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全業(yè)務(wù)時(shí)代營(yíng)業(yè)廳3G體驗(yàn)式

全業(yè)務(wù)時(shí)代營(yíng)業(yè)廳3G體驗(yàn)式

課程編號(hào)：2252

課程價(jià)格：￥30000/天

課程時(shí)長(zhǎng)：4 天

課程人氣：1364

行業(yè)類別：銀行金融     

專業(yè)類別：管理技能 

授課講師：

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】


培訓(xùn)目標(biāo)
通過培訓(xùn)、真空訓(xùn)練、模擬演練等，提升一線員工抓住營(yíng)銷機(jī)會(huì)的能力，改善營(yíng)業(yè)廳及話務(wù)人員銷售技能進(jìn)而提升銷售成功率，最終達(dá)成以下目標(biāo)：
1、 讓學(xué)員掌握如何讓全業(yè)務(wù)時(shí)代3G體驗(yàn)式產(chǎn)品（寬帶、固話、專線專網(wǎng)等）在用戶群中迅速增強(qiáng)正面感知度并成功營(yíng)銷，快速提升銷售成功率；
2、 針對(duì)全業(yè)務(wù)時(shí)代3G體驗(yàn)式新產(chǎn)品的固有缺陷，如何技巧的解釋讓客戶認(rèn)同；
3、 了解和掌握迅速提升營(yíng)業(yè)人員本身對(duì)新產(chǎn)品熟悉度和了解程度的方法；
4、 減少推廣后期引起的咨詢和投訴的要點(diǎn)
5、 應(yīng)對(duì)產(chǎn)品相關(guān)咨詢和投訴的技巧
培訓(xùn)對(duì)象：一線營(yíng)業(yè)員、值班經(jīng)理、營(yíng)業(yè)系列及話務(wù)系列中業(yè)務(wù)推廣人員
培訓(xùn)時(shí)間：2-4天
課程大綱：
1. 全業(yè)務(wù)時(shí)代3G體驗(yàn)式營(yíng)銷產(chǎn)品銷售營(yíng)業(yè)廳各崗位的機(jī)會(huì)
? 作為營(yíng)業(yè)員，何時(shí)進(jìn)行銷售？
? 不同崗位的銷售機(jī)會(huì)
? 營(yíng)銷機(jī)會(huì)的類別
? 想銷售，先服務(wù)
2. 全業(yè)務(wù)時(shí)代3G體驗(yàn)式產(chǎn)品銷售第一句話：開場(chǎng)白技巧（結(jié)合崗位和具體產(chǎn)品進(jìn)行示范與講解）
? 主動(dòng)詢問式：如何主動(dòng)找客戶，開展銷售？（四大步驟讓客戶愿意和你溝通）
? 解答推薦式：客戶找上門來，銷售初期的五個(gè)步驟
? 需求探討式：在服務(wù)的過程中，巧妙的開始你的銷售
? 角色扮演：三種開場(chǎng)白技巧
? 銷售高手素描（實(shí)踐中的營(yíng)銷機(jī)會(huì)把握）
3. 了解客戶需求的重要性和技巧
? 客戶為什么不認(rèn)同？
? 了解客戶需求對(duì)銷售成功的三大利益
? 營(yíng)業(yè)員如何了解客戶需求？
? 善用平臺(tái)與賬單的技巧
4. 全業(yè)務(wù)時(shí)代3G體驗(yàn)式產(chǎn)品介紹的要點(diǎn)與技巧
? 產(chǎn)品介紹三原則
? 產(chǎn)品介紹技巧（FABE）在通信產(chǎn)品中的運(yùn)用
? 實(shí)戰(zhàn)中，如何增強(qiáng)賣點(diǎn)介紹的感染力？
? 客戶“理財(cái)表”的設(shè)計(jì)與使用
? 如何減少推廣后期的投訴？（要點(diǎn)和關(guān)鍵）
5. 全業(yè)務(wù)時(shí)代3G體驗(yàn)式產(chǎn)品客戶異議的處理
? 客戶指出我們的缺點(diǎn)，怎么辦？
? 異議處理三部曲：讓技巧替代本能！
? 產(chǎn)品（尤其是當(dāng)前熱推產(chǎn)品）的常見異議與應(yīng)對(duì)方法
6. 促成客戶購買的技巧
? 何時(shí)要促成客戶購買
? 如何促成客戶購買
? 拒絕的處理
7. 3G體驗(yàn)式產(chǎn)品銷售現(xiàn)場(chǎng)模擬演練與點(diǎn)評(píng)
由講師扮演客戶進(jìn)行模擬演練，以隨時(shí)暫停的方式進(jìn)行模擬演練，以便給受訓(xùn)學(xué)員即時(shí)反饋，從而促進(jìn)行為轉(zhuǎn)化，快速提升營(yíng)業(yè)員及推廣人員銷售技巧。
通過整體演練，讓學(xué)員能夠把銷售技巧融會(huì)貫通，從而促進(jìn)在實(shí)戰(zhàn)中的應(yīng)用。
8. 專題：應(yīng)對(duì)客戶相關(guān)投訴的技巧
9. 善用營(yíng)銷腳本：讓一線員工快速掌握3G體驗(yàn)式新產(chǎn)品的銷售
? 什么是“好的營(yíng)銷腳本”？
? 如何寫出實(shí)用的營(yíng)銷腳本
? 營(yíng)銷腳本怎么用最有效

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