【培訓對象】
公司業(yè)務部門負責人及相關職能部門工作人員

【培訓收益】
通過九型人格工具了解不同溝通對象的性格類型以及相對應的具體特質(zhì)； 快速掌握辨識對方性格特質(zhì)的四個關鍵錨點； 學習和掌握與對方在溝通前的具體情境判斷，讓溝通更順利開展下去； 學習對自我和他人的溝通風格進行準確的覺察和把握； 完整的溝通過程訓練，全面掌握與不同性格對象從詢問、聆聽、反饋的溝通技巧； 掌握具體上下級溝通的技巧性訓練，通過溝通來為對方賦能。

第一講：溝通對象的性格特質(zhì)的分類及具體性格特質(zhì)表現(xiàn)有哪些？
1、九型人格框架下的溝通對象具體性格特質(zhì)分類（3區(qū)9型的分類與識別）
每種具體性格的行為特征
每種具體性格的行為動機
每種具體性格潛在的欲望和恐懼是什么
2、九型人格框架下每種溝通對象性格特質(zhì)的核心價值觀
快速獲得對方認可的溝通切入點
每種性格溝通的雷區(qū)
溝通對象核心價值觀的識別

第二講：如何快速識別溝通對象的性格特質(zhì)？
1、自我評價傾向
過度自信
自信
不自信
2、人際合作風格
大平臺型
獨立王國型
協(xié)作者型
匠人型
3、內(nèi)在訴求
權力需要
成就需要
親和需要
4、情緒穩(wěn)定性
不穩(wěn)定（敏感）
穩(wěn)定（鈍感）

第三講：溝通前要做的具體準備性工作有哪些？
1、提前預判溝通的情勢
說服的情形與技巧
談判的情形與技巧
辯論的情形與技巧
面對不同性格特質(zhì)對象的技巧應用
2、評估分歧的性質(zhì)
利益分歧
價值觀分歧
3、明確溝通的目標
4、覺察彼此的溝通風格
溝通風格與性格特質(zhì)的對應關系
托馬斯—基爾曼溝通模型
溝通風格測試量表

第四講：如何通過溝通表達的過程訓練來應對不同性格特質(zhì)的溝通對象？
1、利益立場，警惕自己過早地做出判斷
2、如何用提問來打破溝通的僵局
橫向提問收集信息
縱向提問了解細節(jié)
過橋語言的技巧運用
挖掘細節(jié)判定對方性格價值趨向
3、如何利用聆聽來收集更多有價值的表達信息
聽之以耳
聽之以心
聽之以氣
4、通過提問來建構(gòu)問題解決之道（挖掘?qū)Ψ絻?nèi)在的核心價值）
5、利用反饋來贏得對方的認可并主導溝通的方向
逐字反饋
同義轉(zhuǎn)述
意義形塑（形塑的方向與對方的內(nèi)在的性格價值觀一致）
反饋技巧的具體應用——剎車法則

第五講：超越性格特質(zhì)的具體賦能式溝通技巧應用有哪些？
1、贊美技術的運用
直接贊美
間接贊美
自我贊美
2、具體問句技術的講解與運用
量尺問句技術運用
應對問句技術運用
結(jié)果問句技術運用
關系問句技術運用
例外問句技術運用
奇跡問句技術運用
3、溝通具體場景演示及分小組練習 

曾任樂從供銷集團（廣東百強民企）培訓學院院長
順客隆控股（00974.HK）百位店長心理成長輔導老師
南航、廣鐵、白云機場管理團隊心理輔導顧問
中科院認證企業(yè)高級EAP講師
國家注冊（二級）心理咨詢師
SFBT焦點解決心理咨詢師、九型人格企業(yè)管理應用專家

【個人簡介】
衛(wèi)老師曾有超過15年的多家知名企業(yè)，包括世界500強企業(yè)的管理從業(yè)經(jīng)驗，超過10年的企業(yè)內(nèi)訓和外訓經(jīng)驗，超過6年的心理咨詢和成長經(jīng)驗，成功培訓輔導過商業(yè)貿(mào)易、傳統(tǒng)制造、航空、鐵路、機場等行業(yè)的管理團隊心理成長和管理效能提升：
在順客隆控股（00974）上市前期，利用九型人格分析工具輔導各門店店長，提升各門店店長帶領團隊的能力和激發(fā)團隊效能的技巧，成功實現(xiàn)上市前三年業(yè)績年均增長超30%；
利用性格分析工具和賦能式溝通技巧，幫助廣鐵集團培養(yǎng)提升300位黨群、工會負責人的團隊輔導和溝通水平，有效改善疫情期間員工工作壓力大、上下級關系緊張、工作效率低下等現(xiàn)象；
衛(wèi)老師的“九型人格與團隊建設”課程已被中國南方航空連續(xù)采購10次以上，深受南航中基層管理者的認可與歡迎；
幫助廣東某家具集團重新梳理高層管理團隊的性格匹配，增強管理團隊在性格層面的彼此了解，融洽了高管團隊的工作氛圍，彌補了團隊性格的短板。
衛(wèi)老師擁有近二十年帶領團隊、培訓咨詢的經(jīng)驗，對于利用性格分析工具在組織關系和企業(yè)系統(tǒng)下，如何實現(xiàn)團隊和個人效能最大化進行了深入的研究，總結(jié)出了一套科學實用的分析應用方法，尤其是在團隊建設、團隊關系和賦能式溝通方面有自己獨到的見解，獲得眾多企業(yè)中高管、人資及工會負責人的高度認同并用于實戰(zhàn)，取得良好的效果。
衛(wèi)老師現(xiàn)全身心的致力于將心理學，九型人格運用到管理實踐當中，為幫助廣大企業(yè)中高管團隊負責人通過挖掘團隊潛能，助推組織團隊成長，實現(xiàn)企業(yè)績效持續(xù)提升而矢志奮斗！

 

【主講課程】
團隊管理類：
《管理創(chuàng)新思維訓練課程》
《管理者成長型思維修煉》
《管理者的思考與決策能力訓練》
《管理者的自我覺察與角色定位》
《管理者如何在團隊關系中成就自我》
《管理者提升自我和他人性格的覺察能力》
《慧眼識人~管理者的識人與用人之道》
《中層管理者的思維與決策能力修》
《中基層管理者的團隊建設與管理素養(yǎng)提升》
《職場高情商與領導力修煉》
《賦能式溝通在管理實踐中的運用》
《通過賦能式溝通打造高執(zhí)行力團隊》
《“贏在執(zhí)行”體驗式培訓方案》
《企業(yè)核心員工職業(yè)化素養(yǎng)打造》
《提升績效面談的實操性技巧》
九型人格與心理學類：
《九型人格與企業(yè)團隊建設》
《九型人格在銷售溝通中的應用》
《九型人格—職場中與不同性格的下屬溝通策略》
《性格識別與職場高情商修煉》
《心理調(diào)適與情緒壓力管理》
《職場360度溝通技巧訓練》
《職場跨部門溝通技巧訓練》
《洞察人心的讀心術——肢體語言解讀》
《職場情緒壓力管理》
《如何利用組織系統(tǒng)為自己賦能》
培訓類：

《企業(yè)內(nèi)訓師TTT實操速成訓練》

【學員評價】
衛(wèi)老師的課程現(xiàn)場氣氛輕松活躍，大家積極參與，即便是晚班結(jié)束后來上課的員工也全情投入，對知識點的記錄非常詳實，課后主動向老師索要課件，這樣的培訓參與熱情是之前培訓從來沒有過的。非常感性衛(wèi)老師的精彩分享！ ——星光商業(yè)地產(chǎn)人資總監(jiān) 黃廣瑜
用九型人格分析團隊組合、團隊組建的版塊很受啟發(fā)，這個跟我之前學的九型課程不一樣，課程具備很強的實操性！ ——樂添房產(chǎn)營銷總監(jiān) 陳彥斌
衛(wèi)老師的九型課程不僅幫我重新認識了我的團隊，也幫我找到了如何針對不同性格特質(zhì)的下屬進行有效激勵和溝通的方法。當然，還有一個額外的收獲就是幫我重新更深刻地了解了我的家人，感謝衛(wèi)老師！ ——樂從供銷集團人資行政總監(jiān) 秦艷
衛(wèi)老師的課程深入淺出，性格分析及團隊性格特質(zhì)匹配的知識非常實用，操作起來也比較簡單，給我?guī)硪环N茅塞頓開的感覺。 ——廣東愛米高家具總經(jīng)理 譚素珍
衛(wèi)老師的課程非常精彩，讓我受益匪淺，非常歡迎衛(wèi)老師能來廣州南站指導！
——廣州南站工會負責人 鐘兵朝 

• 跨部門溝通策略

   

  第1章 跨越部門間的合作“鴻溝”1. 跨越五大合作障礙；2. 避免三個合作陷阱；3. 杜絕四類錯誤行為。4. 功夫在詩外——了解跨部門業(yè)務；5. 把同事當作客戶——主動服務他人。第2章 掌握跨部門溝通的基本方法6. 情感賬戶：你的情感賬戶余額充足嗎？7..

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