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醫(yī)療質(zhì)量培訓(xùn)-6S管理在醫(yī)院中的應(yīng)用

課程編號(hào)：16795

課程價(jià)格：￥20000/天

課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

課程人氣：1739

行業(yè)類(lèi)別：醫(yī)藥醫(yī)院     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別：生產(chǎn)管理 

授課講師：饒宇

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】


 【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】2天

【培訓(xùn)對(duì)象】醫(yī)院全員

【培訓(xùn)地點(diǎn)】主辦單位安排

【培訓(xùn)方式】現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查+理論講解+視頻賞析+案例分析+互動(dòng)問(wèn)答

【培訓(xùn)目標(biāo)】

1. 發(fā)現(xiàn)并記錄醫(yī)院和科室環(huán)境存在的問(wèn)題

2. 通過(guò)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)引導(dǎo)員工正視問(wèn)題

3. 通過(guò)培訓(xùn)讓員工了解6S管理

4. 通過(guò)培訓(xùn)讓員工知道如何應(yīng)用6S管理

5. 通過(guò)6S管理在醫(yī)院和科室中的應(yīng)用來(lái)解決目前問(wèn)題

【培訓(xùn)大綱】

問(wèn)題

1. 醫(yī)院給你的第一感覺(jué)

2. 你喜歡什么樣的醫(yī)院

一、6S管理的內(nèi)容

（一）1S-整理（SEIRI）：區(qū)分要用與不要用的東西，不要用的東西清理掉。

（二）2S-整頓（SEITON）：要用的東西依規(guī)定定位、定量地?cái)[放整齊，明確地標(biāo)識(shí)。

（三）3S-清掃（SEISO）：清除工作場(chǎng)所的臟污，并防止污染的發(fā)生。

（四）4S-清潔（SEIKETSU）：將前3S實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化，貫徹執(zhí)行并維持成果。

1. 三步原則

1) 不制造臟亂

2) 不擴(kuò)散臟亂

3) 不恢復(fù)臟亂

2. 四種概念

1) 清潔是一種同心的行動(dòng)

2) 清潔是一種隨時(shí)隨地的行動(dòng)

3) 清潔工作場(chǎng)所才能保證高效率

4) 清潔員工的精神風(fēng)貌

（五）5S-素養(yǎng)（SHITSUKE）：人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成好習(xí)慣。

1. 素養(yǎng)是6S活動(dòng)的核心

2. 努力提高員工的素養(yǎng)

 

（六）6S-安全（SECURITY）：重視成員安全教育，每時(shí)每刻都有安全第一觀(guān)念，防患于未然。 

二、6S管理的支柱

 6S活動(dòng)是將具體的活動(dòng)項(xiàng)目逐一實(shí)施的活動(dòng)，我們將其活動(dòng)內(nèi)容分成三大支柱：

1. 創(chuàng)造一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的醫(yī)院。

2. 創(chuàng)造一個(gè)程序化的醫(yī)院。

3. 創(chuàng)造一個(gè)目視管理的醫(yī)院。

三、6S管理的作用

1. 6S是最佳推銷(xiāo)員

2. 6S是節(jié)約家

3. 6S對(duì)安全有保障

4. 6S是標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)者

5. 6S是可形成令人滿(mǎn)意的工作場(chǎng)所

四、6S管理的意義

（一）提高醫(yī)院形象

（二）減少物資浪費(fèi)

（三）提高員工價(jià)值

（四）保障醫(yī)療安全

（五）推動(dòng)流程管理

（六）提高工作效率

（七）提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

五、6S管理的原則

（一）自己管理的原則

（二）勤儉節(jié)約的原則

（三）持之以恒的原則

六、6S管理的應(yīng)用

（一）成立推行組織

1. 成立6S管理領(lǐng)導(dǎo)小組和督察小組

（二）制定6S管理標(biāo)準(zhǔn)

1. 到醫(yī)院各科室及現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境拍照取證

2. 根據(jù)目前存在的問(wèn)題制定6S管理標(biāo)準(zhǔn)

1) 墻上物品標(biāo)準(zhǔn)

2) 文件資料標(biāo)準(zhǔn)

3) 桌椅標(biāo)準(zhǔn)

4) 設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)

5) 科室內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)

6) 辦公樓內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)

7) 藥房標(biāo)準(zhǔn)

8) 病房標(biāo)準(zhǔn)

........

（三）制定實(shí)施規(guī)劃

（四）制定獎(jiǎng)懲制度

1. 獎(jiǎng)懲條例采取積分制，每人每月基準(zhǔn)分100分

（五）展開(kāi)宣傳造勢(shì)

（六）加強(qiáng)員工培訓(xùn)

（七）打造標(biāo)桿科室

七、6S管理的要點(diǎn)

（一）整理的要點(diǎn)

1. 整理的要領(lǐng)

1) 所在的工作場(chǎng)所（范圍）全部檢查，包括看得到和看不到的

2) 制定“需要”和“不需要”的判別基準(zhǔn)

3) 清除不需要物品

4) 調(diào)查需要物品的使用頻度

5) 制定廢棄物處理辦法

6) 每日自我檢查

2. 整理的辦法

（二）整頓的要點(diǎn)

1. 整頓的要領(lǐng)

1) 要落實(shí)前一步驟（整理）的工作

2) 布置流程，確定放置場(chǎng)所

3) 規(guī)劃放置方法

4) 劃線(xiàn)定位

5) 標(biāo)識(shí)場(chǎng)所物品（目視管理的重點(diǎn)）

2. 整頓的重點(diǎn)

1) 整頓要形成任何人都能立即取出所需要東西的狀態(tài)

2) 要站在新人、其他崗位的人的立場(chǎng)來(lái)看，使得什么東西該在什么地方更為明確

3) 對(duì)于任何放置物，都要想辦法能夠立即取出使用

4) 使用后容易恢復(fù)原位，沒(méi)有恢復(fù)或誤放能夠馬上知道

3. 整頓的辦法

（三）清掃的要點(diǎn)

1. 清掃的重點(diǎn)

1) 建立清掃責(zé)任區(qū)（室內(nèi)外）

2) 執(zhí)行例行掃除，清理贓污

3) 調(diào)查污染源，予以杜絕

4) 建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范

（四）清潔的要點(diǎn)

1. 清潔的推行要領(lǐng)

1) 落實(shí)前3S工作

2) 制定目視管理、顏色管理的基準(zhǔn)

3) 制定稽核方法

4) 制定獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行

5) 維持6S意識(shí)

6) 高層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常巡查，督促落實(shí)

（五）素養(yǎng)的要點(diǎn)

1. 素養(yǎng)推行要領(lǐng)

1) 持續(xù)推動(dòng)前4S至習(xí)慣化

2) 制定共同遵守的制度

3) 制定禮儀守則

4) 加強(qiáng)教育培訓(xùn)

5) 推動(dòng)文化建設(shè)

（六）安全的要點(diǎn)

1. 制定并完善各項(xiàng)醫(yī)療安全規(guī)章制度

2. 醫(yī)療安全規(guī)章制度錄入員工手冊(cè)，人手一本，半年更新一次

3. 定期檢測(cè)員工醫(yī)療安全規(guī)章制度的熟悉度，并予以獎(jiǎng)罰

八、6S管理的案例

（一）某醫(yī)院護(hù)理部6S管理計(jì)劃書(shū)

1. 目的

2. 宣傳口號(hào)

3. 指導(dǎo)理念

4. 活動(dòng)對(duì)象

5. 計(jì)劃安排

6. 注意事項(xiàng)

7. 活動(dòng)目標(biāo)

（二）6S管理在急診護(hù)理管理中的應(yīng)用

（三）6S管理在門(mén)診護(hù)理管理中的應(yīng)用

（四）6S管理在血透室管理中的應(yīng)用

（五）6S管理在藥房管理中的應(yīng)用

（六）6S管理在手術(shù)室管理中的應(yīng)用

（七）6S管理在門(mén)診輸液中的應(yīng)用

（八）6S管理在五官科門(mén)診管理中的應(yīng)用

（九）6S管理在病區(qū)環(huán)境管理的應(yīng)用

（十）6S管理在檢驗(yàn)科的應(yīng)用

 

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