【培訓對象】
企業(yè)服務人員、高級管理人員，以及有對外客戶接待任務的職業(yè)人士



【培訓收益】


商務禮儀培訓（一）、 企業(yè)對外商務活動的特點與相關禮儀要求

1. 企業(yè)為什么需要對外商務活動

2. 企業(yè)對外形象樹立的關鍵

3. 給人留下的第一印象

4. 職業(yè)形象影響著企業(yè)的形象

5. 禮儀素養(yǎng)是企業(yè)成功開展對外交流的敲門磚

商務禮儀培訓（二）、 商務禮儀與服務禮儀的基本要求

1. 禮儀的基本概念和商務禮儀的主要內容

2. 商務禮儀在當今社會的重要性

3. 商務禮儀與服務禮儀的基本要點

4. 對外商務工作中常見的形態(tài)禮儀

商務禮儀培訓（三）、 對外商務交往中的行為規(guī)范與禮儀要求

1. 與聽眾的恰當位置何距離

2. 什么樣的聲音能體現(xiàn)出專業(yè)性

3. 講解中音調、音色、音量的把握

4. 現(xiàn)場儀態(tài)禮儀訓練（1）－表情

5. 現(xiàn)場儀態(tài)禮儀訓練（2）－坐姿

6. 現(xiàn)場儀態(tài)禮儀訓練（3）－站姿

7. 現(xiàn)場儀態(tài)禮儀訓練（4）－常用手勢

8. 現(xiàn)場儀態(tài)禮儀訓練（5）－行姿

9. 現(xiàn)場儀態(tài)禮儀訓練（6）－蹲姿

10. 現(xiàn)場儀態(tài)禮儀訓練（7）－鞠躬、執(zhí)意及握手、告別 

商務禮儀培訓（四）、 商務活動中的交流互動禮儀規(guī)范

1. 與對方的目光互動

2. 如何傾聽對方的問題

3. 養(yǎng)成自己能體現(xiàn)企業(yè)文化內涵的交流風格

4. 如何處理敏感或不宜回答的問題

5. 如何引發(fā)對方的觀覽興趣

6. 有效的人際溝通技巧

商務禮儀培訓（五）、商務禮儀的實用要點

1. 員工形態(tài)與企業(yè)形象的關系

2. 公共場合的4種修飾避人

3. 女士優(yōu)先的要求和注意點

4. 如何贏得顧客的心——語言禮儀

5. 親和力從何而來

6. 1分鐘抓住顧客——學會贊美

商務禮儀培訓（六）、 商務禮儀與職業(yè)形象

1. 定位你的職業(yè)形象

2. 職業(yè)形象的構成要素、職業(yè)生涯中應普遍遵循的禮儀原則

3. 職業(yè)著裝――視覺美學在商務禮儀中的運用

4. 職業(yè)著裝的基本原則

5. 儀容儀表的基礎

6. 修面：男士魅力的亮點！

7. 化妝：女士職業(yè)形象的標志！

美國認證協(xié)會ACI中國講師團高級培訓師
國際職業(yè)培訓師特訓營金章導師
國際專業(yè)管理公會（IPMA）資深會員
北京師范大學馬健心理咨詢研究室副主任

郝杰先生畢業(yè)于中國人民大學工商管理學院，獲得經(jīng)濟學碩士和MBA學位。

郝杰先生有著超過8年的職業(yè)培訓經(jīng)驗，曾在三星集團擔任高級培訓經(jīng)理及培訓導師，曾在某大型民營企業(yè)擔任營銷副總，現(xiàn)在擔任大易中天咨詢機構總經(jīng)理。曾經(jīng)親自為多家企業(yè)進行運營診斷及培訓咨詢服務，積累了大量實戰(zhàn)案例和豐富的管理經(jīng)驗。

郝杰先生曾經(jīng)并正在為全國多家大中型企業(yè)提供長期的培訓咨詢解決方案，協(xié)助企業(yè)建立并運營其人力資源與培訓體系。為企業(yè)量身定制最貼合實際的管理與銷售課程，根據(jù)企業(yè)實際狀況設計和編排案例，成為郝老師授課的一大特色。

郝杰先生的核心課程有『E-TTT國際職業(yè)培訓師培訓』、『TTT企業(yè)內部培訓師培訓』以及『職業(yè)經(jīng)理人演講與呈現(xiàn)全攻略』等。郝老師出眾的職業(yè)形象以及卓越的授課風采、國際化的職業(yè)訓練風格體現(xiàn)了當代培訓教練的非凡風范，郝老師已經(jīng)為全國百余家企業(yè)的近千名職業(yè)經(jīng)理人和內部培訓師進行了相關訓練。郝老師深厚的文化底蘊結合豐富的企業(yè)實踐經(jīng)驗，使其所傳授的課程更加貼合實際，并注重學員的長遠收益和工作績效的有效提升。郝杰老師的課程受到參訓學員以及企業(yè)的廣泛贊譽和高度認可。

郝杰先生借助大易中天咨詢機構豐富的信息和人才體系，以及其廣泛深厚的業(yè)務網(wǎng)絡和儲備巨大的戰(zhàn)略資源，大大提升了為企業(yè)提供培訓服務的附加價值和長遠內涵。

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