【培訓(xùn)對(duì)象】
中高層管理者、企業(yè)所有管理人員

【培訓(xùn)收益】
1.了解導(dǎo)師在企業(yè)存在的價(jià)值 2.了解企業(yè)對(duì)導(dǎo)師的真正要求 3.掌握導(dǎo)師必修技能 4.成為一名優(yōu)秀的企業(yè)導(dǎo)師

第一章：導(dǎo)師在企業(yè)存在的價(jià)值
一、企業(yè)為什么需要導(dǎo)師？
1.對(duì)公司來(lái)說(shuō)
規(guī)范人才培養(yǎng)，提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力
培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)骨干
2.對(duì)導(dǎo)師來(lái)說(shuō)
提高管理技能，積累管理經(jīng)驗(yàn)、拓寬職業(yè)生涯發(fā)展
獲得相互交流，共同成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)
3.對(duì)徒弟來(lái)說(shuō)
盡快融入新環(huán)境
理解和適應(yīng)公司企業(yè)文化
更快地適應(yīng)新角色
第二章：企業(yè)對(duì)導(dǎo)師的要求
一、導(dǎo)師需圍繞的三個(gè)核心是什么
1.傳道——指導(dǎo)徒弟如何做人
2.授業(yè)——指導(dǎo)徒弟工作
3.解惑——指導(dǎo)徒弟思考
案例：甘為人梯，奉獻(xiàn)精神
二、導(dǎo)師的職責(zé)是什么
1.優(yōu)秀導(dǎo)師的五個(gè)要求
你要具備非常豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和崗位技能
你要有非常好的表達(dá)能力及相關(guān)的輔導(dǎo)技巧
你要有耐心及幽默感
你要有對(duì)輔導(dǎo)的熱情
你要了解輔導(dǎo)能解決與不能解決的問(wèn)題是什么
2.優(yōu)秀導(dǎo)師的四項(xiàng)修煉
業(yè)而優(yōu)則講
講而知不足
謀求個(gè)人與企業(yè)發(fā)展的統(tǒng)一
品與德行齊飛
案例：教別人是最好的學(xué)習(xí)
三、導(dǎo)師輔導(dǎo)的六個(gè)思想障礙是什么
1.沒(méi)時(shí)間
2.自己做比較快
3.教了徒弟餓死師傅
4.死活都教不會(huì)
5.與其流失，不如罷手
6.都是培訓(xùn)部的事
第三章：導(dǎo)師必修技能
一、導(dǎo)師輔導(dǎo)工作實(shí)施6步驟
1.徒弟需求分析調(diào)研——因人而異
調(diào)查注意事項(xiàng)
受訓(xùn)徒弟現(xiàn)狀
受訓(xùn)徒弟存在的問(wèn)題
受訓(xùn)徒弟的期望值
需求分析的方法
績(jī)效分析法
問(wèn)卷調(diào)查法
面談、訪談法
組織要因分析法
崗位工作要因分析法
記錄、報(bào)告法
關(guān)鍵事件法
工具：需求分析表
2.徒弟輔導(dǎo)計(jì)劃梳理——有目的有步驟開(kāi)展
共同制定計(jì)劃（充分溝通；給思路徒弟自己制訂；審查修訂反饋）
有針對(duì)性的計(jì)劃（心態(tài)轉(zhuǎn)換；環(huán)境適應(yīng)；融入團(tuán)隊(duì)；專(zhuān)業(yè)技能）
計(jì)劃涵蓋內(nèi)容（定期要做的工作；工作目標(biāo)的設(shè)置；徒弟工作中常遇到的困難應(yīng)如何處理）
激勵(lì)體系的搭建（晉升體系；優(yōu)秀徒弟體系；其它激勵(lì)）
工具：輔導(dǎo)計(jì)劃甘特圖
3.徒弟輔導(dǎo)計(jì)劃實(shí)施——按部就班
開(kāi)展輔導(dǎo)技巧（要多鼓勵(lì)；要多引導(dǎo)；要多傾聽(tīng)；要少批評(píng)；要少命令；要少主觀）
工具：徒弟個(gè)人成長(zhǎng) IDP
4.徒弟輔導(dǎo)后評(píng)估考核——有始有終
柯氏四級(jí)評(píng)估模型
反應(yīng)評(píng)估——滿意程度
學(xué)習(xí)評(píng)估——學(xué)習(xí)獲得程度
行為評(píng)估——知識(shí)運(yùn)用程度
成果評(píng)估——計(jì)算創(chuàng)出經(jīng)濟(jì)效益
結(jié)果評(píng)定注意事項(xiàng)（可輸出結(jié)果；可以量化；便于評(píng)價(jià)）
5.徒弟效果轉(zhuǎn)換跟進(jìn)——扶上馬送一程
工具：鬧鈴法
二、導(dǎo)師輔導(dǎo)實(shí)施的幾種形式
1.一帶一輔導(dǎo)：手把手傳授經(jīng)驗(yàn)
親身指導(dǎo)，詳細(xì)說(shuō)明，明確規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)
持之以恒，不可朝定夕改
以平穩(wěn)、公正的心態(tài)處理問(wèn)題，且不可濫用手中的＂戒尺＂
羅森塔爾效應(yīng)（培訓(xùn)；指導(dǎo)；關(guān)注；放手；考核）
案例：導(dǎo)師的焦慮
2.部門(mén)整體輔導(dǎo)：對(duì)所帶徒弟集體輔導(dǎo)
案例：授人以漁而非授人以魚(yú)

課程總結(jié) 

國(guó)家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師，管理專(zhuān)家
原河貍家（阿里系企業(yè)） 培訓(xùn)總監(jiān)
原美菜網(wǎng)（獨(dú)角獸公司） 高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理
原藝龍網(wǎng)信息技術(shù)（北京） 培訓(xùn)經(jīng)理
原去哪兒網(wǎng) 培訓(xùn)經(jīng)理

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
孫老師擁有16年企業(yè)培訓(xùn)與管理經(jīng)驗(yàn)，成功帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從0到1搭建企業(yè)培訓(xùn)體系。
幫助美菜網(wǎng)從0-1搭建1000+城市總經(jīng)理的培訓(xùn)體系并落地實(shí)施。從新建構(gòu)該企業(yè)從基層、中層到高層的基礎(chǔ)勝任力模型及人才供應(yīng)鏈培訓(xùn)體系。主導(dǎo)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師體系搭建，用半年的時(shí)間，完成120位內(nèi)部培訓(xùn)師的篩選、培養(yǎng)及落地實(shí)施。
孫老師多次帶領(lǐng)美菜網(wǎng)高管到阿里巴巴做采訪學(xué)習(xí)。期間阿里OD（組織發(fā)展）團(tuán)隊(duì)，也多次到美菜網(wǎng)與孫老師交流參觀學(xué)習(xí)。就阿里的經(jīng)典課題如何在美菜網(wǎng)落地做了深入的探討，并把優(yōu)化后的課程，在美菜網(wǎng)落地。
主導(dǎo)河貍家搭建手藝人培訓(xùn)體系，完成平臺(tái)手藝人自培訓(xùn)，自成長(zhǎng)的培訓(xùn)體系，該體系用一個(gè)月的時(shí)間增加平臺(tái)手藝人收入，從4315元提升至4500元。不滿意度從6%降低至3%。完成內(nèi)訓(xùn)師體系搭建，用半年時(shí)間，挖掘培養(yǎng)專(zhuān)職11位講師；兼職20位講師(3位白銀、5位高博、12位爵士) ，完成“千題千庫(kù)”、“線上商學(xué)院”的體系搭建。
主導(dǎo)開(kāi)發(fā)適用于企業(yè)的《阿里三板斧》《阿里六個(gè)盒子組織診斷》等經(jīng)典阿里課程，并根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，進(jìn)行優(yōu)化，該課程作為河貍家全國(guó)總經(jīng)理及高管的必學(xué)課程，培訓(xùn)超過(guò)500人次。
孫老師根據(jù)自己近16年企業(yè)培訓(xùn)與管理經(jīng)驗(yàn)、完成上千場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)課程、培訓(xùn)學(xué)員5萬(wàn)人次+，主導(dǎo)培訓(xùn)項(xiàng)目十余個(gè)。對(duì)于企業(yè)如何通過(guò)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地及整體績(jī)效提升進(jìn)行了深入研究，尤其是當(dāng)前比較熱的阿里文化及體系如何根據(jù)企業(yè)實(shí)際內(nèi)化，也有非常成功的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

【授課方式】案例分析＋實(shí)戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問(wèn)互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)＋課堂練習(xí)
【授課特色】講師，風(fēng)趣幽默；邏輯，環(huán)環(huán)相扣；案例，情境帶入；工具，毫無(wú)保留

【主講課程】
阿里系課題：《阿里三板斧》《阿里六個(gè)盒子組織診斷》
管理類(lèi)課題：《中層管理者M(jìn)TP訓(xùn)練營(yíng)》《打破崗位邊界的5項(xiàng)修煉——快速提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作力》《情境領(lǐng)導(dǎo)力》《七個(gè)習(xí)慣》《教練式領(lǐng)導(dǎo)》《目標(biāo)管理》《時(shí)間管理》《00后員工管理》
培訓(xùn)類(lèi)課題：《年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施》《培訓(xùn)體系搭建與內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍養(yǎng)成》《培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與管理》《從企業(yè)績(jī)效角度構(gòu)建企業(yè)大學(xué)》《TTT》（入門(mén)版/進(jìn)階版）《如何讓你的PPT出彩》《像演說(shuō)家一樣演繹》《課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》
體驗(yàn)類(lèi)課題：《無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論》《圓桌教練》《4票人生》《紅黑游戲》
——詳見(jiàn)孫倩老師80余門(mén)課程清單
【學(xué)員評(píng)價(jià)】
孫老師的課程非常系統(tǒng)，從溝通的聽(tīng)、說(shuō)、提問(wèn)以案例層層深入，并加以互動(dòng)幫助學(xué)員理解并掌握所學(xué)內(nèi)容，學(xué)員受益匪淺。——美菜網(wǎng)開(kāi)城負(fù)責(zé)人 劉浩
課程理論和實(shí)踐都非常豐富，條理清晰，具備很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性！——字節(jié)跳動(dòng)某業(yè)務(wù)線培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 張暢
孫老師的課程深入淺出，課堂上能很好的調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性。讓學(xué)員在練中學(xué)，學(xué)員由于都是培訓(xùn)工作者，好幾位都希望請(qǐng)孫老師去企業(yè)講授，我為能請(qǐng)到這么優(yōu)秀的老師而深感榮幸。期待以后多合作！——云學(xué)堂全國(guó)銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人 范艷玉
孫老師的課程是會(huì)讓你像看了上集期待下集一樣，內(nèi)容純干貨。大贊！——小米培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 夏曉博
和孫老師是老朋友了，她的授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，讓學(xué)員全程不摸機(jī)，重點(diǎn)是后續(xù)對(duì)工作的幫助也非常的明顯。——美團(tuán)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)高級(jí)經(jīng)理 周善 

• 銀行管理者創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)必修課

   

  第一講：思維創(chuàng)新一、學(xué)習(xí)的價(jià)值：聽(tīng)到不同聲音1. 人類(lèi)知識(shí)獲取的渠道——歸納法與演繹法的困局歸納法的困局：黑天鵝演繹法的困局：前提無(wú)法證實(shí)（三段論）2. 判斷對(duì)錯(cuò)的前提是判斷對(duì)錯(cuò)的標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)的1）科技發(fā)展與人類(lèi)進(jìn)化2）人類(lèi)思想的進(jìn)步與發(fā)展（天圓地方-地心說(shuō)-日心說(shuō)-牛頓機(jī)械論-愛(ài)因斯坦相對(duì)論-海森堡量..

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  【課程綱要】： 第一部分 首因魔鏡　　第一講、拒絕背后的原因 　　第二講、塑造自我的信心 　　第三講、建立良好的心態(tài) 　　第四講、展現(xiàn)優(yōu)美的禮儀第二部分 層遞階梯　　第五講、成功銷(xiāo)售的路徑 　　第六講、專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售的流程 　　第七講、介紹產(chǎn)品的方法 　　第八講、說(shuō)服成敗的關(guān)鍵第三部分 成功之巔　　第九講、處理抗..

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