【培訓(xùn)對(duì)象】
旅行社門(mén)店經(jīng)營(yíng)者

【培訓(xùn)收益】
了解門(mén)店經(jīng)營(yíng)三大難點(diǎn)，
分析客戶關(guān)注需求
了解服務(wù)銷(xiāo)售流程及工作模板
分析各類媒介推廣技巧
制定門(mén)店管理績(jī)效
學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)門(mén)店創(chuàng)新活動(dòng)方案
梳理門(mén)店工作流程并完善細(xì)節(jié)
設(shè)計(jì)門(mén)店整改執(zhí)行計(jì)劃

 一、 門(mén)店經(jīng)營(yíng)的三大難題

1． 客戶關(guān)注什么？

2． 經(jīng)營(yíng)成本分析

3． 門(mén)店管理的難處

 

二、 成功門(mén)店經(jīng)營(yíng)的三點(diǎn)

1、 重視維護(hù)客戶

1.1節(jié)日活動(dòng)

1.2 服務(wù)銷(xiāo)售

1.3 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

小組討論：投訴處理流程模板

 

2、 加強(qiáng)品牌推廣

2.1 口碑介紹

2.1產(chǎn)品質(zhì)量

2.3 媒介推廣

世界咖啡：各類媒介推廣的技巧

 

3、 狠抓科學(xué)管理

3.1數(shù)據(jù)分析

3.2市場(chǎng)定位

3.3管理績(jī)效

小組分析：門(mén)店績(jī)效制定

 

三、 門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理的三種方法

1、 守正出奇

1.1創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)

1.2 出奇造“市”

營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)：不同客戶的活動(dòng)策劃

 

2、 完善流程

2．1 運(yùn)用引導(dǎo)技術(shù)：梳理流程、完善制度、確認(rèn)人員、建立文化等門(mén)店管理問(wèn)題

 

3、 執(zhí)行轉(zhuǎn)變

3.1 客戶思維轉(zhuǎn)變

3.2 閑置資源轉(zhuǎn)變

3.3 經(jīng)營(yíng)思維轉(zhuǎn)變

目標(biāo)承諾：制定門(mén)店執(zhí)行轉(zhuǎn)變計(jì)劃

高級(jí)旅游顧問(wèn)

實(shí)戰(zhàn)派銷(xiāo)售講師

職業(yè)化訓(xùn)練專家

國(guó)家注冊(cè)人力資源管理師

中智凱靈特聘講師

公益校園執(zhí)行導(dǎo)師

北京高校特聘講師

首都職工素質(zhì)工程特聘講師

北京財(cái)經(jīng)管理高級(jí)培訓(xùn)中心委員

楊老師先后在國(guó)內(nèi)知名的服務(wù)行業(yè)公司中任銷(xiāo)售總監(jiān)及高層管理職務(wù)，十多年的工作閱歷積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn)。在對(duì)企業(yè)培訓(xùn)中，最大程度調(diào)動(dòng)學(xué)員的主動(dòng)性和積極性，能使學(xué)員認(rèn)識(shí)到自己的不足，使其從優(yōu)秀走向卓越。楊老師培訓(xùn)風(fēng)格以靈活、幽默，鼓勵(lì)學(xué)員參與為主，注重實(shí)用性，真正為學(xué)員解決問(wèn)題。培訓(xùn)服務(wù)后并獲得廣大學(xué)員和企業(yè)好評(píng)。

擅長(zhǎng)的課程：

管理類：《從業(yè)務(wù)骨干走向管理達(dá)人》《團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)》《銷(xiāo)售經(jīng)理的三張王牌》《創(chuàng)業(yè)工作坊》《發(fā)掘領(lǐng)導(dǎo)潛能》 《打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高效執(zhí)行力》《銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)體系建設(shè)》

營(yíng)銷(xiāo)類：《成功銷(xiāo)售六步階梯》《銷(xiāo)售提升必修課》《如何做好口碑營(yíng)銷(xiāo)》

技能類：《職業(yè)化塑造及提升技能》《打造企業(yè)高效執(zhí)行力》《能言善辯口才提升》

服務(wù)類：《卓越客戶服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧》《優(yōu)質(zhì)禮儀服務(wù)》