【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)高層主管、經(jīng)理、員工。


【培訓(xùn)收益】
＊清楚自己的職業(yè)定位，塑造得體的職業(yè)形象；
＊掌握現(xiàn)代商務(wù)禮儀的基本原則和技巧；
＊現(xiàn)場(chǎng)矯正以往的不正確觀念和習(xí)慣；
＊提高商務(wù)交往中的個(gè)人魅力和人際交往技巧.

商務(wù)禮儀培訓(xùn)（一）、職業(yè)形象篇

　1.時(shí)代的呼喚：素養(yǎng)決定成敗

　2.職業(yè)人的角色認(rèn)知

　3.職業(yè)人的基本素養(yǎng)——職業(yè)形象　　

　4.職業(yè)形象塑造的五大法則

　5.職業(yè)形象的塑造的方法

　6.形象是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)

　7.成功一定有形象-----世界500強(qiáng)企業(yè)的見(jiàn)證

　8.職業(yè)人應(yīng)該具備的商務(wù)禮儀

商務(wù)禮儀培訓(xùn)（二）、商務(wù)禮儀篇

　1.首輪效應(yīng)的奧謎——儀表

　　(1)男士?jī)x容儀表

　　(2)女士?jī)x容儀表

　　(3)微笑是你的第一張名片

　　(4)如何留給別人深刻的印象

　2.永遠(yuǎn)為你的目標(biāo)而著裝——服飾

　　(1)國(guó)際著裝三原則

　　(2)女士著裝——套裙

　　(3)女士著裝五禁忌

　　(4)女士服飾搭配原則

　　(5)西服是男士的名片

　　(6)男士西服穿著要領(lǐng)

　　(7)方顯男士風(fēng)度的佩飾

　　(8)領(lǐng)帶在不同商務(wù)場(chǎng)合中的應(yīng)用

　3.人際交往見(jiàn)修養(yǎng)——交往中的幾個(gè)環(huán)節(jié)的把握

　　(1)自我介紹

　　(2)介紹的順序

　　(3)手勢(shì)和敬辭　

　　(4)被介紹人的注意事項(xiàng)

　　(5)遞接名片

　　(6)握手

　4.交談?wù)矛F(xiàn)內(nèi)涵——交談的說(shuō)與聽(tīng)

　　(1)交談原則　　　　

　　(2)常用禮貌用語(yǔ)

　　(3)聲音美的基本要素

　　(4)溝通的黃金原則

　　(5)溝通中的聽(tīng)與說(shuō)

　　(6)如何與上級(jí)溝通

　　(7)如何與下屬溝通

　　(8)如何與同事溝通

　5.提升效益——工作禮儀為你添風(fēng)采

　　(1)通訊工具禮儀

　　(2)電話禮儀

　　(3)會(huì)議禮儀

　　(4)上門(mén)拜訪工作禮儀　

　　(5)接待來(lái)訪禮儀　

　　(6)乘坐電梯禮儀

　6.優(yōu)美的態(tài)勢(shì)令你魅力永存

　　(1)正確的站姿

　　(2)正確的坐姿

　　(3)正確的走姿

　　(4)正確的蹲姿

　7.商務(wù)交往中的國(guó)際禮儀

　　(1)不同文化背景不同禮儀風(fēng)范

　　(2)歐美禮儀特點(diǎn)

　　(3)東南亞禮儀特點(diǎn)
 

• 門(mén)店禮儀培訓(xùn)

   

  【培訓(xùn)背景】培訓(xùn)目標(biāo)：通過(guò)禮儀培訓(xùn)，使得建材門(mén)店銷(xiāo)售人員了解服務(wù)禮儀的重要性，有效提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)心態(tài)；全面掌握服務(wù)接待禮儀的基本規(guī)范，知曉姿態(tài)行為動(dòng)作要領(lǐng)，提升個(gè)人形象；統(tǒng)一員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，展現(xiàn)企業(yè)良好形象，全面提高競(jìng)爭(zhēng)力。【培訓(xùn)大綱】課前的導(dǎo)入――什么是禮儀――禮儀的特點(diǎn)――禮儀的基本理念――禮儀的..

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• 柜臺(tái)禮儀培訓(xùn)

   

  【培訓(xùn)背景】“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成”。只有知禮、懂禮、行禮，在客戶(hù)面前樹(shù)立了有內(nèi)涵、有修養(yǎng)的形象，客戶(hù)才會(huì)欣然接受你，給你銷(xiāo)售與服務(wù)的機(jī)會(huì)。一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，越來(lái)越多的企業(yè)和員工認(rèn)識(shí)到職業(yè)形象和禮儀對(duì)企業(yè)形象和個(gè)人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是禮儀？如何給客戶(hù)..

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• 醫(yī)護(hù)行業(yè)窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)

   

  第一章、醫(yī)護(hù)行業(yè)員工必備禮儀一、儀容 1. 先天條件 2. 個(gè)人的修飾和維護(hù) 二、醫(yī)護(hù)行業(yè)員工儀容儀表要求 1. 干凈整潔 2. 化妝適度 三、醫(yī)護(hù)行業(yè)員工職業(yè)裝穿著要求 1. 男性醫(yī)護(hù)行業(yè)職業(yè)裝穿著基本要求 2. 男性醫(yī)護(hù)行業(yè)職業(yè)西裝的著裝規(guī)范 3. 男性醫(yī)護(hù)行業(yè)職業(yè)穿著的其他注意事項(xiàng) 4. 女性醫(yī)護(hù)行業(yè)職業(yè)..

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• 銀行客戶(hù)經(jīng)理及管理人員商務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱

   

  學(xué)員自我介紹：案例討論：一儲(chǔ)戶(hù)為了利息上午十點(diǎn)吵到深夜十點(diǎn)不離開(kāi)：1. 您覺(jué)得問(wèn)題出在了哪里？2. 遇到這樣的客戶(hù)您會(huì)如何對(duì)待？前　言：沒(méi)有不對(duì)的客戶(hù)，只有不夠的服務(wù)；做事先做人，做人先行禮第一部分：解讀禮儀1．禮儀的含義 2．禮儀的表現(xiàn)3．禮儀的作用4．禮儀的使用范圍5．學(xué)習(xí)運(yùn)用禮儀的基本理念第二部分..

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• 銀行客戶(hù)經(jīng)理及管理人員禮儀培訓(xùn)

   

  學(xué)員自我介紹案例討論：一儲(chǔ)戶(hù)為了利息上午十點(diǎn)吵到深夜十點(diǎn)不離開(kāi)：1. 您覺(jué)得問(wèn)題出在了哪里？2. 遇到這樣的客戶(hù)您會(huì)如何對(duì)待？前　言：沒(méi)有不對(duì)的客戶(hù)，只有不夠的服務(wù)；做事先做人，做人先行禮第一部分：解讀禮儀1．禮儀的含義 2．禮儀的表現(xiàn)3．禮儀的作用4．禮儀的使用范圍5．學(xué)習(xí)運(yùn)用禮儀的基..

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• 現(xiàn)代禮儀培訓(xùn)

   

  一、打造維美優(yōu)雅職場(chǎng)沉穩(wěn)職場(chǎng)紳士完美姿態(tài)（女士）完美姿態(tài)（男士）二、鑄就惟思 職場(chǎng)應(yīng)聘需知安然離職要訣絕佳印象（微笑 眼神…）遞接物品（名片 剪刀）語(yǔ)言的規(guī)范尊重對(duì)方的 4 個(gè)禁忌表達(dá)方式的 5 個(gè)不問(wèn)三、商務(wù)接待（中式餐飲）餐廳宴會(huì)（餐..

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