn)與顧客相遇的禮儀..
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高效能班組長(zhǎng)風(fēng)暴訓(xùn)練營(yíng)
【課程背景】郡縣治,乃天下安。習(xí)總書(shū)記在接見(jiàn)全國(guó)縣委書(shū)記說(shuō)的一句話(huà),縣是構(gòu)成國(guó)家政府基本執(zhí)政單位,縣治理好了,國(guó)家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個(gè)道理,可以說(shuō)是班組治,乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長(zhǎng)的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長(zhǎng)都是從基層員工提拔上來(lái)的,是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手,當(dāng)一旦要管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候就顯得力不從心,導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)效率低下,各種..