【培訓(xùn)對(duì)象】
1 HR部門經(jīng)理| 人才管理經(jīng)理、主管| 績(jī)效管理經(jīng)理、主管
2 用人部門/業(yè)務(wù)部分經(jīng)理、主管

【培訓(xùn)收益】
【課程目標(biāo)】
幫助HR與用人部門主管掌握如何通過能力改進(jìn)，輔導(dǎo)員工提升能力、改進(jìn)績(jī)效，以及如何建立員工的能力模型和評(píng)估員工的能力。
【本課程將解決的問題】
1. 科學(xué)的績(jī)效管理，既應(yīng)包括明確業(yè)績(jī)目標(biāo)（行為結(jié)果），也應(yīng)包括管理實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的策略（方法）。實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的策略除了資源條件外，最重要的是提高任職者的能力。那么首先需要明確：達(dá)成業(yè)績(jī)或績(jī)效，對(duì)一個(gè)任職者來說需要哪些能力？
2. 對(duì)企業(yè)及其管理者而言，如何根據(jù)業(yè)績(jī)目標(biāo)和勝任力模型確定達(dá)成業(yè)績(jī)的必要能力？
3. 基于勝任力的績(jī)效考核的本質(zhì)目的不是為了計(jì)算獎(jiǎng)金而是給予員工一個(gè)正確的管理導(dǎo)向，而勝任力考核可以明確告訴員工能力的差距到底在哪里。傳統(tǒng)的績(jī)效考核往往關(guān)注的是工作結(jié)果及績(jī)效水平，而基于勝任力的績(jī)效管理更關(guān)注員工的勝任力。為了達(dá)到崗位的績(jī)效，員工所需要的能力通過哪些方面來界定和測(cè)量？HR與用人部門主管需要掌握哪些方法呢？
4. 如何建立和運(yùn)營基于勝任力模型的績(jī)效考核體系，包括基于勝任力的績(jī)效目標(biāo)制定、績(jī)效實(shí)施和持續(xù)溝通輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋和改進(jìn)，從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其績(jī)效的提高和持續(xù)性發(fā)展？

 【課程大綱】

1、 勝任力與績(jī)效管理

    1) 勝任力的內(nèi)涵及其不同觀點(diǎn)

    2) 嘉博觀點(diǎn)：勝任力的四個(gè)特點(diǎn)

    3) 勝任力與績(jī)效的關(guān)系：基于勝任力模型的績(jī)效管理體系

2、 勝任力模型的建立

    1) 行為勝任力開發(fā)步驟、方法

        a) 步驟一：定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，確定范圍

        b) 步驟二：建立標(biāo)準(zhǔn)樣本，

        c) 步驟三：BEI及其他訪談

        d) 步驟四：主題分析和概念提煉

        e) 步驟五：模型驗(yàn)證和審核

    2) 專業(yè)技術(shù)勝任力開發(fā)步驟

    3) 績(jī)效勝任力如何分級(jí)

    4) 績(jī)效勝任力分級(jí)的維度

    5) 小組練習(xí)：績(jī)效勝任力分級(jí)

    6) 建立企業(yè)的職能和崗位勝任力檔案

    7) 案例：客戶服務(wù)中心崗位勝任力績(jī)效目標(biāo)建立

3、 基于勝任力的績(jī)效改進(jìn)：如何設(shè)定績(jī)效目標(biāo)和計(jì)劃

    1) 崗位勝任力模型的澄清：原則與方法——如何將勝任力轉(zhuǎn)化為績(jī)效考核指標(biāo)

    2) 崗位勝任力的關(guān)鍵行為要求細(xì)化：方法與技巧

    3) 根據(jù)崗位績(jī)效要求設(shè)定員工行為表現(xiàn)目標(biāo)：方法與技巧

    4) 建立員工勝任力發(fā)展計(jì)劃：原則與方法

    5) 案例：客戶代表（銷售）的年度勝任力績(jī)效發(fā)展計(jì)劃制定

4、 基于勝任力的績(jī)效改進(jìn)：?jiǎn)T工績(jī)效實(shí)施與持續(xù)溝通（輔導(dǎo)）

    1) 勝任力績(jī)效實(shí)施回顧與輔導(dǎo)常用方法

    2) 勝任力績(jī)效評(píng)估：原則與方法

    3) 評(píng)估權(quán)重與計(jì)分方法設(shè)計(jì)

    4) 勝任力績(jī)效回顧與評(píng)估結(jié)果的面談

    5) 勝任力改進(jìn)計(jì)劃的建立與勝任力發(fā)展循環(huán)

    6) 案例：客戶代表的基于勝任力的績(jī)效回顧與改進(jìn)

5、 基于員工勝任特征的績(jī)效考核

    1) 勝任力績(jī)效考核的要素設(shè)置

    2) 勝任力績(jī)效考核的權(quán)重設(shè)置

    3) 勝任力績(jī)效考核的計(jì)分方法設(shè)計(jì)

    4) 勝任力績(jī)效考核與業(yè)績(jī)考核比重設(shè)置

    5) 如何根據(jù)績(jī)效反饋進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)

    6) 勝任力績(jī)效考核結(jié)果與員工發(fā)展、培訓(xùn)、薪酬的結(jié)合

    7) 案例：客戶代表（銷售）的基于勝任力的績(jī)效考核

6、 勝任力發(fā)展與績(jī)效改進(jìn)的管理運(yùn)營與分工（HR和業(yè)務(wù)經(jīng)理的合作與分工）

    1) 勝任力模型的構(gòu)建責(zé)任與分工

    2) 基于勝任力的績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃的建立責(zé)任與分工

    3) 結(jié)合績(jī)效考核的勝任力輔導(dǎo)與評(píng)估責(zé)任與分工

 7、 Q&A

擅長(zhǎng) 咨詢與研究領(lǐng)域：

- 組織變革、薪酬激勵(lì)、績(jī)效改進(jìn)、人才發(fā)展、合規(guī)人力資源管理。

- 受邀在《哈佛商業(yè)評(píng)論》、英國 《經(jīng)濟(jì)學(xué)人·財(cái)經(jīng)專刊》 、“上海經(jīng)濟(jì)” 、“文匯報(bào)”、“中國勞動(dòng)保障報(bào)”等國內(nèi)外著名刊物發(fā)表學(xué)術(shù)論文、管理觀點(diǎn)。

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

-服務(wù)過不同行業(yè)的眾多客戶，如：福特汽車、康明斯、庫博汽車、斯蒂爾、舍弗勒、RSP、殼牌石油、中國農(nóng)行、廣州銀行、日立電器、上海電氣、上海汽車、北汽、東風(fēng)汽車、海爾、中化、凱迪地產(chǎn)、凱迪電力、華鑫股份、雙虎家私、中國海洋石油、上海實(shí)業(yè)、中國聯(lián)通、SFIT、CFFEX Tech等。

教育、研究、工作背景

- 從事管理咨詢十余年。在加入嘉博之前，曾任大學(xué)教師、咨詢顧問/總監(jiān)、中外企業(yè)人力資源總監(jiān)、副總裁；滬上第一個(gè)開展人力資本股權(quán)定量的咨詢顧問（咨詢服務(wù)業(yè)）。

- 在華東理工大學(xué)商學(xué)院取得碩士、學(xué)士學(xué)位， 曾任澳大利亞MONASH大學(xué)商學(xué)院CHINA PROGRAM高級(jí)研究員。

• 數(shù)字化時(shí)代的單體藥店突圍策略與運(yùn)營管理

   

  第一講：?jiǎn)误w藥店現(xiàn)狀分析與趨勢(shì)展望篇一、體藥店，好日子到頭了，苦日子來了1、“包抄式”的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)（1）加盟（2）并購2、線上沖擊3、政策影響小結(jié)：?jiǎn)误w藥店，正逐步被納入“正規(guī)軍”！二、單體藥店的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)1、資本基金2、商品體系3、管理體制4、人員配置5..

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• 基于勝任素質(zhì)的人才梯隊(duì)建設(shè)

   

  A．我們現(xiàn)實(shí)中的困惑？（帶著問題來課堂）1.公司人才建設(shè)的速度，為何總是落后公司發(fā)展的速度？2.什么樣的企業(yè)或者說公司發(fā)展到什么階段需要做好人才儲(chǔ)備？3.如何才能構(gòu)建適合公司發(fā)展的人才梯隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)？B．課程目標(biāo)（我們的學(xué)習(xí)方向）1.建立基于勝任素質(zhì)的人才梯隊(duì)建設(shè)思維體系；2.掌握梯隊(duì)崗位素質(zhì)分析的方法和技巧；3.掌握梯隊(duì)人才甄..

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• 新零售互聯(lián)網(wǎng)的思維與運(yùn)營課程提綱

   

  第一單元 初始互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營1.案例：運(yùn)營內(nèi)功有啥用u小米的用戶運(yùn)營u京東的數(shù)據(jù)運(yùn)營u無印良品的流程運(yùn)營u杜蕾斯的內(nèi)容運(yùn)營2.運(yùn)營的目標(biāo)是什么u效益最大u業(yè)務(wù)目標(biāo)細(xì)分u不同產(chǎn)品的業(yè)務(wù)目標(biāo)u如何達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)3.構(gòu)建運(yùn)營的senseu常見運(yùn)營的問題第二單元 內(nèi)容營銷六脈神劍1.案例：滴滴、陌陌、美團(tuán)的第..

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• 新零售基于騰訊大數(shù)據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與運(yùn)營

   

  一、大數(shù)據(jù)在廣告行業(yè)的實(shí)踐在金融營銷中的應(yīng)用1、國內(nèi)廣告行業(yè)數(shù)據(jù)的現(xiàn)狀2、國內(nèi)BAT巨頭在廣告大數(shù)據(jù)上的發(fā)力3、騰訊品牌廣告數(shù)據(jù)生態(tài)體系A(chǔ)、消費(fèi)者研究DMP模塊B、第三方數(shù)據(jù)接入DMP模塊C、品牌自建DMP模塊D、案例分享二、基于大數(shù)據(jù)的用戶畫像的構(gòu)建在金融營銷中的應(yīng)用1、畫像體系的構(gòu)成2、用戶畫像在拉新中的應(yīng)..

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• 5G規(guī)劃建設(shè)與運(yùn)營管理

   

  課程背景：2019年，是中國5G元年，也是5G應(yīng)用大展拳腳的一年，三大運(yùn)營商5G商用網(wǎng)絡(luò)建設(shè)正在如火如荼的展開。但5G技術(shù)即將邁入規(guī)模商用化進(jìn)程，其新型業(yè)務(wù)特性和更高指標(biāo)要求對(duì)5G網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)維等方面均提出了新的挑戰(zhàn)。作為通用目的技術(shù)，5G將全面構(gòu)筑經(jīng)濟(jì)社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施，從線上到線下、從消費(fèi)到生產(chǎn)，從平臺(tái)到生態(tài)，推動(dòng)我國數(shù)..

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• 電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)與運(yùn)營

   

  第一章：海外電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)1.亞馬遜的電子商務(wù)發(fā)展歷程2.海外電信運(yùn)營商電子商務(wù)的發(fā)展情況3.全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)格局4.全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)4.1.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式分析4.2.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值鏈4.3.從移動(dòng)1.0到移動(dòng)2.0第二章：中國電子商務(wù)最新發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)1.2012中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的10大趨勢(shì)..

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